Über einige Strom- und Gasanbieter beschweren sich Verbraucher besonders häufig: drastische & versteckte Preis-/ Abschlagerhöhungen, keine Auszahlung des Guthabens, Verweigerung des Neukundenbonus, fehlerhafte Rechnungen, abgelehnte Kündigungen etc. Hierauf mache ich aufmerksam und biete kostenlose Hilfe an. .
Aktuelles seit Oktober 2021
- gas.de wurde zum 3.12. der Bilanzkreis gekündigt.
Ich fürchte, dass Hunderttausende in die Ersatzversorgung fallen.
(Stromio gehört zum gleichen Konzern. Zusammen haben die Unternehmen 1-2 Mio. Kunden)- 12 Anbieter kündigen außerordentlich,
- 3 Anbieter kündigen zum Vertragsende
- 4 Anbieter sind insolvent
- 8 Unternehmen haben unterjährige Abschlagserhöhungen vorgenommen (bis +253%)
- Mehrere Anbieter erhöhen die Preise drastisch (bis +352% auf den Arbeitspreis)
Auf dieser Seite informiere ich über die aktuellen Ereignisse und gebe Empfehlungen für betroffene Kunden.
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Mein Fall & meine Motivation
Auch ich war Opfer einer Preiserhöhung von immergrün.
Mein Fall: In einer langen E-Mail hat mir mein damaliger Stromanbieter immergrün eine 50%ige Preiserhöhung versteckt mitgeteilt und dies sogar als „gute Nachricht“ verkauft. Dieser Anbieter hat mir viel Zeit gekostet und obwohl ich am Schluss gewonnen habe, verlor ich 310€. Für mich ist es unfassbar, dass tausende Verbraucher unter diesem verbraucherunfreundlichen Verhalten leiden und die schwarzen Schafe der Energiebranche damit noch durchkommen. Dies möchte ich ändern. Hierzu habe ich mein Projekt „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ gegründet.
Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und helfe allen Betroffenen kostenlos, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. Ich möchte Ihnen auch zukünftig diesen Ärger ersparen, indem ich die häufigsten Probleme mit Energieanbietern aufzeige und Anbieter mit geringer Insolvenzgefahr, verbraucher-freundlichen AGBs & einen guten Kundenservice empfehle.
Ich mache auch auf unzulässige und verbraucher-un-freundliche Handlungen von Strom- und Gasanbietern aufmerksam.
Haben Sie Fragen oder Anregungen?
Wenn Fragen offen geblieben sind oder Sie Anregungen haben, dann nehmen Sie gerne Kontakt zu mir auf. Ich beantworte Ihre Frage gerne (Ich leiste jedoch keine Rechtsberatung, da ich kein Rechtsanwalt bin.)
Ihr Dr. Matthias Moeschler
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Bewertungen zu meinem Projekt (Google Maps)
Super, dass es solche Leute gibt! Vielen Dank für die superschnelle Unterstützung, hat wunderbar geklappt 🙂 Habe mir leider auch auch telefonisch einen Vertrag von Voxenergie aufreden lassen. Den ich per SMS bestätigt musste. Wu... [mehr]Habe mir leider auch auch telefonisch einen Vertrag von Voxenergie aufreden lassen. Den ich per SMS bestätigt musste. Wurde aber erst stutzig nachdem ich erst 10 Tage später einen Vertrag über Post zugestellt bekam. Habe daraufhin im Internet gegoogelt und lese da mit welcher Masche hier gearbeitet wird. Sogleich habe ich dank Herrn Möschlers die PDF-Widerrufserklärung heruntergeladen und per Email, Fax und Einschreiben mit Rückschein versendet und zusätzlich noch per SMS Widerrufen. Vielleicht etwas übertrieben .. aber sicher ist sicher.Nach 5 Tagen wiederholte ich das ganze nochmal. Und siehe da, es kam per SMS mitten zu später Abendstunde (21:17 Uhr) die Bestätigung von Voxenergie GmbH das der Vertrag storniert wurde. Ich hoffe das war's. Muss mich sehr herzlich bedanken an Herrn Möschler für seine kostenlose Hilfe. [weniger] Ohne die Hilfe von Herrn Dr. Moeschler hätte ich es nicht geschafft, aus dem Stromliefervertrag raus zu kommen und die v... [mehr]Ohne die Hilfe von Herrn Dr. Moeschler hätte ich es nicht geschafft, aus dem Stromliefervertrag raus zu kommen und die verdeckte Preiserhöhung abzuwenden und das zu viel bezahlte Geld zurück zu erhalten. Nochmal herzlichen Dank für den mega Support und das auch noch kostenlos. 10 Sterne! [weniger] Ohne die Hilfe von Herrn Dr. Moeschler hätte ich es nicht geschafft, aus dem Stromliefervertrag raus zu kommen und die v... [mehr]Ohne die Hilfe von Herrn Dr. Moeschler hätte ich es nicht geschafft, aus dem Stromliefervertrag raus zu kommen und die verdeckte Preiserhöhung abzuwenden und das zu viel bezahlte Geld zurück zu erhalten. Nochmal herzlichen Dank für den mega Support! 🤝👍💪 [weniger] Ich bin durch Zufall, nachdem der Stromlieferant immergrün, die Abschläge drastisch erhöht hatte, auf die Homepage v. Hr... [mehr]Ich bin durch Zufall, nachdem der Stromlieferant immergrün, die Abschläge drastisch erhöht hatte, auf die Homepage v. Hrn. Dr. Moeschler gestoßen.Zusammengefasst: Von der 1. Email an, sehr schnelle u. kompetente Antworten (ich weiß nicht wie er das schafft bei so vielen Anfragen seitens der vielen Betroffenden, aber es funktioniert)!Immergrün hat inzwischen bestätigt, das sie meinen Vertrag mit den vereinbarten Konditionen, erfüllen wird.Fazit: Ich gehe davon aus, das z.B. immergrün trotzdem "schwarze Zahlen" schreiben werden (ist inbesondere für dessen Geschäftsführern finanziell lohnend), da die meisten Kunden, aus welchen einzelnen Gründen auch immer, eher kündigen (z.B. wir leben in einem Rechtsstaat, das wird schon so seine Richtigkeit haben, nach dem Motto "Alles wird sowieso teurer!Nein, verdammt noch mal!Im Energiesektor ist die Seite "Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de" eine überragende Hilfe.Bleibt gesund, Leute! [weniger] Alles Danke! Hat genauso geklappt, wie angekündigt. Die Unterstützung war kompetent und super schnell! Nochmals herzlichen Dan... [mehr]Danke! Hat genauso geklappt, wie angekündigt. Die Unterstützung war kompetent und super schnell! Nochmals herzlichen Dank! [weniger] Tolle informative Webseite und Danke für Ihre Hilfe! Eine super Hilfe bei Fragen rund um Energie sehr zu empfehlen... Freundlicher Umgang alles super Hatte und habe immer noch größte Schwierigkeiten mit extremen Abschlags- (von 110 Euro auf 270 Euro/mtl.) und Arbeitspre... [mehr]Hatte und habe immer noch größte Schwierigkeiten mit extremen Abschlags- (von 110 Euro auf 270 Euro/mtl.) und Arbeitspreiserhöhungen (von 6,69 auf 17,50 Cent/KWh) meines Gaslieferers. Habe die Adresse von H. Moeschler im Netz gefunden. Dieser Mann antwortete nach dem ersten Hilferuf umgehend mit Rat und Tat. Ob Vorschläge zu Stellungnahmen oder fertigen Dokumenten...Hilfreiche Antwort kam umgehend innerhalb eines Tages.Kann H. Moeschler nur wärmstens empfehlen und man muss froh sein, dass es für uns normal Sterblichen noch solche "Kümmerer" gibt.Hab noch keinen positiven Abschluss meiner Gasmisere, aber jetzt schon meinen herzlichsten Dank für die bisherige Unterstüzung. [weniger] Alle Fragen wurden schnell und professionell beantwortet. Es wurden Vorschläge zur weiteren Vorgehensweise gegenüber den... [mehr]Alle Fragen wurden schnell und professionell beantwortet. Es wurden Vorschläge zur weiteren Vorgehensweise gegenüber den Stromanbietern unterbreitet, unterstützt von z.B. Musterbriefen. [weniger] Sehr hilfreich Sehr schnelle und Hilfreiche Antwort.Kann ich nur empfehlen Herr Moeschler war mir eine große Hilfe nit dem Unternehmen vox Energie nachdem sie 3 mal den Widerruf bekommen hatten m... [mehr]Herr Moeschler war mir eine große Hilfe nit dem Unternehmen vox Energie nachdem sie 3 mal den Widerruf bekommen hatten mit dem Vordruck von Ihnen haben sie endlich zugestimmt vielen Dank dafür [weniger] Hallo, Superschnelle Antwort mit detailierter Hilfe und vielen Vordrucken zum Thema. Es wurde konkret auf meine Fragen e... [mehr]Hallo, Superschnelle Antwort mit detailierter Hilfe und vielen Vordrucken zum Thema. Es wurde konkret auf meine Fragen eingegangen und geantwortet. Ein beispielhafter Meilenstein um gegen unseriöse Stromanbieter vorzugehen. Vielen Dank und macht weiter so. Maxinale Sterne gibts von mir [weniger] Selten findet man solche Hilfe kostenlos im Internet. Vielen Dank für die Sammlung der Informationen und vor allem auch ... [mehr]Selten findet man solche Hilfe kostenlos im Internet. Vielen Dank für die Sammlung der Informationen und vor allem auch für die zur Verfügung gestellten Musterschreiben! Vielen Dank!!! [weniger] Dank Herr Moeschler konnte der Vertrag seitens primastrom aufgelöst und so sehr höhe Abschlagszahlungen vermieden werden... [mehr]Dank Herr Moeschler konnte der Vertrag seitens primastrom aufgelöst und so sehr höhe Abschlagszahlungen vermieden werden. [weniger] Schnelle, umfassende und zielführende Informationen Super Hilfe! Kann jedem Betroffenem empfehlen dies zu verfolgen und die Tipps und Musterschreiben zu nutzen. Schnelle und umfangreiche Hilfe, selbst am Wochenende und sehr netter Mailkontakt. Unglaublich wie Stromanbieter gegen i... [mehr]Schnelle und umfangreiche Hilfe, selbst am Wochenende und sehr netter Mailkontakt. Unglaublich wie Stromanbieter gegen ihre eigenen AGB verstoßen und die Seite überhaupt notwendig ist und leider bauen die Anbieter auf die Unwissenheit der Kunden. Vielen Dank für die Hilfe und das man sich an Sie wenden kann. [weniger] Vielen Dank für die Hilfe Schnelle Reaktion und neben pauschalen Vordrucken wird auch individuell auf den jeweiligen Fall eingegangen.Die Texte ma... [mehr]Schnelle Reaktion und neben pauschalen Vordrucken wird auch individuell auf den jeweiligen Fall eingegangen.Die Texte machen inhaltlich einen professionellen Eindruck, sodass Aussicht auf einen erfolgreichen Einspruch besteht oder die Empfehlung sich ggf. einen anderen Anbieter zu suchen.Im heutigen Dschungel von "Kleingedrukcten" ist hier sicherlich eine gute Basis für Empfehlungen gegeben....und dazu noch kostenlos.Vielen Dank für Ihre Mühen und Zeitaufwendungen zur Pflege der Homepage und die Geduld sich gegen die neuen Machenschaften einiger Anbieter im Sinne der Gemeinschaft zur Wehr zu setzen [weniger] Bin begeistert von diesem Service - großes Lob und Danke ! Werde mir nach Abschluss des unsäglichen Vorganges mit immerg... [mehr]Bin begeistert von diesem Service - großes Lob