Eon zahlt Guthaben nicht aus => So erhalten Sie Ihr Geld

 

Mit den Hinweisen auf dieser Seite lösen Sie Ihr Problem.

Jetzt wehren!

Wann muss Eon Guthaben auszahlen?

Eon muss Ihre Abrechnung spätestens nach 6 Wochen  erstellen und Ihnen Ihr Guthaben umgehend auszahlen oder spätestens mit der nächsten Abschlagszahlung ausgleichen. Bei Verzug mahnen Sie Eon mit den Musterbriefen / E-Mail-Vorlagen. Prüfen Sie, ob Sie Ihre Abschlagszahlungen reduzieren dürfen.

Inhaltsverzeichnis

Eon zahlt Guthaben nicht aus

Verbraucher beschweren sich über Eon, dass ihr Guthaben nicht fristgerecht ausgezahlt werden. Ich bin mir sicher: Es ist kein böser Wille von Eon oder gar Absicht. Stattdessen vermute ich, dass dem Kundenservice nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt wird. Zudem ist es wichtig zu wissen, dass Eon der größte Anbieter in Deutschland ist und damit auch viel größer ist als ExtraEnergie, Stromio und Co. Insbesondere über verspätete Abrechnungen und Guthabenauszahlungen beschweren sich Verbraucher.

Ist auch Ihre Rechnung fehlerhaft?

Aktuell beschweren sich viele Kunden über ihre Strom- und Gas-Rechnung, weil sehr hohe Kosten aufgeführt werden. Lassen Sie Ihre Rechnung prüfen.

Rechnung prüfen lassen
Ist auch Ihre Preiserhöhung unzulässig?

Viele Preiserhöhungen von immergrün sind unzulässig, weil diese intransparent oder überzogen sind, oder weil eine Kalkulationsgrundlage fehlt.

Preiserhöhung abwehren

So kommen Sie an Ihr Geld

Da ich Eon nicht als unseriös einschätze, wird das Unternehmen sich Mühe geben, die verspätete Abrechnung bzw. Guthabenauszahlung zu lösen. Wichtig ist hierbei, dass Sie das Unternehmen korrekt mahnen. Am einfachsten geht es per E-Mail an [email protected]. Mit meiner Vorlage sind Sie auf der sicheren Seite:

Schritt 1: Eon mahnen

Sobald die Frist für die Erstellung der Abrechnung (6 Wochen) und Auszahlung des Guthabens (spätestens verrechnet mit der nächsten Abschlagszahlung) abgelaufen ist, sollten Sie tätig werden. Mahnen Sie, indem Sie ein ein konkretes Datum (also xx.xx.2021) benennen und Eon mindestens 14 Tage Zeit geben.

Aus meiner Sicht reicht es, per E-Mail ([email protected]) zu mahnen. Wenn Sie sicher gehen wollen, dann versenden Sei die Mahnung postalisch per Einschreiben/Einwurf.

Betreff: Eon zahlt Guthaben nicht aus / Abrechnung nicht erstellt

Kundennummer: [Ihre Nummer]
Vertragsnummer: [Ihre Vertragsnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen. Nach 6 Wochen hätten Sie die Abrechnung erstellen müssen. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum xx.xx.202x und behalte mir weitere Schritte vor (z.B. Sonderkündigung aufgrund Vertragsverletzung Ihrerseits).

Viele Grüße [Ihr Name]

Wenn Eon diese Frist nicht einhält, dann sollten Sie zunächst erneut mahnen. Schicken Sie die gleiche E-Mail erneut ab – mit folgender Ergänzung am Ende der E-Mail:

Sie haben die Frist meiner letzten Mahnung nicht eingehalten. Bitte halten Sie diese Frist ein. Ansonsten sehe ich mich gezwungen eine Beschwerde auf Reclabox einzustellen und/oder die Schlichtungsstelle einzuschalten.

Schritt 2: Online-Beschwerde

Mit einer Online-Beschwerde auf de.reclabox.com wird Ihr Fall öffentlich, was den Handlungsdruck auf eon erhöhen dürfte. Meinen Erfahrungen nach werden die allermeisten Beschwerden dort einvernehmlich gelöst.

Schritt 3: Schlichtungsstelle einschalten

Wenn auch dies nichts hilft, empfehle ich Ihnen, die Schlichtungsstelle einzuschalten. Diese ist für Sie kostenlos, Eon muss jedoch eine Pauschale bezahlen. Diesen Schritt empfehle ich zum Schluss, weil dies mit deutlich mehr Arbeit für Sie verbunden ist und Schritt 1 + 2 sehr häufig zum Erfolg führt. 

