Lösen Sie das Problem mit Ihrem Anbieter und sparen Sie Energiekosten
Ich war Opfer eines großen Strom-Anbieters. Nach einer 5-monatigen Auseinandersetzung habe ich eine versteckte Preiserhöhung abgewehrt (➞ mein Fall).
Meine Ziele:
Aktuelle Probleme mit Anbietern
Besonders häufig werde ich wegen ➞ Preiserhöhungen derzeit wegen ➞nowenergy ➞Voxenergie ➞Primastrom kontaktiert. Die häufigsten Probleme, kostenlose Musterschreiben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Lösung Ihres Problems finden Sie auf diesen Seiten.
Für die folgenden Probleme biete ich praxiserprobte Musterschreiben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an. Klicken Sie hierzu auf das jeweilige Bild.
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Verbraucherhilfe-Stromanbieter in der Presse (Auswahl):
Die vollständige Liste aller Zitate / Erwähnungen / Pressebeiträge finden Sie HIER.
Mein Fall & meine Motivation
Auch ich war Opfer eines Stromanbieters.
Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und helfe allen Betroffenen kostenlos, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. Ich möchte Ihnen auch zukünftig diesen Ärger ersparen, indem ich die häufigsten Probleme mit Energieanbietern aufzeige und Anbieter mit geringer Insolvenzgefahr, verbraucher-freundlichen AGBs & einen guten Kundenservice empfehle.
Meine Motivation:
Mein Fall: In einer langen E-Mail hat mir mein damaliger Stromanbieter immergrün eine 50%ige Preiserhöhung versteckt mitgeteilt und dies sogar als „gute Nachricht“ verkauft. Dieser Anbieter hat mir viel Zeit gekostet und obwohl ich am Schluss gewonnen habe, verlor ich 310€. Für mich ist es unfassbar, dass tausende Verbraucher unter diesem verbraucherunfreundlichen Verhalten leiden und die schwarzen Schafe der Energiebranche damit noch durchkommen. Dies möchte ich ändern. Hierzu habe ich mein Projekt „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ gegründet.
Ich mache auch auf unzulässige und verbraucher-un-freundliche Handlungen von Strom- und Gasanbietern aufmerksam.
Ihr Dr. Matthias Moeschler
Guten Tag, die Syna hat auch uns eine Zahlungsaufforderung geschickt, wir mussten bezahlen obwohl unser Anbieter HitEnergie ist.
Wir haben bei SÜWAG gekündigt vor vielen Jahren und jetzt kommen die mit Syna Tochterunternehmen um die Ecke und wollen Geld?
Was ist mit einem Wechsel des Anbieters? Muss ich immer jetzt Syna separat bezahlen und wofür
Habe am 01.12.2020 einen Gasbelieferungsauftrag ab 01.01.2021 an die MAINGAU Energie gerichtet.
Dem Auftrag lagen für den Grundpreis ab Lieferbeginn 58,49 €/Jahr und für den Arbeitspreis 0,0434 €/kWh,
jeweils incl. Mehrwertsteuer, zugrunde.
In der Auftragsbestätigung vom 02.12.2020 wurde ddemgegenüber ein Grundpreis in Höhe von
60 €/Jahr und 0,045 €/kWh als Arbeitspreis ausgewiesen. Ich habe dort per Mail um Aufklärung
der Differenz gebeten. Mir wurde auf meine erste Mail hin mitgeteilt, dass mit den gegenüber dem
Internetangebot erhöhten Beträgen, die ab 01.01.2021 geltende Mehrwertsteuer berücksichtigt worden sei.
Auf meinen Einwand hin, dass ich bei einem beabsichtigten Auftrag ab 01.01.2021 am 01.12.2020
erwartet habe, dass mir gerade im Hinmblick auf die ohnehin nur befristete Mehrwertsteuersenkung
auch der tatsächliche Preis ab 01.01.2021 mitgeteilt wird, hat man mir mit Mail erneut die Mehrwertsteuer
als Grund angegeben. Auf meinen vertragsspezifischen Einwand ist man gar nicht eingegangen.
Zwar ist MAINGAU Energie für mich – da ich kein Bonijäger sondern an einem soliden und dauerhaft
fairen Energielieferung interessiert bin – derzeit wohl trotzdem noch vergleichsweise günstig. Seriosität
strahlt das keine aus. Wahrscheinlich werde ich mir demnächst alleine deshalb vermutlich erneut
einen neuen Gasversorger suchen. Als Kunde fühle ich mich getäuscht.
Leider habe ich eine ähnliche Erfahrung auch bei EPRIMO, Lieferbeginn ebenfalls 01.01.2021, machen müssen.
Hier wurden in der Auftragsbestätigung sogar noch die im Internet beworbenen Preise bestätigt. Als ich heute
im Kundenportal die Preise geprüft habe musste ich leider auch hier feststellen, dass die Preise klammheimlich
ebenfalls angepasst wurden. Ich habe den erhöhten Preisen per Mail umgehend widersprochen und bin gespannt
was nun passiert.
Insgesamt betrachtet, halte ich die Vorgehensweise beider Anbieter für absolut verbraucherunfreundlich und fühle
mich sowohl von MAINGAU Energie als auch von EPRIMO getäuscht. Tatsächlich sind die Preise derzeit bei beiden
recht günstig. Da mir sehr an Seriosität meiner Lieferanten gelegen ist, kann ich beide Energielieferanten nicht
empfehlen.
Auch ich bin auf ein sehr nettes Telefonat eines Stromanbieters reingefallen, was ich bis heute nicht verstehe und mir schlaflose Nächte bereitet hat…noch während des Telefonates wurde mir klar, dass ich einen riesengroßen Fehler gemacht hatte, war aber zu spät, hatte den Auftrag bereits erteilt…genau so schnell habe ich die Verbraucherhilfe Moeschler entdeckt…sollte Ihnen auch so etwas dummes passieren, kann ich nur empfehlen sich an Herrn Moeschler zu wenden…seine hervorragenden Mustervorlagen und auch seine sehr schnellen Antworten, egal wann, er ist für einen da und ist auch mental an Ihrer Seite. Einfach Spitze, kann ich nur empfehlen!!! Mein Widerruf wurde akzeptiert. Vielen vielen Lieben Dank Herr Moeschler!
Ich möchte mich ganz herzlich für die Hilfe von Herrn Moeschler bedanken. Voxenergie hat meine Kündigung per SMS bestätigt.
Guten Abend,
ich warte auf meine Yello Rückzahlung von Gas die in etwa 200€ hoch ist, die Abrechnung sollte am 13.08.2020 erfolgen.
Immer wenn man da anruft wird einen eine neue Story erzählt, oder es wird einfach aufgelegt, wenn es für die Kundenbetreuung unangenehm wird!!
Immer wieder wird man vertröstet, hoffe noch ich muss auf meine Rückzahlung, so wie von anderen in Bewertungen beschrieben sechs, sieben, acht Monate oder länger warten!!
Auch ich bin in auf den Anruf von Voxenergie reingefallen. Überaus netter Anrufer, der einen am Telefon einlullt.
Doch zum Glück hatte ich den Musterbrief von Herrn Dr. Moeschler gefunden und ihn entsprechend angepasst und abgeschickt.
Der Musterbrief wurde allerdings 2 mal abgewiesen, aber hartnäckig habe ich immer wieder auf mein Recht gepocht. Hatte die Hoffnung schon aufgegeben.
Aber welche Freude, der Vertrag (sollte erst im Januar 2021 beginnen) wurde dann „aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückagbewickelt“.
Vielen Dank nochmal für das Musterschreiben.
Ich hatte einen 1-stündigen Anruf von VoxBonus und hatte leider aus Stressgründen zugesagt. Erst zum Schluß hatte ich beim Nachrechnen gemerkt das die Kosten steigen und nicht sinken würden.
Zum Glück hatte ich den Musterbrief von Hr.Moeschler gefunden und ihn dementsprechend angepasst und abgeschickt.
Voxenergie hat sich schließlich nach 10 Tagen gemeldet und schrieb: „der Vertrag wird aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückabgewickelt“!
Nochmals vielen Dank für das Musterschreiben.
Sehr gerne, Reinhard!
Es freut mich, dass du dich erfolgreich wehren konntest!
Matthias Moeschler
Abschlagzahlung verkehrt Berechnet , die Abschlusrechnug erst Mitte Juli erhalten , nachdem ich von den Stadtwerken Informiert wurde das Daten Anfang Mai Übertragen wurden ,
Guthaben nicht Ausgezahlt bis heute nicht , Regionale Energiewerke nicht Empfehlenswert
Hallo,
zunächst vielen Dank für Ihren Blog, der uns 2019/20 in der Ansicht bestärkt hat, dass mit Immergrün als Stromlieferanten in der Hamburger Studentenwohnung meines Sohnes etwas faul sein mußte.