und Danke ! Werde mir nach Abschluss des unsäglichen Vorganges mit immergrün einen Stromversorger Ihrer Empfehlung suchen ! [weniger] Super Hilfe-Portal bei Ärger mit dem Energie-Anbieter (Strom und Gas) was ich uneingeschränkt empfehlen kann. Es enthält... [mehr]Super Hilfe-Portal bei Ärger mit dem Energie-Anbieter (Strom und Gas) was ich uneingeschränkt empfehlen kann. Es enthält umfangreiche Handlungsempfehlungen und Musterschreiben für viele Vorfälle und spart damit viel Zeit und Nerven. Die Schreiben sind fachlich fundiert. Ich hätte sie selbst nicht anders verfasst und ich kenne die Branche sehr gut. Es gibt die Möglichkeit zum Austausch mit anderen Betroffenen und teilweise können nächste Schritte des Anbieters durch Erfahrungsberichte anderer bereits antizipiert werden. [weniger] Sehr schnelle und freundlich kompetente Rückmeldung nach der Schilderung eines Problems Herr Dr. Moeschler antwortet bei Fragen sehr schnell und das sogar am Wochenende. Die Musterbriefe sind sehr umfangreich... [mehr]Herr Dr. Moeschler antwortet bei Fragen sehr schnell und das sogar am Wochenende. Die Musterbriefe sind sehr umfangreich und gut, so dass einem sehr viel Arbeit abgenommen wird. Und das alles kostenlos! Ich kann die Webseite Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de bestens empfehlen. [weniger] Was für eine Erleichterung, als ich im Netz nach einer Verdoppelung der Abschlagszahlung durch den Gasanbieter Immergrün... [mehr]Was für eine Erleichterung, als ich im Netz nach einer Verdoppelung der Abschlagszahlung durch den Gasanbieter Immergrün auf diese Seite stieß und merkte, ich bin nicht allein mit diesem Problem. Auch wenn ich tatsächlich eine Sonderkündigung nach meinem Widerspruch erhielt, half es mir, den Ratschlägen von Herrn Moeschler zu folgen. Seine klare Aussage, dass ich die vertragsbrüchige Sonderkündigung wahrscheinlich nicht aufhalten kann, empfand ich als hilfreich, um mich auf die neue Situation einzustellen. Gerade habe ich einen neuen Gasvertrag abgeschlossen und wäre nie so schnell zu einem für mich dennoch akzeptablen Ergebniss gekommen. Ich habe diese Website als große Unterstützung empfunden und bin sehr dankbar für das Angebot. [weniger] Herr Moeschler bietet eine kompetente Beratung und ist sehr Hilfsbereit ! Ein sehr hilfreiches Portal mit vielen Musterbriefen gegen die gerade aufkommende Flut unrechtmäßiger Abschlags- und Pre... [mehr]Ein sehr hilfreiches Portal mit vielen Musterbriefen gegen die gerade aufkommende Flut unrechtmäßiger Abschlags- und Preiserhöhungen diverser Stromanbieter. [weniger] Eine tolle Seite und top aktuell! Probleme gut beschrieben und verschiedene Lösungsangebote. ch habe mehrere Vordruck zum Widerspruch gegen die Preiserhöhung herunterge-laden . Diese sind so kompetent mit Verweise... [mehr]ch habe mehrere Vordruck zum Widerspruch gegen die Preiserhöhung herunterge-laden . Diese sind so kompetent mit Verweisen formuliert wie ich es selbst niehätte hinbekommen können . Herr Moeschler reagierte sehr prompt auf meineweitere Nachfragen bezüglich der Antworten von Immergrün . Ich kann nur sagen : [weniger] Danke, Herr Moeschler, für Ihre schnelle und kompetente Hilfe bei der Stromanbieter-Sonderkündigung aufgrund der Preiser... [mehr]Danke, Herr Moeschler, für Ihre schnelle und kompetente Hilfe bei der Stromanbieter-Sonderkündigung aufgrund der Preiserhöhung. [weniger] schnell und umfassend in Reaktion/Beantwortung/Problemlösung. Sehr guter Service,hatte Gestern mein Anliegen hier Geschildert und prompt eine Antwort mit vielen Kündigungsmöglichkeit... [mehr]Sehr guter Service,hatte Gestern mein Anliegen hier Geschildert und prompt eine Antwort mit vielen Kündigungsmöglichkeiten bekommen, habe heute meine Kündigungsbestätigung erhalten, dachte nicht dass es so schnell geht. [weniger] Sehr hilfreich..Wegen zu erhöhten Abschlagszahlung bei IMMERGRÜN habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gema... [mehr]Sehr hilfreich..Wegen zu erhöhten Abschlagszahlung bei IMMERGRÜN habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und zum 8.11.21 gekündigt.Jahresabrechnung ist auch fehlerhaft. [weniger] Sehr schnelle, kompetente Antwort - und das am Montag Morgen. Gefühlt hat hier die "Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de" d... [mehr]Sehr schnelle, kompetente Antwort - und das am Montag Morgen. Gefühlt hat hier die "Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de" das ganze Wochenende durchgearbeitet, denn die negativ-Meldungen der Anbieter erreichten die Kunden am Freitag Abend - schon allein das ist eine Frechheit - und "Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de" hatte im Laufe des Wochenendes immer wieder Updates und super Hinweise/Musterschreiben. Vielen Dank. [weniger] Unglaublich schnelle und sehr kompetente Unterstützung. Kostenlos. Die Homepage Verbraucher-Stromanbieter.de ist echt kl... [mehr]Unglaublich schnelle und sehr kompetente Unterstützung. Kostenlos. Die Homepage Verbraucher-Stromanbieter.de ist echt klasse, alle aktuellsten Infos inkl. Musterschreiben bestens aufbereitet. Vielen Dank! [weniger] Umfangreiche, fundierte und qualifizierte Hilfe.Ganz großartig! Schnelle und kompetente Hilfe. Würde ich jederzeit wieder in Anspruch nehmen.Bei weiteren Anbieterwechsel werde ich zukü... [mehr]Schnelle und kompetente Hilfe. Würde ich jederzeit wieder in Anspruch nehmen.Bei weiteren Anbieterwechsel werde ich zukünftig dies Website nutzen. [weniger] Vielen Dank für die schnelle Antwort.Sie haben mir sehr geholfen.Ein großer Halt in dem großen Haifischbecken der Stroma... [mehr]Vielen Dank für die schnelle Antwort.Sie haben mir sehr geholfen.Ein großer Halt in dem großen Haifischbecken der Stromanbieter. [weniger] Ich kann mich den anderen Rezessionen nur anschließen.Super super selten eine sofortige Top Hilfe bekommen.Besten DankGr... [mehr]Ich kann mich den anderen Rezessionen nur anschließen.Super super selten eine sofortige Top Hilfe bekommen.Besten DankGrüße aus Leipzig [weniger] Gute Seite. Sorgfältig recherchiert und hilfreich. Wenn man (s)ein Problem schildert und innerhalb kürzester Zeit perfekte Hilfe und Tipps bekommt, dann kann man nur dankb... [mehr]Wenn man (s)ein Problem schildert und innerhalb kürzester Zeit perfekte Hilfe und Tipps bekommt, dann kann man nur dankbar sein und sich über die professionelle Behandlung freuen! Vielen Dank, machen Sie weiter so - Sie werden gebraucht. [weniger] Komplettente und schnelle Hilfe. Gute Vorlagen für diversen Ärger mit den Anbietern. Sollte jeder mal lesen, bevor er zu... [mehr]Komplettente und schnelle Hilfe. Gute Vorlagen für diversen Ärger mit den Anbietern. Sollte jeder mal lesen, bevor er zu einem neuen Anbieter wechselt! [weniger] Manchmal zweifelt man ob die persönliche Auffassung richtig ist. Um so hilfreicher ist es wenn man erfährt, dass man nic... [mehr]Manchmal zweifelt man ob die persönliche Auffassung richtig ist. Um so hilfreicher ist es wenn man erfährt, dass man nicht der einzige ist der diese Auffassung vertritt. Dann noch Hilfestellung zu bekommt um das Problem zu lösen, hilft zudem und man kann nur Dankbar sein wenn es jemanden gibt der das entsprechend initiiert und betreut. [weniger] Schnelle Hilfe bei hoher Abschlagszahlung von Wunderwerk Sehr Kompetent und informativ. Trotz hoher Anzahl von Anfragen schnelle Rückmeldung.Sehr gute Arbeit. Diese Antwort ist für mich eine Genugtuung und Bestätigung des desolaten Zustandes dieses Staates !Es gibt nurnoch Betrü... [mehr]Diese Antwort ist für mich eine Genugtuung und Bestätigung des desolaten Zustandes dieses Staates !Es gibt nurnoch Betrüger und skrupellose Raffzähne im Nadelzwirn.Verträge sollen nichtmehr für beide Seiten gelten ?Herzlichen Dank!Ihr Joachim Beesk aus dem Spreewald [weniger] Sehr schnelle Hilfe bzw. Antwort auf meine Anfrage--- Abschlagserhöhung bei Immergrün-Gas---danke und ich kann diese Sei... [mehr]Sehr schnelle Hilfe bzw. Antwort auf meine Anfrage--- Abschlagserhöhung bei Immergrün-Gas---danke und ich kann diese Seite nur weiterempfehlen!! [weniger] 3 Tage nach Versendung des Reklamations-Anschreiben wurde von Immergrün die Rechnung neu und korrekt erstellt.Selten das... [mehr]3 Tage nach Versendung des Reklamations-Anschreiben wurde von Immergrün die Rechnung neu und korrekt erstellt.Selten dass man einen solchartige schnelle Unterstützung und das auch noch kostenfrei erhält. Danke an Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de [weniger] Herr Moeschler ist ein kompetenter, freundlicher Berater, wenn es um die Auswahl von Gas- und Stromanbietern geht. Er ha... [mehr]Herr Moeschler ist ein kompetenter, freundlicher Berater, wenn es um die Auswahl von Gas- und Stromanbietern geht. Er hat uns wiederholt geholfen, Sparpotentiale auszuschöpfen und Fallstricke im Umgang mit Energiefirmen zu erkennen. Er meldet sich bei Anfragen umgehend, am selben Werktag. Wenn eine neue Suche nach einem o.g. Anbieter ansteht, werden wir uns sicher wieder an ihn wenden.Klaus Schütten,Marburg [weniger] Herr Matthias Moeschler,ich danke Ihnen für Ihre schnelle Hilfe. Der Widerruf ist perfekt. Ich bin Herrn Dr. Moeschler sehr dankbar, mit seiner Hilfe habe ich das Energieunternehmen sehr schnell losgeworden. Eine SUPER-Unterstützung! Vielen Dank! Fast wider Erwarten wurde meine Kündigung akzeptiert (dank professioneller Textvo... [mehr]Eine SUPER-Unterstützung! Vielen Dank! Fast wider Erwarten wurde meine Kündigung akzeptiert (dank professioneller Textvorlage über Email und Einschreiben). [weniger] Eine wirkliche Hilfe. Ich kann mich Allen hier nur anschließen und mich bedanken für die schnelle, kostenfreie und tolle Beratung. Mit Hilfe v... [mehr]Ich kann mich Allen hier nur anschließen und mich bedanken für die schnelle, kostenfreie und tolle Beratung. Mit Hilfe von Herrn Moeschler bin ich aus dem Stromliefervertrag gekommen. [weniger] Sehr hilfreich, Dankeschön! Vielen Lieben Dank an Herr Dr. Moeschler mit seinem Widerrufschreiben das er mir per Mail geschickt hat, hat es tatsächl... [mehr]Vielen