III. Tipp: Bei einem Guthaben können Sie Ihre Abschläge reduzieren

Weil die Abschlagszahlungen anhand des tatsächlichen Verbrauchs des letzten Abrechnungszeitraums zu berechnen sind, könnten Ihre Abschläge im Falle eines Guthabens reduziert werden. Mit Hilfe meines Berechnungs-Tools können Sie Ihre Abrechnung bequem kontrollieren und Ihre angemessene Abschlagszahlung innerhalb einer Minute berechnen. Folgen Sie hierzu dieser Anleitung.

Ich selber wechsle jährlich meinen Stromanbieter. Ich wähle nur Unternehmen, die ein geringes Insolvenzrisiko haben (aufgrund Eigentum an Netzinfrastruktur), verbraucherfreundliche AGB-Klauseln haben sowie in Stromanbieter-Tests zu Service-Qualität insgesamt gut abschneiden. Seitdem hatte ich nie wieder ein Problem.

In dieser Liste habe ich Ihnen zusammengestellt, welche Strom- und Gasanbieter ich empfehle. 

Wechseln Sie zu einem meiner empfohlenen Anbietern
STROM ab 24 Cent/kWh

empfohlene Anbieter:

Lichblick, Maingau, E wie einfach, Goldgas

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GAS ab 6 Cent/kWh

empfohlene Anbieter

Maingau, eprimo, GoldGas

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* In diesen Fällen ist aktuell das Vergleichsportal Verivox am günstigsten. Preise variieren nach Verbrauch und PLZ.

Sind Sie unsicher bei der Wahl des Anbieters? Dann stellen Sie mir gerne eine unverbindliche Tarif-Anfrage.

