Stromanbieter-Tests zu Service-Qualität: Zusammenfassung

Nachfolgend habe ich die zwei größten Service-Studien aus 2020 für Sie zusammengefasst, die die Strom- und Gasanbieter zwischen 0% und 100% bewertet haben. Sofern die Energieanbieter in beiden Studien bewertet wurden, wurde ein einfacher Durchschnitt ermittelt. Um Ihnen einen einfacheren Überblick zu vermitteln, habe ich die Bewertungen in Sterne zusammengefasst. Das best-bewerteste Fünftel erhält 4 Sterne, das darauffolgende Fünftel erhält 3 Sterne und so weiter.

Ich empfehle nur jene Anbieter, die mindestens 3 Sterne erreicht haben und zudem verbraucherfreundliche AGBs verwenden und Eigentum an regulierter Netzinfrastruktur (direkt oder über Konzern / Eigentümer) halten.

Drücken Sie „STRG“ und „F“, um Ihren Anbieter schneller zu finden.

AnbieterDtGV (2020)Disq (2020)Durchschnitt
Mittelwert71%69%70%
Süwag85%85%✰✰✰✰
KlickEnergie84%84%✰✰✰✰
E WIE EINFACH83%83%✰✰✰✰
Pfalzwerke Aktiengesellschaft83%83%✰✰✰✰
R(H)EINPOWER81%81%✰✰✰✰
GGEW81%81%✰✰✰✰
energiehoch381%81%✰✰✰✰
Knauber75%87%81%✰✰✰✰
NEW81%81%✰✰✰✰
Stadtwerke Flensburg80%80%✰✰✰✰
Stadtwerke Düsseldorf79%79%✰✰✰✰
Enstroga79%79%✰✰✰✰
Stadtwerke München83%75%79%✰✰✰✰
Kaiser Energie86%72%79%✰✰✰✰
Leu Energie79%79%✰✰✰✰
Greenline78%78%✰✰✰✰
SWK Energie78%78%✰✰✰✰
team energie75%81%78%✰✰✰
LogoEnergie78%78%✰✰✰
badenova78%78%✰✰✰
Ovag Energie78%78%✰✰✰
Vattenfall84%70%77%✰✰✰
Ehinger Energie77%77%✰✰✰
eprimo79%76%77%✰✰✰
SE Sauber Energie73%80%77%✰✰✰
prioenergie76%76%✰✰✰
Hoyer Strom & Erdgas76%76%✰✰✰
Roth Energie76%76%✰✰✰
Energy4u76%76%✰✰✰
BayWA76%76%✰✰✰
Maingau89%62%75%✰✰✰
die energievorsorger74%74%✰✰✰
EWE86%62%74%✰✰✰
Kassel, Städtische Werke73%73%✰✰✰
Lechwerke73%73%✰✰
EVH73%73%✰✰
extraenergie80%65%73%✰✰
Erdgas Südwest72%72%✰✰
susiEnergie72%72%✰✰
TE AG Thüringer Energie72%72%✰✰
Elißa72%72%✰✰
WEMAG70%70%✰✰
GAS IN70%70%✰✰
Bürgerwerke70%70%✰✰
lekker Energie70%70%✰✰
Polarstern65%74%70%✰✰
Energie von nebenan70%70%✰✰
NaturEnergie+69%69%✰✰
WIRENERGIE69%69%✰✰
friesenenergie69%69%✰✰
Grünwelt Energie60%78%69%✰✰
Stadtwerke Iserlohn69%69%
Mark-E69%69%
Smiling Green Energy68%68%
Montana66%70%68%
EWS Schönau68%68%
energieGUT68%68%
Eon81%55%68%
Nord Stadtwerke68%68%
Prokon67%67%
PassatEnergie67%67%
eins energie in sachsen67%67%
vivi-power GmbH66%66%
Innogy66%66%
DEW2165%65%
Strogon65%65%
goldgas65%65%
NaturStrom57%72%64%
LichtBlick64%65%64%
Rhenag Rheinische Energie63%63%
primastrom63%63%
grün.power63%63%
ENTEGA70%54%62%
Regionale Energiewerke61%61%
Greenpeace Energy57%64%61%
Grüner Funke61%61%
N-Ergie60%60%
Elktrizitätswerke Schönau59%59%
EnBW59%59%
schwarzwal energy58%58%
Rhein Energie Express56%56%
Stromio56%56%
HBL Nord-Energie54%54%
sunshine energie48%48%
voltera45%45%
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung45%45%

 

Verbraucher sollten Strom- und Gasanbieter nicht ausschließlich anhand des Preises auswählen. Neben der Verbraucherfreundlichkeit der AGBs sollte auch die Service-Qualität und die Solvenz des Unternehmens in die Auswahl einfließen, sowie die über den Tarifvergleich einsehbaren Kriterien, wie z.B. ‚Tarifkonditionen‘, Nachhaltigkeit und Preis.

Weiterführende Erläuterungen

DtGV hat neben Service auch den Preis mit bewertet. Da hier nur der Service abgebildet werden soll (den Preis kann der Verbraucher über Tarifrechner leicht selber herausfinden), wurde die Bewertung für den Preis herausgerechnet.

Die wiedergegebenen Studien vermittelt dem Verbraucher ein ungefähres Bild von der Service-Qualität der Gas- und Stromanbieter. Selbstverständlich können Verbraucher selbst gänzlich unterschiedliche Erfahrungen sammeln, weil jeder Service-Mitarbeiter, jeder Kunden und jeder Sachverhalt einzigartig ist.