Lieben Dank an Herr Dr. Moeschler mit seinem Widerrufschreiben das er mir per Mail geschickt hat, hat es tatsächlich geklappt von Primastrom weckzukommen und bei meinem alten Anbieter bleiben zu können.Info dazu: mir wurde leider der Stromanbieter also Primastrom mit unseriösen und falschen Tatsachen telefonisch aufgeschwatzt und behauptet das mein derzeitiger Anbietet nicht mehr für mich zuständig wäre. Am Telefon waren die so überzeugend das selbst ich reingefallen bin und ich schließe nie irgendwelche Verträge darüber ab. Aber leider hat es mich doch erwischt. Nachdem ich den Vertrag per E-Mail bestätigt habe googelte ich nach dem Unternehmen was ich dort vorfand war fast unglaublich Lest bitte selbst im Netz und lässt die Finger davon von Primastrom ich kann davor nur warnen.!! Meine sofortigen Widerrufe per Mail an Primastrom wurden nie beantwortet und keiner hat sich gemeldet. Wahrscheinlich wollten Sie die Zeit iwie rumkriegen damit der Widerruf nicht mehr akzeptiert werden muß und die Kunden zählen müssen. Auf der Suche nach Hilfe stieß ich auf Herr Dr. Moeschler.Ich habe ihn angeschrieben und er half mir dann völlig unbürokratisch mit einer E-Mail mit dem Anschreiben und siehe da es hat geklappt.Heute habe ich mit Hilfe seines Schreibens die Widerrufsbestätigung von Primastrom per E-Mail erhalten. Vielen Vielen Lieben Dank für ihre Hilfe. Also seit alle sehr vorsichtig und lässt euch nicht bequatschen. Also Finger weg von Primastrom !!!!! Nochmals danke danke danke. [weniger] Vielen Dank an Herrn Moeschler.Das Widerrufschreiben hat gewirkt.Es ist auch sehr professionell geschrieben.Allerdings w... [mehr]Vielen Dank an Herrn Moeschler.Das Widerrufschreiben hat gewirkt.Es ist auch sehr professionell geschrieben.Allerdings war ich noch im 14 Tägigen Widerrufsrecht.Ich habe von Primastrom sogar schriftlich die Widerrufsanerkennung bekommen.So etwas wird mir nie wieder passieren.Vielen, vielen Dank nochmal an Herrn Moeschler. [weniger] Seriöse Institution. Höchste Kompetens. Es wird sehr schnell reagiert. Vollste Zufriedenheit. Schnelle, unkomplizierte Hilfe. Netter Kontakt - vielen Dank! 🙂 Schnelle Rückmeldung, sehr kompetent. Immergrün versuchte mir eine ca. 30%ige Preiserhöhung in einer Rechnung unterzujubeln. Auf mein Einspruch wurde zunächst... [mehr]Immergrün versuchte mir eine ca. 30%ige Preiserhöhung in einer Rechnung unterzujubeln. Auf mein Einspruch wurde zunächst gar nicht reagiert. Nach vielen weiteren mails wurde mir ein Preisanpassungsschreiben vorgelegt, welches ich angeblich erhalten haben soll. Nach weiteren unzähligen mails und einer Recherche im Netz wurde ich auf Herrn Moeschler aufmerksam, der mir sogar noch am selben Abend meine Mailanfrage mit äußerst hilfreichen Argumenten beantwortete. Nachdem ich nun richtige Argumente bei meinem Versorger vorlegte, hatte Immergrün ein einsehen und bestätigte mir innerhalb kürzester Zeit die vertraglich zugesicherten Konditionen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses (aus 2019). Gern hätte ich mir den 2 monatigen K(r)ampf mit Immergrün erspart, aber letztlich hat es sich doch gelohnt und anstatt einer Nachzahlung freue ich mich dank der Hilfe von Herrn Moeschler über 400 € Erstattung. Eine bessere Verbraucherhilfe & Beratung kann Ich mir nicht vorstellen. Ich hoffe Herr Moeschler kann weiterhin vielen Menschen helfen ihre Rechte in diesem sinnbefreiten Energiedschungel durchzusetzen! VIELEN DANK!M.T. [weniger] vor zwei Tagen wurden wir auf den Handy meiner Frau kontaktiert und leider auch überrumpelt mit lauter Zahlen und dann g... [mehr]vor zwei Tagen wurden wir auf den Handy meiner Frau kontaktiert und leider auch überrumpelt mit lauter Zahlen und dann gab ich noch die ganzen Vertragsdaten durch wegen vergleich ob noch alles richtig ist und hab auch noch die SMS mit ja bestätigt erst im Nachhinein als das Gespräch beendet war und ich die SMS in ruhe nochmal durchlas wurde mir klar das ich den Stromanbieter gewechselt habe und die E-Mail die ich bekommen sollte kam auch nicht. Habe Heute 30.06.21 die Bestätigung des erfolgreichen Widerspruch Dank der schnellen Hilfe Von Herrn Dr. Möschler erhalten und der Vertrag wurde storniert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe! [weniger] Vielen Dank an Herrn Moeschler...ich wurde durch einen Anruf von voxenergie leider geködert. Als ich merkte, welch absol... [mehr]Vielen Dank an Herrn Moeschler...ich wurde durch einen Anruf von voxenergie leider geködert. Als ich merkte, welch absolut unseriöses Unternehmen dahinter stand, war es für den Widerruf zu spät. voxenergie hatte, zu meinem Glück, VOR Belieferungsbeginn eine saftige Preiserhöhung angekündigt. Da ich auf die Seite Verbraucherhilfe-Stromanbieter gestossen bin, habe ich direkt Kontakt aufgenommen und innerhalb kürzester Zeit am gleichen Tag von Herrn Moeschler eine Antwort und somit auch Bestätigung meines Handels mittels Sonderküdigung wegen Preiserhöhung bekommen. Dies habe ich dann auch nach Anleitung in die Wege geleitet.Nach extrem vielen, zusätzlichen Telefonaten mit voxenergie und schlußendlich Einschaltung eines Rechtsanwaltes, bin ich VOR der Belieferung aus dem Vertrag gekommen. Aber: Was anscheinend auch eine Masche seitens voxenergie ist, die Verbrauchsstelle nicht zügig frei zu geben!!! Auch hier wurde mit sinnloser Verzögerung agiert. Ich befand mich zwischenzeitlich auch in der Ersatzversorgung, jedoch konnte mein neuer SERÖSE Anbieter mich rückwirkend da raus holen....Ich kann nur jedem raten, kämpft gegen voxenergie, wenn ihr raus kommen wollt...aus einem bestehenden Vertrag oder zukünftigen..... Herr Moeschler hat meine Fragen alle kompetent und zügig beantwortet, falls ihr Hilfe braucht... Empfehlung Nr.1, vielen Dank! Zusätzlich wichtig für voxenergie: habt einen Anwalt parat, der Verein ist echt dickfellig! [weniger] Dank Herrn Moeschler konnte ich mein Vetrag bei primastrom widerrufen, ohne das ich Vertragsunterlagen erhalten habe. Wü... [mehr]Dank Herrn Moeschler konnte ich mein Vetrag bei primastrom widerrufen, ohne das ich Vertragsunterlagen erhalten habe. Würde jeden empfehlen an ihn zu wenden, wenn man Probleme mit seinem stromanbieter hat.Vielen Dank nochmal. [weniger] Ich bin die Verbrecher los von Voxenergie. Herr Möschler hat mir sehr schnell und unkompliziert per Email geholfen, so d... [mehr]Ich bin die Verbrecher los von Voxenergie. Herr Möschler hat mir sehr schnell und unkompliziert per Email geholfen, so dass ich quasi fristlos gekündigt worden bin. Ich habe mich so sehr darüber gefreut. Die Musterschreiben haben wirklich ihre Wirkung gezeigt. Danke Herr Möschler, dass Sie mir soviel Ärger und Stress vom Hals gehalten haben.DANKE DANKE DANKE 🙂 [weniger] Habe bei primastrom nach vier Telefonaten doch abgeschlossen und mich im Nachhinein ziemlich geärgert.Habe schnell Hilfe... [mehr]Habe bei primastrom nach vier Telefonaten doch abgeschlossen und mich im Nachhinein ziemlich geärgert.Habe schnell Hilfe gekriegt bei der verbraucherhilfe Stromanbieter ganz herzlichen Dank immer weiterzuempfehlen Grüße Eva Karsten [weniger] Dank der sofortigen Hilfe von Dr. Moeschler (sogar freitagabends erreichbar), konnte ich einenperfekt verfassten Widerru... [mehr]Dank der sofortigen Hilfe von Dr. Moeschler (sogar freitagabends erreichbar), konnte ich einenperfekt verfassten Widerruf an Primastrom abschicken und erhielt schon 5 Tage später die Bestätigung der Kündigung des Vertrages.Ein herzliches DANKESCHÖN an die Verbraucherhilfe-Stromanbieter für die unbürokratische und kostenlose Hilfe!!! [weniger] Ich kann Herrn Moeschler nur weiter Empfehlen schnelle Hilfe genau das richtige Schreiben parat und schon hatte ich mein... [mehr]Ich kann Herrn Moeschler nur weiter Empfehlen schnelle Hilfe genau das richtige Schreiben parat und schon hatte ich meine Ruhe mit Primastrom.Dafür mein Herzlichsten Dank das es noch Menschen gibt die so etwas noch machen und dies völlig Kostenlos. [weniger] Dank seiner Email beruhigter gewesen. Vielen Dank für die schnelle Antwort und Hilfe vor zwei Tagen wurden wir auf den Handy meiner Frau kontaktiert und leider auch überrumpelt mit lauter Zahlen und dann g... [mehr]vor zwei Tagen wurden wir auf den Handy meiner Frau kontaktiert und leider auch überrumpelt mit lauter Zahlen und dann gab ich noch die ganzen Vertragsdaten durch wegen vergleich ob noch alles richtig ist und hab auch noch die SMS mit ja bestätigt erst im Nachhinein als das Gespräch beendet war und ich die SMS in ruhe nochmal durchlas wurde mir klar das ich den Stromanbieter gewechselt habe und die E-Mail die ich bekommen sollte kam auch nicht [weniger] Mit falschen Angaben wurde mir ein Vertrag von Primastrom verkauft. Nach Abschluss habe ich bemerkt, dass dieser teurer ... [mehr]Mit falschen Angaben wurde mir ein Vertrag von Primastrom verkauft. Nach Abschluss habe ich bemerkt, dass dieser teurer gewesen wäre. Dank der schnellen Hilfe von Herrn Dr. Möschler konnte ich den Vertrag mit Primastrom schnell und erfolgreich widerrufen.Sehr empfehlenswert!! Vielen Dank für die Hilfe! [weniger] Vielen lieben Dank! Ich habe sehr schnell Hilfe bekommen und hatte Primastrom so problemlos wieder vom Hals. Kann ich nu... [mehr]Vielen lieben Dank! Ich habe sehr schnell Hilfe bekommen und hatte Primastrom so problemlos wieder vom Hals. Kann ich nur empfehlen (wenn auch es schlimm genug ist, dass immer wieder Leute wie ich bei diesen miesen Maschen reinfallen - schön wärs wir bräuchten all das garnicht...)Aber wenns dann doch brennt kann man sich absolut drauf verlassen!Danke! [weniger] Vielen dank für die Kostenloses Beratung und Hilfe. 🌹👌 Vielen dank für die Kostenloses Beratung und Hilfe. 