Hilfe, die überzeugt: Bewertungen zu meinem Projekt

Ausgezeichnet
4.9
Hubel D.
Sehr gute Anlaufstelle für Kunden dubios agierende Stromanbieter wie in unserem Fall die VOXENERGIE.
marco S.
Ich bin sehr enttäuscht über die Gleichgültigkeit des Anwalts oder wer auch immer er ist, nachdem ich mehrere E-Mails mit Fotos an die Verbraucherhilfe geschickt hat mit Abschluss Rechnung und Preiserhöhung von 2022 und 2023 durch mivolta Dass ich trotz der Tatsache, dass er mir einen Vertrag für den Werbeanruf gemacht und mir einen Garantiepreis für die Dauer des Vertrages versprochen hatte, immer noch vergeblich auf eine Antwort warten muss, wie und was getan werden könnte, um die Schlusszahlung von mivolta zu korrigieren Ich hoffe wirklich, dass der Anwalt meine Bewertung liest und sein Gewissen prüft und beschließt, meine E-Mails mit den Dokumenten zu überprüfen, die er brauchte, die ich beigefügt habe, und mir so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, zumindest eine Bestätigung, dass er meine E-Mail erhalten hat.
Antwort vom Eigentümer: Sehr geehrter Herr Sapioli,vielen Dank, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Sie haben ein Kontaktformular ausgefüllt, sodass wir Ihnen Fall prüfen und ein kostenloses Musterschreiben bereitstellen können.Bitte entschuldigen Sie! Bisher haben wir leider keine Unterlagen Ihrerseits erhalten und Ihnen deshalb auch keine weitere Rückmeldung gegeben. Wir haben im System allerdings nachvollziehen können, dass es ein Fehler mit Ihrer Email-Adresse gab, Wahrscheinlich hat dazu geführt, dass Ihnen unsere Nachricht nicht zugestellt wurde. Bitte seien Sie so gut und geben Sie uns eine 2. Chance.Den Kontakt haben wir inzwischen wieder hergestellt, sodass wir Ihr Problem mit der Preiserhöhung und dem untergeschobenen Vertrag nun bearbeiten können.
Paddwell
Ich werde von Zeit zu Zeit meinen Fall erweitern und somit die Rezession. Ich gehe aktuell gegen die EVD vor. Auch ich möchte mich schon jetzt sehr bei Herrn Moeschler und seiner „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ bedanken._________________***Juni/2023:***Ich bin erst kürzlich auf Herrn Moeschler gestoßen und aufgrund der schnellen und kompetenten Beratung zuversichtlich aus meiner prekären Situation noch gut heraus zukommen.Eigentlich hatte ich bereits 05/2021 gekündigt und aufgrund verspäteter Kündigung musste ich 1 Jahr warten, den neuen Vertrag beim neuen Anbieter hatte ich bilateral geschlossen.Als die Energiepreise angezogen wurden und die Energiekrise begann kam ein Erhöhungsschreiben des neuen Anbieters (12/2021). Ich schaffte es diesen Vertrag zu revidieren und zurück in meinen Bestandsvertrag bei der EVD zu gelangen. Zum 02/2022 erhielt ich zusätzlich ein Bestätigungsschreiben mit einer Preisfixierung bis 06/2023.Dann kam widererwarten eine Preiserhöhung (auf 70,86 Cent / kWh) in 07/2022. Bis hier war ich „zufriedener Kunde“ (seit 2015!). Die Begründung war schwammig bis nicht vorhanden. Allgemeines Bla Bla ohne Tranzparenzgründe oder Berechnungsgrundlage. Die Bestätigung, dass meine Vertragspreise garantiert werden, kam während die Krise bereits in vollem Gange war. Man kann hier ganz klar Gewinnpotential unterstellen.Der Energiemarkt beruhigt sich aktuell wieder sehr. Die EVD nimmt nach wie vor keine neuen Kunden an oder senkt die Preise bei den Bestandskunden. Ich bin zuversichtlich, dass ich mit der Hilfe von Herrn Moeschler weiter komme. Die vielen durchweg positiven Rezessionen unterstreichen das Ganze nur noch.Vielen lieben Dank im Voraus!_________________***Januar/2024:***Seit 08/2023 habe ich mich der "Sammelklage" angeschlossen. Das Verfahren läuft und die EVD (bzw. ExtraEnergie) wehrt sich massiv und verzögert das Ganze.Ich habe am 31/12/2023 meinen Vertrag zum 31/05/2024 gekündigt und bereits nach Rücksprache und Beratung durch Herrn Moeschler einen neuen Stromlieferanten (LichtBlick) gefunden, der neben einer Preisersparnis von mehr als 100% (statt 70,86 Cent / kWh sind es jetzt 31,08 Cent / kWh = 39,78 Cent / kWh Differenz) gibt es auch eine kürzere Kündigungsfrist von 4 Wochen (statt bisher 6 Wochen) und einen Neukundenbonus von 222,56€.
Liane W.
Ich habe mir Hilfe bei Dr. Matthias Moeschler gesucht. Er hat mich bis jetzt kostenlos beraten und mein Gefühl im Recht zu sein bestärkt. Ich werde Ihn auch offiziell beauftragen, mein Recht durchzusetzen.Das ist das Problem:"Vattenfall macht seine eigenen Regeln"Ich bekam eine Preiserhöhung und habe mich telefonisch auf einen anderen Vertrag bzw. eine Vertragsänderung geeinigt. Ich füllte den zugeschickten Link aus und hörte nichts mehr davon. Stattdessen kassiert Vattenfall jeden Monat über das doppelte des marktüblichen Preises ( trotz Gaspreisbremse ) und dem Preis, auf den wir uns eigentlich geeinigt hatten. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass der von Vattenfall angebotene Vertrag nicht zustande kam. Ich hatte mehrfach gefordert, das aufgezeichnete Gespräch mit unserer Einigung mal abzuhören. Mit dem “Kundenservice” ist keine sachliche Kommunikation möglich. Das habe ich dann irgendwann aufgegeben, aber mit der Preiserhöhung bin ich trotzdem nicht einverstanden.1. Die Preiserhöhung war versteckt und ist daher nicht wirksam.2. Die Preiserhöhung ist überzogen und daher ebenfalls nicht wirksam.Beide Punkte habe ich ausführlich erläutert.Unterm Strich teilt Vattenfall mir immer nur mit, dass Sie mir die Preiserhöhung fristgerecht mitgeteilt hätten und dass Sie meine Beschwerden nicht weiter bearbeiten würden. Verweise auf Urteile vom BGH vom 21.12.2022 (VIII ZR 200/20), OLG Köln vom 26.06.2020 (6 U 303/19), LG Köln vom 26.11.2019 (31 O 330/18) werden ignoriert.
