Vertragsverlängerung aufgrund angeblich verspäteter Kündigung

Hat sich Ihr Vertrag verlängert, weil Ihre Kündigung nicht anerkannt wurde?

Mit den Hinweisen auf dieser Seite lösen Sie Ihr Problem.

Jetzt wehren!

Folgende Argumente führen die Versorger an, mit denen sie eine zu späte Kündigung begründen:

  • Die Kündigung sei beim Versorger nicht oder nicht ordnungsgemäß eingetroffen.
  • Der Vertrag begann zum Zeitpunkt der Vertragsannahme – nicht zum Zeitpunkt der Belieferung.
  • Die Kündigung per Fax / E-Mail wurde nicht anerkannt. 
 
Welcher Sachverhalt trifft auf Sie zu?
Inhaltsverzeichnis
Ist auch Ihre Rechnung fehlerhaft?

Aktuell beschweren sich viele Kunden über ihre Strom- und Gas-Rechnung, weil sehr hohe Kosten aufgeführt werden. Lassen Sie Ihre Rechnung prüfen.

Rechnung prüfen lassen
Ist auch Ihre Preiserhöhung unzulässig?

Viele Preiserhöhungen von immergrün sind unzulässig, weil diese intransparent oder überzogen sind, oder weil eine Kalkulationsgrundlage fehlt.

Preiserhöhung abwehren

Die Kündigung sei beim Versorger nicht oder nicht ordnungsgemäß eingetroffen

Es ist fraglich, ob Stromanbieter formale Anforderungen an eine Kündigung stellen dürfen. Das LG Köln (AZ: 6 S 119/15) entschied z.B. in einem Fall, dass eine Kündigung auch dann wirksam ist, wenn kein Kündigungszeitpunkt angegeben wird. Ob andere Gerichte genauso entscheiden werden ist ungewiss und maßgeblich dürfte der jeweilige Sachverhalt sein. 

Vor diesem Hintergrund sollten Sie vorsichtshalber alle bekannten formalen Forderungen einhalten und z.B. auch den Kündigungstermin benennen. Sicher ist sicher. Für eine Kündigung hingegen genügt eine E-Mail oder ein (Computer-)Fax – der Stromanbieter darf ab dem 01.10.2016 nicht mehr verlangen, dass der Verbraucher postalisch kündigt. Der § 309 Nr. 13 BGB wurde angepasst und seitdem darf keine strengere Form als die Textform iSv. § 126b BGB vereinbart werden.

Darüber hinaus besteht auch die Gefahr, dass der Stromanbieter bestreitet, die Kündigung erhalten zu haben. Sie als Kunde müssen nachweisen, dass das Unternehmen die Kündigung erhalten hat. Vor diesem Hintergrund ist zu stets zu empfehlen, dass Sie die Kündigung postalisch per Einschreiben/Einwurf oder Einschreiben/Rückschein versenden (Kosten ca. 3 €) und unterschreiben. Bei einer zeitkritischen Kündigung sollten Sie den Brief per Einschreiben/Einwurf versenden, weil andernfalls Ihr Stromanbieter bei Einwurf/Rückschein den Empfang der Kündigung um ein paar Tage verzögern kann. Nun könnte der Empfänger behaupten, dass dieses Schreiben nicht die Kündigung enthalten hat. In einem Urteil hat das AG Bad Kreuznach (AZ: 21 C 98/14) jedoch dem Kunden geglaubt, dass er die Kündigung auch im Original unterschrieben hat und damit die in den AGBs geforderten Schriftformelerfordernisse erfüllt wurden. Vor diesem Hintergrund erachte ich die teurere Variante der Gerichtsvollzieherzustellung (Preis ca. 13 €) nur für jene als geeigneter an, die sich wirklich zu 100% absichern wollen.

Der Vertrag begann zum Zeitpunkt der Vertragsannahme – nicht zum Zeitpunkt der Belieferung.

Verbraucher beschweren sich auf de.reclabox.com, dass Stromanbieter immergrün (inkl. Meisterstrom; IdealEnergie) ein früheres Vertragsende und damit einen früheren Kündigungstermin damit begründet, dass der Vertrag mit der Annahmeerklärung durch den Energieversorger zustande kam. Gerichte, wie z.B. das AG Bad Kreuznach (AZ: 21 C 98/14) befindet die AGBs der 365 AG, in der der Vertragsbeginn geregelt waren, als widersprüchlich.

Verbraucher beschweren sich auf de.reclabox.com, dass Stromanbieter immergrün (iinkl. Meisterstrom; IdealEnergie) ein früheres Vertragsende und damit einen früheren Kündigungstermin damit begründet, dass der Vertrag mit der Annahmeerklärung durch den Energieversorger zustande kam. Gerichte, wie z.B. das AG Bad Kreuznach (AZ: 21 C 98/14) befindet die AGBs der 365 AG, in der der Vertragsbeginn geregelt waren, als widersprüchlich.

Grundsätzlich spricht auch einiges dafür, dass der Stromlieferant die Auftragsbestätigung und nicht den Belieferungszeitpunkt als Vertragsbeginn wählen darf. Das AG Bad Kreuznach stimmte im betrachteten Fall der Argumentation der 365 AG zu, dass „die Laufzeit eines Dauerschuldverhältnisses grundsätzlich mit dem Abschluss des Vertrages beginnt, hier also mit der Annahmeerklärung der Klägerin, und nicht mit dem Beginn der Belieferung, vgl. BGH, Urt. v. 12.12.2012, Vlll ZR 14/12.“

Für Ihren Sachverhalt ist entscheidend, welche Formulierung zum Vertragsschluss vorlag. Dem AG Bad Kreuznach lag folgende Formulierung der AGB Nr. 2 (1) vor:

„(1) Der Vertrag kommt – vorbehaltlich der Regelungen in Abs. 2 – durch die Annahmeerklärung des Energieversorgers zustande und beginnt mit Aufnahme der Belieferung.“

Der von mir fett hervorgehobene Passus wurde in der Zwischenzeit entfernt – die 365 AG hat somit dazugelernt. Somit dürfte die Mehrdeutigkeit, wann der Vertrag beginnt, bei neuen Verträgen entfallen sein.