🌹👌 Habe mich mit seiner Hilfe erfolgreich gegen einen nicht gewollten Vertrag bei primastrom gewehrt und gewonnen!Bin den V... [mehr]Habe mich mit seiner Hilfe erfolgreich gegen einen nicht gewollten Vertrag bei primastrom gewehrt und gewonnen!Bin den Vertrag los und freue mich riesig darüber!Bei Problemen dieser Art sollte man sich unbedingt an ihn wenden!Meine uneingeschränkte Empfehlung!Großes Dankeschön [weniger] Vielen Dank für die superschnelle, professionelle und freundliche Hilfe !!!Ich freue mich sehr, dass es noch Leute mit s... [mehr]Vielen Dank für die superschnelle, professionelle und freundliche Hilfe !!!Ich freue mich sehr, dass es noch Leute mit so viel Engagement gibt.Ganz viele liebe Grüße 😀 [weniger] Super das es so was gibt. Schnelle Hilfe. Herr Moeschler ist mein Engel 2021. Er hat mir abends ganz schnell, kompetent und unkompliziert aus der Klemme geholfen,... [mehr]Herr Moeschler ist mein Engel 2021. Er hat mir abends ganz schnell, kompetent und unkompliziert aus der Klemme geholfen, nachdem ich mir von primastrom einen neuen Vertrag aufschwatzen lassen habe. Ich danke Herrn Moeschler von ganzen 💕 und kann nur jeden empfehlen, wendet euch an ihn!Nochmals, vielen vielen vielen Dank, Herr Moeschler [weniger] Super nett. Super hilfreich. Scheint viel Erfahrung auf dem Gebiet zu haben. Das Schreiben war sehr sehr hilfreich. Der Vertrag wurde dadurch direkt gekündigt und ich wurde nicht mehr angerufen.Vie... [mehr]Das Schreiben war sehr sehr hilfreich. Der Vertrag wurde dadurch direkt gekündigt und ich wurde nicht mehr angerufen.Vielen Dank [weniger] Durch ihre Hilfe bin ich schnell und ohne Probleme aus meinen mir untergeschobenen Strom und Gasverträgen rausgekommen.K... [mehr]Durch ihre Hilfe bin ich schnell und ohne Probleme aus meinen mir untergeschobenen Strom und Gasverträgen rausgekommen.Kann ich nur weiterempfehlen.Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen Grüßen Andreas Baunack [weniger] Ein riesen Dankeschön für die schnelle Hilfe. Dank Herrn Moeschler bin ich schnell wieder aus diesem Alptraum heraus gek... [mehr]Ein riesen Dankeschön für die schnelle Hilfe. Dank Herrn Moeschler bin ich schnell wieder aus diesem Alptraum heraus gekommen. Kann ich nur weiter empfehlen. [weniger] Bin auf ein Werbeanruf reingefallen. Mit ein Musterschreiben von Herrn Moeschler konnte Ich schnell Widerrufen, so kam k... [mehr]Bin auf ein Werbeanruf reingefallen. Mit ein Musterschreiben von Herrn Moeschler konnte Ich schnell Widerrufen, so kam kein Vertrag zustande. [weniger] Ich wurder von der Lekker GmbH auf dubiose Weise angeworben, in dem sie mich angerufen und sich als mein Stromanbieter a... [mehr]Ich wurder von der Lekker GmbH auf dubiose Weise angeworben, in dem sie mich angerufen und sich als mein Stromanbieter ausgegeben haben. Davor wollten sie meine Zähler und Kundennr. zum angeblichen Datenabgleich. Anschliessend waren diese dabei mich bei meinen aktuellen Stromanbieter abzumelden. Dank Herrn Dr. Moeschler bekam ich kostenlose Hilfe, indem er mir eine Vorlage zum Widerruf schickte und auch bei den weiteren Schritte half er mir. Ich hätte Dr. Moeschler in seiner Sache, gerne finanziell mit einer freiwilligen Spende, unterstützt, aber das wollte er nicht. [weniger] Ich habe heute die Bestätigung meines Widerrufs erhalten.Dank Ihrer Unterstützung hat alles super geklappt!! Sehr schnelle und freundliche Antwort, sehr gutes Formular, bin voll zufrieden, herzlichen Dank.A. Otto Danke für die schnelle Hilfe! Habe seit meinem Widerruf per mail nur noch eine Werbeanruf etwa nach 3 Tagen erhalten, da... [mehr]Danke für die schnelle Hilfe! Habe seit meinem Widerruf per mail nur noch eine Werbeanruf etwa nach 3 Tagen erhalten, da wurde gleich nach meiner Namenangabe aufgelegt. Der Widerruf ist bis heute leider noch nicht bestätigt, daher ging heute gleich nochmals raus. Hoffe das Jetzt Ruhe einkehrt. Danke macht weiter so. Viele Grüße! Werner Pumm [weniger] Ich habe eine Vorlage des Musterwiderruf von Herrn Erhalten und ihn gleich an Primastrom geschickt.Gott sei Danke, habe ... [mehr]Ich habe eine Vorlage des Musterwiderruf von Herrn Erhalten und ihn gleich an Primastrom geschickt.Gott sei Danke, habe ich es rechtezitig abgeschickt und somit bin ich aus dem Vertrag herrausgekomen.Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. [weniger] Vielen Dank, Herr Moeschler,glücklicherweise habe ich Ihre zügige Email zufällig im Spam-Ordner entdeckt. Nach RS mit de... [mehr]Vielen Dank, Herr Moeschler,glücklicherweise habe ich Ihre zügige Email zufällig im Spam-Ordner entdeckt. Nach RS mit der Verbraucherzentrale, meinen eigenen Energieanbietern sowie mit meiner Bank (falls notwendig ist eine Lastschriftensperre innerhalb von 8 Wochen nach Abbuchung möglich) habe ich den Widerruf mittels Ihrer perfekten Widerrufsvorlage bei Lekker per Email eingereicht. Für Strom wurde der Widerruf per Email bestätigt, für Gas letztlich per Post (als ich vorsorglich zusätzlich einen Widerruf per Einwurfschreiben verschicken wollte, was sich somit erledigt hatte). Ihre sehr schnelle und hilfsbereite Unterstützung kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Alles Gute für Sie. [weniger] Verbraucherhilfe-StromanbieterHallo,Ich möchte an dieser Stelle einmal an Herrn Möschler ein grosses Dankeschön für sein... [mehr]Verbraucherhilfe-StromanbieterHallo,Ich möchte an dieser Stelle einmal an Herrn Möschler ein grosses Dankeschön für seine Hilfe schicken. Dummerweise habe ich auf ein Telefonat hin einen neuen Vertrag für einen Stromanbieter abgeschlossen und erst danach im internet nach einer Bewertung gesucht. Diese fiel natürlich negativ aus und ich bereute mein Tun. Im Internet suchte ich nach Hilfe und fand diese auf Herrn Möschler Seite. Dank seiner Hilfe und Bereitstellung eines Vordruckes zum Widerruf des Vertrages habe ich es geschafft, den Vertrag wieder loszuwerden. Ich bin Herrn Möschler für seine Unterstützung unendlich dankbar und kann nur jedem, dem es ähnlich wie mir ergeht, seine Hilfe- unentgeltlich- in Anspruch zu nehmen.Danke, Herr Möschler!Liebe GrüßeM. Richter [weniger] Herr Morschler Sie haben mir wirklich sehr geholfen, nach innerhalb von 2 Tagen war ich Primastrom wider los.Vielen Dan... [mehr]Herr Morschler Sie haben mir wirklich sehr geholfen, nach innerhalb von 2 Tagen war ich Primastrom wider los.Vielen Dank [weniger] Vielen Dank.Nach drei Tagen war die Sache erledig.Grüsse Due to language barriers and lack of detailed knowledge, I became client of service provider based on a phone call - and... [mehr]Due to language barriers and lack of detailed knowledge, I became client of service provider based on a phone call - and that is not something I wanted. My actions are my responsabilities, but I was lost in a confusing situation, mainly because I am not fluent in German and I did not know what to do. He helped me to understand what is happening and why. I am grateful for his advice, all the documents that he provides and for helping me to learn from the situation and make better choices in the future. Thank you!I highly recommend him and his services. [weniger] Vielen Dank für Ihre Unterstützung meines Vaters, der gewünschte Widerruf von Primastrom ist erfolgt. Tolle Vorlage! Dank Herr Moeschler konnte ich die überzogene Preiserhöhung des Gasanbieters mit seiner Vorlage erfolgreich abwehren. Zu... [mehr]Dank Herr Moeschler konnte ich die überzogene Preiserhöhung des Gasanbieters mit seiner Vorlage erfolgreich abwehren. Zuverlässig, schnell und kostenlos. Auf diesem Weg nochmal vielen Dank. [weniger] Kompetente Hilfe für Verbraucher. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen. Man erhält innerhalb kurzer Zeit Unterstützung ... [mehr]Kompetente Hilfe für Verbraucher. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen. Man erhält innerhalb kurzer Zeit Unterstützung bei Problemen mit unseriösen Stromanbietern. . [weniger] Alles super gelaufen 👍kann ich nur empfehlen 👏 danke dafür 🙏 Alles super gelaufen 👍kann ich nur empfehlen 👏 danke dafür 🙏 Dank der Hilfe von Herrn Moeschler habe ich die Bonuszahlungen von meinem Stromlieferanten doch noch erhalten! Hallo Herr MoeschlerVielen Dank für Ihre schnelle Hilfe. Ich passe sonst so auf, dass mir niemand am Telefon was verkauf... [mehr]Hallo Herr MoeschlerVielen Dank für Ihre schnelle Hilfe. Ich passe sonst so auf, dass mir niemand am Telefon was verkauft. Aber in diesem Fall, hat Primastrom sich anfangs als meinen hiesigen Stromanbieter ausgegeben.Ich habe ihren Rat befolgt und sofort per Mail gekündigt. Aber um auf Nummer sicher zu gehen, habe ich es auch noch schriftlich gemacht. Es hat beides geklappt, ich habe dann zwei schriftliche Bestätigungen zum Widerruf bekommen.Einen lieben GrußSilke [weniger] alles hat bestens funktioniert,sehr zu empfehlen Vielen Herzlichen Dank an Herrn Moeschler. Ich hatte Probleme mit einem Stromanbieter, der mir am Telefon einen Vertrag ... [mehr]Vielen Herzlichen Dank an Herrn Moeschler. Ich hatte Probleme mit einem Stromanbieter, der mir am Telefon einen Vertrag aufschwatzen wollte. Ich hatte zwar nicht zugestimmt, hatte aber doch ein schlechtes Gefühl. Im Internet bin ich dann auf Hr. Moeschler gestoßen, den ich sofort kontaktiert habe. Umgehend habe ich eine Antwort erhalten und eine umfassende Anleitung wie weiter zu verfahren ist. Ausserdem schickte er vorgefertigte Widerrufschreiben. Die hab ich dann auch genutzt. Noch mal herzlichen Dank. Sollte jemand Probleme mit seinem Stromanbieter haben, lohnt es sich auf jeden Fall, sich mit Herrn Moeschler in Verbindung zu setzen. [weniger] Was lange währt, wird endlich gut! Endlich nach einem Monat wurde mein Widerruf von Voxenergie per Mail akzeptiertVielen... [mehr]Was lange währt, wird endlich gut! Endlich nach einem Monat wurde mein Widerruf von Voxenergie per Mail akzeptiertVielen Dank für die tolle Unterstützung. [weniger] Auch von mir herzlichen Dank, Herr Moeschler.Mein Gasanbieter hat den Widerruf der Preiserhöhung sofort akzeptiert und s... [mehr]Auch von mir herzlichen Dank, Herr Moeschler.Mein Gasanbieter hat den Widerruf der Preiserhöhung sofort akzeptiert und statt einer Nachzahlung bekomme ich jetzt ein stattliches `Weihnachtsgeld´ ausbezahlt. Und das ist zum großen Teil auf Ihren vorzüglichen Widerrufsentwurf zurückzuführen...:) [weniger] Mit der Widerspruchvorlage konnte ich gleich bei zwei