Sind Sie auf der Suche nach einem seriösen Strom- oder Gasanbieter, der Ihnen keine Probleme mit der Guthabenauszahlung bereitet? Dann sind Sie hier genau richtig!

Mit meiner Hilfe meiden Sie un-seriöse Anbieter, die auf Vergleichsportalen oben aufgelistet werden. Die Liste der seriösen und un-seriösen Anbieter ist links neben der Verivox-Tarifsuche dargestellt. Diese Liste leite ich aus meinen Studien zu Verbraucherbeschwerden (Stand: 10.08.2018) und zu kritischen AGBs (Stand: 17.08.2018) sowie anhand von 4 Studien zum Kundenservice ab.

 

So finden Sie einen seriösen Strom- und Gasanbieter:

1. Befüllen Sie den nachfolgenden Tarifrechner von Verivox

2. Wählen Sie den günstigsten unter den empfehlenswerten Stromanbietern aus (siehe grüner Kasten).

3. Optional: noch mehr sparen:

seriöse Stromanbieter




Weiterführende Hinweise

Verbrauchern, die Opfer eines unseriösen Stromanbieters geworden sind, biete ich meine kostenlose Hilfe via mrmoeschler(at)gmail.com an. Auch Sie dürfen sich gerne an mich wenden! Diesen Service finanziere ich mit dem eingebundenen Tarifrechner und den mit "*" gekennzeichneten Links. Für das Weiterleiten Ihrer Suchanfragen an Verivox und Check24 erhalte ich eine kleine Provision. Auf Kosten von Verivox und Check24 können Sie somit Ihren Beitrag für den Verbraucherschutz leisten.

I. Noch mehr sparen: 15€ Cash-Back mit shoop

Indem Sie sich auf www.shoop.de registrieren und dort Ihren Stromanbieter wechseln, erhalten Sie einen 15€-Cash-Back-Bonus. Bei einem Zeitaufwand von 10 Minuten bedeutet dies einen Stundenlohn von 90€ netto!

II. Vorauswahl mit Hilfe des Tarifrechners

Der Preis ist ein wichtiges Kriterium. Aus diesem Grund rate ich Ihnen den oben angeführten Tarifrechner zu verwenden. Achten Sie dabei auf folgende Eingaben:

  • Verbrauchsangabe: Geben Sie Ihren Vorjahres-Stromverbrauch ein. Nach meiner Einschätzung fallen die Verbrauchsvorschläge der Tarifrechner häufig zu hoch aus, woraus unnötigerweise zu hohe Abschlagszahlungen resultieren können.
  • Einmaligen Bonus sind einberechnet: Ich empfehle alle Boni einzuberechnen, wenn Sie beabsichtigen Ihren Stromanbieter jedes Jahr zu wechseln. Wenn Sie allerdings sich langfristig an einen Stromanbieter binden möchten, dann sollten Sie einen Tarif finden, der nicht nur im ersten Jahr, sondern dauerhaft günstig ist. In diesem Fall empfehle ich Ihnen unter "Weitere Einstellungen" den entsprechenden Haken zu entfernen.
  • Preisgarantien, Vertragslaufzeiten: Die Preisgarantie sollte die Vertragslaufzeit abdecken, damit der Stromanbieter die Preise nicht kurz nach dem Anbieterwechsel erhöhen kann. Zu empfehlen ist eine Vertragslaufzeit von bis zu 12 Monaten. Dies habe ich im Tarifrechner für Sie voreingestellt. Voreingestellt ist auch, dass die Verträge sich um bis zu 12 weitere Monate verlängern können. Wenn Sie eine monatliche Kündbarkeit wünschen, können Sie dies unter „optionale Einstellungen“ vornehmen. Mit dieser Einschränkung werden die Tarife allerdings häufig teurer.
  • Paket-Tarife, Kaution, Vorauskasse habe ich Ihnen im obigen Tarifrechner deaktiviert. Ich empfehle diese und weitere Einstellungen nicht zu ändern. Paket-Preise sind kritisch zu sehen: Wenn Sie weniger verbrauchen, dann gibt es i.d.R. kein Geld zurück. Wenn Sie mehr verbrauchen, steigen die Stromkosten stark an. Zudem beschweren sich Verbraucher regelmäßig, dass Stromanbieter bei Umzug die gesamte anstatt einer anteiligen Strom-Menge in Rechnung stellen. Paket-Preise sollten nur Kunden wählen, die Ihren Verbrauch sehr genau einschätzen können und keinen Umzug planen. In den aller seltensten Fällen dürften Verbraucher mit Hilfe von Paketpreisen ihre Stromkosten senken können, daher rate ich von Paket-Tarifen grundsätzlich ab. Vorauszahlungen und Kaution sind kritisch, weil im Falle einer Insolvenz des Anbieters das Geld verloren gehen kann. Dies war z.B. bei Teldafax und Flexstrom der Fall.

