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Den Schadensersatz können Sie selber, mit Hilfe eines Anwalts oder über eine professionelle Dienstleistung von Verbraucherhilfe-Stromanbieter einfordern. Ich empfehle Ihnen die professionele Dienstleistung, die auch in den Medien bereits vorgestellt wurde, dabei liegt der durchschnittliche Schadensersatz gegen Stromio bei ca. 540 € (siehe dazu BILD vom 22.12.22 und Handelsblatt vom 31.1.22). 

Zur Dienstleistung

Ist auch Ihre Preiserhöhung unzulässig?

Viele Preiserhöhungen sind unzulässig, weil diese intransparent oder überzogen, oder weil eine Kalkulationsgrundlage fehlt.

Preiserhöhung abwehren

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Aktuell sind viele Strom- und Gas-Abrechnungen fehlerhaft, weil zu hohe Preise angesetzt wurden. Holen Sie sich Ihr Geld zurück!

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Ich war Opfer eines großen Strom-Anbieters

Nach einer 5-monatigen Auseinandersetzung habe ich eine versteckte Preiserhöhung abgewehrt. 

MEIN FALL

Meine Ziele:

HILFE

mit professionellen Dienstleistungen und kostenlosen Musterschreiben helfen

PRESSE

auf dubiose Geschäftspraktiken aufmerksam machen und die Presse informieren

TARIFE

als Energiemakler die günstigsten Tarife vermitteln

Sind auch Ihre Preiserhöhungen unzulässig?

Wir helfen Ihnen, sich zu wehren!

Preiserhöhungen sind zulässig, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:

  • rechtzeitig angekündigt (mind. 4 Wochen vorab)
  • Preisgarantie ist eingehalten
  • transparent mitgeteilt
  • Kostensteigerung ist begründet (kein Wucher)

Die Legal-Tech-Firma VENEKO sieht formale Fehler bei den Preiserhöhungen von zahlreichen Strom- und Gasanbietern.

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Lichblick, Maingau, E wie einfach, Goldgas

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GAS ab 6 Cent/kWh

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Maingau, eprimo, GoldGas

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* In diesen Fällen ist aktuell das Vergleichsportal Verivox am günstigsten. Preise variieren nach Verbrauch und PLZ.

Sind Sie unsicher bei der Wahl des Anbieters? Dann stellen Sie mir gerne eine unverbindliche Tarif-Anfrage.

Aktuelle Probleme mit Anbietern

Besonders häufig werde ich wegen Preiserhöhungen und  hohen  Nachzahlungen kontaktiert. Mit meiner kostenlosen Hilfe können Sie sich aber dagegen wehren.

Für die folgenden Probleme biete ich praxiserprobte Musterschreiben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an. Klicken Sie hierzu auf das jeweilige Bild.