Energieanbieter ohne Probleme aussteigen. Ganz herzlichen Dank daf... [mehr]Mit der Widerspruchvorlage konnte ich gleich bei zwei Energieanbieter ohne Probleme aussteigen. Ganz herzlichen Dank dafür. [weniger] Mein immer grüner Gasversorger wollte mir eine 47,72%ige Preiserhöhung unterjubeln. Mein sofortiger Rechnungswiderspruch... [mehr]Mein immer grüner Gasversorger wollte mir eine 47,72%ige Preiserhöhung unterjubeln. Mein sofortiger Rechnungswiderspruch hat lieferantenseitig zu wenig bis keiner Reaktion geführt. Daher habe ich die Verbraucherhilfe-Stromanbieter in Anspruch genommen.Wenige Stunden nach Kontaktaufnahme hatte ich mein Musterschreiben erhalten. Mit wenigen Anpassungen ging mein Schreiben an meinen Gasversorger am 20.11.2020 raus. Am 02.12.2020 erhielt ich eine offizielle Preiserhöhung mit Hinweis auf mein Sonderkündigungsrecht. Am 03.12.2020 erhielt ich dann eine berichtigte Abrechnung und die Kündigungsbestätigung.Vielen Dank für die kostenlose professionelle Hilfe! [weniger] Dank der Hilfe von Herrn Moeschler könnte ich mich schnell und unproblematisch gegen einen unseriösen Stromanbieter wehr... [mehr]Dank der Hilfe von Herrn Moeschler könnte ich mich schnell und unproblematisch gegen einen unseriösen Stromanbieter wehren. Zum meinem Glück noch bevor der Vertrag aktiv geschaltet wurde. [weniger] Sehr gute Hilfe! Dank diesem Service konnte ich die überzogene Preiserhöhung eines Stromanbieters abwehren. Herr Moeschler hat mir in einer Situation geholfen aus der ich alleine nicht mehr rausgekommen wäre. Der Widerspruch wur... [mehr]Herr Moeschler hat mir in einer Situation geholfen aus der ich alleine nicht mehr rausgekommen wäre. Der Widerspruch wurde problemlos anerkannt. Ein herzliches Dankeschön dafür. [weniger] Schnelle und unkomplizierte Hilfe, nachdem meine Mutter einen Vertrag mit Voxenergie ( FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER) a... [mehr]Schnelle und unkomplizierte Hilfe, nachdem meine Mutter einen Vertrag mit Voxenergie ( FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER) abgeschlossen hatte. Ich bekam ein Musterschreiben für einen Widerruf von Herrn Moeschler zugesendet, Meine Mutter sendete das per Einschreiben an Voxenergie und einen Tag später kam die Widerrufsbestätigung. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. [weniger] Herr Moeschler hat mir bei der Kündigung eines unseriösen Stromanbieter sehr weitergeholfen. Danke für die schnelle Hilfe hat alles super geklappt mit der Kündigung 🙂 Mr. Moeschler respondes very quickly and is very helpful. I don`t speak very good German and the rules in my country are... [mehr]Mr. Moeschler respondes very quickly and is very helpful. I don`t speak very good German and the rules in my country are a bit different from here, so when this person called and said that they don`t represent a company and they are from Berlin trying to find out if I pay too much for my electricity, I thought it was a governmental agency or someone doing a survey. Then they had me on the phone phone for 20 min already and started telling how important it is to get my data, while also saying that they are not an electricity provider. Very shady individuals. Thankfully Mr. Moeschler`s website is super useful and I had no problems untangling myself from that whole situation. [weniger] Mit Hilfe der Antwort Vorlagen von Herrn Moeschler haben wir es geschafft, dass Enstroga den Nichterfüllungsschaden aus ... [mehr]Mit Hilfe der Antwort Vorlagen von Herrn Moeschler haben wir es geschafft, dass Enstroga den Nichterfüllungsschaden aus der Rechnung entfernt hat. 🙂 [weniger] Mit diesem Schreiben von ihnen hat der Widerruf für voxennergie super geklappt. Habe von voxenergie den Widerruf bestäti... [mehr]Mit diesem Schreiben von ihnen hat der Widerruf für voxennergie super geklappt. Habe von voxenergie den Widerruf bestätigt bekommen. Haben aber die ersten 3Tagen noch Telefonisch Kontakt aufzunehmen zu wollen bin auf nicht mehr dran gegangen.Nochmals vielen Dank für die Hilfe.Mit freundlichen Grüßen.Raimund Schenk. [weniger] Am Telefon wurde mir ein Stromliefervertrag aufgeschwatzt.Das Gespräch war dabei so geschickt gelenkt, dass ich glauben ... [mehr]Am Telefon wurde mir ein Stromliefervertrag aufgeschwatzt.Das Gespräch war dabei so geschickt gelenkt, dass ich glauben musste es kommt wirklich im Auftrag meines aktuellen Stromanbieters. (Verpflichtung zur Benachrichtigung usw.)Dank der kompetenten Hilfe und Unterstützung von Moeschler war das Problem schnell gelöst. Der Stromanbieter, der zuerst eine Kündigung per Mail ignorierte, aktzeptierte und bestätigte die Kündigung.Vielen Dank Herr Moeschler [weniger] Schnelle Hilfe beim Widerruf eines Strom und Gasvertrages. Kann ich jederzeit weiter empfehlen. widerruf per Einschreiben und Mail geschickt, nach "telefonterror" bis 6 Anruf am Tage (telefonnummer wurde gesperrt) b... [mehr]widerruf per Einschreiben und Mail geschickt, nach "telefonterror" bis 6 Anruf am Tage (telefonnummer wurde gesperrt) bis heute Ruhe. Aber auch keine Unterlagen bekommen. Mals weiter sehen. Danke nochmals. [weniger] Weil ich leicht Abgelenkt war bin ich Voxenergie am Telefon auf den Leim gegangen, wie nun da wieder rauskommen. Dann fa... [mehr]Weil ich leicht Abgelenkt war bin ich Voxenergie am Telefon auf den Leim gegangen, wie nun da wieder rauskommen. Dann fand ich im Internet die kostenlose Hilfe von "Verbraucherhilfe Stromanbieter", ich bekam nach dem Melden einen Musterbrief zum Abschreiben und eischicken per E-Mail geschickt, mit der Info wie ich weiter vorgehen muß.Alles super, der Widerruf hat geklappt, kann ich nur weiter empfehlen. [weniger] Diese Verbraucherhilfe hilft einem an allen Stellen, wenn man selbst in missliche Situationen bei unrechtmäßigen Vertrag... [mehr]Diese Verbraucherhilfe hilft einem an allen Stellen, wenn man selbst in missliche Situationen bei unrechtmäßigen Vertragsabschlüssen gerät. Früher war ich noch fit genug, um mich selbst aus solchen Situationen zu kämpfen, aber durch meine Krankheiten bin ich auf Hilfe wie diese angewiesen, da mir auch selbst der NErv fehlt. Herr Moeschler von der Verbraucherhilfe war super nett und hat mich mit allen nötigen Informationen versorgt, die ich für den Widerruf eines unrechtmäßigen Vertragsabschlusses gebraucht habe. Der Webauftrifft ist verständlich und zeigt einem alle Hilfe im Überblick. Ich bin extrem froh, über Menschen wie ihn, die solcher Art "Gangstern" das Handwerk legen. 1000 Dank nochmals für die Gute Hilfe!!? [weniger] Diese Verbraucherhilfe hilft einem an allen Stellen, wenn man selbst in missliche Situationen bei Vertragsabschlüssen ge... [mehr]Diese Verbraucherhilfe hilft einem an allen Stellen, wenn man selbst in missliche Situationen bei Vertragsabschlüssen gerät. Früher war ich noch fit genug, um mich selbst aus solchen Situationen zu kämpfen, aber durch meine Krankheiten bin ich auf Hilfe wie diese angewiesen, da mir auch selbst der NErv fehlt. Herr Moeschler von der Verbraucherhilfe war super nett und hat mich mit allen nötigen Informationen versorgt, die ich für den Widerruf eines unrechtmäßigen Vertragsabschlusses gebraucht habe. Der Webauftrifft ist verständlich und zeigt einem alle Hilfe im Überblick. Ich bin extrem froh, über Menschen wie ihn, die solcher Art "Gangstern" das Handwerk legen. 1000 Dank nochmals für die Gute Hilfe!!? [weniger] Sehr schnelle und proffessienelle Rückmeldung. Ich kann es nur Empfehlen Hr. Moeschler hat mir umgehend Tipps gegeben, wie ich den Vertrag der telefonisch zustande kam, widerrufen kannDie Wider... [mehr]Hr. Moeschler hat mir umgehend Tipps gegeben, wie ich den Vertrag der telefonisch zustande kam, widerrufen kannDie Widerrufsvorlage war dabei natürlich sehr hilfreichwenn jemand Probleme hat mit unseriösen Strom/Gas Anbieternsollte er sich an diese Verbraucherhilfe wenden [weniger] Super Hilfe beim Widerspruch eine unrechtmäßigen Strompreiserhöhung! Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht.Die Hilfe war umgehend und Kompetent.Ich hoffe das noch mehr Verbraucher daraufAu... [mehr]Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht.Die Hilfe war umgehend und Kompetent.Ich hoffe das noch mehr Verbraucher daraufAufmerksam geworden sind. [weniger] Der Herr Moeschler hat mir geholfen aus der versteckten Preiserhöhung meines Stromanbieters zu kommen. Hat wunderbar gek... [mehr]Der Herr Moeschler hat mir geholfen aus der versteckten Preiserhöhung meines Stromanbieters zu kommen. Hat wunderbar geklappt. Und das Kostenlos. Super 5 Sterne Plus Plus. [weniger] Herr Moeschler ich danke Ihnen sehr! Ihre Unterstützung und die Text Vorlagen haben zum Erfolg geführt. Rückwirkende Rüc... [mehr]Herr Moeschler ich danke Ihnen sehr! Ihre Unterstützung und die Text Vorlagen haben zum Erfolg geführt. Rückwirkende Rücknahme der Preiserhöhung (1800%!) und Sonderkündigungsrecht. Donnerwetter! Klasse. Und jetzt buche ich einen seriösen Anbieter über ihre Website. Weiter so. [weniger] Sehr gute Kommunikation und hilfreiche Tipps zum Thema Vertragswechsel bei Stromanbieter. Neutrale Beratung und schnelle... [mehr]Sehr gute Kommunikation und hilfreiche Tipps zum Thema Vertragswechsel bei Stromanbieter. Neutrale Beratung und schnelle Antwort auf Fragen. Jederzeit wieder gerne, hat mir sehr viel Zeit gespart. Weiter so. [weniger] Ich wurde sehr gut und mit bestem Erfolg beraten. Die von "Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de" vorgeschlagene Vorgehensw... [mehr]Ich wurde sehr gut und mit bestem Erfolg beraten. Die von "Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de" vorgeschlagene Vorgehensweise ist sehr hilfreich, die Beschwerde bei seinem Stromanbieter erfolgreich zu führen. [weniger] Mein Vater (82, Haustür - mehr muß ich nicht sagen) hatte Probleme mit Lekker. Musterschreiben hatten Erfolg. Danke Super guter und persönlicher Orientierungshilfe für mein Problem. Ich wünschte, ich hätte ihn gekannt, bevor ich einen V... [mehr]Super guter und persönlicher Orientierungshilfe für mein Problem. Ich