Nachdem Sie den Tarifrechner befüllt haben, werden Ihnen die günstigsten Stromanbieter angezeigt. Weil der Preis nicht das einzige Kriterium bei der Auswahl Ihres Stromanbieters sein sollte, müssen mit Hilfe weiterer Kriterien die un-seriösen Stromanbieter aus dieser Liste entfernt werden.

III. Seriöse Stromanbieter wählen Sie mit Hilfe dieser Kriterien aus

  • Kundenbewertungen: Kundenbewertungen sind leider kaum aussagekräftig und seriöse Stromanbieter können Sie mit Hilfe dieser Information nicht finden. Das liegt daran, weil die Kundenempfehlungen häufig wenige Monate nach dem Wechsel geschrieben werden und daher häufig nur die Wechselgeschichte widerspiegeln. Ob ein Stromanbieter unlautere Tricks, wie z.B. versteckte Preiserhöhungen oder eine verspätete Auszahlung von Guthaben angewendet hat, wird daher nur sehr selten in diesen Kundenrezessionen bemängelt. Aussagekräftiger sind daher – wie zuvor beschrieben – Statistiken über Kundenbeschwerden.
  • Statistiken über Kundenbeschwerden: Meiden Sie Stromanbieter, die in Foren und auf auf Reclabox auffällig geworden sind. Schließen Sie diese un-seriösen Stromanbieter aus Ihrer Auswahl aus. Sie sehen, dass insbesondere die Unternehmen, die häufig für Unmut bei Verbrauchern sorgen, ganz oben auf der Ergebnisliste stehen. Die Top 10 Stromanbieter mit den meisten Verbraucherbeschwerden habe ich Ihnen bereits oben dargestellt.

IV. Seriöse Stromanbieter: Stromanbieter weiter einschränken

Als „gebranntes Kind“ verstehe ich nur zu gut, dass viele Verbraucher beim Wechsel des Stromanbieters verunsichert sind und gerne auf Nummer Sicher gehen wollen. Eine 100%ige Sicherheit werden Sie jedoch nie haben können. Dies liegt daran, dass bisher nicht auffällige Stromanbieter plötzlich kundenunfreundliche Praktiken anwenden könnten oder weil noch nicht genügend Erfahrungen über die jungen oder kleinen Stromanbieter vorliegen. Wenn Sie allerdings meine Hinweise befolgen, werden Sie sehr sehr wahrscheinlich einen seriösen Stromanbieter wählen. Wenn Sie wünschen, helfe ich Ihnen aber gerne bei der Überprüfung Ihres vorausgewählten Stromanbieters. Senden Sie mir hierzu einfach Ihre Postleitzahl, Ihren jährlichen Stromverbrauch und ob Sie Ihren Stromanbieter jährlich wechseln wollen an mrmoeschler(at)gmail.com zu. Ich werde Ihnen dann meine Einschätzung hinsichtlich folgender Kriterien geben, was einen seriösen Stromanbieter ausmacht:

  • Alter des Stromanbieters: Ich empfehle Ihnen einen Stromanbieter zu wählen, der schon mehrere Jahre am Markt tätig ist. Neue Anbieter wachsen gewöhnlich in den ersten Jahren sehr stark, worunter der Kundenservice leiden kann. Zudem liegen über neue Stromanbieter keine zuverlässigen Beschwerdestatistiken vor. Ein neuer Stromanbieter, der auf Verivox häufig weit oben angezeigt wird, ist z.B. die Wunderwerk AG. Bei diesem jungen Unternehmen wäre ich vorsichtig.
  • Ich meide Stromanbieter mit vielen Verbraucherbeschwerden. Dazu setze ich die Anzahl der Beschwerden zur Größe des Unternehmens ins Verhältnis. Darüber hinaus schaue ich mir auch die Inhalte der Beschwerden an.
  • Ich überprüfe auch die AGBs. Seriöse Stromanbieter schränken z.B. den Neukundenbonus nur dahingehend ein, dass dieser lediglich – wie der Name schon sagt – nur Neukunden zusteht.
  • Darüber hinaus gibt es auch Bewertungen zum Kundenservice, die ebenfalls mit in die Entscheidung einfließen können.