Ob Ihre Beschwerde gute Erfolgsaussichten hat, hängt somit davon ab, welche AGB-Formulierung bei Ihnen zu Vertragsbeginn vorlag. Sofern bei Ihnen zu Vertragsabschluss keine mehrdeutige Formulierung verwendet wurde, können Sie ggf. noch argumentieren, dass bei der Auftragsbestätigung kein Kündigungstermin kommuniziert wurde (sofern dies natürlich der Fall ist; bei mir wurde nur der Belieferungszeitpunkt angegeben) oder dass diese Regelung überraschend ist. Die Erfolgsaussichten dieser Argumentation kann ich nicht abschätzen, weil mir keine Urteile zu diesem Sachverhalt vorliegen. Aus meiner Sicht trägt der Stromanbieter eine große Verantwortung, dass dem Verbraucher die Vertragslaufzeit, den nächstmöglichen Kündigungstermin und die Kündigungsfrist bekannt ist. Dies muss aus dem Vertragsangebot klar ersichtlich sein. Zudem müssen diese Angaben auch in der Stromrechnung gemäß §40 EnWG angegeben sein. Hat der Stromanbieter nicht für die nötige Transparenz gesorgt, so trägt dieser zumindest eine Teilschuld. Berücksichtigt man zudem, dass ein Vertragsbeginn mit der Auftragsbestätigung bei Stromverträgen untypisch ist, so dürfte es aus Verbrauchersicht überraschend und somit unzulässig sein, die Kündigung zu verweigern.

Die Kündigung per Fax / E-Mail wurde nicht anerkannt

Seit Oktober 2016 müssen Stromanbieter eine Kündigung per E-Mail oder per Fax akzeptieren. Siehe hier.

Empfehlungen zum weiteren Vorgehen

Widersprechen Sie der nicht anerkannten Kündigung mit den zuvor genannten Argumenten, die auf Ihren Fall zutreffen. Wenn Ihr Stromanbieter nicht wie gewünscht reagiert, empfehle ich Ihnen, sich auf Reclabox zu beschweren. Dadurch wird Ihr Fall auf der Internetseite öffentlich, dies erhöht den Druck auf den Energieversorger, das Problem zu lösen. Hilft auch dies nichts, dann wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle.

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie bei der Auswahl Ihres nächsten Stromanbieters darauf achten, dass der Anbieter schon seit einigen Jahren am Markt aktiv ist, seine AGBs keine überraschende Klauseln beinhalten (insbesondere hinsichtlich Bonus-Auszahlung) und ob im Internet Beschwerden über den Stromanbieter zu finden sind. Den Bewertungen auf den Vergleichsportalen vertraue ich nicht mehr. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Kundenbewertungen lediglich den Wechselprozess widerspiegeln – Beschwerden und unlautere Machenschaften der Anbieter sind dort nur selten zu finden.

Fragen / Anmerkungen / Erfahrungen

Wenn Sie Anmerkungen und Fragen haben, oder über Ihre eigenen Erfahrungen berichten können, dann freue ich mich über einen Kommentar von Ihnen! Damit tragen Sie dazu bei, dass auch andere betroffene Verbraucher von Ihrem Wissen profitieren.

Wechseln Sie zu einem meiner empfohlenen Anbietern

STROM ab 24 Cent/kWh

empfohlene Anbieter:

Lichblick, Maingau, E wie einfach, Goldgas

Preisvergleich starten*
GAS ab 6 Cent/kWh

empfohlene Anbieter

Maingau, eprimo, GoldGas

Preisvergleich starten*

* In diesen Fällen ist aktuell das Vergleichsportal Verivox am günstigsten. Preise variieren nach Verbrauch und PLZ.

Sind Sie unsicher bei der Wahl des Anbieters? Dann stellen Sie mir gerne eine unverbindliche Tarif-Anfrage.