Kostenlose Hilfe, die überzeugt

Ausgezeichnet
4.9
Hubel D.
Sehr gute Anlaufstelle für Kunden dubios agierende Stromanbieter wie in unserem Fall die VOXENERGIE.
marco S.
Ich bin sehr enttäuscht über die Gleichgültigkeit des Anwalts oder wer auch immer er ist, nachdem ich mehrere E-Mails mit Fotos an die Verbraucherhilfe geschickt hat mit Abschluss Rechnung und Preiserhöhung von 2022 und 2023 durch mivolta Dass ich trotz der Tatsache, dass er mir einen Vertrag für den Werbeanruf gemacht und mir einen Garantiepreis für die Dauer des Vertrages versprochen hatte, immer noch vergeblich auf eine Antwort warten muss, wie und was getan werden könnte, um die Schlusszahlung von mivolta zu korrigieren Ich hoffe wirklich, dass der Anwalt meine Bewertung liest und sein Gewissen prüft und beschließt, meine E-Mails mit den Dokumenten zu überprüfen, die er brauchte, die ich beigefügt habe, und mir so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, zumindest eine Bestätigung, dass er meine E-Mail erhalten hat.
Antwort vom Eigentümer: Sehr geehrter Herr Sapioli,vielen Dank, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Sie haben ein Kontaktformular ausgefüllt, sodass wir Ihnen Fall prüfen und ein kostenloses Musterschreiben bereitstellen können.Bitte entschuldigen Sie! Bisher haben wir leider keine Unterlagen Ihrerseits erhalten und Ihnen deshalb auch keine weitere Rückmeldung gegeben. Wir haben im System allerdings nachvollziehen können, dass es ein Fehler mit Ihrer Email-Adresse gab, Wahrscheinlich hat dazu geführt, dass Ihnen unsere Nachricht nicht zugestellt wurde. Bitte seien Sie so gut und geben Sie uns eine 2. Chance.Den Kontakt haben wir inzwischen wieder hergestellt, sodass wir Ihr Problem mit der Preiserhöhung und dem untergeschobenen Vertrag nun bearbeiten können.
Paddwell
Ich werde von Zeit zu Zeit meinen Fall erweitern und somit die Rezession. Ich gehe aktuell gegen die EVD vor. Auch ich möchte mich schon jetzt sehr bei Herrn Moeschler und seiner „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ bedanken._________________***Juni/2023:***Ich bin erst kürzlich auf Herrn Moeschler gestoßen und aufgrund der schnellen und kompetenten Beratung zuversichtlich aus meiner prekären Situation noch gut heraus zukommen.Eigentlich hatte ich bereits 05/2021 gekündigt und aufgrund verspäteter Kündigung musste ich 1 Jahr warten, den neuen Vertrag beim neuen Anbieter hatte ich bilateral geschlossen.Als die Energiepreise angezogen wurden und die Energiekrise begann kam ein Erhöhungsschreiben des neuen Anbieters (12/2021). Ich schaffte es diesen Vertrag zu revidieren und zurück in meinen Bestandsvertrag bei der EVD zu gelangen. Zum 02/2022 erhielt ich zusätzlich ein Bestätigungsschreiben mit einer Preisfixierung bis 06/2023.Dann kam widererwarten eine Preiserhöhung (auf 70,86 Cent / kWh) in 07/2022. Bis hier war ich „zufriedener Kunde“ (seit 2015!). Die Begründung war schwammig bis nicht vorhanden. Allgemeines Bla Bla ohne Tranzparenzgründe oder Berechnungsgrundlage. Die Bestätigung, dass meine Vertragspreise garantiert werden, kam während die Krise bereits in vollem Gange war. Man kann hier ganz klar Gewinnpotential unterstellen.Der Energiemarkt beruhigt sich aktuell wieder sehr. Die EVD nimmt nach wie vor keine neuen Kunden an oder senkt die Preise bei den Bestandskunden. Ich bin zuversichtlich, dass ich mit der Hilfe von Herrn Moeschler weiter komme. Die vielen durchweg positiven Rezessionen unterstreichen das Ganze nur noch.Vielen lieben Dank im Voraus!_________________***Januar/2024:***Seit 08/2023 habe ich mich der "Sammelklage" angeschlossen. Das Verfahren läuft und die EVD (bzw. ExtraEnergie) wehrt sich massiv und verzögert das Ganze.Ich habe am 31/12/2023 meinen Vertrag zum 31/05/2024 gekündigt und bereits nach Rücksprache und Beratung durch Herrn Moeschler einen neuen Stromlieferanten (LichtBlick) gefunden, der neben einer Preisersparnis von mehr als 100% (statt 70,86 Cent / kWh sind es jetzt 31,08 Cent / kWh = 39,78 Cent / kWh Differenz) gibt es auch eine kürzere Kündigungsfrist von 4 Wochen (statt bisher 6 Wochen) und einen Neukundenbonus von 222,56€.
Liane W.
Ich habe mir Hilfe bei Dr. Matthias Moeschler gesucht. Er hat mich bis jetzt kostenlos beraten und mein Gefühl im Recht zu sein bestärkt. Ich werde Ihn auch offiziell beauftragen, mein Recht durchzusetzen.Das ist das Problem:"Vattenfall macht seine eigenen Regeln"Ich bekam eine Preiserhöhung und habe mich telefonisch auf einen anderen Vertrag bzw. eine Vertragsänderung geeinigt. Ich füllte den zugeschickten Link aus und hörte nichts mehr davon. Stattdessen kassiert Vattenfall jeden Monat über das doppelte des marktüblichen Preises ( trotz Gaspreisbremse ) und dem Preis, auf den wir uns eigentlich geeinigt hatten. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass der von Vattenfall angebotene Vertrag nicht zustande kam. Ich hatte mehrfach gefordert, das aufgezeichnete Gespräch mit unserer Einigung mal abzuhören. Mit dem “Kundenservice” ist keine sachliche Kommunikation möglich. Das habe ich dann irgendwann aufgegeben, aber mit der Preiserhöhung bin ich trotzdem nicht einverstanden.1. Die Preiserhöhung war versteckt und ist daher nicht wirksam.2. Die Preiserhöhung ist überzogen und daher ebenfalls nicht wirksam.Beide Punkte habe ich ausführlich erläutert.Unterm Strich teilt Vattenfall mir immer nur mit, dass Sie mir die Preiserhöhung fristgerecht mitgeteilt hätten und dass Sie meine Beschwerden nicht weiter bearbeiten würden. Verweise auf Urteile vom BGH vom 21.12.2022 (VIII ZR 200/20), OLG Köln vom 26.06.2020 (6 U 303/19), LG Köln vom 26.11.2019 (31 O 330/18) werden ignoriert.