Frank B.
Eine Organisation, die einfachen Privatkunden schnell und umfassend bei Problemen mit den übermächtig wirkenden Stromkonzernen hilft.Die Beratung war hervorragend, die Musterbriefe nützlich - jetzt heißt es nur noch hoffen dass der Stromversorger sich davon beeindrucken lässt.
Matthias M.
Gute Unterstützung. Danke!
Nach N.
Meinen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!
M K
Sehr schnelle, freundliche und vor allem kompetente Rückmeldung und Informationen. Wir haben dadurch unseren Stromanbieter dazu bringen können uns weiterhin zu den bisherigen, günstigen Strompreisen zu beliefern. Wir sind super zufrieden.
Sanja T.
T K
Herr Moeschler hilft mir nun seit einigen Jahren immer wieder. Es sollte mehrere solche Services geben. Hut ab!
karl K.
Eine sehr hilfreiche Korrespondenz mit der Verbraucherhilfe- Stromanbieter hat letztendlich nach Schlichtung zum Erfolg geführt. Wir wollten ursprünglich nur eine Strompreiserhöhung abwenden, jetzt sind wir wieder im alten, ursprünglich abgeschlossenen Tarif (28ct/kwh anstatt 79ct/kwh) gelandet......Ich denke, das die Musterschreiben von dieser Seite, einen wichtigen Anteil am guten Ausgang hatten.Vielen Dank für die freundliche Unterstützung
Ivan G.
Hier wird professionelle und schnelle Hilfestellung geboten, um unseriöse Stromanbieter mit ungerechtfertigten Preiserhöhungen anzufechten/fristlos zu kündigen und das auch noch kostenlos.
Alexander G.
Vielen Dank für die Unterstützung und schnelle Antwort.
Anne H.
Vielen Dank! Durch das Musterschreiben konnte ich meinen Vertrag bei Primastrom rückgängig machen! Mir fällt ein großer Stein vom Herzen
Christiane M.
Stephanie H.
Tolle Unterstützung! Vielen vielen Dank für die super Hilfe. Sehr schnelle Antworten und Ratschläge. Ich danke herzlichst!!!
Michael D.
Sehr freundliche und kompetente Hilfe! Herzlichen Dank.
Stefan
Herzlichen Dank für das Musterschreiben sowie all die Mühen. Kostenfreier Support auf diesem Niveau ist wirklich eine Rarität!Mit Ihrem Support konnte ich innerhalb kürzester Zeit alle meine Forderungen bei meinem noch Stromanbieter durchsetzen.
Arne A.
Super Unterstützung, gut investierte Zeit. Es hat alles bestens geklappt und in Verbindung mit der Schlichtungsstelle musste Voxenergie die Preiserhöhung zurück nehmen und einen 4-stelligen Betrag zurück erstatten. Vielen Dank
Silke Kruse W.
Super schnelle Hilfe und stets schnelle Antworten wenn Fragen anstehen...der Wechsel des Stromanbieters hat super geklappt...Danke ...sehr empfehlenswert
Dennis S.
38 Cent/kWh.... danke für 2 Jahre Ruhe in diesen wilden Zeiten!
Carsten R.
Wir waren Kunden bei EVD und haben ebenfalls trotz Preisgarantie eine saftige Erhöhung für den Strompreis erhalten. Zum Glück sind wir auf die Seite von Herrn Möschler gestoßen. Er hat uns schnell, kompetent und kurzfristig geholfen, den Stromanbieter zu wechseln. Vielen Dank dafür!!
Michael W.
Sehr netter Kontakt, Herr Moeschler konnte uns nach einer EMail-Abfrage kurzfristig ein Angebot über einen Stromvertrag anbieten. Hat alles sehr unkompliziert geklappt. Verbraucherhilfe-Stromanbieter kann ich uneingeschränkt empfehlen. Daumen hoch.
Susanne H.
Dr. Matthias Moeschler berät äußerst schnell und sehr kompetent. Ich bin ihm mehr als dankbar. In einem Fall kam ich mit Sonderkündigungsrecht aus meinen teurer gewordenen Vertrag (trotz Preisbindung) raus und im anderen Fall konnte ich über die Schlichtungsstelle Energie eine Einigung erwirken. Das alles habe ich Herrn Dr. Moeschler zu verdanken, der mich jederzeit freundlich per Mail beriet, welche nächsten Schritte ich unternehmen sollte. DANKE dafür!
Jacqueline H.
Ist kann meine Bewertung nur zu 100% positiv abgeben.Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufriedenWenn man Hilfe benötigt sollte man sich einfach nur trauen auch anzuschreiben, seine persönliche Situation erklären und dann wird einem geholfen!Dafür nochmals ein riesengroßer Blumenstrauss voller Dankeschön!!!Weiter so 👍🏽
Uwe G.
Hallo Herr Moechler,ich habe Sie in meiner Email am 25.08. um Hilfe bei meinem Problem mit Voxenergie gebeten! VE hatte den monatlichen Abschlag um das Doppelte von 132,- auf 266,- erhöht. Dank ihrer Hilfe bin ich aus diesem Vertrag (obwohl ich die Kündigungsfrist versäumt hatte) raus gekommen und möchte mich auf diesem Wege noch mal recht herzlich für Ihre guten Tipps und schnelle Hilfe bedanken. Bleiben Sie gesund und freundliche Grüsse Karin Hoffmann