Hilfe, die überzeugt: Bewertungen zu meinem Projekt

Ausgezeichnet
4.9
Hubel D.
Sehr gute Anlaufstelle für Kunden dubios agierende Stromanbieter wie in unserem Fall die VOXENERGIE.
marco S.
Ich bin sehr enttäuscht über die Gleichgültigkeit des Anwalts oder wer auch immer er ist, nachdem ich mehrere E-Mails mit Fotos an die Verbraucherhilfe geschickt hat mit Abschluss Rechnung und Preiserhöhung von 2022 und 2023 durch mivolta Dass ich trotz der Tatsache, dass er mir einen Vertrag für den Werbeanruf gemacht und mir einen Garantiepreis für die Dauer des Vertrages versprochen hatte, immer noch vergeblich auf eine Antwort warten muss, wie und was getan werden könnte, um die Schlusszahlung von mivolta zu korrigieren Ich hoffe wirklich, dass der Anwalt meine Bewertung liest und sein Gewissen prüft und beschließt, meine E-Mails mit den Dokumenten zu überprüfen, die er brauchte, die ich beigefügt habe, und mir so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, zumindest eine Bestätigung, dass er meine E-Mail erhalten hat.
Antwort vom Eigentümer: Sehr geehrter Herr Sapioli,vielen Dank, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Sie haben ein Kontaktformular ausgefüllt, sodass wir Ihnen Fall prüfen und ein kostenloses Musterschreiben bereitstellen können.Bitte entschuldigen Sie! Bisher haben wir leider keine Unterlagen Ihrerseits erhalten und Ihnen deshalb auch keine weitere Rückmeldung gegeben. Wir haben im System allerdings nachvollziehen können, dass es ein Fehler mit Ihrer Email-Adresse gab, Wahrscheinlich hat dazu geführt, dass Ihnen unsere Nachricht nicht zugestellt wurde. Bitte seien Sie so gut und geben Sie uns eine 2. Chance.Den Kontakt haben wir inzwischen wieder hergestellt, sodass wir Ihr Problem mit der Preiserhöhung und dem untergeschobenen Vertrag nun bearbeiten können.
Paddwell
Ich werde von Zeit zu Zeit meinen Fall erweitern und somit die Rezession. Ich gehe aktuell gegen die EVD vor. Auch ich möchte mich schon jetzt sehr bei Herrn Moeschler und seiner „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ bedanken._________________***Juni/2023:***Ich bin erst kürzlich auf Herrn Moeschler gestoßen und aufgrund der schnellen und kompetenten Beratung zuversichtlich aus meiner prekären Situation noch gut heraus zukommen.Eigentlich hatte ich bereits 05/2021 gekündigt und aufgrund verspäteter Kündigung musste ich 1 Jahr warten, den neuen Vertrag beim neuen Anbieter hatte ich bilateral geschlossen.Als die Energiepreise angezogen wurden und die Energiekrise begann kam ein Erhöhungsschreiben des neuen Anbieters (12/2021). Ich schaffte es diesen Vertrag zu revidieren und zurück in meinen Bestandsvertrag bei der EVD zu gelangen. Zum 02/2022 erhielt ich zusätzlich ein Bestätigungsschreiben mit einer Preisfixierung bis 06/2023.Dann kam widererwarten eine Preiserhöhung (auf 70,86 Cent / kWh) in 07/2022. Bis hier war ich „zufriedener Kunde“ (seit 2015!). Die Begründung war schwammig bis nicht vorhanden. Allgemeines Bla Bla ohne Tranzparenzgründe oder Berechnungsgrundlage. Die Bestätigung, dass meine Vertragspreise garantiert werden, kam während die Krise bereits in vollem Gange war. Man kann hier ganz klar Gewinnpotential unterstellen.Der Energiemarkt beruhigt sich aktuell wieder sehr. Die EVD nimmt nach wie vor keine neuen Kunden an oder senkt die Preise bei den Bestandskunden. Ich bin zuversichtlich, dass ich mit der Hilfe von Herrn Moeschler weiter komme. Die vielen durchweg positiven Rezessionen unterstreichen das Ganze nur noch.Vielen lieben Dank im Voraus!_________________***Januar/2024:***Seit 08/2023 habe ich mich der "Sammelklage" angeschlossen. Das Verfahren läuft und die EVD (bzw. ExtraEnergie) wehrt sich massiv und verzögert das Ganze.Ich habe am 31/12/2023 meinen Vertrag zum 31/05/2024 gekündigt und bereits nach Rücksprache und Beratung durch Herrn Moeschler einen neuen Stromlieferanten (LichtBlick) gefunden, der neben einer Preisersparnis von mehr als 100% (statt 70,86 Cent / kWh sind es jetzt 31,08 Cent / kWh = 39,78 Cent / kWh Differenz) gibt es auch eine kürzere Kündigungsfrist von 4 Wochen (statt bisher 6 Wochen) und einen Neukundenbonus von 222,56€.
Liane W.
Ich habe mir Hilfe bei Dr. Matthias Moeschler gesucht. Er hat mich bis jetzt kostenlos beraten und mein Gefühl im Recht zu sein bestärkt. Ich werde Ihn auch offiziell beauftragen, mein Recht durchzusetzen.Das ist das Problem:"Vattenfall macht seine eigenen Regeln"Ich bekam eine Preiserhöhung und habe mich telefonisch auf einen anderen Vertrag bzw. eine Vertragsänderung geeinigt. Ich füllte den zugeschickten Link aus und hörte nichts mehr davon. Stattdessen kassiert Vattenfall jeden Monat über das doppelte des marktüblichen Preises ( trotz Gaspreisbremse ) und dem Preis, auf den wir uns eigentlich geeinigt hatten. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass der von Vattenfall angebotene Vertrag nicht zustande kam. Ich hatte mehrfach gefordert, das aufgezeichnete Gespräch mit unserer Einigung mal abzuhören. Mit dem “Kundenservice” ist keine sachliche Kommunikation möglich. Das habe ich dann irgendwann aufgegeben, aber mit der Preiserhöhung bin ich trotzdem nicht einverstanden.1. Die Preiserhöhung war versteckt und ist daher nicht wirksam.2. Die Preiserhöhung ist überzogen und daher ebenfalls nicht wirksam.Beide Punkte habe ich ausführlich erläutert.Unterm Strich teilt Vattenfall mir immer nur mit, dass Sie mir die Preiserhöhung fristgerecht mitgeteilt hätten und dass Sie meine Beschwerden nicht weiter bearbeiten würden. Verweise auf Urteile vom BGH vom 21.12.2022 (VIII ZR 200/20), OLG Köln vom 26.06.2020 (6 U 303/19), LG Köln vom 26.11.2019 (31 O 330/18) werden ignoriert.