In diesem Fall ging es um eine von Immergrün geforderte Nachzahlung von weit über 1000 € für angeblich in rund 3 Jahren verbrauchten Strom in einer 2-Zi Whg.
Als wir den Fall zur Schlichtungsstelle Energie getragen haben, kam zwar Bewegung in den Fall, denn im Gegensatz zu Immergrün sah die Schlichtungsstelle den Fall als einen mit Erfolgsaussichten.
Ein positives Ergebnis gab es aber erst, als ich festgestellt habe, dass Immergrün über 3 Jahre weder in den laufenden Abrechnungen noch per sonstiger Mitteilung über Tariferhöhungen informiert hat, wozu sie jedoch verpflichtet gewesen wären! Insbesondere nach einer massiven Preiserhöhung in 2017 um mehr als 30%.
Die mangels Preisinformation ab Ende 2016 ungültigen Tarife haben wir damit reklamiert, und siehe: Immergrün berechnete alle Zeiträume neu mit dem deutlich niedrigeren Tarif ohne alle Erhöhungen seit Beginn der Laufzeit. Was die Nachforderung um mehr als 1000 € reduzierte!
Mein Rat an alle:
Rechnungen und Mitteilungen von Immergrün genau prüfen, der Versorger wird nicht nur uns die verpflichtende Preiserhöhung-Ankündigung unterschlagen haben und Sie können so vielleicht erheblich sparen!
Die Abrechnung bei „E wie Einfach“ hat sich geändert: Sie bekommen eine Stromabrechnung, die Zähler- und Leitungsgebühren werden gesondert über die Firma „Syna“ abgerechnet. Die Gesamtkosten werden also immer unübersichtlicher.
Ich war bei EWE Strom. Vertragsende 1.2.2020. Das Guthaben wurde lange Zeit nicht ausgezahlt, angeblich Zähler falsch abgelesen etc. Viele Automatenmails zum Hinhalten. Nachdem ich alles versucht hatte, war ich gezwungen, einen gerichtlichen Mahnbescheid gegen die Firma zu erwirken. Es sollte keine Verjährung drohen. Erst dann wurde der Guthabenbetrag (im Juli!) überwiesen. Jetzt wird es Streit geben über die aufgelaufenen Kosten. Bei dieser Firma sollte jeder sich genau überlegen, ob man hier einen Vertrag abschließt. PS.: Ein Geschäftsführer war vorher bei „E wie einfach“. Hier kann man sich auch die Legende anschauen (trustpilot).
Die Mahngebühren etc. wurden übernommen. Damit ist der Fall für mich abgeschlossen. Fazit: Man muss sich trauen, einen Fall konsequent durchzuziehen. Mahnung, Einschreiben, Gerichtliche Mahnung … Nur keinen Fehler machen, genau nach den juristischen Vorgaben handeln.
Dank Ihnen konnte ich mich erfolgreich gegen eine Preiserhöhung bei Immergrün wehren und bekomme nun über 200 Euro zurück, anstatt 150 zu zahlen! Vielen Dank für die tollen Vorlagen und Infos!
Hallo Denise,
das freut mich sehr! Herzlichen Glückwunsch 🙂
Hallo,
ich bin Kunde bei GASPAR (RHENAG) und habe dort zum 01.07.2019 mit dem Vertrag GASPAR STROM relax12 gestartet. Der Strompreis ist 24,4 Cent netto
Am 14.05.2020 habe ich eine Mail erhalten, dass die Preise um +2 Cent netto erhöht werden.
Diese Mail habe ich erst am 02.07.2020 gelesen bzw. zur Kenntnis genommen. Einen Brief habe ich nicht erhalten.
Nun will ich den Vertrag auf Grund Sonderkündigungsrecht zum 31.07.2020 kündigen.
GASPAR (RHENAG) verweigert dies jedoch und will den Vertrag erst zum 30.06.2021 kündigen.
Sie müssen Ihr Sonderkündigungsrecht vor Eintritt der Preiserhöhung aussprechen. Wenn die Preiserhöhung z.B. zum 01.07.2020 in Kraft trat und Sie am 14.07.2020 gekündigt haben, dann haben Sie Ihr Sonderkündigungsrecht vertan. Es bestünde jedoch noch die Möglichkeit zu wehren, sofern die Preiserhöhung nicht transparent mitgeteilt wurde.
VG
Moeschler
Vielen Dank an Herrn Moeschler! Mit Hilfe seiner Ratschläge und Vorlagen konnte ich sehr schnell und konkret eine versteckte Preiserhöhung (immerhin Grundpreis +431%, Arbeitspreis +46%) abwehren. Nach lediglich 3 Schreiben bot mir der Anbieter die Kündigung an, welche ich akzeptierte.
Mein Strom und Gas wurde von Voxenergie Cony ohne mein Wissen und sie haben es jetzt eingetragen was kann ich machen ich bin ratlos
Sie haben ein WIderrufsrecht. Wenn dieses abgelaufen sein sollte, können Sie mein kostenloses Musterschreiben anfordern. Folgen Sie hierzu diesen Hinweisen: https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/untergeschobene-vertraege-strom-gas/#IV
Guten Tag, vor einer Stunde hatte ich ein telefonischen Gespräch mit Voxenergie gehabt. Am Anfang dachte ich erst , dass es um meinem jetzigen Stromanbieter geht. Nun habe ich einen Vertrag abgeschlossen .Die Dame wollte mich zurückrufen,damit sie alles nochmal wiedergeben kann, ist leider nicht geschehen. Nun lese ich die negative Mitteilungen. Mir fällt es aber schwer eine Kündigung zu schreiben.LG Iris
Dank Herrn Moeschler konnte ich mich gegen die versteckte und völlig überzogene Preiserhöhung von Immergrün durchsetzen. Ich habe mich genau an die Vorgehensweise gehalten und nach der Ablehnung des zweiten Vergleichsangebotes wurde die Preiserhöhung vollständig zurück genommen. Bei Fragen hat Hr. Morscher immer sehr schnell geantwortet. Vielen, vielen Dank für die kostenlose und zuverlässige Hilfe!
@ Djawad
„immergün“ / 365 AG: ACHTUNG BETRUGSVERDACHT!!!
Beim Energieanbieter „immergün“ / 365 AG vermute ich eine gezielte Betrugsmasche zur bewussten Schädigung von tausenden von Verbrauchern:
Ich weis es nicht das Vierivox noch die immergrün Empfiehlt und Anbietet.
Ich habe eine Gas und Strom bei der Energie Lieferant immergrün für 01.09.2020 abgeschlossen . Um die Bonus Auszahlung zu umgehen habe Sie mich aus Gewerbe Treibende eingestuft nicht Privat laut vertag . Ich müsste nachweisen das ich in
Einfamilienhaus Lebe.Nach drei Monate wahr die Auszahlung von sofort bonus mir zugesagt nach Mehreren Anrufe und E-Mail wurde eine teil Betrag am 11.03.2020 ausbezahlt für eine Vertrag für Gas und Strom Vertrag wird verweigert. .Ich muss leider
bis 01.09.2020 bei diese Energie Anbieter bleiben. Ich kann nur sagen Hände weg von Immergrün /365 AG.
immergrün (aber auch andere Anbieter ==> Studie) schränken den Bonus in den AGBs ein. U.A., wenn jemand den Abschluss (auch) gewerblich nutzt.
Davor warne ich seit 2016 und ich zeige Verbrauchern, mit welchen Argumenten die sich wehren können: https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/neukundenbonus-verweigert-gewerbe/ sowie https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/haeufige-beschwerden/#VI.
Primastrom ist der letzte Laden! Haben mir ohne Vorankündigung oder Mahnung den Vertrag gekündigt, 2 Wochen nachdem die monatliche Zahlung bei denen nicht eingetroffen ist! Und der Telefonservice ist der schlimmste, der mir je untergekommen ist! Unfreundlich, ja gar unverschämt, inkompetent! Drohen mir nach 2 Wochen überschrittener Zahlungsfrist mit der SchuFa! Mußte mir unterstellen lassen, ich würde die Mitarbeiter gegeneinander aufhetzen! So eine Unverschämtheit! Das habe ich noch in keiner Hotline erlebt!! Dazu kommt, 2 Telefonistinnen, 2 komplett unterschiedliche Aussagen! Die hatten keine Ahnung von der Materie, ich hatte den Eindruck, geistig minderbemittelt. Die eine Hand weiß dort nicht, was die Andere macht. Ich kann mich nur in den Kreis der Unzufriedenen und Betrogenen einreihen. Und auch von meiner Seite: FINGER WEG VON PRIMASTROM!! Solche Anbieter gehören weg vom Markt!