Frank B.
Eine Organisation, die einfachen Privatkunden schnell und umfassend bei Problemen mit den übermächtig wirkenden Stromkonzernen hilft.Die Beratung war hervorragend, die Musterbriefe nützlich - jetzt heißt es nur noch hoffen dass der Stromversorger sich davon beeindrucken lässt.
Matthias M.
Gute Unterstützung. Danke!
Nach N.
Meinen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!
M K
Sehr schnelle, freundliche und vor allem kompetente Rückmeldung und Informationen. Wir haben dadurch unseren Stromanbieter dazu bringen können uns weiterhin zu den bisherigen, günstigen Strompreisen zu beliefern. Wir sind super zufrieden.
Sanja T.
T K
Herr Moeschler hilft mir nun seit einigen Jahren immer wieder. Es sollte mehrere solche Services geben. Hut ab!
karl K.
Eine sehr hilfreiche Korrespondenz mit der Verbraucherhilfe- Stromanbieter hat letztendlich nach Schlichtung zum Erfolg geführt. Wir wollten ursprünglich nur eine Strompreiserhöhung abwenden, jetzt sind wir wieder im alten, ursprünglich abgeschlossenen Tarif (28ct/kwh anstatt 79ct/kwh) gelandet......Ich denke, das die Musterschreiben von dieser Seite, einen wichtigen Anteil am guten Ausgang hatten.Vielen Dank für die freundliche Unterstützung
Ivan G.
Hier wird professionelle und schnelle Hilfestellung geboten, um unseriöse Stromanbieter mit ungerechtfertigten Preiserhöhungen anzufechten/fristlos zu kündigen und das auch noch kostenlos.
Alexander G.
Vielen Dank für die Unterstützung und schnelle Antwort.
Anne H.
Vielen Dank! Durch das Musterschreiben konnte ich meinen Vertrag bei Primastrom rückgängig machen! Mir fällt ein großer Stein vom Herzen
Christiane M.
Stephanie H.
Tolle Unterstützung! Vielen vielen Dank für die super Hilfe. Sehr schnelle Antworten und Ratschläge. Ich danke herzlichst!!!
Michael D.
Sehr freundliche und kompetente Hilfe! Herzlichen Dank.
Stefan
Herzlichen Dank für das Musterschreiben sowie all die Mühen. Kostenfreier Support auf diesem Niveau ist wirklich eine Rarität!Mit Ihrem Support konnte ich innerhalb kürzester Zeit alle meine Forderungen bei meinem noch Stromanbieter durchsetzen.
Arne A.
Super Unterstützung, gut investierte Zeit. Es hat alles bestens geklappt und in Verbindung mit der Schlichtungsstelle musste Voxenergie die Preiserhöhung zurück nehmen und einen 4-stelligen Betrag zurück erstatten. Vielen Dank
Silke Kruse W.
Super schnelle Hilfe und stets schnelle Antworten wenn Fragen anstehen...der Wechsel des Stromanbieters hat super geklappt...Danke ...sehr empfehlenswert
Dennis S.
38 Cent/kWh.... danke für 2 Jahre Ruhe in diesen wilden Zeiten!
Carsten R.
Wir waren Kunden bei EVD und haben ebenfalls trotz Preisgarantie eine saftige Erhöhung für den Strompreis erhalten. Zum Glück sind wir auf die Seite von Herrn Möschler gestoßen. Er hat uns schnell, kompetent und kurzfristig geholfen, den Stromanbieter zu wechseln. Vielen Dank dafür!!
Michael W.
Sehr netter Kontakt, Herr Moeschler konnte uns nach einer EMail-Abfrage kurzfristig ein Angebot über einen Stromvertrag anbieten. Hat alles sehr unkompliziert geklappt. Verbraucherhilfe-Stromanbieter kann ich uneingeschränkt empfehlen. Daumen hoch.
Susanne H.
Dr. Matthias Moeschler berät äußerst schnell und sehr kompetent. Ich bin ihm mehr als dankbar. In einem Fall kam ich mit Sonderkündigungsrecht aus meinen teurer gewordenen Vertrag (trotz Preisbindung) raus und im anderen Fall konnte ich über die Schlichtungsstelle Energie eine Einigung erwirken. Das alles habe ich Herrn Dr. Moeschler zu verdanken, der mich jederzeit freundlich per Mail beriet, welche nächsten Schritte ich unternehmen sollte. DANKE dafür!
Jacqueline H.
Ist kann meine Bewertung nur zu 100% positiv abgeben.Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufriedenWenn man Hilfe benötigt sollte man sich einfach nur trauen auch anzuschreiben, seine persönliche Situation erklären und dann wird einem geholfen!Dafür nochmals ein riesengroßer Blumenstrauss voller Dankeschön!!!Weiter so 👍🏽
Uwe G.
Hallo Herr Moechler,ich habe Sie in meiner Email am 25.08. um Hilfe bei meinem Problem mit Voxenergie gebeten! VE hatte den monatlichen Abschlag um das Doppelte von 132,- auf 266,- erhöht. Dank ihrer Hilfe bin ich aus diesem Vertrag (obwohl ich die Kündigungsfrist versäumt hatte) raus gekommen und möchte mich auf diesem Wege noch mal recht herzlich für Ihre guten Tipps und schnelle Hilfe bedanken. Bleiben Sie gesund und freundliche Grüsse Karin Hoffmann