wünschte, ich hätte ihn gekannt, bevor ich einen Vertrag mit einer schlechten Gasgesellschaft abgeschlossen hätte 🙂 [weniger] Sehr zu empfehlen! Herr Moeschler, vielen lieben Dank für Ihre sehr schnelle und kompetente Hilfe. Der Stromanbieter hat dem Widerruf zuges... [mehr]Herr Moeschler, vielen lieben Dank für Ihre sehr schnelle und kompetente Hilfe. Der Stromanbieter hat dem Widerruf zugestimmt und den Auftrag storniert, obwohl noch keine Unterlagen vorhanden waren. Mit Hilfe Ihres Musterschreibens konnte ich früh genug einen Widerruf einreichen. Es sollte mehr solcher Menschen geben auch unentgeltlich Hilfe in solchen Fällen anbieten. Tausend DankSarah [weniger] Mir wurde ein Stromvertrag an der Tür untergejubelt.Zunächst war ich planlos und wusste nicht genau was zu tun,daraufhin... [mehr]Mir wurde ein Stromvertrag an der Tür untergejubelt.Zunächst war ich planlos und wusste nicht genau was zu tun,daraufhin bin im Internet über die Seite gestolpert.Ich muss zugeben, dass ich vorerst etwas skeptisch war und mir hier eigentlich nur ein paar Tipps vorweg holen wollte.Im Endeffekt hat man mich durch jeden Schritt geleitet und ich hab es nach nur zwei Monaten geschafft aus dem Vertrag wieder rauszukommen.Ich kann nur jedem raten von den Erfahrungen des Herrn Moeschler zu profitieren. [weniger] Herr Möschler, vielen Dank für Ihre sehr schnelle und kompetente Hilfe. Der Stromanbieter hat den Abschlag und versteckt... [mehr]Herr Möschler, vielen Dank für Ihre sehr schnelle und kompetente Hilfe. Der Stromanbieter hat den Abschlag und versteckten Preise runtergesetzt, anhand Ihres Musterschreibens. Ich danke Ihnen vielmals. [weniger] Ein ganz ganz toller und in diesem Fall sogar kostenloser Service, der hier angeboten wird. In meinem Fall habe ich satt... [mehr]Ein ganz ganz toller und in diesem Fall sogar kostenloser Service, der hier angeboten wird. In meinem Fall habe ich satte 275,- gespart, die mein Stromanbieter (immergrün!) durch dubiose Rechnungen von mir verlangte. Natürlich werde ich das Projekt durch Abschlüsse über die angegebenen Links unterstützen und immer und überall weiterempfehlen. Vielen Dank dafür! [weniger] Hallo,Nachdem Stromanbieter Anruf und AGB zustimmung habe ich eine untergeschobenes "Vertrag untergeschrieben". Per Post... [mehr]Hallo,Nachdem Stromanbieter Anruf und AGB zustimmung habe ich eine untergeschobenes "Vertrag untergeschrieben". Per Post kam NUR Arbeitspreis sowie Grundpreis Blatt, ohne Vertrag und ohne Widerruf. Ich habe selbst versuch der Vertrag zu widerrufen, hat es aber nicht geklappt. Danach wandte ich mich an Herr Moeschler (gegoogelt: Stromanbieter beschwerde). Ich sag euch gleich, das ist einfach DAS BESTE LINK wo ich geklickt habe! Der Herr Moeschler hat jedes mal geantwortet, an jedes Email um die gleiche Uhrzeit. Dabei hat er Verständnis für mein schlechtes Deutsch. Jedes mal habe ich eine sehr konstruktive Muster gekriget, sowie die nette Wörter :)Nach drei Emails hat es geklappt und der Stromanbieter hat der Vertrag rückabgewickelt.Zum Schluss sage ich noch, dass Kontak mit Herr Moeschler hat sich gelohnt und ist absolut kostenfrei!Absolut empfehlenswert! [weniger] Nachdem mir mein Strom-und Gasanbieter ohne Mitteilung ab Novembert 2019 die Grundpreise um fast 400 % erhöht hat, bat i... [mehr]Nachdem mir mein Strom-und Gasanbieter ohne Mitteilung ab Novembert 2019 die Grundpreise um fast 400 % erhöht hat, bat ich Herrn Moeschler um Hilfe. Ich erhielt sofort Antwort und gut vorbereitete Musterschreiben zur Anfechtung der drastischen Erhöhung. Innerhalb von 3 Tagen reagierte der Energieanbieter und nahm die Grundpreiserhöhungen zurück.. Ich bin so froh, dass ich die Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de gefunden habe und Herr Moeschler mir total kostenlos geholfen hat. Vielen Dank. Absolut weiter zu empfehlen. [weniger] Hallo,super schnelle Antwort (Sonntag) nach Erstkontakt mit dem beigefügten Musterschreiben. Bereits nach der ersten emp... [mehr]Hallo,super schnelle Antwort (Sonntag) nach Erstkontakt mit dem beigefügten Musterschreiben. Bereits nach der ersten empfohlenen Email hat der Stromanbieter eingelenkt und die fehlerhafte Jahresrechnung korrigiert.Absolut empfehlenswert - vielen Dank [weniger] Vielen Dank für Ihre Hilfe. Es ist nicht selbstverständlich das man kostenlos anderen bei Problemen mit Stromanbietern h... [mehr]Vielen Dank für Ihre Hilfe. Es ist nicht selbstverständlich das man kostenlos anderen bei Problemen mit Stromanbietern hilft. [weniger] Sehr kompetent und antwortet zeitnah. Vielen Dank! Herr Moeschler hat mir in einer Situation geholfen, in der ich mir allein nicht zu helfen wusste. Ich war wütend darüber... [mehr]Herr Moeschler hat mir in einer Situation geholfen, in der ich mir allein nicht zu helfen wusste. Ich war wütend darüber, wie unverschämt Strom- und Gasanbieter Preise willkürlich festlegen, in der Hoffnung " es wird schon keiner prüfen". Natürlich hätte ich einen Anwalt konsultieren können, Herr Moeschler hat auch darauf hingewiesen hat, dass seine Hilfe keinen Anspruch auf Rechtsberatung darstellt, aber sein Wissen und seine Erfahrungen als Geschädigter haben mir sehr geholfen. Ich werde die Tipps von Hr. Moeschler bei der zukünftigen Auswahl von Energiedienstleistern beachten. Sehr schade, dass die die Liberalisierung des Gas und Strommarktes solche Blüten treibt !!! [weniger] Das Musterschreiben war wirklich eine große Hilfe. Danke! Die 5 Sterne sind mehr als verdient. Herr Moeschler hat mir in einer Situation geholfen wo ich mir allein nicht weiter h... [mehr]Die 5 Sterne sind mehr als verdient. Herr Moeschler hat mir in einer Situation geholfen wo ich mir allein nicht weiter helfen konnte. Ich war wütend darüber wie unverschämt Strom- und Gasanbieter Preise willkürlich festlegen, in der Hoffnung " es wird schon keiner prüfen". Natürlich hätte ich einen Anwalt konsultieren können, Herr Moeschler hat auch darauf hingewiesen hat, das seine Hilfe keinen Anspruch auf Rechtsberatung darstellt, aber sein Wissen und seine Erfahrungen als Geschädigter haben mir sehr geholfen. Ich werde die Tipps von Hr. Moeschler bei der zukünftigen Auswahl von Energiedienstleistern beachten. Sehr schade, dass die die Liberalisierung des Gas und Strommarktes solche Blüten treibt !!! [weniger] Sehr schnelle Unterstützung, gut vorbereitetes, umfassendes und einfach anzupassendes Musteranschreiben. Kümmert sich au... [mehr]Sehr schnelle Unterstützung, gut vorbereitetes, umfassendes und einfach anzupassendes Musteranschreiben. Kümmert sich auch bei weiteren Fragen. Super Hilfe - DANKE! [weniger] Schnelle Rückmeldung bei Problemen mit Vielen Dank für die Tips. Es hat zwar gedauert bis der unseriöse Energieanbieter einknickte, aber es hat sich gelohnt. T... [mehr]Vielen Dank für die Tips. Es hat zwar gedauert bis der unseriöse Energieanbieter einknickte, aber es hat sich gelohnt. Top und absolut kostenlos!! [weniger] Herr Moeschler hat auch mir geholfen, nachdem mir mein Stromanbieter eine versteckte Strompreiserhöhung (Grundpreis soll... [mehr]Herr Moeschler hat auch mir geholfen, nachdem mir mein Stromanbieter eine versteckte Strompreiserhöhung (Grundpreis sollte um über 500% erhöht werden) unterschieben wollte. Vielen Dank! Super Service! Uneingeschränkt zu empfehlen! [weniger] Mein Stromanbieter hat versteckt Kosten erhöht. Mit Matthias Moeschler Hilfe in Form von Textbausteinen und einer Vorgeh... [mehr]Mein Stromanbieter hat versteckt Kosten erhöht. Mit Matthias Moeschler Hilfe in Form von Textbausteinen und einer Vorgehensbeschreibung könnte ich den Stromanbieter dazu bringen die Erhöhung vollständig zurückzunehmen, es war sehr viel Geduld und sehr viele Mails Notwendig, die ich so niemals aufgebracht hätte. Dank der Unterstützung fühlte ich mich aber Sicher und im Recht und bin sehr hartnäckig geblieben, das kann ich nur allen anderen raten. Vielen dank noch mal für die Hilfe, die auch völlig Kostenlos angeboten wird. [weniger] Der Herr Moeschler hat mir geholfen aus der versteckten Preiserhöhung meines Stromanbieters zu kommen. Hat wunderbar gek... [mehr]Der Herr Moeschler hat mir geholfen aus der versteckten Preiserhöhung meines Stromanbieters zu kommen. Hat wunderbar geklappt. Und das Kostenlos. Super 5 Sterne Plus Plus. [weniger] Mit der Hilfe von Herrn Moeschler konnte ich mich gegen die versteckte und überzogene Preiserhöhung des Gasanbieters dur... [mehr]Mit der Hilfe von Herrn Moeschler konnte ich mich gegen die versteckte und überzogene Preiserhöhung des Gasanbieters durchsetzen. Schnelle , kostenlose und zuverlässige Hilfe! Noch ein mal vielen Dank Herr Moeschler! [weniger] Herr Moeschler hat mir geholfen die hinterhältige und übertriebene Preiserhöhung meines Stromanbieters erfolgreich abzuw... [mehr]Herr Moeschler hat mir geholfen die hinterhältige und übertriebene Preiserhöhung meines Stromanbieters erfolgreich abzuwehren. Und das vollkommen kostenlos.Vielen Dank nochmal! [weniger] Herr Moeschler hat mir kostenlos dazu verholfen, dass ich die versteckte Preiserhöhung mit einem kompetenten Schreiben a... [mehr]Herr Moeschler hat mir kostenlos dazu verholfen, dass ich die versteckte Preiserhöhung mit einem kompetenten Schreiben auch nach Fristverstreichung widerprechen konnte und es zu einer Einigung innnerhalb eines Tages meines Stromanbieters gekommen ist. Nochmals vielen Dank Herr Moeschler [weniger] Uns wurde geholfen die unzulässige und überzogene Preiserhöhung des Stromanbieters abzuwehren. Schnell, Kostenlos und zu... [mehr]Uns wurde geholfen die unzulässige und überzogene Preiserhöhung des Stromanbieters abzuwehren. Schnell, Kostenlos und zuverlässig. Ein Herzensguter Mensch , für Ihre Hilfe bin ich Ihnen sehr dankbar Herr Moeschler! [weniger]
Absolut ... [mehr]Dank der Hilfe von Herrn Moeschler habe ich die Bonuszahlungen von meinem Stromlieferanten doch noch erhalten!
Absolut zu empfehlen!!! 👍 [weniger]
Herr Moeschler ist sehr Kom... [mehr]Herr Moeschler hat mir bei der Kündigung eines unseriösen Stromanbieter sehr weitergeholfen.
