Autor: Dr. Matthias Moeschler; Stand: 15.11.2020 1. ExtraEnergie: Verspätete Stromabrechnung und Zahlung von Guthaben ExtraEnergie ist nach §40 Abs. 4 EnWG verpflichtet sicherzustellen, dass Privatkunden Ihre Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Beendigung der Abrechnungsperiode erhalten. Im Falle eines Guthabens ist
In dieser Studie benenne ich auf der Basis einer Auswertung der Beschwerden auf Reclabox die Strom- und Gasanbieter mit den absolut gesehen meisten Verbraucherbeschwerden. Am häufigsten beschweren sich Verbraucher über nicht-ausgezahlte Guthaben und Sofortboni, gefolgt von ignorierten Kündigungen, fehlerhaften Abrechnungen
Viele Stromanbieter werben um die Gunst der Verbraucher, indem Sie ihnen einen hohen Sofortbonus versprechen. Dieser soll häufig nach 60 oder 90 Tagen ausgezahlt werden. Verbraucher haben sich allerdings auf de.reclabox.com u.a. über die Stromanbieter Fuxx Sparenergie (Grüner Funke), ExtraEnergie und
Verbraucherfreundliche Anbieter sind sehr darauf bedacht, kundenfreundlich zu handeln. Sie fordern keine überhöhten Mahngebühren und schalten Inkassounternehmen nur bei berechtigten Forderungen ein. Bei einigen verbraucher-un-freundlichen Stromdiscountern werden zu hohe Mahngebühren berechnet und Inkassounternehmen werden häufig sehr schnell beauftragt. Ich habe
Bisherige Stromanbieter-Insolvenzen waren für Verbraucher fatal Über zwei Millionen Verbraucher waren von den Insolvenzen der Stromdiscounter Teldafax, Flexstrom (2013), CareEnergy (2017), Enversum (2018), e:veen (2018) und BEV (2019) betroffen. Sie verloren ihr Guthaben und teilweise werden die ehemaligen Kunden auch