Michael B.
Superschnell und erfolgsgekrönt geholfen
Wolfgang P.
Nachdem mein bisheriger Stromanbieter den Preis trotz Preisfix einfach verdoppelt hat, habe ich hier schnelle und günstige Hilfe auf der Suche nach einem neuen Anbieter bekommen.Vielen Dank nochmal.
Andrea D.
Nur durch die Hilfe von Herrn Moeschler konnte ich einen sehr "dubiosen" Stromvertrag erfolgreich kündigen. Ich kann ihn und sein Portal nur empfehlen und werde in Zukunft seine Hilfe bei der Suche eines neues Stromanbieters gerne in Anspruch nehmen. Das ist gegenwärtig ziemlich schwierig.
Jasmin W.
Total schnelle Antwort, es hat zumindest bzgl. des Stromvertrages geholfen und dann die Hilfe noch kostenlos, vielen lieben Dank, super Arbeit
Susanne H.
Wir hatten Gas + Strom von immergrün. Über Preiserhöhungen wurden wir nicht informiert ! Durch die Hilfe von Herrn Moeschler haben wir uns erfolgreich dagegen wehren können !! Vielen vielen Dank dafür 🙂
Gunther F.
Hr. Moeschler ist erste Wahl bei Problemen mit Stromanbietern und Preiserhöhung. Er hat mir und einer Bekannten einen sehr guten Stromvertrag vermittelt und war sehr freundlich und Hilfsbereit bei Problemen beim Wechselprozess bei der Bekannten, bei mir war der Wechsel nach 4 Tagen!!! schon abgeschlossen.Ich empfehle ihn gerne weiter und bedanke mich herzlich bei ihm!!!
M. A.
Nur positive Erfahrungen! Nach Preiserhöhung meines bisherigen Stromanbieters hat mir Herr Möschler einen attraktiven und günstigen Stromanbieter vermittelt.
Mark F.
Super Vorlage - Danke!
Brigitta L.
Vielen Dank für das sehr schnelle Angebot bezüglich eines Stromanbieterwechsels. Leider kam der Vertrag nicht zu Stande, weil wir uns anderweitig entscheiden mussten. Für die Zukunft würde wir in jedem Fall immer eine Angebotsanfrage bei Herrn Moeschler in Betracht ziehen.Brigitta und Frank
Hen M.
Erfolg durch die Verwendung des Musterschreibens. Dankeschön.
Frieder G.
Bin mit der Beratung, mit den gegebenen Informationen und Hilfestellung vollens zufrieden.
Max D. Z.
Dank der Tipps von Herrn Moeschler sind wir die Kriminellen losgeworden. Sehr zu empfehlen!
Rüdiger P.
Antwort vom Eigentümer: Lieber Hr. Paudler, Sie beschweren sich über Eon, bewertet haben Sie aber mich (Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de). Ich versuche Menschen mit derartigen Problemen zu helfen. Gerne unterstütze ich auch Sie.Da hier eine Verwechslung vorliegt möchte ich Sie bitten, die Rezension zu löschen.Vielen Dank. Matthias Moeschler
Marin Z.
Abed A.
Sehr Nett und ehrlich
Sascha R.
Schnelle, kostenlose und erfolgreiche Hilfe. Herzlichen Dank!
Klaus W.
Bietet deutlich günstigere Stromverträge als Verifox oder Check24 an. Auf der Website findet man viel Unterstützung, wenn man vom Stromanbieter über den Tisch gezogen wird. Die Qualitäts-Liste der Stromanbieter habe ich bei neuen Stromverträgen immer beachtet und seitdem keinen Ärger mehr. Man spürt, dass es um die gute Sache und nicht um Gewinnmaximierung geht, was man heute nicht mehr oft findet.
uwe ralf S.
Wahnsinn , nur diese Seite erwähnt . Nach 4Tage war alles geklärt. Danke
J
Sehr schnelle Unterstützung beim Anbieterwechsel mit guten Vorschlägen zur Preisersparnis. Absolut zu empfehlen!
Regine O.
Auch ich bin durch Zufall auf die Internetseite gestoßen ich habe Probleme mit dem Anbieter Voxenergie.Dank der schnellen, vielfachen und kompetenten Beratung durch Herrn Moeschler konnte ich gut reagieren, wobei mein Fall noch nicht abgeschlossen ist. Jetzt sind wenigstens meine Bauchschmerzen weniger geworden und ich bin zuversichtlich, dass ich mit Herrn Moeschlers Hilfe Erfolg haben werde.Der Mensch ist unbezahlbar und seine selbstlose Hilfe ist einzigartig, zudem sie auch noch kostenlos ist.Vielen, lieben Dank!Ich möchte meine Rezension noch ergänzen. Es sind jetzt 8 Wochen vergangen und ich habe den 1. Teilerfolg erreicht.Ich habe seit Januar große Probleme mit meinem jetzigen Energieanbieter Voxenergie GmbH. Dank der Hilfe durch Herrn Moeschler bin ich aus dem Stromvertrag herausgekommen, was ich ohne seine geduldige, ausführliche und äußerst kompetente Unterstützung nicht geschafft hätte. Dafür nochmals ein riesiges Dankeschön. Auch die Vermittlung an den neuen Anbieter Eprimo ging problemlos, die Empfehlung habe ich ebenfalls von Herrn Moeschler. Erwähnen möchte ich noch, dass alles kostenlos war, auch die Musterschreiben, so eine uneigennützige Hilfe gibt es heute nur noch sehr selten.Ich kann ihn ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
German B.
Ich hatte Probleme mit meiner Gas und Strom Lieferanten (Preiserhöhungen von mehr als 100%) in NRW. Und Dr. Matthias Moeschler hatte mir viel geholfen. Mit seiner Hilfe konnte ich die Preiserhöhungen wiedersprechen. Ich wünsche ihn alles gutes!