Michael B.
Superschnell und erfolgsgekrönt geholfen
Wolfgang P.
Nachdem mein bisheriger Stromanbieter den Preis trotz Preisfix einfach verdoppelt hat, habe ich hier schnelle und günstige Hilfe auf der Suche nach einem neuen Anbieter bekommen.Vielen Dank nochmal.
Andrea D.
Nur durch die Hilfe von Herrn Moeschler konnte ich einen sehr "dubiosen" Stromvertrag erfolgreich kündigen. Ich kann ihn und sein Portal nur empfehlen und werde in Zukunft seine Hilfe bei der Suche eines neues Stromanbieters gerne in Anspruch nehmen. Das ist gegenwärtig ziemlich schwierig.
Jasmin W.
Total schnelle Antwort, es hat zumindest bzgl. des Stromvertrages geholfen und dann die Hilfe noch kostenlos, vielen lieben Dank, super Arbeit
Susanne H.
Wir hatten Gas + Strom von immergrün. Über Preiserhöhungen wurden wir nicht informiert ! Durch die Hilfe von Herrn Moeschler haben wir uns erfolgreich dagegen wehren können !! Vielen vielen Dank dafür 🙂
Gunther F.
Hr. Moeschler ist erste Wahl bei Problemen mit Stromanbietern und Preiserhöhung. Er hat mir und einer Bekannten einen sehr guten Stromvertrag vermittelt und war sehr freundlich und Hilfsbereit bei Problemen beim Wechselprozess bei der Bekannten, bei mir war der Wechsel nach 4 Tagen!!! schon abgeschlossen.Ich empfehle ihn gerne weiter und bedanke mich herzlich bei ihm!!!
M. A.
Nur positive Erfahrungen! Nach Preiserhöhung meines bisherigen Stromanbieters hat mir Herr Möschler einen attraktiven und günstigen Stromanbieter vermittelt.
Mark F.
Super Vorlage - Danke!
Brigitta L.
Vielen Dank für das sehr schnelle Angebot bezüglich eines Stromanbieterwechsels. Leider kam der Vertrag nicht zu Stande, weil wir uns anderweitig entscheiden mussten. Für die Zukunft würde wir in jedem Fall immer eine Angebotsanfrage bei Herrn Moeschler in Betracht ziehen.Brigitta und Frank
Hen M.
Erfolg durch die Verwendung des Musterschreibens. Dankeschön.
Frieder G.
Bin mit der Beratung, mit den gegebenen Informationen und Hilfestellung vollens zufrieden.
Max D. Z.
Dank der Tipps von Herrn Moeschler sind wir die Kriminellen losgeworden. Sehr zu empfehlen!
Rüdiger P.
Antwort vom Eigentümer: Lieber Hr. Paudler, Sie beschweren sich über Eon, bewertet haben Sie aber mich (Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de). Ich versuche Menschen mit derartigen Problemen zu helfen. Gerne unterstütze ich auch Sie.Da hier eine Verwechslung vorliegt möchte ich Sie bitten, die Rezension zu löschen.Vielen Dank. Matthias Moeschler
Marin Z.
Abed A.
Sehr Nett und ehrlich
Sascha R.
Schnelle, kostenlose und erfolgreiche Hilfe. Herzlichen Dank!
Klaus W.
Bietet deutlich günstigere Stromverträge als Verifox oder Check24 an. Auf der Website findet man viel Unterstützung, wenn man vom Stromanbieter über den Tisch gezogen wird. Die Qualitäts-Liste der Stromanbieter habe ich bei neuen Stromverträgen immer beachtet und seitdem keinen Ärger mehr. Man spürt, dass es um die gute Sache und nicht um Gewinnmaximierung geht, was man heute nicht mehr oft findet.
uwe ralf S.
Wahnsinn , nur diese Seite erwähnt . Nach 4Tage war alles geklärt. Danke
J
Sehr schnelle Unterstützung beim Anbieterwechsel mit guten Vorschlägen zur Preisersparnis. Absolut zu empfehlen!
Regine O.
Auch ich bin durch Zufall auf die Internetseite gestoßen ich habe Probleme mit dem Anbieter Voxenergie.Dank der schnellen, vielfachen und kompetenten Beratung durch Herrn Moeschler konnte ich gut reagieren, wobei mein Fall noch nicht abgeschlossen ist. Jetzt sind wenigstens meine Bauchschmerzen weniger geworden und ich bin zuversichtlich, dass ich mit Herrn Moeschlers Hilfe Erfolg haben werde.Der Mensch ist unbezahlbar und seine selbstlose Hilfe ist einzigartig, zudem sie auch noch kostenlos ist.Vielen, lieben Dank!Ich möchte meine Rezension noch ergänzen. Es sind jetzt 8 Wochen vergangen und ich habe den 1. Teilerfolg erreicht.Ich habe seit Januar große Probleme mit meinem jetzigen Energieanbieter Voxenergie GmbH. Dank der Hilfe durch Herrn Moeschler bin ich aus dem Stromvertrag herausgekommen, was ich ohne seine geduldige, ausführliche und äußerst kompetente Unterstützung nicht geschafft hätte. Dafür nochmals ein riesiges Dankeschön. Auch die Vermittlung an den neuen Anbieter Eprimo ging problemlos, die Empfehlung habe ich ebenfalls von Herrn Moeschler. Erwähnen möchte ich noch, dass alles kostenlos war, auch die Musterschreiben, so eine uneigennützige Hilfe gibt es heute nur noch sehr selten.Ich kann ihn ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
German B.
Ich hatte Probleme mit meiner Gas und Strom Lieferanten (Preiserhöhungen von mehr als 100%) in NRW. Und Dr. Matthias Moeschler hatte mir viel geholfen. Mit seiner Hilfe konnte ich die Preiserhöhungen wiedersprechen. Ich wünsche ihn alles gutes!