Bin letztes Jahr im September von Süddeutschland nach Hannover zurück gezogen und habe bei eprimo ein Vertrag abgeschlossen. Jetzt kam die Jahres Abrechnung und ich war von diesem Jahr nur ein halbes in der Wohnung und habe eine Nachzahlung von 400 Euro erhalten. Ich steige bei dieser Abrechnung garnicht durch. Es stimmen weder die Abschläge noch die Rechnung ist durchsichtig. Ich habe sofort telefonisch reklamiert. Es gibt kaum Kommunikation mit diesem Unternehmen und ich weiss, das das völlig Kundenunfreundlich ist. Habe noch nie vorher sowas erlebt…. Wie sollte ich verfahren…. ?
Sehr gerne helfe ich Ihnen hierbei: Wählen Sie im Reiter „1. Beschwerde lösen“ den Punkt „Fehler in Stromrechnung“ aus. Dort finden Sie ein Excel-Tool, mit dem Sie bequem Ihre Strom- und Gasrechnung überprüfen können. Zudem finden Sie Hinweise auf typische Fehler und wie Sie diese beanstanden können.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen!
Unfassbar das dieser Geschäftsführer, ein gewisser Herr Samuel Schmitt bei Wunderwerk AG der gleiche ist/war wie bei Extraenergie und 365 AG. Alle 3 Unternehmen sind gelinde gesagt die mit Abstand grössten „Problemfälle“ in der Branche. Wenn da kein System dahintersteckt, dann weiß ich auch nicht. Da sollte sich doch mal ein Staatsanwalt dieser Sache annehmen.
Das ist System und damit wird noch vor Dritten geprotzt!
Hände weg von immergrün – nur Ärger!!!
Der Wechsel lief problemlos. Aber ich bin dem Sofortbonus lange hinterhergerannt bis dieser endlich ausgezahlt wurde. Bei der Endabrechnung lief es nicht besser: es dauerte 3 Monate bis mein Guthaben gutgeschrieben wurde!!! Aber auch nur aufgrund der unzähligen E-Mails und Anrufe, die ich getätigt habe. Unbedingt Hände weg!!! Aus dem Gasvertrag bin ich schon raus, aber die Endabrechnung Strom steht aus…es geht um 400 € Guthaben! Der Vertrag endete zum 30.9.19. Mittlerweile ist 1 Monat vergangen ohne irgendein Lebenszeichen von immergrün. Bei Vattenfall war die Endabrechnung innerhalb von 3 Tagen online vorhanden, aber immergrün (365 AG) ist halt eine Katastrophe.
Guten Tag,
eine interessante Seite!
Auch ich habe Probleme mit meinem Stromanbieter. Meinen Strom liefert einer der großen in der Branche, die EnBW.
Leider kann ich von diesem Unternehmen nur abraten! Eine Kommunikaition findet überhaupt nicht statt! Anschreiben per Post, E-Mails mit einer Bitte um Rückmeldung oder Bestätigung eines Anliegens werden ignoriert und bleiben unbeantwortet! Der telefonische Kontakt läuft über ein Call-Center, das nichts mit dem Unternehmen zu tun hat. Die Mitarbeiter dort sind freundlich, tun sehr bemüht und erzählen täglich das Gleiche bezüglich eines Anliegens, das der Kunde vorbringt. Diese Call-Center haben zu den Kunden des Stromanbieters überhaupt keinen Kontakt, können nichts erledigen, nur nichts sagende Auskünfte erteilen. Versprechungen sind Lügen, da nichts davon umgesetzt wird!! Der Kunde wird so manipuliert und ausgebeutet. Das ist Bauernfängerei und Versklavung der Kunden!! Leider ist es wohl nicht möglich, aus diesem Grund zu kündigen und ich muss nochmals 12 Monate dort aushalten. Ein für mich unerträglicher Zustand und ein klarer Verstoß gegen Kundenrechte!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee für eine Lösung??
Falls ja, besten Dank!
Hallo,
ich bräuchte leider auch einen kurzen Ratschlag in Sache immergrün-Energie GmbH.
Ich habe heute eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Ich habe im August meine Jahresabrechnung erhalten. Ich bin seit 1 Jahr Kunde bei diesem „Abzockeverein“. Es ergab sich eine gute Rückzahlung, das war positiv, jedoch sollten sich die Monatsabschläge erhöhen. Daraufhin habe ich dem Kundendienst eine Mail geschickt, dass ich damit nicht einverstanden bin, weil ich eine Rückzahlung erhalte und warum soll ich dann mehr zahlen. Es kam keine Antwort. Des Weiteren habe ich in der Mail gefragt, ob sich preislich etwas ändern wird, da ich sonst von meinem Kündigungsrecht gebrauch machen würde. Wie gesagt, keine Reaktion. Da bis jetzt auch immer noch kein Zahlungseingang von fast 200€ kam, habe ich die Hotline angerufen. Die haben diese Überweisung noch gar nicht gemacht, erst nach meinem Anruf hat das der Mitarbeiter an die Buchhaltung geschickt. Ok, damit kann ich leben. Ich wollte die Auskunft bez. der Preise. Er sagte, er verbindet mich mit der Vertragsabteilung. Da wurde mir gesagt, ich habe im April einen Brief mit der Ankündigung erhalten – das stimmt allerdings gar nicht! Das habe ich auch mitgeteilt, die Dame war der Meinung, ich habe es vielleicht mit Werbung verwechselt, da auf der ersten Seite Ostereier drauf waren und erst auf der zweiten Seite die Informationen zu der Preiserhöhung! Das empfinde ich schon sehr grenzwertig, das ist für mich eine reine Abzocke. Ausserdem habe ich solchen Brief nicht bekommen. Dadurch habe ich leider die Kündigungsfrist meines Stromvertrages verpasst, so dass sich der Vertrag um weitere 12 Monate verlängert hat. Bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass der Arbeitspreis stabil geblieben ist, jedoch der Grundpreis erhöht wurde – für mich drastisch, um das 3-fache. Die genauen Zahlen habe ich leider nicht behalten, da ich auch nichts schriftlich habe und ich total schockiert war. Ich habe jedoch nie ein solches Schreiben, da ich sonst sofort per Sonderkündigung gekündigt hätte. Die Dame teilte mir mit, dass mein Sonderkündigungsrecht von mir nicht genutzt wurde und deshalb der Vertrag zu diesen neuen Bedingungen zustande kam und jetzt bis Juli 2020 läuft. Ich bin total fertig, ich müsste dadurch fast 300€ im Jahr mehr zahlen. Das geht einfach gar nicht….Ich bräuchte einen Rat, was ich tun muss….Danke
Sehr gerne unterstütze ich Sie und ich bin sehr zuversichtlich, dass ich IHnen helfen kann! Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail ([email protected]), in der Sie mir das Preiserhöhungsschreiben zuschicken. Gerne sende ich Ihnen eine Vorlage für Ihr Antwortschreiben zu.
VG
Moeschler
Hallo, wir haben genau das gleiche Situation, würde mich auch interessieren was hier zu tun ist. Danke Elena
Hallo,
Ich bin leider Kunde bei immergrüne.
Nun würde mir der Abschlag erhöht, das konnte ich mir nicht erklären. Habe noch keine Rechnung erhalten. Deshalb habe ich die Hotline angerufen. Angeblich wurde mir im Februar 19 eine Rechnung per Mail zugeschickt und bereits im Oktober 18 eine Mail mit Bekanntgabe de Erhöhung der Grundgebühr von8, 5€ auf 33€.
Ich habe nie irgendeine Mail erhalten und im Kundenbereich kann man ja au h nichts einsehen. Was kann ich tun?
Danke für einen Rat!
Aus Erfahrung weiß ich, dass es sich lohnt. Wenn Sie möchten, dann unterstütze ich Sie. Schicken Sie mir einfach den alten und neuen Grund- und Arbeitspreis zu sowie das Preiserhöhungsschreiben. Ich sende Ihnen dann eine Antwort-Vorlage zu, die Sie anpassen können.
VG!
Matthias Moeschler
Aktuell gibt es wohl überhöhte Gaspreiserhöhungen vom immergrün-Energie GmbH
Bei mir sieht das wie folgt aus:
Die neuerlich angebotene Erhöhung entspricht somit einer Erhöhung von
Tarif: Spar Gas Klassik neu : Urlaubsenergie Premium (Gas)
Arbeitspreis: 3,68 Cent/kWh auf 5,24 Cent/kWh Erhöhung um 35,75 %
Grundpreis: 9,56 Euro/mtl auf 14,06 Euro/mtl Erhöhung um 47,07 %
Immergrün hatte mir von 3 Wochen schon mal eine Verlängerungangebot (Option Service EXTRA) gemacht, an das sie sich jetzt wohl nicht mehr halten.
==================
Sehr geehrter Herr Walter,
zum 01.07.2019 passen wir unsere Energiepreise an die neuen Netzentgelte, Beschaffungskosten und Umlagen an. Verbrauchsunabhängige Preisbestandteile bleiben davon unberührt. Lediglich der Arbeitspreis ist betroffen. Die Änderungen werden zudem begleitet von Verbesserungen unseres Kundenservice. Hier haben wir unter anderem in die zügigere Bearbeitung unserer Kundenanfragen investiert.