Mein Fall und meine Motivation

Über fünf Monate habe ich mich gegen eine Preiserhöhung gewehrt und mein Fall landete sogar vor Gericht.

Dieses Leid möchte ich Ihnen ersparen, indem ich Ihnen helfe, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken von Strom- und Gasanbietern zu wehren. Ich möchte Ihnen auch zukünftig diesen Ärger ersparen, indem ich die häufigsten Probleme mit Energieanbietern aufzeige und Anbieter mit geringer Insolvenzgefahr, verbraucherfreundlichen AGBs & einen guten Kundenservice empfehle.

Mein Fall: In einer langen E-Mail hat mir mein damaliger Stromanbieter immergrün eine 50%ige Preiserhöhung versteckt mitgeteilt und dies sogar als „gute Nachricht“ verkauft. Dieser Anbieter hat mir viel Zeit gekostet und obwohl ich am Schluss erfolgreich war, verlor ich 310€. Für mich ist es unfassbar, dass tausende Verbraucher unter diesem verbraucher-unfreundlichen Verhalten leiden und die schwarzen Schafe der Energiebranche damit noch durchkommen. Dies möchte ich ändern. Hierzu habe ich mein Projekt „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ gegründet.

Zusätzlich informiere ich die Presse über verbraucher-unfreudliche Verhaltensweisen von Strom- und Gasanbietern. 

Ihr Dr. Matthias Moeschler

Mein Fall
Meine Motivation

Ist auch Ihre Preiserhöhung unzulässig?

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Preiserhöhung abwehren

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Nachzahlung abwehren

Häufig gestellte Fragen:

Ja. 
Da ich selber Opfer eines Stromanbieters war, möchte ich möglichst vielen Menschen helfen. Dazu stelle ich kostenlose Musterschreiben und Schritt-für-Schrittanleitungen bereit.

Bei Preiserhöhungen und Nachzahlungen stelle ich aktuell fest, dass die Anbieter erst dann nachgeben, wenn ein Anwalt eingeschaltet wird. In diesen Fällen empfehle ich Ihnen eine professionelle Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Für die Dienstleistung zahlen Sie nur im Erfolgsfall. Daher gehen Sie nicht in Vorleistung und gehen kein Risiko ein. Sie können mit diesen Dienstleistungen nur gewinnen.

Viele Kunden wissen nicht, dass zahlreiche Preiserhöhungen bei Strom und Gas anfechtbar sind. Das ist dann der Fall, wenn nicht alle formalen Anforderungen an die Preiserhöhung eingehalten wurden. 

Wenn die Preiserhöhung schon wirksam ist, dann ist Ihre beste Option, die Preiserhöhung anzufechten. Wichtig ist, dass Sie die unstrittigen Beträge weiterhin zahlen und schriftlich der Preiserhöhung widersprechen.

Abschläge und Nachzahlungen kommen dann zustande, wenn Sie entweder deutlich mehr Strom bzw. Gas verbraucht haben oder wenn die Preise erhöht wurden.

Im Jahr 2022 haben viele Anbieter die Preise für Strom und Gas drastisch erhöht. Um gegen die Abschläge vorzugehen und um Nachzahlungen abzuwehren, sollten Sie daher die Preiserhöhung anfechten.

Auf dieser Seite können Sie Ihre Rechnung und Ihre Preiserhöhung kostenlos prüfen lassen. Auf dieser Seite zeige ich Ihnen auch, wie Sie sich gegen Abschlagserhöhungen und gegen Nachzahlungen wehren können.

Zahlreiche Anbieter haben in 2020 und 2021 die Verträge mit ihren Kunden vor Ende der Vertragslaufzeit gekündigt (u.A. Stromio, Gas.de, immergrün).

In diesen Fällen haben Sie Recht auf Schadensersatz. Holen Sie sich den entstandenen Schaden in Form von höheren Strom- und Gaspreisen vom Anbieter zurück. Folgen Sie dazu diesen Hinweisen auf meiner Seite über „Schadensersatz aufgrund Kündigung„.

Zahlreiche Kunden von Voxenergie, Primastrom und nowenergy berichten mir über untergeschobene Verträge.

Gegen derartige Verträge können Sie sich wehren. Auf dieser Seite können Sie das kostenlose Musterschreiben anfordern.

Ich biete Ihnen an, Ihre Abrechnung für Strom und Gas kostenlos zu prüfen. Gehen Sie hierzu auf die Seite, um Ihre Rechnung hochzuladen.

Über den Autor Dr. Matthias Moeschler

Dr. Matthias Moeschler Verbraucherhilfe Stromanbieter

Auch ich war Opfer eines Stromanbieters. Meine Auseinandersetzung ging über Monate und es war sehr belastend.

Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und ich habe bereits zahlreichen Betroffen geholfen, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. 

Erfahren Sie hier mehr über mich!

Welche Erfahrungen haben Sie mit Ihrem Strom- / Gasanbieter gemacht?

460 Antworten

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  1. Bin jetzt schon einige Jahre mit Unterbrechungen bei Vattenfall (Strom). Abrechnungen, Boni und Jahres-
    endabrechnungen waren immer korrekt. Es gab nie Ärger. Klare Weiterempfehlung.
    B. Platte

    Antworten

  2. Hallo Matthias, deine Verlinkungen (in den Hinweisen zu Stromanbietern)
    von RheinEnergie und Strogon wurden vertauscht.
    MfG Joachim

    Antworten

  4. Hallo Herr Dr. Moeschler,
    ich versuche mich kurz zu fassen.
    Ich hatte einen Stromvertrag mit Qcells, den ich am 08.09.2022 gekündigt habe.
    Die Kündigungsbestätigung von Qcells erhielt ich am 12.09.2022 zum 31.12.2022.
    Am 15.09.2022 sendet Qcells eine Anpassung der Vertrags- u. Tarifkonditionen mit Wirkung zum 01.11.2022 zu.
    Die Anpassung sieht folgendes vor:
    Arbeitspreis von 4,95 ct/kWh auf 91,69 ct/kWh angehoben.
    Grundpreis von 142,05 €/a auf 199,17 €/a angehoben.

    Können Sie mir sagen ob die Preiserhöhung nach erfolgter Kündigung rechtens war?
    Hätte ich der Preiserhöhung nach Kündigung nochmals widersprechen müssen? Also den Vertrag nochmals kündigen müssen?
    Muss der Vertrag nicht zu den Konditionen, wie vereinbart, bis zum Vertragsende (31.12.2022) fortgeführt werden?
    Der Schlussrechnungsbetrag wurde per Sepa-Lastschrift von meinem Konto eingezogen.
    Würden Sie dazu raten den Betrag zurück zu buchen?
    Wenn ja, dann nur die Differenz nach den alten Konditionen bezahlen?