Frank B.
Eine Organisation, die einfachen Privatkunden schnell und umfassend bei Problemen mit den übermächtig wirkenden Stromkonzernen hilft.Die Beratung war hervorragend, die Musterbriefe nützlich - jetzt heißt es nur noch hoffen dass der Stromversorger sich davon beeindrucken lässt.
Matthias M.
Gute Unterstützung. Danke!
Nach N.
Meinen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!
M K
Sehr schnelle, freundliche und vor allem kompetente Rückmeldung und Informationen. Wir haben dadurch unseren Stromanbieter dazu bringen können uns weiterhin zu den bisherigen, günstigen Strompreisen zu beliefern. Wir sind super zufrieden.
Sanja T.
T K
Herr Moeschler hilft mir nun seit einigen Jahren immer wieder. Es sollte mehrere solche Services geben. Hut ab!
karl K.
Eine sehr hilfreiche Korrespondenz mit der Verbraucherhilfe- Stromanbieter hat letztendlich nach Schlichtung zum Erfolg geführt. Wir wollten ursprünglich nur eine Strompreiserhöhung abwenden, jetzt sind wir wieder im alten, ursprünglich abgeschlossenen Tarif (28ct/kwh anstatt 79ct/kwh) gelandet......Ich denke, das die Musterschreiben von dieser Seite, einen wichtigen Anteil am guten Ausgang hatten.Vielen Dank für die freundliche Unterstützung
Ivan G.
Hier wird professionelle und schnelle Hilfestellung geboten, um unseriöse Stromanbieter mit ungerechtfertigten Preiserhöhungen anzufechten/fristlos zu kündigen und das auch noch kostenlos.
Alexander G.
Vielen Dank für die Unterstützung und schnelle Antwort.
Anne H.
Vielen Dank! Durch das Musterschreiben konnte ich meinen Vertrag bei Primastrom rückgängig machen! Mir fällt ein großer Stein vom Herzen
Christiane M.
Stephanie H.
Tolle Unterstützung! Vielen vielen Dank für die super Hilfe. Sehr schnelle Antworten und Ratschläge. Ich danke herzlichst!!!
Michael D.
Sehr freundliche und kompetente Hilfe! Herzlichen Dank.
Stefan
Herzlichen Dank für das Musterschreiben sowie all die Mühen. Kostenfreier Support auf diesem Niveau ist wirklich eine Rarität!Mit Ihrem Support konnte ich innerhalb kürzester Zeit alle meine Forderungen bei meinem noch Stromanbieter durchsetzen.
Arne A.
Super Unterstützung, gut investierte Zeit. Es hat alles bestens geklappt und in Verbindung mit der Schlichtungsstelle musste Voxenergie die Preiserhöhung zurück nehmen und einen 4-stelligen Betrag zurück erstatten. Vielen Dank
Silke Kruse W.
Super schnelle Hilfe und stets schnelle Antworten wenn Fragen anstehen...der Wechsel des Stromanbieters hat super geklappt...Danke ...sehr empfehlenswert
Dennis S.
38 Cent/kWh.... danke für 2 Jahre Ruhe in diesen wilden Zeiten!
Carsten R.
Wir waren Kunden bei EVD und haben ebenfalls trotz Preisgarantie eine saftige Erhöhung für den Strompreis erhalten. Zum Glück sind wir auf die Seite von Herrn Möschler gestoßen. Er hat uns schnell, kompetent und kurzfristig geholfen, den Stromanbieter zu wechseln. Vielen Dank dafür!!
Michael W.
Sehr netter Kontakt, Herr Moeschler konnte uns nach einer EMail-Abfrage kurzfristig ein Angebot über einen Stromvertrag anbieten. Hat alles sehr unkompliziert geklappt. Verbraucherhilfe-Stromanbieter kann ich uneingeschränkt empfehlen. Daumen hoch.
Susanne H.
Dr. Matthias Moeschler berät äußerst schnell und sehr kompetent. Ich bin ihm mehr als dankbar. In einem Fall kam ich mit Sonderkündigungsrecht aus meinen teurer gewordenen Vertrag (trotz Preisbindung) raus und im anderen Fall konnte ich über die Schlichtungsstelle Energie eine Einigung erwirken. Das alles habe ich Herrn Dr. Moeschler zu verdanken, der mich jederzeit freundlich per Mail beriet, welche nächsten Schritte ich unternehmen sollte. DANKE dafür!
Jacqueline H.
Ist kann meine Bewertung nur zu 100% positiv abgeben.Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufriedenWenn man Hilfe benötigt sollte man sich einfach nur trauen auch anzuschreiben, seine persönliche Situation erklären und dann wird einem geholfen!Dafür nochmals ein riesengroßer Blumenstrauss voller Dankeschön!!!Weiter so 👍🏽
Uwe G.
Hallo Herr Moechler,ich habe Sie in meiner Email am 25.08. um Hilfe bei meinem Problem mit Voxenergie gebeten! VE hatte den monatlichen Abschlag um das Doppelte von 132,- auf 266,- erhöht. Dank ihrer Hilfe bin ich aus diesem Vertrag (obwohl ich die Kündigungsfrist versäumt hatte) raus gekommen und möchte mich auf diesem Wege noch mal recht herzlich für Ihre guten Tipps und schnelle Hilfe bedanken. Bleiben Sie gesund und freundliche Grüsse Karin Hoffmann