Ist auch Ihre Preiserhöhungen unzulässig?

Die Legal-Tech-Firma VENEKO sieht formale Fehler bei den Preiserhöhungen von zahlreichen Strom- und Gasanbietern.

Preiserhöhungen sind zulässig, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:

  • rechtzeitig angekündigt (mind. 4 Wochen vorab)
  • Preisgarantie ist eingehalten
  • transparent mitgeteilt
  • Kostensteigerung ist begründet (kein Wucher)

Wir prüfen Ihre Preiserhöhung kostenlos! Füllen Sie hierzu dieses Formular aus.

Bitte nennen Sie Ihren Anbieter:
Sind Sie Strom- oder Gaskunde?

Über den Autor Dr. Matthias Moeschler

Dr. Matthias Moeschler Verbraucherhilfe Stromanbieter

Auch ich war Opfer eines Stromanbieters. Meine Auseinandersetzung ging über Monate und es war sehr belastend.

Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und ich habe bereits zahlreichen Betroffen geholfen, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. 

Erfahren Sie hier mehr über mich!

Welche Erfahrungen haben Sie mit Eon gemacht? Konnten Sie sich wehren?

27 Antworten

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  1. Ich war Kunde bei “ Deine Wärmeenergie “ bis zum 31.08.2023 , dann erfolgte die Übernahme durch Eon. War dann vom 01.09.2023 bis 30.09.2023 Kunde bei Eon. Wegen der enormen Preiserhöhung habe ich dann zum 01.10.2023 den Anbieter gewechselt. Bis heute habe ich trotz mehrfacher Aufforderung von der ach so seriösen ??? Fa. Eon keine Abrechnung erhalten .
    Lediglich Formschreiben mit dem Kommentar : “ Wir kümmern uns drum “ !!!!

    Antworten

  2. Ich frage hier mal nach, weil mein Vater bei eon einen Gasvertrag hat. Seitdem eon im Spiel ist, werden angeblich keine Zahlenstände an eon übermittelt. Aufgrund dessen schätzt man einfach einen verbrauch von über 28000 kw/h im Jahr ein. Dabei ist der Verbrauch bei 14330 kw/h im Jahr gewesen. Westnetz hat bis jetzt auch noch nicht die Verbrauchswerte der letzten 4 Jahre mit geschickt. Früher war es meist zwischen 18000-20000 kw/h im Jahr. Ich bin bei Vattenfall und hier gibt es keine Probleme. Man kann auch ohne Probleme sich Einloggen. Bei eon geht es nicht. Gruß Berthold Schoppe

    Antworten

  3. Also keine böse Absicht kann ich gar nicht mehr glauben. Wir warten seit Dezember auf eine sehr hohe Rückzahlung. Trotz mehrfacher Zahlungsaufforderung ist nichts passiert. Ich habe ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet und Zinsen in Rechnung gestellt. Das ist doch eine Unverschämtheit. Wir sind von der Eon weg…

    Antworten

  4. Das so ein großes Unternehmen ihre Kunden so vorsätzlich abkanzelt ist schlichtweg unmöglich.
    Wegen ein Umzug habe ich fristgemäß gekündigt, E.ON hat die K´ündigung einfach so mal einen Monat vordatiert, haben deshalb noch einen Monat Grundversorgung nehmen müssen. Die Endabrechnung kam trotz sofortiger Zählerablesung zum Kündigungstermin 30.10.2022 erst am 30.01.2023. Die Rechnung ergab ein Guthaben von 205,64 €. Dieses Guthaben ist bis heute nicht ausgezahlt. Telefonisch habe ich die Auszahlung vier mal angemahnt. Jedesmal wird das Guthaben bestätigt und jedes Mal eine neue Ausrede. Angeblich soll der Fall in einer sogenannten Fachabteilung bearbeitet werden. Was gibt es da zu bearbeiten, die Rechnung ist erstellt, ein Guthaben wird immer wieder telefonisch bestätigt, aber es kommt keine Zahlung. Mir als Kunden hätte man schon den Gashahn zugedreht wenn ich nicht gezahlt hätte. Ich werde jetzt noch einmal schriftlich anmahnen, aber danach einen Rechtsanwalt einschalten.

    Antworten

  5. Also EON tut es vorsätzlich.
    EON Kundenservice rief mich an, dass man die Rechnung korrigiert hätte, allerdings erst nach Mahnung.
    Wegen IT-Problemen kann man erst Ende April zahlen.
    man sieht, dass EON eine Bande von verbrechern ist.

    Antworten

  6. Ich habe eine Gutschrift von 382 €. Die mir seit dem 14. Dezember 2022 zusteht und nach mehrmaligen Telefonaten immer noch nicht auf mein Konto überwiesen worden ist. Bin richtig sauer. Werde mich mal per email bei denen beschweren wie Sie vorschlagen. Danke für Ihren Tipp.