Herr Moeschler ist sehr Kompetent auf seinen Gebiet ich kann ihn nur weiter empfehlen. [weniger]
dem Stromanbieter ?
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Hilfe für betroffene Verbraucher
Auf meiner Internetseite erfahren Sie:
- Wie Sie sich wehren, gegen die aktuellen Vertragskündigungen sowie Preis- und Abschlagserhöhungen durch immergrün & Co wehren,
- Wie Sie andere Beschwerden gegenüber Ihrem Strom-/Gasanbieter lösen,
- wie Sie Ihrem bestehenden Strom-/Gasanbieter sicher kündigen und
- wie Sie Wechselfehler vermeiden und welche Anbieter ich empfehle.
Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?
Ich freue mich auf Ihren Kommentar!
Hallo H. Dr. Moeschner,
meine Freundin hat Ärger mit Wunderwerk Gas. Ab Juni 2021 hat Wunderwerk sie in ihrer Wohnung mit Gas beliefert. Da sie aber im Oktober zu mir umziehen wollte, haben wir Mitte September bei Wunderwerk angerufen, dies mitgeteilt, und noch eine E-Mail mit der Kündigung zum 31.10.2021 geschickt.
Jetzt erst kommt die Schlussrechnung in der ein Nichterfüllungschaden von 300 € verlangt wird, obwohl Wunderwerk selber in einer E-Mail Anfang Oktober angekündigt hat, zum 20.10.2021 die Gaslieferung in ihrer Gegend vorübergehend einzustellen .
Sie hat für 5 Monate jeweils 62 € Abschlag bezahlt, sie hatte einen Verbrauch von 1396 kWh, was zu einem Preis incl. Grundpreis, von 117,88€ führt.
310 € Abschlagszahlungen hat sie geleistet, da müsste sie eigentlich was rausbekommen, nein ,die wollen am 09.12.2021 107,88€ von ihrem Konto abbuchen!!
Einen Bonus hat sie auch nie bekommen, wie im Vertrag steht.
Können Sie mir da eventuell weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Messner
Hallo Hr. Messner,
ich sende Ihnen gleich mal mein Musterschreiben zu. VG Moeschler
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 10. Mai 2021 habe ich mit der Firma ‚immergrün‘ in Köln einen Stromlieferungsvertrag per 2.6.2021 auf 1 Jahr mit Preisgarantie über Check 24 abgeschlossen.
Am 27.10.2021 teilt mir die Firma ‚immergrün‘ per Mail mit, dass sich der Strompreis ab 26.11.2021 vom 26,32 Cent auf 53,2 Cent erhöht. Ich habe dieser Erhöhung ausdrücklich widersprochen, weil ein Vertrag mit Preisbindung über 1 Jahr besteht.
Am 3.11.2021 wird mir eine sogenannte Sonderkündigung bestätigt.
Diese habe ich nie erteilt, sondern im Gegenteil auf meinen Vertrag bis zum Ablauf bestanden.
Diese Kündigung seitens der Firma ‚immergrün‘ wurde dann zum 15.11.2021 mit Netzabmeldung ausgesprochen. Erneut habe ich widersprochen.
Das hat ‚immergrün‘ überhaupt nicht interessiert und jetzt wird mir durch die Firma ‚Vattenfall‘ automatisch ein neuer Vertrag mit neuen höheren Strompreisen angeboten und zwar ausdrücklich ohne meine Einwilligung.
Nach wie vor bestehe ich auf die Einhaltung des Stromvertrages mit Preisgarantie bis zum 1.6.2022.
Ich finde dieses Vorgehen nun wirklich skandalös. Was ist dann überhaupt eine Preisgarantie auf 1 Jahr wert?
Was raten Sie mir nun, wie ich vorgehen soll? Evtl. vor Gericht klagen? Ich möchte das Verhalten der Firma ‚immergrün‘ nicht hinnehmen.
Liegen Ihnen evtl. über die Firma ‚immergrün‘ auch andere Beschwerden vor? Ich könnte es mir gut vorstellen, denn ich unterstelle, dass ich kein Einzelfall bin.
Freundlichen Gruß
Dieter Lühring
Es gibt sehr viele Beschwerden. Schauen Sie bitte hier. Hinweise und Tipps finden Sie hier. Insbesondere empfehle ich Ihnen, Schadensersatz einzufordern.
Sehr geehrter Dr. Moeschler,
vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Musterschreiben. Ich habe nun folgenden Verlauf mit der Wunderwerk AG
02.11.21 Post Wunderwerk AG: „Anpassung Ihrer monatlichen Zahlbeträge“ Anm.: bei mir von 169 €/Monat auf 269€/Monat
03.11.21 Telefonat Hotline plus anschließender Email/Einschreiben: „Widerspruch Anpassung monatlichen Zahlbeträge“
05.11.21 Email Wunderwerk AG: „Vertragsende aufgrund Sonderkündigung“ Anm.: zum 16.11.21, tatsächlich ist mein Vertragsende jedoch der 19.2.2022
05.11.21 Email/Einschreiben: „Widerspruch Sonderkündigung“
05.11.21 Kontaktaufnahme Netzagentur und Antrag bei der Schlichtungsstelle. Netzagentur schickt Schreiben, dass ich die Kündigung zivilrechtlich einklagen muss.
11.11.21 Schlichtungsstelle schaltet sich ein und nimmt Kontakt mit der Wunderwerk AG auf. Frist 3 Wochen. Ich hatte auf Vertragserfüllung als Schlichtungsziel bestanden.
16.11.21 Post vom Grundversorger. Anschließendes Telefonat ergibt, dass ich rückwirkend wieder aus der Grundversorgung rauskomme, falls die Wunderwerk AG einlenkt.
17.11.21 Wunderwerk überweist kommentarlos den seit Monaten überfälligen Sofortbonus von 25€.
20.11.21 Wunderwerk schickt Abschlussrechnung mit Guthaben und Berücksichtigung eines anteiligen Neukundenbonus in Höhe von 15% der Gesamtkosten. Guthaben insgesamt 256€
Nun meine Frage: Soll ich die 3 Wochen abwarten und auf Reaktion der Wunderwerk AG auf die Schlichtungsstelle warten oder einen neuen Vertrag bei einem anderen Versorger suchen? Ich bin auf jeden Fall gewillt, es der Wunderwerk AG nicht allzu einfach machen und ggf. mit meinem Anwalt auf Schadensersatz zu klagen. Es soll nicht überheblich klingen, aber die Mehrkosten für den Grundversorger und sonstige Kosten kann ich mir „leisten“ und ich sehe es im Sinne der Allgemeinheit, dass man diese Methoden nicht durchgehen lassen sollte, wenn man die Zeit und die Luft hat, das durchzustehen.
Vielen Dank für Ihre Antwort
Dr. Thomas Scheib
Hallo Hr. Dr. Scheib,
ich sehe geringe Chancen, dass der Vertrag wieder aufgenommen wird. Mir ist zwar ein Fall bekannt, dass ein Anbieter nach Einschalten der Schlichtungsstelle angeboten bekommen hat, wieder zurück zukehren.
Insofern würde eher einen neuen Anbieter wählen.
Dann könnte jedoch Wunderwerk sagen, die der Zweck der Schlichtungsstelle nicht mehr gegeben ist, weil aufgrund des neuen Vertrags eine Vertragsaufnahme nicht mehr möglich ist.
Wenn Sie sich für einen neuen Vertrag entscheiden, dann würde ich dies der Schlichtungsstelle mitteilen. Zudem würde ich den Schlichtungsantrag um Schadensersatz erweitern. Nutzen Sie hierzu mein Berechnungstool und Musterschreiben. Für das Einfordern des Schadensersatzes brauchen Sie m.E. keinen Anwalt. Dies geht sehr gut mit meinen Musterschreiben und der Schlichtungsstelle Energie.
Hallo.
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich warte noch 2 Wochen, dann läuft die Frist für die Schlichtung ab. Den Schlichtungsantrag habe ich um den Schadenersatz per email an die Schlichtungsstelle erweitert.
sehr gut gemacht!
Vielen Dank für die Anleitungen und Musterschreiben. Das erspart doch so manchen Fehler.
Bei mir ist der Gasvetrag bei de „Elektrizitätswerken Düsseldorf AG“ / Wunderwerk betroffen.
Das Vorgehen der Lieferanten ist dabei scheinbar immer gleich und hier schon oft beschrieben:
– Abschlagzahlung wird drastisch erhöht
– Preise werden während einer laufenden Preisbindung einfach erhöht
– wer sich zurecht dagegen wehrt, fliegt aus dem laufenden Festpreisvertrag mit unzulässig kurzen Zeiten
Ich bin mal auf gespannt auf die Schlussrechnung. Die Schadensersatzforderung wird auf jeden Fall von mir gestellt.
Heute kam überraschenderweise noch ein E-Mail, dass die „Finanzelle Mehrbelastung durch eine unvermeidbare kurzzeitige Belieferung in die Grundversorgung während des Wechselvorgangs werden von uns ausgeglichen…“
Vorsicht! Hier soll nur der „Wechselvorgang“ beim Grundversorger ausgeglichen werden. Mein Festvertrag läuft noch bis April und ich werde auch die mir bis zum Laufzeitsende entstandene Schadenssumme einfordern.
Hallo zusammen,
ich war auch bei immergrün Kunde, Gas und Strom. Habe genau die im Portal genannten Mails erhalten und mich für die Ausübung des Sonderkündigungsrechts entscheiden.
Bonus ist wohl weg, dafür bleiben mir horrende Abschlagszahlungen und weitere Streitereien erspart. Auch die laufenden Ermittlungen werden keine Besserung bringen. Wie sagt man so schön: Lieber ein Schrecken mit Ende als ein Ende mit Schrecken.
Vielen Dank für die zahlreichen Hinweise, Ratschläge und Musterbriefe auch dieser Seite. Mir hat es sehr gut geholfen, zügig aus dieser mehr als fragwürdigen Geschäftsbeziehung rauszukommen.
Beste Grüße
Thomas R.
Guten Tag Herr Moeschler,
nach dem ich der Erhöhung der Abschlagszahlung widersprochen habe, hat mir Immergrün das Sonderkündigungsrecht ausgesprochen.
Auch dieser habe ich ohne Erfolgt widersporchen. Immergünd hat mich bei Netzbeeiber abgemeldet und somit 3 Monat vor Vertragsende die Schlussrechung erstellt.
Meine Bonus (25% nach Vertragsende) wurde nicht berücksichtig, das sind rund 400€ die Immergün einbehält.
Können Sie mir sagen wie ich weitermachen soll?
Viele Grüße
Piddy
Sehr gerne. Ich gehe davon aus, dass eine Wiederbelieferung sehr schwierig sein dürfte. Daher habe ich das Musterschreiben E und ein Berechnungstool entwickelt, mit denen Sie Schadensersatz einfordern können.
Wie viele hier haben eine einseitige Kündigung von Wunderwerk AG am 05.11.2012 zum 16.11.2021 erhalten. Schönes Timing zum Start Winter und erhöhten Gasbedarf.
Meine Lösung? Die Stadtwerke Stuttgart, die mir gestern im Telefonat empfohlen haben mich bei ihnen online anzumelden und als Kündigungsbestätigung einfach die E-Mails von Wunderwerk mit Ergänzungen an sie weiterzuleiten. Nicht mal 24 Stunden später habe ich einen neuen (und aktuell günstigen) Vertrag (mit Wechselbonus), den man immer monatsweise selber kündigen kann. Wenn mehr Rühe in den Energiemärte nächstes Jahr einkehrt kann ich mich noch kurzfristig umentscheiden.
Rückmeldung von der Stadtwerke Stuttgart im Wortlaut.