Tarife, für die die Anpassungen gelten, erhalten zukünftig die Option Service EXTRA. Im neuen Arbeitspreis von 4,9 Cent pro Kilowattstunde, der ab 01.07.2019 gilt, enthalten sind dann auch Leistungen, die bislang noch gesondert in Rechnung gestellt werden. Bei Zahlung des noch geltenden verbrauchsabhängigen Preises von monatlich 3,68 Cent pro Kilowattstunde sind Leistungen wie Zwischenrechnungen oder der Umzugsservice noch mit Kosten verbunden, die für Sie in Zukunft nicht mehr anfallen.
Ihre Preisgarantie erneuert sich automatisch für die dann geltenden Preise, es sei denn, Sie kündigen Ihren Liefervertrag aufgrund der Änderungen mit Frist bis zum 30.06.2019. Auf diese Möglichkeit weisen wir Sie ausdrücklich hin. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch mit Rat und Tat zur Seite, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben. Sie erreichen unseren Kundenservice am besten per E-Mail [email protected] aber auch telefonisch unter 0221 985 999 85.
Tipp: Halten Sie bei jedem Telefonat Ihre Vertragsdaten* parat, so geht´s noch schneller!
Guten Tag,
wir sind Kunden bei immergrün energie (365 AG) und leider noch bis Ende des Jahres vertraglich gebunden. Unsere Abrechnung erhalten wir snun mit einiger Verspätung endlich. Jedoch ist uns ein kleines Missgeschick passiert:
Wir haben den Verrechnungsscheck über 60€ Sofortbonus (ausgestellt März 2018) versäumt einzulösen, weil wir davon ausgegangen sind, dass dieser Bonus mit unserer Endabrechnung verrechnet wird (wir sind zu jung um noch zu wissen wie Schecks funktionieren 😉 ).
Ich habe nun, 1 Jahr nach Ausstellung, um die Ausstellung eines neuen Schecks bzw. Überweisung der 60€ gebeten. Habe ich noch rechtliche Ansprüche auf diesen Bonus oder gilt er durch den Scheck als ausgezahlt und ich habe einfach Pech gehabt wenn der Stromanbieter nicht aus Kulanz zahlt?
Grüße,
Oscar R.
Sehr geehrter Herr Dr. Moeschler,
ich bin jetzt, im Nachhinein mehr oder weniger durch Zufall, auf Ihre äußerst informative wie hilfreiche
Website gestoßen. Gleichwohl bleibt für mich die Frage, ob meine Tochter mit der von ihr gewählten Form der Kündigung
den Liefervertrag in richtiger Weise beendet hat?
• Auftragsbestätigung vom 22.06. 2016 über Stromlieferung (Zusatz: voraussichtlicher Liefertermin 16.05.2016)
• Kündigung des Vertrags zum 31. 07. 2019 per EB Brief vom 01.04.2019 mit dem Hinweis,
dass Mietverhältnis zum 31.07.2019 beendet werde (Ziffer 13.3 der AGB Grüner Funke:
Frist von 12 Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit).
Meiner Ansicht nach dürfte damit eigentlich die 12 Wochen Frist für die ordentliche Kündigung gewahrt sein.
• Mit E Mail vom 04.04. 2019, im Betreff als „Umzugsmitteilung“ bezeichnet, wurde daraufhin mitgeteilt:
…
„vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr Sie an Ihrer neuen Adresse nicht weiter mit Strom beliefern zu können.
Damit wir im Folgenden alle notwendigen Schritte für Sie unternehmen können, benötigen wir einen Beleg.
Hierzu bitten wir Sie uns eine Kopie Ihrer Abmeldebescheinigung der neuen Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamtes
oder eine Kopie des Übergabeprotokolls einzureichen.
Bitte übermitteln Sie uns die erforderlichen Nachweise bis spätestens vier Wochen nach erfolgter Schlüsselübergabe.“
Um eine Umzugsmitteilung ging es doch gar nicht, sondern um eine ordentliche Kündigung.
Mit vielem Dank für Ihre Mühe einer kurzen Rückmeldung
J.M.R.
Ich habe Ihre Seite mit großem Interesse gelesen, Vielen Dank für die vielen Informationen. Ich bin ein durch die BEV geschädigter Kunde, habe mich nach einem neuen Stromanbieter umgesehen und bin auf ein Internet-Angebot von Yello gestoßen. Ich habe einen Stromliefervertrag für März 2018 beantragt, der zunächst zugesagt, dann aber überraschenderweise erst für März 2020 abgeschlossen wurde. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails erklärte mir dann ein Kundendienstmitarbeiter, er könne den Liefertermin so nicht ändern, sondern müsse einen neuen Vertrag machen. Den habe ich heute bekommen und siehe da mit sehr viel höheren Preisen. Dies ist für mich kein seriöses Geschäftsgebaren. Werde vorsichtshalber „beide“ Verträge widerrufen und hoffen, es gibt nicht noch mehr Probleme.
Auf jeden Fall gehört Yello nicht auf Ihre Liste der seriösen Stromanbieter, auf der ich extra nochmal nachgeschaut hatte.
Was hat eigentlich Dr. Moeschler gegen das BEV Desaster getan??? Nichts!!! Gewarnt hat er völig unzureichend. Stattdessen hat er sich mit frisierten Statistiken auf diese Wunderwerk AG und Fuxx konzentriert und bei BEV vor dem großen Knall immer nur darüber schwadroniert und verharmlost, dass es „Probleme“ bei BEV bei der Rechnungserstellung gebe. Ein WItz! Er ist überhaupt nicht neutral, sondern kassiert und kassierte Provisionen von Verivox über seine Webseite, also auch für BEV-VErträge.
BEV hatte 2018 bei Reclabox mit Abstand die meisten Beschwerden!!! Sieht man abe rnicht in seinem Balkendiagramm. Traurig, Herr Doktor!!!! Sie verdienen ein Heidengeld mit diesen Provisionen…
Sehr geehrter Herr Pakullt,
ich war selber Opfer eines zweifelhaften Stromanbieters und weiß daher sehr gut, wie entsetzt man über die Machenschaften in dieser Branche sein kann. Vieles läuft schief und daher ist es gut, einen kritischen Blick zu wahren.
Ich denke in meinem Fall schießen Sie über das Ziel hinaus. Dies möchte ich gerne nachfolgend darlegen:
1. Ich hätte unzureichend informiert:
Ich bin der Einzige, der die Beschwerdestatistiken auswertet hat und ich war der erste (meines Wissens nach), der über BEV gewarnt hat. In meiner Statistik steht BEV ganz oben. Insofern ist Ihre Behauptung, dass man die zahlreichen Beschwerden in meinem Balkendiagramm nicht sieht, nicht korrekt.
Aber Sie haben Recht, dass ich nur über „Probleme“ gesprochen habe und nicht auf eine drohende Insolvenz hingewiesen habe. Dies hätte ich sehr gerne getan. Das Problem ist, dass ich von einem BEV-Anwalt wöchentlich kontaktiert wurde, Behauptungen über BEV zu entfernen (überwiegend bezüglich der drohenden Insolvenz). Der Rechtsanwalt gab mir 18 Stunden Zeit, ansonsten wären auf mich rechtliche Klagen zugekommen, die sehr kostspielig sein können. Ich muss mich „cleverer“ verhalten als der Blogger Udo Leuschner, ansonsten droht mir das gleiche Schicksal und ich bin gezwungen diese Internetseite einzustellen (https://www.energieverbraucher.de/de/rechtliche-fragen__2165/NewsDetail__17403/).
2. Meine Statistiken seien frisiert:
Ihnen steht es frei, die Statistiken zu überprüfen. Meinen Statistiken sind nicht frisiert.
3. Ich würde ein Heidengeld mit Provisionen verdienen.
Im Gegensatz zu anderen Internetseiten spiele ich transparent und sage, dass ich Provisionen verdiene. Ich verdiene aber kein Heidengeld. Mein Stundensatz 2018 betrug ca. 40 Cent! Ich helfe KOSTENLOS IN MEINER FREIZEIT anderen Verbrauchern, die sich in schwierigen Auseinandersetzungen mit Ihren Versorgern befinden. Dadurch habe ich ihnen viel Geld zurück geholt und teure Anwaltskosten erspart. Es handelt sich für mich um mein soziales Projekt, bei dem ich Versuche, dass sich möglichst viele Verbraucher gegen diese Machenschaften wehren. Denn wenn sich viele Verbraucher wehren, dann wird es bald nicht mehr rentabel sein, sich kundenunfreundlich zu verhalten.
FAZIT:
Ich habe sehr wohl vor BEV gewarnt und es handelt sich hierbei um ein soziales Projekt, bei dem ich schon vielen tausend Verbrauchern umfangreich geholfen und unterstützt habe. Würde ich diese Internetseite aus finanziellen Motiven heraus betreiben, dann würde ich sie heute noch abschalten.
