Die Verbraucherin Eva Müller (Name geändert) hat sich mit meiner Hilfe erfolgreich gegen eine versteckte Preiserhöhung von Grüner Funke (Fuxx Sparenergie) wehren können. Dieser Erfahrungsbericht soll andere betroffene Verbraucher ermutigen, sich gegen versteckte Preiserhöhungen zu wehren.

Versteckte Preiserhöhung von Grüner Funke (2017)

Fr. Müller ging aufgrund eines anstehenden Umzugs in das Kundenportal von Grüner Funke und stellte fest, dass ein Schreiben mit dem Hinweis auf eine Verdreifachung des Grundpreises eingestellt wurde. Sie hatte jedoch keine E-Mail und keinen Brief erhalten, in der die Preiserhöhung angekündigt wurde. Auf Nachfrage erhielt sie das angeblich postalisch versendete Dokument erneut zugeschickt:

Auf der ersten Seite des Schreibens mit dem Betreff „Ihre persönlichen Preisinformationen [Umbruch] Umlagen- und Abgabenentwicklung 2017“ erfährt Frau Müller lediglich, dass die EEG und die Netzbetreiberkosten steigen. Von einer möglichen Preiserhöhung ist dort nicht die Rede. Unten auf der ersten Seite steht lediglich zum Schluss folgender Hinweis: „Bitte entnehmen Sie Ihre persönlichen Preisinformationen sowie Informationen zu Umlagen und Abgaben der diesem Schreiben beiliegenden Informationsbroschüre ‚Ihre personalisierte Preisentwicklung & Prognose bis 2019‘.“

Dieses zweite Schreiben ähnelt einem Werbeflyer, auf dem eine Frau mit grünen Haaren, die eine Strompreisabsicherung bewirbt. Im rechten oberen Bereich des Schreibens ist ein neuer Grundpreis angegeben. Weil die alten Preise nicht angegeben sind, kann nur ein Kunde, der seinen Grundpreis weiß, die Preiserhöhung erkennen. Das Augenmerk wird aufgrund des grünen Pfeils auf die prognostizierten Grundpreise gelenkt.

versteckte Preiserhöhung Grüner Funke

Preiserhöhung von Grüner Funke erfolgreich abgewehrt

Frau Müller nahm Kontakt zu mir auf. Sie wollte sich gegen die Preiserhöhung wehren und war auch bereit, auf ein Kompromissangebot von Fuxx Sparenergie (Grüner Funke) zu verzichten. Ich erstellte ein Anschreiben für Sie, dass in dreifacher Sicht die Unzulänglichkeit der Preiserhöhung aufzeigte:

  1. Die Verbraucherin hatte nie ein Preisinformationsschreiben erhalten. Da Fuxx Sparenergie den Erhalt des Schreibens nicht nachweisen kann, ist die Preiserhöhung unwirksam.
  2. Die Preiserhöhung wurde versteckt mitgeteilt und ist daher nicht wirksam.
  3. Die Preiserhöhung ist überzogen (der Stromanbieter steigert seinen Gewinnanteil) und daher ebenfalls nicht wirksam.

Grüner Funke (Fuxx Sparenergie) nahm die Preiserhöhung zurück

Zunächst bot der Stromanbieter ein Kompromissangebot an. Das hat Frau Müller ausgeschlagen und erneut auf die drei Mängel hingewiesen. Daraufhin nahm Grüner Funke die Preiserhöhung zurück und bot ein Sonderkündigungsrecht an.

 

Weiterführende Hinweise und kostenlose Hilfe

Weiterführende Hinweise zum Thema Preiserhöhungen finden Sie hier: http://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/

Betroffenen Verbrauchern biete ich an, ein kostenloses Antwortschreiben anzufertigen. Ich bin darin bereits geübt :-). Kontaktieren Sie mich einfach per E-Mail (mrmoeschler(at)gmail.com) und fügen Sie das Schreiben mit der Preiserhöhung bei. In den meisten Fällen konnte ich erreichen, dass der Stromanbieter die Preiserhöhung zurücknahm.

Mit einem seriösen Stromanbieter wäre dies nicht passiert

Zum Glück gibt es nur eine Handvoll Stromanbieter, die derartige Preiserhöhungen vornehmen. Diese gilt es zu meiden. Welche Stromanbieter Sie meiden sollten und welche Stromanbieter ich auf Basis meiner AGB-Studie, meiner Beschwerdestudie sowie vier Stromanbieter-Tests empfehle, erfahren Sie hier.

Dieser Text stellt keine Rechtsberatung dar und wurde nach besten Wissen und Gewissen erstellt. Hier werden Fakten und die Meinung des Autors wiedergegeben. Obwohl mit großer Sorgfalt recherchiert wurde, sind  Unvollständigkeiten oder Fehler nicht auszuschließen.  Dieser Text ersetzt keine rechtliche Beratung.

Waren Sie selber Opfer einer (versteckten) Preiserhöhung? Schildern Sie Ihren Fall und Ihre Erfahrungen, um anderen Betroffenen zu helfen!

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