    Ich bedanke mich bereits jetzt ganz herzliche für Ihre Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Herbert Pastwa

    Antworten

    1. Ich kennen einige Preiserhöhungsschreiben von QCells. Alle die mir bekannten Preisehröhungsschreiben aus dem Jahr 2022 halte ich für anfechtbar.
      Ich sende Ihnen gleich mal mein Musterschreiben zu. An alle interessierten Leser: Das Musterschreiben können Sie HIERÜBER anfragen.
      VG MM

      Antworten

  5. Sehr geehrter Herr Moeschler,
    Spät aber doch noch möchte ich mich für Ihre Hilfe bedanken denn es ist alles gut gegangen. Konnte den Anbieter wechseln. zu einem fairen Preis und ein Online Zugang zu meinem Kundenkonto einrichten. Ihre Musterschreiben sind der Hit einfach und für Otto Normalverbraucher gut zu verstehen. Auch der E-Mail Kontakt hervorragend, weiter so… :)))

    Antworten

  6. Super netter Kontakt.
    Schon mehrmals geholfen/ Meinung abgesichert. Gerne immer wieder.
    In jeder Hinsicht zu empfehlen.

    Antworten

  7. Lieber Herr Dr. Moeschler,
    vielen Dank für Ihren Einsatz in dieser Sache!
    Durch Elemente aus Ihren Musterschreiben, welche auf die speziellen Bedürfnisse zugeschnittenen waren, haben wir nun tatsächlich die Firma Voxenergie zu einem Verzicht auf einen angeblich telefonisch abgeschlossenen Vertrag bewegen können!
    Normale Menschen haben bei Rechtsfragen keine Chance. In diesem Fall hat es jemanden bei der Telefonakquise erwischt, der sehr schlecht Deutsch spricht und wohl schon deshalb ins Visier genommen wurde, wie es leider oft die vermeintlich Schwächeren trifft.
    Und das, obwohl seit Juli 2021 Strom- und Gasverträge nicht mehr telefonisch abgeschlossen werden dürfen.
    Ihre Formulierungshilfen und auch Ihre Hilfe zum seriösen Anbieterwechsel sind sehr empfehlenswert!

    Antworten

  8. Ich konnte mit Hilfe des Musterbriefes erreichen, dass die Preiserhöhung vom Stromanbieter QCells zurückgenommen wurde.

    Echt klasse !!!!

    Antworten

  9. Habe Faschen Strom Gerät und mir zu viel an strom abgezogen können sie weiter helfen Bitte weiß nicht mehr weiter was ich machen soll habe an den Stromanbieter geschreiben aber keine Antwort von denn Stromanbieter bekommen keine Nachricht bis jetzt was kann ich tun

    Antworten

    1. Bitte teilen Sie mir mit, um welchen Anbieter es sich handelt. Folgen Sie bitte den Hinweisen auf diesen Seiten, indem Sie z.B. die Musterschreiben verwenden. Kommunizieren Sie bei problematischen Anbietern bitte stets schriftlich.

      Antworten

  10. Hallo,
    ich bin bei Schwarzwald Energy nach 12 Monaten aus dem Vertrag gekündigt worden obwohl die Preisgarantie
    bis 31.12.2023 läuft. Ich habe jetzt von der Verbraucherzentrale informiert worden dass die Verbraucherzentrale
    gegen die SE den Prozess gewonnen hat. Die Urteilsbegründung folgt in den nächsten Wochen. Ich denke das wird in der Urteilsdatenbank der Verbraucherzentrale nachzulesen sein. Dies zur Info an alle durch die SE Geschädigten.

    Grüsse Martin

    Antworten

  11. Köntnen Sie bitte mal kurz ihr „Statement“ zu den Fragen im Lichtblick Thema geben wo es drum geht ob die Preiserhöhungen nicht ungültig sind weil nur im Kundenportal verfügbar und es nur eine allgemeine „Es liegt irgendwas Neues in ihrem Kundenportal“ Email als „Benachrichtigung“ hierüber gibt?

    Wäre sehr wichtig wenn zu dieser Frage ganz allgemein ein Statement von ihnen und den ach so gut prüfeneden Venekos käme 🙂

    Schlichtungsstelle Energie bspw. hatte in einer Empfehlung mal das abgelehnt mit nur-Kundenportal-Dokument, falls ich mich recht erinnere.

    Antworten

    1. Wenn eine Preiserhöhung im Kundenportal eingestellt wird, dann ist dies nicht ausreichend. Es muss mindestens eine E-Mail versendet werden, bei der klar hervorgeht, dass eine Preiserhöhung vorgenommen wird. Denn nur dann erkennt der Kunde die Notwendigkeit zu handeln. Eine E-Mail mit dem Betreff „wichtige Hinweise zu Ihrem Vertrag“ reicht laut Gerichtsurteilen z.B. nicht.

      Antworten

  12. Sehr geehrte Damen und Herren
    Ich bin Opfer von Primastrom ich hab eine junge Familie wir arbeiten sehr hart für unser Geld (meine Frau und ich ).
    Ich hab im Januar 393 Euro für Strom bezahlt
    Ich brauch sehr dringend Hilfe ich möchte sofort vom Vertrag raus ich hab auch per Mail gekündigt 06.01.23 aber bis jetzt kam keine Rückmeldung
    Ich bitte sie helfen sie uns .