Es tut mir sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit Yello gemacht haben. Ich war bis vor kurzem selber Kunde von Yello und war sehr beeindruckt von dem Anbieter. In einem anderen Fall hatte eine Verbraucherin ein Problem mit Yello. Mir meiner Hilfe konnte dieses schnell gelöst werden. Da ich davon überzeugt bin, dass Yello ein verbraucherfreundlicher ANbieter ist, gehe ich fest davon aus, dass auch Ihr Problem sich schnell und einvernehmlich lösen lässt.
Jedes Unternehmen und jeder Mensch macht Fehler. Ich halte Yello für verbraucherfreundlich, weil es einen guten Kundenservice hat und eben keine dubiosen Geschäftspraktiken betreibt.
Hallo,
ich bräuchte einen kurzen Ratschlag i.S. immergrün-Energie GmbH.
Ich habe leider die Kündigungsfrist meines Stromvertrages verpasst, so dass sich der Vertrag um weitere 12 Monate ( bis 31.01.2020) verlängert hat. Da ich keinerlei Schreiben bekommen hatte, habe ich zufällig vorgestern bei der Hotline angerufen, um mich nach dem neuen Arbeitspreis zu erkundigen. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Arbeitspreis bei 22,79 cent/kwh stabil geblieben ist, jedoch der Grundpreis von 9,14 €/Monat (109,68 € jährlich) auf 27 €/Monat (324 € jährlich) erhöht wurde. Auf Frage erklärte man mir, dass die Grundpreiserhöhung im Dezember 2018 per Post an meine hinterlegte Adresse versandt wurde.
Ich habe jedoch nie ein solches Schreiben, bzw. eine E-Mail erhalten, da ich hier sofort per Sonderkündigung gekündigt hätte. Dann teilte man mir mit, dass mein Sonderkündigungsrecht von mir nicht genutzt wurde und deshalb der Vertrag zu diesen neuen Bedingungen zustande kam.
Wie verhalte ich mich am Besten in dieser Sache, zumal der Streitwert „lediglich“ bei ca. 214 Euro liegt und somit eine anwaltliche Vertretung nicht in Frage kommt.
Danke im Voraus.
Lieber Torsten,
ich biete Ihnen ein kostenloses Musterschreiben an. Die Chancen stehen gut, dass die Preiserhöhung (mit meiner Hilfe) zurückgenommen wird.
VG
Moeschler
Super,
vielen Dank. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt.
Gruß Torsten
Es gibt seit gestern eine spezielle Internetseite zur BEV Insolvenz : http://bev-inso.de/
Falls das hier jemanden interessiert 😉
BEV hat heute einen Insolvenzantrag gestellt.
Das wars wohl mit denen. Somit sind unsere zustehenden Guthaben und Bonis futsch…
Hallo,
die BEV hat Insolvenz beantragt. siehe u.a. Artikel
https://www.focus.de/finanzen/hunderttausende-kunden-betroffen-skandal-stromanbieter-bev-energie-beantragt-insolvenz_id_10255038.html
Mein Stromliefervertrag mit der BEV beginnt am 1.3.2019. Gibt es eine Möglichkeit aus diesem Vertrag noch aus zusteigen? Die zuvor gegebene Abuchungsvollmacht habe ich schon storniert mit der Bitte um Bestätigung, Diese ist natürlich nie gekommen.
Hallo,
aktuell hat die BnetzA ein Aufsichtsverfahren gegen den unseriösen Energieversorger BEV (Insolvenzkandidat) eingeleitet und auch die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat bereits juristische Schritte gegen BEV ergriffen.
Ungeachtet dessen werden brandaktuell von BEV kurz vor bestätigten Vertragsende systematisch und mit Kalkül unberechtigte Mahnungen / Zahlungsforderungen gestellt-auch ich bin betroffen-, um sich unredlich zu bereichern und Kunden zu schädigen.
BEV-Drohung: Wer nicht innerhalb von 4 Tagen (Fälligkeitsdatum) zahlt, wird ansonsten mit einem Inkassoprozess konfrontiert.
Das Üble hierbei ist, dass in diesem Fälligkeits-Zeitrahmen die Bearbeitung eines empfangenen Widerspruchschreibens bei BEV mindestens 4 Wo.
dauert bzw. überhaupt nicht beantwortet wird.
Zudem besteht bei diesen Zahlungsforderungen-sofern Sie erbracht werden- das Risiko, dass spätere Guthaben-Ansprüche prinzipiell verloren sind,
insofern BEV sicherlich in absehbarer Zeit einen Insolvenzantrag stellen wird.
Die Schlichtungsstelle Energie ist in der Angelegenheit jedenfalls kein guter Ratgeber, weil diese Institution erst unzeitgemäß 4 Wo. nach Beschwerde gegenüber BEV aktiv werden würde.
Wie sehen Sie die Situation und wozu raten Sie?
Klasse Infos! Danke!
Habe noch folgende Frage:
Mein Vertrag bei der BEV mit eingeschränkter Preisgarantie endet am 31.03.2019 und ich erwarte nach Schlussrechnung eine nicht unerhebliche Rückzahlung. Macht es bei offensichtlich drohender Insolvenz Sinn, gleich nach Vertragsende wenigstens mal noch die beiden zuletzt abgebuchten Abschlagszahlungen von meiner Bank rückbuchen zu lassen oder spricht da etwas dagegen?
Sie werden zwischen Pest und CHolera wählen müssen. Grundsätzlich tendiere ich eher dazu die ABschlagszahlungen zu leisten. Ich kenne aber nicht Ihren spezifischen Sachverhalt (also wie hoch die zu erwartende RÜckzahlung wohl sein wird). Sehen SIe in jedem Falle zu, dass SIe Ihr Guthaben schnellstmöglichst zurückgezahlt bekommen.
Hallo zusammen. Ich habe eben auf http://www.bev-inso.de/ gelesen, dass BEV angibt, dass es wohl keine Abbuchungen mehr geben soll.
Zitat von deren Seite:
„Der nächste Lastschrifteinzug Ihres Entgeltes für den Monat Februar 2019 wird nicht mehr erfolgen.
(Diese Antwort wurde am 30.01.2019 aktualisiert.)“
Die weitere Frage wäre, ob ich der Zahlung für Januar schon widersprechen könnte, die am 3.1.19 abgebucht wurde? Das Insolvenzverfahren soll angeblich erst am 29.1.19 eingeleitet worden sein…
Bis dahin sollte ich ja eigentlich von denen beliefert worden sein…
Wenn die also ab 1.2.19 nichts mehr abbuchen, wäre ja das Thema vom Tisch… aber was, wenn doch?
habe eine Kündigung an 365 AG mit Einchreiben Rückschein am 21.12.2018 bestätigt gesendet.
Stromliefervertrag Versorgungsbeginn 20.02.2018 Kündigung zum 19.02.2019 (letzter Versorgungstag)
365 lehnt per Mail ab
wir bedanken uns für Ihre Nachricht.
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Wir bedauern Ihren Entschluss, uns verlassen zu wollen.
Die wirksame Kündigung eines Vertrages setzt jedoch voraus, dass diese form- und fristgerecht und darüber hinaus auch zum richtigen Zeitpunkt ausgesprochen wird.
Dieses ist bei der von Ihnen ausgesprochenen Kündigung leider nicht der Fall, sodass wir Ihrem Wunsch, den Vertrag zu beenden, derzeit nicht entsprechen können.
Vielleicht möchten Sie Ihren Wunsch nochmal überdenken?
Rufen Sie uns doch gerne an unter der 0221 – 985 99 988, vielleicht haben wir auch für Sie ein passendes Angebot zur Verlängerung Ihres Vertrages.
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Was soll der Quatsch, wie übe ich dagegen max. Druck aus? Das Problem ist ja, das ein neuer Anbieter keine Freigabe bekommt solange 365 mich nicht freigibt.
Bin bereit auch rechtliche Schritte einzuleiten.
Hallo an alle,
bei mir leider auch das Problem mit der BEV. Nicht nur das freche Schreiben von einer Erhöhung von 97€ (eigentlich 85€) auf 155€ den Monat,
sondern auch das Problem, dass diverse Guthaben noch nicht bezahlt wurden. Ich bin seit August 2017 Kunde und wurde dabei mehrfach finanziell
von der BEV „verarscht“:
– keine Ausbezahlung des Neukundenbonus (ca. 150€)
– keine Ausbezahlung des Guthabens der Verbrauchsrechnung (ca. 80€)
– seit August 2018 nach Tarifwechsel eigentlich Abtrag von 85€ anstatt von 97€ (5×12 = 60€)
– Monatliche Gebühr bezieht sich eigentlich auf 11 Monate, trotzdem wurde ganzjährig eingezogen (97€)
Somit ca. 390€ die von der BEV einbehalten wurden. Und da für Januar wieder 97€ anstatt 85€ abgebucht werden,
eine Schadenshöhe von ca. 400€. Natürlich bietet mir die BEV aufgrund der neuen Tarife (155€/ Monat) die Möglichkeit
an, ohne Kündigungsfrist zum 01.02.2019 zu kündigen.