Michael B.
Superschnell und erfolgsgekrönt geholfen
Wolfgang P.
Nachdem mein bisheriger Stromanbieter den Preis trotz Preisfix einfach verdoppelt hat, habe ich hier schnelle und günstige Hilfe auf der Suche nach einem neuen Anbieter bekommen.Vielen Dank nochmal.
Andrea D.
Nur durch die Hilfe von Herrn Moeschler konnte ich einen sehr "dubiosen" Stromvertrag erfolgreich kündigen. Ich kann ihn und sein Portal nur empfehlen und werde in Zukunft seine Hilfe bei der Suche eines neues Stromanbieters gerne in Anspruch nehmen. Das ist gegenwärtig ziemlich schwierig.
Jasmin W.
Total schnelle Antwort, es hat zumindest bzgl. des Stromvertrages geholfen und dann die Hilfe noch kostenlos, vielen lieben Dank, super Arbeit
Susanne H.
Wir hatten Gas + Strom von immergrün. Über Preiserhöhungen wurden wir nicht informiert ! Durch die Hilfe von Herrn Moeschler haben wir uns erfolgreich dagegen wehren können !! Vielen vielen Dank dafür 🙂
Gunther F.
Hr. Moeschler ist erste Wahl bei Problemen mit Stromanbietern und Preiserhöhung. Er hat mir und einer Bekannten einen sehr guten Stromvertrag vermittelt und war sehr freundlich und Hilfsbereit bei Problemen beim Wechselprozess bei der Bekannten, bei mir war der Wechsel nach 4 Tagen!!! schon abgeschlossen.Ich empfehle ihn gerne weiter und bedanke mich herzlich bei ihm!!!
M. A.
Nur positive Erfahrungen! Nach Preiserhöhung meines bisherigen Stromanbieters hat mir Herr Möschler einen attraktiven und günstigen Stromanbieter vermittelt.
Mark F.
Super Vorlage - Danke!
Brigitta L.
Vielen Dank für das sehr schnelle Angebot bezüglich eines Stromanbieterwechsels. Leider kam der Vertrag nicht zu Stande, weil wir uns anderweitig entscheiden mussten. Für die Zukunft würde wir in jedem Fall immer eine Angebotsanfrage bei Herrn Moeschler in Betracht ziehen.Brigitta und Frank
Hen M.
Erfolg durch die Verwendung des Musterschreibens. Dankeschön.
Frieder G.
Bin mit der Beratung, mit den gegebenen Informationen und Hilfestellung vollens zufrieden.
Max D. Z.
Dank der Tipps von Herrn Moeschler sind wir die Kriminellen losgeworden. Sehr zu empfehlen!
Rüdiger P.
Antwort vom Eigentümer: Lieber Hr. Paudler, Sie beschweren sich über Eon, bewertet haben Sie aber mich (Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de). Ich versuche Menschen mit derartigen Problemen zu helfen. Gerne unterstütze ich auch Sie.Da hier eine Verwechslung vorliegt möchte ich Sie bitten, die Rezension zu löschen.Vielen Dank. Matthias Moeschler
Marin Z.
Abed A.
Sehr Nett und ehrlich
Sascha R.
Schnelle, kostenlose und erfolgreiche Hilfe. Herzlichen Dank!
Klaus W.
Bietet deutlich günstigere Stromverträge als Verifox oder Check24 an. Auf der Website findet man viel Unterstützung, wenn man vom Stromanbieter über den Tisch gezogen wird. Die Qualitäts-Liste der Stromanbieter habe ich bei neuen Stromverträgen immer beachtet und seitdem keinen Ärger mehr. Man spürt, dass es um die gute Sache und nicht um Gewinnmaximierung geht, was man heute nicht mehr oft findet.
uwe ralf S.
Wahnsinn , nur diese Seite erwähnt . Nach 4Tage war alles geklärt. Danke
J
Sehr schnelle Unterstützung beim Anbieterwechsel mit guten Vorschlägen zur Preisersparnis. Absolut zu empfehlen!
Regine O.
Auch ich bin durch Zufall auf die Internetseite gestoßen ich habe Probleme mit dem Anbieter Voxenergie.Dank der schnellen, vielfachen und kompetenten Beratung durch Herrn Moeschler konnte ich gut reagieren, wobei mein Fall noch nicht abgeschlossen ist. Jetzt sind wenigstens meine Bauchschmerzen weniger geworden und ich bin zuversichtlich, dass ich mit Herrn Moeschlers Hilfe Erfolg haben werde.Der Mensch ist unbezahlbar und seine selbstlose Hilfe ist einzigartig, zudem sie auch noch kostenlos ist.Vielen, lieben Dank!Ich möchte meine Rezension noch ergänzen. Es sind jetzt 8 Wochen vergangen und ich habe den 1. Teilerfolg erreicht.Ich habe seit Januar große Probleme mit meinem jetzigen Energieanbieter Voxenergie GmbH. Dank der Hilfe durch Herrn Moeschler bin ich aus dem Stromvertrag herausgekommen, was ich ohne seine geduldige, ausführliche und äußerst kompetente Unterstützung nicht geschafft hätte. Dafür nochmals ein riesiges Dankeschön. Auch die Vermittlung an den neuen Anbieter Eprimo ging problemlos, die Empfehlung habe ich ebenfalls von Herrn Moeschler. Erwähnen möchte ich noch, dass alles kostenlos war, auch die Musterschreiben, so eine uneigennützige Hilfe gibt es heute nur noch sehr selten.Ich kann ihn ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
German B.
Ich hatte Probleme mit meiner Gas und Strom Lieferanten (Preiserhöhungen von mehr als 100%) in NRW. Und Dr. Matthias Moeschler hatte mir viel geholfen. Mit seiner Hilfe konnte ich die Preiserhöhungen wiedersprechen. Ich wünsche ihn alles gutes!