V. Besonderheiten (z.B. Photovoltaikanlagen, Zweitarifzähler, Wärmepumpen)

Häufig werden in den AGBs eine Belieferung von Photovoltaikanlagen, Elektrospeicherheizungen, Wärmepumpen, Chipkartenzählern, Münzzählern, Doppel- oder Mehrtarifzählern etc. ausgeschlossen. Sofern bei Ihnen eine dieser Besonderheiten vorliegen, könnte der Stromanbieter die Belieferung aufgrund dieser Besonderheit ablehnen. Bei un-seriösen Stromanbietern besteht zudem die Gefahr, dass Ihnen Vertragsbruch vorgeworfen wird, wenn bei Ihnen diese Besonderheiten vorliegen und der Vertrag dennoch zustande kam. Dieser Vorwurf ist rechtlich allerdings nicht haltbar und mögliche Boni dürfen Ihnen deshalb nicht verweigert werden. Welche Unternehmen Mehrtarifzähler und Photovoltaikanlagen ausschließen, entnehmen Sie dem Bild "kritische AGBs".

VI. So geht es weiter

Nachdem Sie Ihren seriösen Stromanbieter nach den Kriterien Preis und Qualität ausgewählt haben, sollten Sie im Rahmen der Vertragsanbahnung und beim laufenden Vertragsverhältnis folgendes festhalten:

  1. Vertragsanbahnung: Machen Sie als erstes einen Screenshot vom Angebot, dass Sie im Internet sehen. Nachdem Sie die Vertragsunterlagen erhalten haben, vergleichen Sie die Vertragsbestätigung mit Ihrem Screenshot.
  2. Dokumentieren Sie die wichtigsten Vertragsbestandteile: Drucken Sie sich auch die mitgelieferten AGBs aus. Die zum Vertragszeitpunkt gültigen AGBs sind relevant im Falle von Beschwerden. Ferner empfehle ich Ihnen den Screenshot vom Angebot, die Vertragsbestätigung sowie den Vertragsbeginn und die Vertragslaufzeit abzuheften.
  3. Laufendes Vertragsverhältnis: Teilen Sie Ihren Zählerstand zum Ende eines jeden Vertragsjahres Ihrem Stromanbieter und Netzbetreiber mit. Auf diese Weise wirken Sie Verbrauchsschätzungen und fehlerhafter Zählerstände entgegen. Jede E-Mail und jeden Brief des Anbieters sollten Sie auf versteckte Preis- und Vertragsänderungen überprüfen. Rechnen Sie zudem alle Stromrechnungen selbst nach:

Stromkosten = Grundpreis x Anzahl Monate + Arbeitspreis x Verbrauch – Bonus

 

 

Dieser Text stellt keine Beratungsleistung dar und wurde nach besten Wissen und Gewissen erstellt. Hier werden Fakten und die Meinung des Autors wiedergegeben. Obwohl mit großer Sorgfalt recherchiert wurde, sind Unvollständigkeiten oder Fehler nicht auszuschließen. Die Auswahl des Stromanbieters liegt letztendlich beim Verbraucher selbst. Zudem kann nie ausgeschlossen werden, dass selbst die seriösesten Stromanbieter Fehler oder kundenunfreundliche Entscheidungen treffen.

Haftungsausschluss: Trotz aller Sorgfalt kann dieser Text und Inhalte auf der Internetseite Fehler enthalten. Es handelt sich ferner nicht um eine Beratungsleistung, sondern um die Meinung des Autors.

Worauf achten Sie bei der Suche nach einem neuen Stromanbieter? Ich freue mich auf Ihren Kommentar!

 

 

seriöse Stromanbieter finden