Habe ich dann aber noch eine Chance, die offen stehenden Gelder wieder zu bekommen?
Ich weiß nicht so recht, wie ich vorgehen soll. Telefonisch erreicht man natürlich auch keinen
bei der BEV (und wird sonst, wie sonst auch immer, vertröstet – das bringt also auch alles nichts…)
Über Tipps wäre ich dankbar.
Ein gesundes Jahr 2019 wünsche ich allen!
Von BEV wirst du NIE jemanden erreichen. Da gehen nur Callcenter-Leute dran die das an BEV weiter leiten. Siehe meinen Beitrag hier: http://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/bev-erfahrungen/comment-page-4/#comment-1900
Hallo
Ich habe ein Problem vielleicht können Sie mir da weiter helfen.
Ich fang mal an: Mein Vater ist schwer an Krebs erkrankt und vor kurzen verstorben, aber an sein Lebtag kam noch eine Kündigung unseres Stromanbieters worauf hin ich dort angerufen habe und erfahren habe das mein Vater den Strom Anbieter gewechselt haben soll vor zwei Jahren zu VOX Energie. Das problem ist das er es nicht gemacht hat, wir auch keine Unterlagen von dem Anbieter bekamen per Post wie per E-mail nicht. Nun wollte ich mir dort direkt Auskunft erteilen lassen, aber es geht dort niemand ans Telefon geschweige denn es werden meine E-mails beantwortet.
Jetzt haben wir Angst das wir ab November ohne Strom da sitzen. Was kann ich machen?
Vielen Dank schonmal im Vorraus.
BEV Abrechnung kam 10 Wochen zu spät , Bonus wurde mit keinem Wort erwähnt.habe 12 Abschläge gezahlt 11 Abschläge wurden nur angerechnet, habe Widerspruch gegen die Abrechnung eingelegt,jetzt wollen die so gar noch ne Nachzahlung von 100,00 Euro. Muss man sich das alles gefallen lassen .meine Sonderkündigung würde ignoriert und mir eine Kündigung erst zum Vertragsende zugesandt,also muss ich mir das noch 9 Monate geben?
Hallo!
Mir ist folgendes passiert:
Ich war bis zur Endabrechnung mit einem Abschlag im Rückstand, der aber ausgeglichen wurde. Mir wurde Versichert das ich wenn dieser eingeht, kann die Endabrechnung erstellt werden und mir wird das Geld ausgezahlt und wenn eine Nachzahlung zu leisten ist das keinen Einfluss darauf hat. Ich habe währendessen noch einen Kunden geworben wo mir wieder ein bonus in höhe von 150 euro Versprochen wurde. Dieser sollte nach 6 wochen ausgezahlt werden. Wurde er aber nicht. Es ist nun so das mir gesagt wurde das ich diesen erst nach nem halben jahr bekomme. Nun ist es so das ich noch den Neukundenbonus zu bekommen habe, diesen Sofortbonus und den Freunde Werben Freundebonus. Mir wurde gesagt das der Neukundenbonus am 22.08.2018 Ausgezahlt wurde. Es ist bis heute nichts auf meinem Konto. Ich sollte wie andere hier einen Kontoauszug schicken, dies hab ich gemacht. Es ist quasi so das die BEV mich hier um Neukundenbonus 229,64 EURO der auf der Endabrechnung steht, Sofortbonus 150,00 EURO sowie um den Freunde Werben Freundebonus 150,00 EURO Prellt. Jedenfalls habe ich mir das laut der aussage der viiiiielen Mitarbeiter so erklären lassen. Neukundenbonus, Sofortbonuns und Freunde Werben Freundebonus, werden nicht ausgezahlt solange die Turnusabrechnung nicht beglichen ist. Aber mir wurde zugesichert das die Beträge ausgezahlt werden. Ebenso soll ich einen höheren verbrauch gehabt haben und soll 254,91 Euro nachzahlen ansonsten bekomm ich das Geld nicht. Ich frage mich wie ich auf diesen Betrag komme. Was mir aber zugesagt wurde. Ich fragte weil die bonuse ja sogesehn eh als Guthaben „vorhaden sind“ damit verrechnet werden soll. Die weigern sich aber dies zu tun. Mir wurde zudem bevor die Endabrechnun kam eine Ratenzahlung angeboten. Aber mal ehrlich wie lange soll ich dann noch auf die mir zustehenden Bonuse warten? Ich meine wo ist das problem wenn die Bonuse mir eh zustehen damit zu verrechnen und mir den rest Auszuzahlen? Es ist eine absolute Sauerei was die da Veranstalten. Zudem ist es so das die Endabrechnung am 10.08.2018 erstellt wurde und ich diese bis zum 17.08.2018 Überweisen soll. Hier läuft was ganz unheimlich verkehrt. Mir werden weder von der Geschäftsleitung noch von der Fachabteilung die Telefonummern gegeben.
Seit lieb gegrüßt
Achso völlig vergessen es geht um die BEV
Hallo,
ich klage im Moment mit IdealEnergie wegen einer Bonusnichtauszahlung aus dem Jahr 2015. Es wird dabei auf eine Privatkundentarifklausel in den aktuellen AGBs hingewiesen. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass die Klausel in den AGBs bei Vertragsabschluss im April 2014 noch nicht enhalten war. Die AGBs wurden mir damals aber nicht zugeschickt. Hat jemand die im April 2014 gültigen AGBs von IdealEnergie?
Meine Erfahrung. Haben mich in 2017 für BEV aufgrund der guten Konditionen entschieden. Habe dann gleich für mich, meine Eltern und Großeltern die Stromverträge abgeschlossen. Am Ende der Laufzeiten, habe ich zuerst ca. 4 Wochen gewartet und habe mich dann bei der BEV telefonisch gemeldet, weil die kein eigenes Portal haben. Die Rechnungen sind gekommen, aber weder der Neukundenbonus noch der Direktbonus wurden ausgezahlt. Wohlbemerkt, für alle 3 Verträge ein absolut gleiches, systematisches Verhalten. Hatte zwar immer eine andere Person am Telefon, bin aber unerwartet schnell durchgekommen und wurde freundlich behandelt. Die Guthaben werden nicht verrechnet, sprich, es finden mindestens 3 Buchungen statt. Ein Ausgleich zum Verbrauch, der Neukundenbonus und der Direktbonus. Die Antworten, die ich bekam waren sehr ähnlich: „Systemfehler“, „Ich leite Ihre Beschwerde weiter“, „Sollte eigentlich nicht passieren“, „Ausnahme“ usw. „Ein Mitarbeiter hat sogar zugegeben, dass der Neukundenbonus nur bei Anruf des Kunden ausgezahlt wird. Nach mehreren Wochen und ca. 10 Anrufen, kamen die Boni dann nach und nach an. Die letzte Zahlung war der Direktbonus von 90€ nach knapp 3 Monaten. Wenn man die Geduld aufbringt hinterher zu telefonieren, kann sich das gerne antun. Ich kann mir vorstellen, dass sehr viele Kunden die Nichtauszahlung übersehen oder akzeptieren, so entsteht bei der BEV sicherlich ein netter Zusatzgewinn. Ist soetwas nicht wettbewerswidrig, gegenüber Energieversorgern, die die Boni automatisch auszahlen?
Hallo ,
ich möchte mich ganz herzlich für Ihre so gute Information über Stromanbieter wie BEV bedanken. BEV hat bei mir bereits das von mir gekündigte Verhältnis, den Kündigungstermin verändert und die Kündigung abgelehnt.
Ich habe nun alles befolgt, Elches Sie angeben und es wird Dank Ihrer Hilfe sicherlich jetzt klappen. Sie helfen sicherlich vielen Menschen damit.
Ich wünsche Ihnen alles Gute weiterhin.
Grüße
Gladys Reck
Ich wechsele seit Jahren jährlich. Bisher weitgehend problemlos. Auch Boni wurden immer ausgezahlt. Jetzt aber habe ich das erste mal Probleme, einen neuen (Billig-) anbieter zu finden. Nach Immergruen hat auch Strogon einen Vertrag ohne Nennung von Gründen abgelehnt. Strogon behauptet in seinem Schreiben sogar, dass sie aus Datenschutzgründen keine weiteren Angaben machen dürften, warum ich abgelehnt werde. Immergruen verliert sich in allgemeinem Blabla.
Der eigentliche Grund erscheint offensichtlich: Eine mutmaßliche Datenbank über jährliche und damit unattraktive Kunden. Da keine Schufa-Einträge existieren, habe ich keine andere Erklärung.