    Antworten

  7. Seid den 13.12.2022 warte ich auf meine Rückzahlung von 356,45 Euro
    Habe heute zum 5. Mal angerufen und soll nun wieder 2 Tage warten

    Antworten

  8. Eon kümmert sich überhaupt nicht um die Anliegen ihrer Kunden!
    Wir warten seit Monaten um Auszahlung unseres Guthabens.

    Antworten

  10. Renne seit Monaten dem Geld hinterher, E.ON hat es nicht einmal nötig auf Mails zu antworten, diese bekomme ich dann meistens auf Anfrage bei der Hotline.
    Meine Mutter ist im Januar verstorben, zuvor ging irrtümlich durch ein Dauerauftrag das Geld auf einen älteren Vertrag , der nicht mehr aktiv ist. Eon war technisch nicht in der Lage das Guthaben auf dem laufenden Vertrag umzubuchen. Somit habe ich das Geld per Überweisung angefordert, keine Reaktion. Er auf Anfrage ,sagte man mir was alles benötigt wird. Hab die Unterlagen (Sterbeurkunde .. Kopie von meinem Ausweis und Erbschein) wie gewünscht per Mail zugesendet. Wieder keine Reaktion, weder durch Zahlung noch eine Antwort per Mail .
    Die Kommunikation und das Verhalten von E.ON halte ich für unakzeptabel. Ständig anrufen und Warteschleifen.. bis zu Mitarbeitern die kein Plan haben .

    Antworten

    1. Hallo.
      Ist Ihre Angelegenheit mittlerweile gelöst?
      Wir haben aktuell einen sehr ähnlichen Fall.
      Ich kann bestätigen, dass der Kundenservice von EON absolut unterirdisch und inkompetent ist. Hätte niemals geglaubt, dass so etwas in 2022 noch möglich ist. Wir reden hier von einem Börsennotierten DAX-Unternehmen!!! Da wird einem echt Angst und Bange.
      EON zahlt auch unser Guthaben (4-stellig) seit Monaten nicht aus.

      Antworten

  11. Habe bei EON ein Guthaben von 5,10 Euro. Dieses kann lt. telef. Rücksprache (20 Anrufe) nicht ausgezahlt werden.
    Jedes mal wenn ich anrufe wird mir versprochen das Guthaben wird ausgezahlt. Das Guthaben besteht seit 20. 4. 22.
    Die Sachbearbeiter versprechen zurückzurufen wenn die Auszahlung nicht klappt. Aber keiner meldet sich. Ich habe den
    Eindruck die haben alle keine Lust sich darum zu kümmern bzw. überhaupt tätig zu werden. Trotz Aufforderung trägt auch keiner das Problem den Vorgesetzten vor.

    Antworten

  12. Mein Vertrag mit EON wurde zum 31.03.2022 beendet. Ich habe trotz vielfacher Telefonate, Mails und auch ein Einschreiben mit Rückschein bisher ausschließlich Vertröstungen erhalten. Bis heute weder eine Schlussrechnung noch den zugesagten Bonus von 250,– € erhalten. Ich werde auf jede Anfrage ’noch eine kurze Weile‘ vertröstet. Wenn ich die anderen Kommentare so lese, hat man schon das Gefühl, das hat Methode ….

    Antworten

  13. Mir Rechnung vom 30.06.22 wurde mir mitgeteilt, daß ich eine Gutschrift über € 207,21 bekäme und dieser Betrag in den nächsten Tagen überwiesen würde. Es erfolgte eine Überweisung von € 32,21. Die restlichen € 175 , die dem vereinbarten Bonus lt. Vertrag entsprechen, wurden bisher nicht gezahlt. Tel. Nachfragen wurden mit „machen wir sofort“ beantwortet, schriftliche Eingaben überhaupt nicht kommentiert rsp. beantwortet. Ich glaube schon das hier klare Absicht vermutet werden darf.
    Mfg
    Rolf Jakobs
    Vertragsnummer E.ON 403512463

    Antworten

  15. Hallo, habe voriges Jahr Eon gekündigt.
    10 mai endabrechnung.
    Habe eine Mail geschrieben mit meine Kontonummer 7 mal.
    Dann das eon formular genutzt, dann angerufen angeblich hatten sie meine kontonummer nicht obwohl ich da mein Zweifel geäussert habe, fing der mitarbeiter die zahlen meiner kontonummer auf zu sagen.
    Sollte bis montag 30 mai warten.
    Inzwischen bekomme ich 2 idioten mails sie wollen ihr geld ausgezahlt haben….
    Eins von 27 mai und eine von 29 mai.
    Habe gerade versucht an zu rufen und 25 min in der warteschleife gehangen. Dann bin ich angefangen zu suchen ob sie noch liquide sind, habe da meine zweifel wenn schon soviele sich beschwert haben.