    Mit freundlichen Grüßen
    Familie Zazai

    Antworten

  13. Ich möchte mich bei Ihnen bedanken. Die ausserordentliche Kündigung bei eprimo klappte wunderbar., nachdem ich erstens über die eprimo- Webseite eine offizielle Kündigungsanfrage gestellt hatte. Danach erstellte ich das Kündigungschreiben mit Verweis auf Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung. In meinem Fall hat eprimo im 2-ten Vertrags Jahr den Preis von 23,69 Cent/kWh auf 51,23 Cent/kWh erhöht. Dabei wird anders als bei Yello nicht der Neukunde mit teueren Preisen beschert, sondern der Bestandskunde. Der Neukunden Preis beträgt 40,27 Cent/kWh + 7,38 € Grundgebühr/Monat, während beim Bestandskundenpreis 51,23 Cent/kWh die Grundgebühr 10,59 € betrüge. Aus diesen Grund könnte man die Preiserhöhung theoretisch anfechten, da eprimo 51,23 Cent mit steigenden Beschaffungskosten auf dem Energiemarkt gekoppelt mit ansteigenden Netznutzungskosten und gestiegenen Offschore- Netz Umlage argumentiert, die angeblich die weggefallenen Bestandteile nach Paragraf 18AblaV, Paragraf 19 StromNEV sowie KWKG-Umlage. Insgesamt ist es fraglich und strittig, ob diese Argumentation richtig sein kann. Da Börsen Preis Anfang Januar 2023 bei 55 € pro Gigawatt-packet betrug statt 220 Ende Sommer 2022. Aber eine Anfechtung ist sinnlos, da Neukunden Tarif nur für Neukunden gilt bzw.für die neue in gestiegene Alt Kunden nach der Kündigung des Alttvertrages. Der Neuabschluss des Vertrages ist jedoch nicht sinnvoll, da auf dem Markt deutlich günstigere Anbieter gibt für 5000 kWh Verbrauch pro Jahr.

    Ich habe allerdings eine wichtige Frage zur Einschätzung der Situation auf dem Strommarkt gegen Ende 2023-Anfang 2024.

    Welches Szenario wird ihrer Meinung nach Ende 2023-Anfang 2024 einteten-eine leichte Entspannung des Börsen Preises 55-60€ pro Gigawatt-Leistungspakett (und damit leichte Preissenkung 5-10 Cent pro kWh, also durchschnittliches Marktpreis von 35-38 Cent pro kWh oder eine weitere Preiserhöhung auf 50-55 Cent pro kWh?

    Frage 2: Sie sind kein Freund von 2-Jahresverträgen. In normalen Zeiten 2010 bis 2021 war diese Herangehensweise richtig, da die Preise sich relativ wenig von Jahr zu Jahr nach oben bewegt hatten. Da wir jetzt jedoch eine instabile Situation auf den Beschaffungsmärkten haben, könnte doch ein 2 Jahresvertrag zu einer Einsparung von 300-400 € pro Jahr führen, wenn der Marktpreis sich in Richtung 50-55 Cent in 2024 bewegen würde. Was meinen Sie dazu, da Sie den Markt seit Jahrzehnten kennen. Gehen Sie davon aus, dass 2025 der Beschaffungspreis bei 55-60€ pro Gigawatt bleiben würde, so, dass die jährliche Wechselstrategie auch kurzfristig beibehalten werden sollte?

    Vielen Dank für eure Mithilfe!

    Antworten

  14. Hallo
    ich bin bei Eon Kunde.Mein Fall ist sehr seltsam.
    Ich zahle eine Endjahresrechnung jetzt zum 3 Mal.Dazu habe ich eine Mahnung erhalten.Am 14.02.2022 wurde meine Nachzahlung, berechtigt 2x abgebucht.
    da diese Summe zuhoch war, wurde sie nicht eingelöst.(2x 139,54€)Von da an habe ich die Einzugsermächtigung gekündigt.Diese zahlte ich am 1.4.2022 selbstständig per Überweisung.Daraufhin klappte nichts mehr.Es wurde ständig versucht zu buchen, trotz Kündigung und ich bekam ständig Mahnungen .Nach dem ich gefühlt 50x telefoniert hatte, wurde mir von einem Sachbearbeiter zugesichert , das er alles erledigt, und ich bekomme eine Aufwandsentschädigung von 30€.
    Was er mir nicht sagte das die 30€ von meinem Guthaben genommen wurden, und mein Abschlag von 97€ auf 55€ gesengt wurde.Das habe ich aber erst 2 Monate später mitbekommen.Jetzt wurde mir die Jahresentabrechnung gemacht.Ich war so sparsam , das ich ein Guthaben von 169,33 habe.Im diesem Schreiben steht das ich jetzt einen Abschlag von 79€ am 15.2.2023 leisten muss.
    Leider taucht in dieser Abrechnung wieder zum Einbehalten diese 139,54€ plus Mahngebühren auf., diese wurden Einbehalten.
    Jetzt die Krönung. ich habe heute wieder eine Mahnung bekommen, über 92€ bekommen, da ja noch die 139,54 ausstehen.
    Der Anruf mit der Mitarbeiterin endete damit das das wohl Richtig ist und sich eine Fachabteilung darum kümmern wird. Diese wird mich dann wohl Anrufen.
    Kenne ich schon da ruft keiner an.Also was mache ich jetzt?
    Bin völlig Ratlos.Da die Stromverträge auch über Eon laufen, und die Konversation noch Schlimmer waren.Da sind ganze Zahlungen angeblich beglichen gewesen .bis ich 6 Wochen später jemanden überzeugen konnte nicht gezahlt zu haben.
    Bin verzeweifelt.
    Über eine Antwort würde ich mich Freuen.
    Gruß Birgit Kuhn
    Zur K