Beide Unternehmen habe ich daher mit Hinweis auf die neue Datenschutz-Grundverordnung DSGVO aufgefordert, mir alle über mich gespeicherten Daten im allgemeinen und speziell die Vertragsablehnung betreffend mitzuteilen, um Licht ins Dunkel zu bringen. Die Fristen dazu laufen. Juristische Schritte bei Ignorieren sind angedroht und ich werde das im Zweifel auch durchziehen. Ich halte Sie auf dem laufenden, wie es weitergeht.
Vielen Dank für Ihr ENgagement!
Ich habe bereits meine Vermutung geäußert, dass ein Wechsel von „unattraktiven Kunden“ zwischen BEV und immergrün verhindert wird. Natürlich kann ich dies nicht beweisen und ich habe diesen EIndruck gewonnen, weil viele Verbraucher Probleme bei einem Wechsel zwischen diesen ANbietern hatten. Vor diesem Hintergrund bin ich sehr interessiert, wenn Sie neue ERkenntnisse haben!
Hallo Herr Strutz,
ich habe die gleichen Erfahrungen machen dürfen und wollte von der BEV wechseln zu Immergrün, Wunderwerk und Strogon. Alle 3 Anbieter lehnten einen Vertrag mit allgemeinem Blabla ab. Auch mein telefonischer Beschwerdeversuch bei Verivox, die ich bisher als seriöses Vermittlungsportal kennengelernt hatte, wurde abgeschmettert, da wir in Deutschland leben und aufgrund der Gesetzeslage niemand dazu verpflichtet sei, solche Anbieterwechsel anzunehmen und dieses auch nicht begründen müsse.
Ein förmliches Beschwerdeschreiben an Verivox ist raus, mal schauen, ob und wie die sich rechtfertigen.
Meine Vermutung ist eher, dass es sich bei der Ablehnung um Marktabsprachen handelt, da ich meinem erste Beschwerdetelefonat bei Verivox zur Antwort bekam, dass es bein Wechsel von der BEV gehäuft zu Beschwerden kommt und der Mitarbeiter sogar eine plausible Begründung begleitet duch den Namen des Verantwortlichen Samuel Schmidt nannte. (Einfach mal Googeln) 🙂
Ich werde ihre Idee aufgreifen und die gespeicherten Daten von den Anbietern abfragen. Mal schauen, was rauskommt. Wir lesen uns 🙂
Viele Grüße
G.F.
Ich habe am 19.06. eine Anfrage bei immergrün / Wunderwerk gestellt. Heute, gut 1,5 Monate später, kam die Antwort, dass aufgrund der zahlreichen Anfragen das Unternehmen sich 2 Monate mehr Zeit einräumen möchte.
Ich bin gespannt, ob das Unternehmen erneut die Frist reißen wird. Nur in begründeten Ausnahmenfällen darf das Unternehmen sich mehr als 1 Monat Zeit nehmen…
Hallo,
auch mich hat es getroffen und wurde von der 365AG abgelehnt. Selbst die Schlichtungsstelle hat festgestellt, dass vorvertragliche Pflichten nicht erfüllt wurden.
Die Drohung mit einer Klage hat dazu geführt, das die 365AG vorsorglich eine Feststellungsklage gegen mich eingereicht hat. Der Spaß hat mich 500 € gekostet. Deshalb vorsichtig mit Klageandrohung.
Gruß
Michael
BEV erstellt keine Jahresendabrechnung für 2017, schuldet mir bisher über 500 Euro. Das Geschäftsmodell scheint nach all den Beschwerden die man hier und anderswo liest darin zu liegen, darauf zu vertrauen, dass Kunden vergessen nachzuhaken und sich kostenlosen Kredit von Kunden zu beschaffen. In meinen Augen ist das ein kriminelles Geschäftsgebahren. Kann man die Firma wegen Betrug verklagen, abmahnen oder Anzeige wegen Bildung einer kriminellen Vereinigung stellen?
Ich habe gelesen, dass gegen die Geschäftsführer der 365 AG vorgegangen wurde: Die Bundesnetzagentur hat aufgrund zahlreicher Beschwerden ein Verfahren gegen das Unternehmen eröffnet hat und
sogar die Staatsanwaltschaft haben gegen die Geschäftsführer des Unternehmens wegen Betrugsverdacht ermittelt. Meines Wissens nach ist aber (zumindest aus Verbrauchersicht) nichts passiert.
Insofern wird es wohl auch in Zukunft so weitergehen. Ich setze meine Hoffnungen darauf, dass immer mehr Verbraucher auf die wenigen problematischen Stromanbieter aufmerksam werden und dass sich kundenunfreundliches Verhalten nicht auszahlt. Ich versuche zumindest hierzu einen Beitrag zu leisten, indem ich z.B. auf kundenunfreundliche AGBs aufmerksam mache und Stromanbietern helfe, sich zu wehren.
„immergün“ / 365 AG: ACHTUNG BETRUGSVERDACHT!!!
Beim Energieanbieter „immergün“ / 365 AG vermute ich eine gezielte Betrugsmasche zur bewussten Schädigung von tausenden von Verbrauchern:
Am 12.01.2018 erhielt ich die Schlussabrechnung zu meinem Strom-Liefervertrag. Ein dort ausgewiesenes Guthaben in Höhe von 413,78 € sollte „zeitnah“ meinem Konto gutgeschrieben werden. Wird es aber nicht! Erst wenn sich der Verbraucher nach Monaten meldet und beschwert, wird dieses dann überwiesen. Andernfalls eben nicht. Ein „bedauerlicher Einzelfall“, wie die Hotline lakonisch beteuert. Ist es aber nicht! Bei meinem vorherigen Gas-Liefervertrag mit „immergün“ / 365 AG war dies ganz genau dasselbe! Durch dieses „Taktieren“ wäre sicherlich noch kein Betrug im Straftatssinne nachzuweisen, aber durch den folgenden Umstand schon:
In der Anlage „Ihr Vertragskonto“ werden mit der Abschlussrechnung korrekt 12 gezahlte Monatsabschläge (je 145,00 €) ausgewiesen, aber auch eine vereinbarte Auszahlung „Sofortbonus 100,00 €“ und „Gratisenergie 133,17 €“ am 26.01.2017. Tatsächlich wurden diese Beträge jedoch nie ausgezahlt, wie vertraglich vereinbart „etwa 6 Wochen nach Lieferbeginn“! Dies wird dem Kunden nur in dem Vertragskonto-Auszug suggeriert.
Vertraglich war vereinbart, dass 6 Wochen nach Lieferbeginn die Boni überwiesen werden. Wurden sie tatsächlich aber nicht! Aufgrund meiner Aufforderung wurden die beiden Beträge anstandslos überwiesen. Begründung: „Bedauerlicher Einzelfall“! Ist es aber nicht!
Schon meinen Gas-Liefervertrag rechnete „immergün“ / 365 AG nach genau demselben Schema ab. Erst nach meiner Überprüfung und Reklamation wurde sofort reguliert und ebenfalls vom „bedauerlichen Einzelfall“ gesprochen. Dies sehe ich jedoch durch wiederholtes Unterschlagen von vertraglich zugesagten Boni widerlegt. Ich vermute hinter dieser Abrechnungsmethode ein gezieltes Geschäftsmodell zur Einbehaltung von vertraglich zugesicherten Boni. Nur Kunden, die nach über einem Jahr bemerken, dass ihre Boni gar nicht ausbezahlt wurden, bekommen diese nachträglich ausbezahlt und werden mit der Geschichte vom „bedauerlichen Einzelfall“ beschwichtigt. Es steht zu befürchten, dass tausende Kunden in gleicher Weise abgerechnet wurden und das Unternehmen sich unberechtigterweise an eingehaltenen Boni bereichert.
Ich hatte „immergün“ / 365 AG mit dieser Vermutung konfrontiert und zur Stellungnahme aufgefordert. Diese blieb jedoch, wie erwartet, aus.
Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihren Erfahrungsbericht!
Ich halte die Geschäftsmodelle einiger Stromanbieter ebenfalls als äußerst fragwürdig. Aus diesem Grund habe ich diese Internetseite aufgebaut, um zu warnen und um Verbrauchern zu verbraucherfreundliche Strom- und Gasanbieter zu verhelfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung hierbei!
Eine sehr gute Seite. Allerdings versuche ich vergebens den Tarifrechner von Verivox über Ihre Seite aufzurufen.
Ich finden den link nicht
.
Ich habe meinen Vetreag mit der Enstroga geschlossen. Nach 12 Monaten habe ich zu einen anderen Anbieter gewechselt.
Seit nun mehr 4 Wochen warte ich auf meine Jahresabrechnung und mein Guthaben.
Es kommt keine Antwort per Post, keine per Telefon ( man wrtet sich in der Warteschleife zu Tode), keine per Email.
Meine Vermutung ist: Da ich eine Guthaben beanspruche sind wohl die Finger klam!
als ich bei Primastrom meine Kündigung per Mail eingereicht habe (anhand der Vorlage dieser Webseite) verlangen die jetzt, dass ich auf den E-Mail Verkehr umstellen soll. Wenn ich das nicht mache wollen die mir den Postversand berechnen. Auf meine Fragen, wie lange der Vertrag geht wurde nicht geantwortet.