Ist auch Ihre Preiserhöhungen unzulässig?

Die Legal-Tech-Firma VENEKO sieht formale Fehler bei den Preiserhöhungen von zahlreichen Strom- und Gasanbietern.

Preiserhöhungen sind zulässig, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:

  • rechtzeitig angekündigt (mind. 4 Wochen vorab)
  • Preisgarantie ist eingehalten
  • transparent mitgeteilt
  • Kostensteigerung ist begründet (kein Wucher)

Wir prüfen Ihre Preiserhöhung kostenlos! Füllen Sie hierzu dieses Formular aus.

Bitte nennen Sie Ihren Anbieter:
Sind Sie Strom- oder Gaskunde?

Über den Autor Dr. Matthias Moeschler

Dr. Matthias Moeschler Verbraucherhilfe Stromanbieter

Auch ich war Opfer eines Stromanbieters. Meine Auseinandersetzung ging über Monate und es war sehr belastend.

Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und ich habe bereits zahlreichen Betroffen geholfen, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. 

Erfahren Sie hier mehr über mich!

Welche Erfahrungen haben Sie mit Vertragsverlängerungen gemacht? Konnten Sie sich wehren?

21 Antworten

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

  1. weil ich die Kündigung auf der Homepage meines Stromanbieters nicht gefunden habe, habe ich Umzug angegeben. Danach hatte ich einen neuen Vertrag, den ich gar nicht haben möchte. Ich habe sofort die Kündigung, Sonderkündigung und Widerrufsrecht per Fax gesendet. Doch die wollen mich nicht aus dem Vertrag lassen, dabei habe ich in der neuen Wohnung einen Stromanbieter. Der meinen Freund gehört, die Stadtwerke hat gesagt die können keinen neuen Vertrag anmelden, da ich keinen neuen Stromzähler angegeben habe. Darauf hin bekomme ich ständige Anrufe vom Anbieter E wie einfach, ich soll ich muss beweisen. Das ich einen neuen Anbieter in der Wohnung habe, obwohl die 14 Tage noch nicht um sind. Wie geh ich vor, das ich keine rechtlichen Schritte einleiten muss.

    Antworten

  2. Guten Tag,

    ich bin im April 2020 von der NEW Niederrhein zu Q- Cells gewechselt und konnte bis zum 31.10.21 wegen einer Preiserhöhung ausserordentlich kündigen. Dies hat meine neuer Anbieter Octopus übernommen. Q- Cells weist die Kündigung zurück mit der Begründung, ich hätte selbst kündigen müssen. Dies habe ich beim Wechsel zu Q- Cells auch nicht getan sondern Q- Cells hat das übernommen. Wie können die einen Vorgang verwehren, den sie selbst durchführen? Ich habe mehrfach auch mit einem Hinweis darauf um die Kündigungsbestätigung gebeten und erst einmal das SEPA- Mandat entzogen. Was kann ich noch tun, um aus dem Vertrag zu kommen? Ich mag jetzt auch nicht mehr nachgeben.

    Antworten

  3. Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, nachdem mein Ex-Mann auszog. Aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen, wurde mein Ex-Mann wieder als Vertragsnehmer eingetragen, ich unterschrieb aber.
    Nach einigem hin und her, bekam ich einen neuen korrekten Vertrag, weil der erste fehlerhafte Vertrag nicht geändert konnte. Dieser korrekte Vertrag läuft aber nicht an, weil der fehlerhafte Vertrag nicht von mir gekündigt werden kann, da ich zwar unterschrieb, aber ja nicht als Vertragsnehmer benannt bin.
    Nun erhält mein Ex-Mann für den fehlerhaften Vertrag Mahnungen auf meine E-Mailadresse. Rechnungen kamen keine.
    Ich könnte sie zwar einfach bezahlen, aber der Vertrag läuft dann fehlerhaft weiter und ein Anbieterwechsel ist mir nicht möglich, da der alte Vertrag ja nicht von mir gekündigt werden kann.
    Was kann ich noch tun, da Telefonate und Mails nichts bringen.

    Antworten

  4. In meinem Fall hat der Stromanbieter nicht auf einer Preisanpassung hingewiesen. Dennoch reichte ich eine Sonderkündiung ein. Der Stromanbieter erkannte dies nicht an. Darf ich auch die Zahlungen stoppen?

    Antworten

    1. Ich würde an Ihrer Stelle anders vorgehen. Wenn Sie die Zahlungen aus Sicht des Anbieters grundlos stoppen, werden Sie gemahnt. Das wird teuer werden.
      Insofern empfehle ich Ihnen die Preiserhöhung anzufechten.
      Darf ich davon ausgehen, dass Ihnen die Preise erhöht wurden, Sie aber kein Schreiben erhalten haben? Wenn ja, dann fechten Sie gerne mit meiner (kostenlosen) Vorlage die Preiserhöhung an. Diese finden Sie hier /preiserhoehung-strom.

      Antworten

  5. Ich habe folgende Problem mit Voxernergie GmbH ich hatte damals so 2017 ein telefonischen vertrag mit der Firma abgeschlossen aber nie was schriftliches bekommen und nach Monaten hatte ich dann mal ein Brief von der Firma bekommen und hatte versucht den vertrag zu kündigen.

    Daraufhin wurde mir dann nach Monaten mir schriftlich mitgeteilt das ich mein Widerspruch – Recht längst verfallen wäre und so auch nicht aus den vertrag raus komme und darauf habe ich aber geschrieben das ich mit mein jetzigen Anbieter verlängert habe und darauf habe ich wieder nach Monaten ein Anruf bekommen und da wurde mir dann auch erklärt das ich nicht aus den vertrag raus komme.

    Voxernergie GmbH hat sich entschuldigt das Sie sich nach Monaten bis gar nicht gemeldet habe und das ist aber auch wieder eine Ewigkeit her.

    Würde mich um eine Antwort freuen und vielleicht auch Tipps bekommen könnte um den vertrag mit Voxernergie GmbH zu kündigen.