    Antworten

  16. Seit 5 Wochen renne ich hinter meinem Guthaben her. Auf Email wird nicht reagiert und bei Anrufe vertröstet man mich dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wird
    Traurig wenn man nichts zu Schulden kommen lässt und die Beträge pünktlich bezahlt
    Bekommt man Geld zurück bei Gutschrift muss man warten der nächste Vertrag wird ein anderer Anbieter sein auf vattenfall ist verlass

    Antworten

  17. Zum 2. Mal haben wir einen Haushalt auflösen müssen und die Wohnungen an Nachfolger übergeben. Schriftliche Übergabeprotokolle, per Foto dokumentierte Zählerstände wurden übersandt. E.on rührt sich nicht. Email Mahnungen werden mit dem Hinweis „wir kümmern uns“ beantwortet. Wieder keine Reaktion. Telefonische Rückfragen sind mir nicht möglich, weil die ausländischen Akzente nicht verstehen kann. Die Nutzung des Kundenformulars ist sinnlos weil keine Kopie für den Absender vorgesehen ist. Ich spare mir jede weitere Bewertung

    Antworten

  18. EON hat den bestätigten Bonus von 200 € bei der Schlußrechnung nicht verrechnet, trotz Mahnung seit 2 Monaten nicht bezahlt, jetzt wird ein Rechtsanwalt eingeschaltet.

    Antworten

  19. Ich warte seit AUGUST auf meine Rückzahlung. Hatte mir sogar die App geladen. Bin umgezogen, habe Anbieter gewechselt und bekomme seit ZWEI MONATEN keinen ans Telefon, per Mail. War sogar schon auf Facebook und hab die da angeschrieben.

    Kam auch nie eine Antwort…

    Antworten

  20. Ich warte, telefoniere, schreibe emails und habe schon viele Zusagen bekommen.
    ABER seit über einem Jahr schuldet mir EON ca 1800,- . Mein Heizstrom Zweitarif Zähler war defekt. Es wird immer zwischen den verschiedenen Firmen hin und her geschoben. Bayernwerk/ EON und jetzt Lichtblick.
    Ich habe sogar die Anweisung an EON des Technikers von Bayernwerk per mail erhalten. Doch EON macht einfach nichts. Und jetzt sind auch noch die alten Heizstromrechnungen auf der EON Seite gelöscht. EON begründet das mit dem Umzug zu Lichtblick.
    Was für ein Sauhaufen!!!!

    Antworten

  21. alles schön und gut, kümmert aber weder EON noch Lichtblick
    EON schiebts jetzt auf Lichtblick
    Aber mein Geld sehe ich trotzdem nicht wieder.
    Ein Mahnbescheid kostet erstmal 32EUR plus Auslagen
    Ohne Rechstanwalt (der auch was kostet) geht da wohl nichts.
    man bedenke EON mahnt bereits 2 Wochen nach Ausbleiben eines Abschlags mit Drohgebärden an.
    Toll

    Antworten

  22. Mir wird seit Juli kein Geld abgebucht. Seitdem warte ich immer noch die Jahresabrechnung…
    Wahrscheinlich kommt nach Monaten eine dicke Nachzahlrechnung, obwohl die mir am Telefon sagten dass ich keine offenen Rechnungen habe.. was ich leider nicht bestätigen kann. Ich mache online banking und da ist seit Juli nichts mehr abgebucht worden.
    Nun gehe ich andere Schritte.

    Antworten

  23. Ich habe zu Ende März meinen Strom abgemeldet, da ich aus der Wohnung ausgezogen bin.
    Drei weitere Abschäge wurden eingezogen. Es dauerte mehrere Anrufe, bis zumindest das geklärt war.
    Bis heute (wir haben Mitte September!) hat es keine Lösung gegeben.
    Gefühlte 100 Anrufe, unbeantwortete Mails und keine Rückrufe der sogenannten Fachabteilung.
    Das ist beschämend und hat mit gesunden Menschenverstand nichts zu tun.
    Ich selbst musste den Netzbetreiber anfragen, warum die Anmeldung abgelehnt wird. Dort gibt es allerdings kein Problem, also liegt es einzig und allein an Eon.
    Es wird keine Chance gegeben, sich an einen Vorgesetzten zu wenden – sie hätten ja „Besseres“ zu tun.
    Es ist absolut unfassbar!

    Antworten

  24. Vielen Dank für den Hinweis und das Musterschreiben. Auch ich warte (Stand heute: 13.5.) seit März auf meine Abrechnung und einen dann ab Anfang April geltenden Abschlagsplan.

    Bei der Anruf der Eon-Hotline erhielt ich die Info, Namen habe das System umgestellt. Von alleine würde es keine Abrechnung geben und man reagiere erst, wenn sich der Verbraucher/Kunde meldet. Dann würde das manuell in die Wege geleitet.

    Ein Unding!

    Antworten
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