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    2. Kontaktieren Sie den E-On Kundenservice über Facebook Messenger. Da wurde mir wirklich geholfen, da sitzen echte Menschen am Messenger und antworten zu Geschäftszeiten sofort über den Chat und können Rechnungen korrigieren usw. (Mein Fall: Kündigungsfrist wurde nach meiner eigenen Kündigung nicht eingehalten, Vertrag wurde sofort beendet und beim Netzbetreiber abgemeldet und ich musste in der Grundversorgung mehr zahlen).

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  15. Über den Wechselservice remind.me kam ich ab 01.06.2020 zu Jura Power und erhielt meine
    erste Verbrauchsabrechnung im Juni 2021, diese wie ein Guthaben von € 89,24 auf, mit der
    Bemerkung: „das Guthaben werden wir bis zum 06.07.21 auf Ihr Konto überweisen“.
    Als dann im Oktober unverschämte Preiserhöhungen und eine Änderung der AGB von Jura Power zum 01.11.21 kamen, fiel mir auf, dass mein Guthaben ja immer noch nicht überwiesen wurde.
    Gewarnt durch ähnlichen Erfahrungen anderer Kunden auf Trustpilot, widerrief ich sofort meine Einzugsermächtigung bei Jura Power und kündigte die Verrechnung meines Guthabens an; weitere Abschlagszahlungen stellte ich ein. Die Dezember Schlussrechnung von Jura Power enthielt dann ein kleines Guthaben von 7 Euro.
    Im März 22 erhielt ich anstatt meines Guthabens von Jura Power ein Storno meiner Abschlussrechnung und eine neue Rechnung mit einem erhöhten Zählerstand und einer Nachforderung von 230 Euro. Ich widersprach schriftlich, da diese Rechnung auf einem falschen Zählerstand beruhte. Ich fügte auch noch eine schriftliche Bestätigung meines Messstellenbetreibers SYNA bei, worin der ursprüngliche Zählerstand bestätigt wurde. Danach hörte ich nichts mehr von Jura Power. Ich dachte, die Sache hat sich damit erledigt, wegen der 7 Euro, die mir noch zustanden, wollte ich keinen Wind machen, Hauptsache, weg von Jura!
    Im Dezember 22 bekam ich dann unverhofft Post vom Anwaltsbüro Brinkmann in Köln mit Androhung des gerichtlichen Mahnverfahrens, falls ich mich nicht melde oder zahle.
    Ich widersprach mit Details und Beweisen. Als Antwort kam Anfang Jan. ein Standardschreiben (unser Mandant weist die Einwendungen zurück, blah, blah..) und gedruckter Unterschrift, die Forderung würde nun der gerichtlichen Klärung zugeführt.
    Als nächste Eskalationsstufe kam dann bereits 1 Woche später ein Mahnbescheid vom
    Amtsgericht Coburg. Man spekuliert natürlich darauf, dass ich als unbescholtener Bürger so
    eingeschüchtert bin, wenn ein gelber Brief vom Gericht kommt, dass ich zahle, oder die 14tägige Einspruchsfrist versäume und man einen vollstreckbaren Titel erwirbt. Ich war natürlich bereits einen Tag nach Zustellung mit meinem Widerspruch auf der Post. Kurzer Anruf bei meinem Anwalt lies mich wieder ruhig schlafen.

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    1. VIelen Dank für Ihre Schilderung. Über das Problem berichte ich auch auf dieser Seite: https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/jura-strom-zahlt-guthaben-nicht-aus-zahlungsschwierigkeiten/
      Bald wird ein Zeitungsartikel hierzu erscheinen. Sie sollten sich nicht einschüchtern lassen. Achten Sie stets darauf, dass Sie die unstrittigen Beträge bezahlen, um nicht in Zahlungsverzug zu geraten. Widersprechen und kommunizieren Sie stets schriftlich.

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  16. Sehr geehrter Herr Moeschler,

    für Ihre kompetente und kurzfristige Hilfe möchte ich mich ganz herzlich bedanken, sie konnten mir bereits zum zweiten Mal in Folge weiter helfen und einen
    zuverlässigen Anbieter herausfiltern.

    Für ihre zukünftige Tätigkeit wünsche ich ihnen weiterhin Erfolg!

    Mit freundlichen Grüßen
    Werner Schlörit

    Antworten

  17. Sehr geehrter Herr Moeschler,

    hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Unterstützung bedanken, die in der Tat vor wenigen Tagen zum gewünschten Erfolg geführt hat!!! immergrün hat mir mein Guthaben ausgezahlt – der Nichterfüllungsschaden wegen Umzugs wurde gestrichen.

    Vielen herzlichen Dank für diesen außergewöhnlichen und zudem kostenfreien Service, der insbesondere in der heutigen Zeit alles andere als selbstverständlich ist.

    Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute für Ihr Engagement.

    Mit freundlichen Grüßen
    Karin Börsch

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