    Gruß

    Michael Kluge

    Antworten

  6. Ich haben einen bestehenden Vertrag mit der BEV bis zum 30.06.2019.
    Nach meiner schriftlichen Kündigung vom 16.01.2019 mit Kündigungstermin 30.06.19, bekam
    ich eine Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019 am 22.01.19 per Post.
    Ich habe dieser Kündigungsbestätigung am 22.01.19 telefonisch und schriftlich widersprochen.
    Die BEV versucht auf diesem Wege, die Auszahlung des Neukundenbonus von 15 % Jahresumsatz auf
    dieser frechen Weise zu umgehen. Leider mit Erfolg!
    Bekam heute 29.01.19 ein Schreiben meines Energienetzbetreibers mit dem Hinweis, das die Energielieferung der BEV am 31.01.19 endet.
    Habe dann heute bei BEV angerufen und bekam zu hören, das die nichts machen können, da ich
    beim Netzbetreiber schon zum 31.01.19 abgemeldet sei und mein Neukundenbonus dadurch
    auch futsch sei.
    Das ist eine bodenlose Frechheit – was kann man tun, um zu seinem Recht zu kommen?

    Antworten

  7. Ich kann mich hier problemlos einreihen. Nach einer Mitteilung von BEV über eine drastische Preiserhöhung zum 1.2.19 habe ich fristgemäß per 31.1.19 gekündigt, schriftlich per Einschreiben mit Rückschein, außerdem habe ich das Schreiben per eMail ebenfalls an die BEV geschickt. Der Rückschein kam auch zurück, heute, 12.1.19 erheilt ich eine Zwischenabrechnung mit der Info, dass der Vertrag bis 31.12.19 weiterläuft und mein Abschlag angeblich bestehen bleibt. Ich habe versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, was so gut wie unmöglich ist. Die altbekannte Masche: angeblich zu viele Anrufe, daher wird empfohlen, später anzurufen. Dann hat BÈV das Gespräch beendet. Ich habe heute per eMail den Leuten unmissverständlich klar gemacht, dass ich auf mein Kündigungsschreiben bestehen bleibe und die Kündigungsbestätigung noch einmal eingefordert. Außerdem werde ich ab dem 1.2.19 jede Lastschrift von BEV zurückbuchen lassen und im Streitfall selbstverständlich meine Anwaltskanzlei einschalten. Natürlich muss man sich gegen solche Unternehmen zur Wehr setzen. Gleichzeitig ist das ein Beweis dafür, dass auch sogenannte Verbraucherportale wie Verivox alles andere als nur seriöse Anbieter aufführen. Da kann man sich dann seinen Teil dazu denken…

    Antworten

    1. Auch ich kann mich der Beschwerde nur anschließen. Reklamationen, Widerrufe wurden einfach nicht beantwortet, . Kündigung des Gasvertrags wegen Preiserhöhung nicht möglich. Auch wenn der Brief per Einschreiben übermittelt wurde, BEV antwortet nicht , auch nicht wenn eine Kündigung (Sonderkündigung) per Mail eingereicht wurde , keine Bestätigung der Kündigung erhalten. Korrektur: Kundenbetreuer versicherten, dass die Bestätigung der Kündigung bestimmt in der darauffolgenden Woche erfolgen würde April, April! Erste Kündigung erfolgte schon im Dezember 2018, 2. Kündigung im Jan. 2019. Kein Erhalt einer Bestätigung. Wer kann mir einen seriösen Gaslieferanten empfehlen?

      Antworten

    2. Ich habe kurz nach dem die coronasperre im April eingetroffen und mein Stromanbieter ihre Türen für alle geschlossen hatte zum Beginn vom nächsten monat gekündigt da ich auch keine Post per einschreiben schicken konnte hab ich den Brief in den Briefkasten geschmissen jetzt behauptet die Stadtwerke das sie keine Kündigung von mir erhalten hätte wie könnte ich das jetzt am besten kläre

      Antworten

      1. Wichtig ist, dass Sie eine Kündigung nachweisen können. Dies könnten Sie nur, wenn ein Zeuge dabei gewesen wäre.
        Sie haben daher nur eine Chance, wenn die Stadtwerke aus Kulanz nachgeben. Versuchen Sie Ihren Fall zuschildern und erwähnen Sie, dass Sie den Brief persönlich in den Briefkasten mit der exakten Adresse eingeworfen haben. Eine andere Lösung sehe ich leider nicht.
        Für die Zukunft empfehle ich IHnen, sowohl per E-Mail als auch postalisch/Einschreiben zu kündigen.
        VIele Grüße und gutes Gelingen!
        Moeschler

        Antworten

  8. Ich habe bei BEV, aufgrund einer massiven Stromerhöhung, meinen Vertrag per Sonderkündigungsrecht schriftlich per Einschreiben am 27.12.2018 zum 30.01.2019 gekündigt.
    Bis heute warte ich vergeblich auf eine Kündigungsbestätigung. Nachfragen per E-Mail wurden nicht beantwortet.
    Habe Hotline kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Kündigung nochmals per Mail verschicken soll …. ?????
    Hat leider auch nichts gebracht.
    Der Anbieter BEV meldet sich nicht ….
    Auch weitere Nachfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
    Was kann ich machen?

    Antworten

    1. Habe das gleiche Problem. Habe per E Mail am 30.12. gekündigt. Bis jetzt keine Reaktion. Service hat vorher gesagt kann per E-Mail kündigen wegen der Erhöhung sogar Sonderkündigungsrecht habe

      Antworten

    2. Hallo Herr / Frau Kreuzer,
      ich habe genau dasselbe Problem mit BEV. Habe aufgrund der Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und zum 31.1.2019 gekündigt (per Einschreiben und e-mail). Habe bis heute keine Antwort erhalten. Wissen Sie, ob die Kündigung damit rechtswirksam ist? Ich habe bereits einen neuen Liefervertrag mit der TEAG geschlossen, die den Strom dann ab 1.2.2019 bereitstellt. Die TEAG konnte mir mit dem Kündigungsanliegen aber auch nicht weiterhelfen.
      Ich freue mich über Ihre Antwort.
      Viele Grüße
      J. Schulze