„Wenn Sie weiterhin auf den Postversand bestehen, müssen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe
von 1,50 EUR in Rechnung stellen. “
und ich hoffe bald von diesen Laden wieder wegzubekommen.
Hallo zusammen,
mein Strompreis hat sich von ca 20cent auf 28 cent zum 01.10.2017 erhöht. Anbieter die gute Immergrün 365 AG. Habe das ganze natürlich erst im November gemerkt, da es keine Ankündigung per Mail gab. Habe dann erst angerufen, die konnten mir nicht helfen. Dann Mail an Beschwerdemanagement mit Androhung Klage etc. Erst kam ein „Kulanz“ Angebot von 26 cent. Dann habe ich erneut mit Klage gedroht, Fristsetzung etc. Da die scheinbar wissen, dass deren Erhöhung vor Gericht nicht standhält, wurde (offiziell natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht) die Strompreiserhöhung zurückgenommen und mir ein neues Sonderkündigungsrecht zu mitte Dezember eingeräumt.
Finger weg von dem Laden! Mit freundlichen aber sehr deuchtlichen Mails kommt man da wieder raus. Hier auf der Seite habe ich mich anhand dieser Fragen bedient und daraus ein, zwei schöne Mails geschrieben. Wer auch immer in der Falle sitzt, nicht unterkriegen lassen!
Ich habe den Stromvertrag mit Immergrün gekündigt.
Daraufhin wurde von mir unbemerkt kein Lastschriftverfahren mehr durchgeführt.
Die Mahnungen die angeblich per E-Mail rausgeschickt wurden, habe ich nicht gesehen/gelesen.
Als die 2. Mahnung dann doch per Post kam, traf diese am 28.9.2017 ein.
Bezahlt werden sollte bis zu 29.9.2017.
Das habe ich dank Online-Banking auch geschafft.
Trotz Anruf bei Immergrün mit der Bitte um Aussetzung der Weitergabe an ein Inkasso-Büro (habe auch die Zusage bekommen) traf am 02.10.2017 ein Schreiben eines Inkasso-Büros ein. Mit den entsprechenden Gebühren natürlich.
Meine Anrufe bei Immergrün und bei dem Inkassobüro endeten jeweils mit dem Satz man werde prüfen, das dauere einige Tage, obwohl der Zahlungseingang von Immergrün am 29.9. 2017 telephonisch bestätigt wurde.
Nie mehr Immergrün!
wichtig ist, dass Sie immer schriftlich Antworten. Denn Telefonate können Sie nachträglich nicht nachweisen.
Beachten SIe bitte, dass der Anbieter die Beweispflicht für die Zustellung der Mahnungen trägt, nicht Sie.
Wenn Sie also keine Mahnungen erhalten haben, dann sind Sie auch nicht in Zahlungsverzug – vorallem auch dann, wenn der Anbieter eine Mitschuld trägt.
Beziehe Strom von 365AG. Nach zehn Monaten Arbeispreis von23,59 Cent/kWh auf 32,00 Cent/kWh erhöt. Bei heutigen Neuverträgen ist der Arbeitspreis nur 26,87 Cent/kWh . Preiserhöung ist also reine Abzocke. Hände weg von diesen Anbieter.
Es gibt noch eine andere Argumentation, um die an den Haaren herbeigezogene Begründung „Mehrbereichszähler“ für die Verweigerung des Neukundenbonus außer Kraft zu setzen,
1. Das Vergleichsportal Verivox machte dem Stromlieferanten (bei mir „Grüner Funke“) das Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den angegebenen Konditionen (also mit Neukundenbonus) und teilte ihm die erforderlichen Daten mit (also auch den vorhandenen Zähler mit HT und NT)
2. Der Stromlieferant bestätigt das Zustandekommen des Vertrages zu diesen Konditionen schriftlich, sendet aber gleichzeitig seine AGB zu, in der er die Belieferung von Kunden mit Mehrbereichszählern ausschließt.
3. Demnach wäre überhaupt kein Vertrag zustandegekommen.
4. Spätestens mit der Zusendung der Zählerstände vom Netzbetreiber hätte der Stromlieferant dies erkennen müssen und den Kunden darauf aufmerksam machen müssen.
5. Stattdessen lässt er den Kunden im Glauben, dass ein Vertrag zu den vereinbarten Konditionen zustandegekommen ist. Er bucht die Monatsraten ab. Nach einem Jahr bemerkt der Kunde in der Jahresrechnung, dass der Neukundenbonus nicht berücksichtigt wird und protestiert.
6. Das schlüssige Verhalten des Strombetreibers lässt erkennen, dass er das Vertragsangebot zu den vereinbarten Konditionen angenommen hat.
7. Die Verweigerung des Stromanbieters, den Neukundenbonus nicht zu berücksichtigen, ist als einseitige, nachträgliche Änderung der Konditionen zu werten und deshalb unwirksam.
Ich stimme Ihnen in Ihrer Argumentation hinsichtlich Mehrbereichszähler/Mehrtarifzähler/ Doppelzähler zu.
Der Stromanbieter hätte zu Vertragsbeginn wissen müssen, dass der Vertrag gegen die eigenen AGBs verstößt, den Vertrag hat er aber dennoch angenommen.
Das von mir genannte Gericht aus Regensburg hat aus dieser Überlegung heraus dem Verbraucher Recht gegeben und ihm den Bonus zugesprochen.
SEHR informative Seite!!! Danke.
FUXX – die Sparenergie verweigert auch mir den Neukundenbonus, bezieht sich auf die AGBs und schreibt, ich hätte einen Mehrtarifzähler, o.ä. (bis zum Eingang der Mail wußte ich nicht einmal, dass es so etws gibt, geschweige denn, was das ist). Deshalb würde man mir den Bonus verweigern, und das sei auch schon gerichtlich bestätigt.
Meine Recherchen führten mich auf diese Seite und auch zum dem Anerkenntnisurteil der 365AG.
Hat jemand Kenntnis davon, ob es inzwischen tatsächlich ein anders lautendes Urteil gibt, oder ist das nur ein „Ablenkungsmanöver“, damit ich gar nicht erst klage, „weil ich ja eh verlieren würde“.
In einem Forum bin ich auf einen Betrag gestoßen, dass angeblich die Staatsanwaltschaft Hamburg bereits gegen den GF der Fa. FUXX ermittelt wegen des Verdachts auf gewerbsmäßigen Betrug – http://forum.energienetz.de/index.php/topic,20383.0.html
@ Rita
Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass die 365AG Gerichtsurteile zitiert, dich nicht oder nur indirekt den vorliegenden Fall betreffen. Das Amtsgericht hat in meinem Verfahren nicht viel Wert auf diese zitierten Urteile gegeben. Ich vermute, dass diese zitierten Urteile einen einschüchternden Effekt haben sollen. Bei mir hat es zu Beginn leider genau diesen Effekt gehabt.
Ich habe keine Hinweise finden können, dass die Staatsanwaltschaft Hamburg gegen die Firma Fuxx-Sparenergie eine Ermittlung eingeleitet hat.
Vor diesem Hintergrund muss ich annehmen, dass diese Aussage nicht richtig ist.
Vielen Dank für die tolle Zusammenstellung. Hier sieht man auf einen Blick, was zu tun ist!
Eine Ergänzung habe ich noch: Die Fuxx Sparenergie verweigert wie die 365 AG in ihren AGBs Photovoltaikanlagen. Ich befürchte, dass viele Verbraucher bei diesem Anbieter um den Neukundenbonus geprellt werden.
Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe dies im Text angepasst.
Ich kann die Verweigerung eines Neukundenbonus bei der 365 AG wegen PV- Anlage bestätigen. Ich hatte einen Gasvertrag mit der 365 AG abgeschlossen. Dann wurde im Laufe des Jahres eine PV-Anlage bei mir installiert. Jetzt wurde mir der Gas Neukundenbonus verwehrt! Nachdem die email Kommunikation zur Klärung mit dem Kundenservice unterirdisch war (konkret, keine Antworten auf Anfragen!), habe ich mich per Brief an den Geschäftsführer gewandt. Aus Kulanzgründen wurde mir dann ein Angebot von ca. 1/3 des Neukundenbonus aus Kulanz angeboten. Dieses habe ich angenommen, ich hatte keine Lust mehr auf solch ein Geschäftsgebahren. Eine Erklärung was ein Gasvertrag mit einer PV-Anlage zu tun hat, wurde mir nie erklärt. Mein Fazit, nie wieder 365 AG.
Ich kann sehr gut nachvollziehen, wenn Verbraucher keine Lust haben und das Kompromiss-Angebot annehmen. Allerdings bin ich mir ziemlich sicher, dass Sie mit meiner Hilfe den gesamten Bonus gekommen hätten. Gerade in Ihrem Fall waren die Erfolgsaussichten besonders gut.