      Antworten

  9. Ich bin seit 3 Jahren Kunde bei Primastrom.
    Am 13.12.2018 , bei mir eingegangen am 17.12.2018 , erhielt ich die Information
    von Primastrom über die Erhöhung des Arbeitspreises zum 01.02.2019.
    Auch erhielt ich den Hinweis, dass ich das Recht zur außerordentliches Kündigung als Sonderkündigungsrecht laut § 41 Abs. 3 EnWG habe.
    Daraufhin habe ich am 20.12.2018 den Vertrag per Fax , per Brief und per Email gekündigt. Am 27.12.2018 erweiterte ich zur Sicherheit noch die Kündigung mit Hinweis auf den § 41 Abs. 3 EnWG. Auf das Sonderkündigungsrecht ist Primastrom gar nicht eingegangen
    Ich erhielt 2 mal die Bestätigung der Kündigung allerdings erst zum 12.11.2019. Per Telefon ist Primastrom praktisch nicht zu erreichen. 2018 bin ich ständig durch ein Callcenter genervt worden, den Vertrag zu verlängern. Außer meiner Sicht : Nie wieder Primastrom !!

    Antworten

  10. BEV als unseriöser Stromanbieter.
    Kündigung wegen massiver Preiserhöhung wird nicht angenommen.
    Trotz telefonischer und schriftlicher Anmahnung keine positive Reaktion zur Kündigung und Rückzahlung des Guthabens von Seiten BEV. Von der Servicehotline wurde zwar die Kündigung für rechtens erklärt, aber schriftlich nie bestätigt.
    Selbst das auszuzahlende Guthaben von 186,75 € aus der Jahresabrechnung von September ist bis heute nicht erfolgt.
    Stattdessen kommt ein Schreiben vom 15.12.18 mit erneuter Preisanhebung. Erste Grundpreisanhebung ohne Vorankündigung mit Rechnung vom 4.9.18 von 11.55 € auf 25.80 €. Zweite Grundpreiserhöhung zum 1.2.2019 mit Ankündigung vom 15.12.18 von 25.80 € auf 50,23 €. Scheint einfach unseriös.
    Habe nun die letzten beiden Lastschriften storniert und angekündigt, diese mit dem Guthaben zu verrechnen.
    Ich muss feststellen, dass hier der Kunde mit System und wahrscheinlich mit Wissen der Geschäftsleitung bewusst hingehalten, wenn nicht sogar betrogen wird. Dies wäre eine Pressemitteilung wert.
    Habe nun erneut zum 1.2.19 eine Kündigung ausgesprochen. Bin gespannt, welche Ausrede bzw. Reaktion erfolgt.
    Werde darüber berichten.
    Versuche auf jeden Fall die Verbraucherzentrale einzuschalten.
    Hoffe, dass viele Kunden die Finger von diesem Stromanbieter lassen.

    Antworten

  11. BEV -Strom – Vertragskündigung, Beschwerde an BEV hier in Kurzform:
    Neukunden – Belieferungsbestätigung 30.11.2017, Stromlieferung ab 01.01.2018, Tarif BEV Energie Strom, Vertragslaufzeit 12 Monate, Vertragsverlängerung 12 Monate, Kündigungsfrist 42 Tage.

    Ich habe fristgemäß am 20.11.2018 per E-Mail zum 31.12.2018 gekündigt.

    BEV bestätigt mir per Postbrief vom 21.11.2018, Eingang 23.11.2018, meine Kündigung, aber zum 31.12. 2 0 1 9

    Per E-Mail vom 24.11.2018 habe ich sofort interveniert und um Richtigstellung gebeten und in einem Telefonat am 26.11.2018 mit Frau J. diesen Wunsch bekräftigt, die allerdings meint, ich hätte bis 19.11.2018 kündigen müssen, also einen Tag zu spät!

    Bei einer Kündigungsfrist von 42 Tagen ist es nach meiner Rechnung der 20.11.2018!

    BEV hat sich leider bisher nicht weiter geäußert. Die Ablehnung meiner Kündigung werde ich nicht akzeptieren.
    Vielleicht kann jemand einen Tip nennen.

    Antworten

    1. Hallo,ich war auch BEV Kunde von Januar2018-Dezember 2018.Kündigung war durch meinen neuen Stromanbieter Null Problem !!! Habe sogar direkt die Kündigungsbestätigung von der BEV per Post bekommen!!!!!

      Antworten

  12. Ist es zwingend notwendig, dass bei einem Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung der Verbraucher selbst kündigt und nicht der neue Anbieter (über verivox ausgesucht)? 365 AG akzeptiert die Kündigung nicht, obwohl sie fristgerecht vor dem Ablauf der 12monatigen Vertragsdauer eingegangen ist. 3mal zuvor (bei anderen Anbietern) hat die Kündigung durch den neuen Anbieter jedoch problemlos geklappt. In den AGB von 365 AG steht, dass die „Parteien“ zur Kündigung berechtigt sind. Es ist doch eigentlich der Standardfall, dass der neue Anbieter kündigt und nicht der Verbraucher selbst.

    Antworten

  13. Meine Kündigung zum Vertragsende (nach dem ersten Jahr der Belieferung) wurde zwar akzeptiert, aber da von mir die Kündigung recht frühzeitig (2 Monate vorher) zum Ende des ersten Bezugsjahres eingereicht wurde (wegen anstehender deftiger Preiserhöhung) wurde mir, gegen meinen Willen, vorzeitig einfach einen Monat zu früh gekündigt!
    Es wurde dann behauptet die Kündigung sei leider jetzt nicht mehr rückgängig zu machen!

    Antworten
Empfohlen von
Preiserhöhung abwehren
Rechnung prüfen
© 2023 verbraucherhilfe-stromanbieter.de