„Die Versorgung für Ihre Abnahmestelle haben wir zum gemeldeten Tag des Lieferbeginns 17.11.2021 beantragt. Sobald uns der Vertragsbeginn auch vom Netzbetreiber bestätigt wird, informieren wir Sie über die künftigen Abschlagsmodalitäten.“
hre Ökostromkonditionen (brutto mit 19% MwSt. – gültig bis 31.12.2021) bei der Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft mbH:
bis 31.12.2021 Arbeitspreis: 28,70 Cent/kWh Grundpreis (Eintarifzähler): 94,80 EUR/Jahr
ab 01.01.2022 Arbeitspreis: 29,95 ct/kWh Grundpreis (Eintarifzähler): 94,80 EUR/Jahr
Für Erdgas (10% Bio) 6,64 Cent/kWh bis 31.12.2021, ab 01.01.2022 7,95 Cent/kWh.
Schadensersatz usw. muss ich jetzt parallel anfordern, obwohl vermutlich ist die Verbrecherbande vom Wunderwerk bereits über alle Hügel im Neujahr.
Guten Tag an alle,
im Kampf gegen die unverschämte Preiserhöhung trotz Preisbindung von Enstroga habe ich mal eine kurze Frage.
Wenn der Stromliefervertrag bereits ein Kündigungsdatum zum Vertragsende ( 31.07.2022 ) hat und dies auch von Enstroga so betätigt wurde, kann man dann aufgrund der Preiserhöhung zum 01.12.2021 eine Sonderkündigung vornehmen ?
Vielen Dank insbesondere an Herrn Moeschler für die tolle Seite.
Viele Grüße
Jörg
Ja sicher. Es soll ja dazu dienen wg einer Preiserhöhung ( nicht für Steuern etc) vorzeitig aus den Vertrag zu kommen. Ob Du den Vertrag vorher zum Laufzeitende gekündigt hast, oder der Anbieter, ist dabei unerheblich.
Guten Tag Herr Moeschler,
auch meinerseits vielen Dank für die Transparenz der unehrenhaften Praktiken diverser Stromversorger, in meinem Fall Immergrün.
Wenige Kunden werden sich vermutlich wehren und somit wird der Großteil nicht das erhalten was er gekauft (vereinbart) hat.
Dies wird den auf Ihrer Seite genannten Strom- und Gasversorgern dazu verhelfen, planmäßig den Gewinn zu maximieren. Somit Ziel erreicht, wird die Geschäftsführung vermutlich sagen.
Die paar Kunden die sich berechtigterer Weise wehren, werden das Ergebnis von Immergrün und Co. selbst nach vielleicht doch noch ausbezahltem Schadenersatz nicht groß beeinflussen.
Ich habe den Eindruck, dass Immergrün die selbst ausgelöste Sachlage nicht im Griff hat und die Sachbearbeiter einfach irgendwelche vorgegeben Standard Emails versenden.
Mein Verlauf zeigt dies deutlich auf:
22.10.21 Email Immergrün: „Anpassung Ihrer monatlichen Zahlbeträge“ Anm.: bei mir von 147 €/Monat auf 209 €/Monat
25.10.21 Mein Email/Einschreiben: „Widerspruch Anpassung monatlichen Zahlbeträge“
26.10.21 Email Immergrün: „Vertragsende aufgrund Sonderkündigung“ Anm.: zum 8.11.21, tats. ist mein Vertragsende jedoch der 1.2.2022
27.10.21 Mein Email/Einschreiben: „Widerspruch Sonderkündigung“
03.11.21 Email Immergrün: „Das sollten Sie wissen“ Anm.: Hier wird gesagt, dass mir keine Nachteile entstehen.
Wie man sehen kann, wurden meine beiden Widersprüche nicht beantwortet. Von meinem Grundversorger habe ich heute per Post mitgeteilt bekommen, dass ich ab 9.11.21 in die Erstversorgung gehe.
Somit zieht Immergrün das geplante konsequent – leider hinter meinen Rücken – durch! Unfassbar!!
Werde dran bleiben und Schadenersatz betreffend Differenzbetrag und Bonus (in meinen Fall ca. 400€) falls notwendig gelten machen.
Viele Grüße aus Süddeutschland!
Hallo,
ich kann mich anschließen mit meinen Erfahrungen zu Enstroga. Vertrag mit Preisbindung läuft eigentlich noch bis 31.01.2022.
23.10.21: Email über Erhöhung der Abschlagszahlung von 66 € auf 103 € -> Widerspruch meinerseits
27.10.21: Email über Erhöhung des Arbeitspreises von 23,11 ct auf 51,40 ct/kWh -> Widerspruch meinerseits
29.10.21: Email über „Entgegenkommen“ der Abschlagszahlung auf 92 € -> Widerspruch meinerseits, Aufforderung an Enstroga Vertrag zu erfüllen
04.11.21: Kündigung (obwohl von mir nie ausgesprochen) zum 15.11.2021
Ich habe jetzt auch keine Lust mehr noch einen weiteren Widerspruch zu schreiben, der nichts bewirken wird. Leider habe ich am 03.11.21 noch den monatlichen Abschlag (per Dauerauftrag) überwiesen und wurde dann in der Kündigungsmail freundlich darauf hingewiesen, dass für November keine Abschläge mehr zu zahlen sind. Habe die sofortige Rücküberweisung angefordert. Mal sehen ob da was passiert. Ansonsten wird bis dahin noch ordentlich Strom verbraten. An den Bonus glaube ich fast nicht mehr, werde aber darum kämpfen. Immerhin wurde mir der Sofortbonus schon ausgezahlt.
Seit 2005 wechsel ich regelmäßig meinen Stromanbieter. Insgesamt komme ich auf 15 Anbieterwechsel und hatte bis jetzt noch nie Probleme. Ich habe aber immer auf seriöse Anbieter ohne großartigen Bonus-Schnickschnack geachtet, die aber bei den bekannten Portalen fast nie zu finden sind. Enstroga war der erste derartige Anbieter wo ich es einmal probieren wollte. Es war mir eine Lehre.
Ich wechsel jetzt zu einem Kommunalen Versorger (nicht mein regionaler Versorger) aus meinem Bundesland. Bezahle 24,42 ct/kWh bei 11,79 € Grundgebühr. Ich kann die Seite energieverbraucherportal dazu empfehlen.
Im Laufe von über 15 Jahre finde ich es auch erschreckend, wie sich die Stromanbieter gewandelt haben. Früher konnte man direkt den Strompreis vergleichen, dieser war niedrig und es gab diese ganzen Bonusprogramme nicht. Jetzt wird mit großen Boni umher geworfen, dass man kaum noch durchsieht. Der eigentliche Strompreis dahinter ist aber dann exorbitant und wird durch den Bonus verschleiert. Schlimmer fast noch als die Erhöhung des Arbeitspreis ist die Enwicklung bei der Grundgebühr. Diese hat sich in den letzten 3 Jahren fast verdoppelt. Es wird zwar immer erklärt, wie und warum sich der Arbeitspreis zusammen setzt und warum er sich erhöht. Bei der Grundgebühr wird das einfach gemacht, ohne Erklärung. Wo soll das alles noch enden?
Vielen Dank an Herrn Moeschler für die Seite. Diese hat sehr geholfen! Vielleicht könnte etwas an der Bediengung optimiert werden. Es ist etwas nervig, wenn jedes mal ein neuer Tab aufgeht. Inhaltlich aber Top!
Viele Grüße
Stefan
Auch von mir ein kurze Übersicht, was mir mit Enstroga widerfahren ist.
Die „Low Cost“ Stromanbieter haben sich wahrscheinlich heimlich getroffen und einen Deal ausgehandelt, nach dem Motto: was machen wir mit unseren Kunden. Wie können wir die loswerden!!!!!
Also folgende Masche bei mir:
22.10.2021 Ankündigung per Mail Abschlagserhöhung von € 130.00 auf € 181.00 zum 01.11.21
26.10.2021 Widerspruch eingelegt mit Musterschreiben von dieser Seite (Danke dafür)
31.10.2021 Antwort von Enstroga; man käme mir doch als langjährigen Kunden gerne entgegen und würde den Betrag dann von € 181.00 auf € 160.00 senken, was lt der Enstroga Mail; 30% ausmachen würde. Rechnen können die auch nicht. Das sind mal gerade eben ca. 8% entgegenkommen!!!!
Zwischenzeitlich mal durchgerechnet, das mein alter Abschlag von € 130.00 eigentlich für mein Verbrauch relativ hoch war, aber das war egal, weil es dann immer eine nette Rückzahlung gab.
Normal wären € 116.00 gewesen.
01.11.2021 Widerspruch dagegen eingelegt mit Fristsetzung bis 07.11.2021 und mit einem Rechenbeispiel wieviel Strom ich verbrauchen müsste mit dem Abschlag € 160.00. das wären dann im Jahr 5550 Kwh gewesen. Wir verbrauchen ca. 3700-3900 Kwh.
03.11.2021 Gerade eben kam die Mail mit der Kündigung zum 15.11.2021
Auch ich habe hier keinen Nerv gegen solch ein Unternehmen weiterhin anzukämpfen. Dann werde ich halt mir einen neuen Anbieter suchen. Es gibt genügende und preislich ist Enstroga auch nicht mehr einer der günstigsten.
Enstroga: der letzte Sauhaufen. Tel. nicht zu erreichen und dann dieses Geschäftsgebaren. Finger weg von denen.
Vielen Dank
Vielen Dank Herr Moeschler für Ihre erneute kompetente und prompte Hilfe .
Nach einem Widerspruch gegen die unzulässige Preiserhöhung und der Ablehnung eines Angebotes auf 30% Preisnachlass auf die Erhöhung wurde mir heute die Kündigung meines Immergrün Vertrages zum 11.11.2021 mitgeteilt ! Es ist klar dass ich so in eine
vorübergehende Grundversorgung muss da sich ein neuer Anbieter über die Portale frühestens zum 19.11. finden lässt .
Ich habe nun Widerspruch gegen die Kündigung mit dem Zusatz gestellt dass ich Schadensersatz für die entstehenden Mehr –
kosten fordern und mich an eine Schiedsstelle wenden werde wenn es zu weiteren Problemen kommt .
Ich hätte dies alles ohne Ihre Anleitung so nicht bewältigen können und hoffe weiteren Opfern dieses Stromanbieters , der zu recht
schon offiziell abgemahnt wurde , eine Hilfe sein zu können .
Vielen Dank für Ihr Lob. Das freut mich sehr!
Ein liebes Hallo an alle,
auch ich bin mit Immergrün (Strom) reingefallen. Gleiche Masche wie bei vielen anderen:
22.10.2021 Ankündigung Abschlagserhöhung 60 auf 101 Euro zum 01.11.21
26.10.2021 Ankündigung Erhöhung Arbeitspreis von 22,75 auf 51,9 c/KWh zum 26.11.2021 (sowas kann man sich nicht ausdenken, oder?)
am 28.10.2021 habe ich gegen beides Widerspruch eingelegt. Mit all den schönen Argumenten. (Danke an Herrn Moeschler)
29.10.2021 Bestätigung der Sonderkündigung zum 11.11.2021 (sehr nett geschrieben, mir wurde ganz warm ums Herz…)
@Immergrün: Schande über euch!!
Da ich nicht den Nerv habe, hier weiter zu insistieren, falle ich halt erstmal in die Grundversorgung und suche mir dann einen anderen (EWE wird hier hoch gelobt). @Herr Moerschler: mit Check24 haben Sie nix am Laufen, oder? Darüber mache ich sonst meine Verträge.
Immerhin ist aktuell kein neuer Stromvertrag bei Immergrün möglich. Zumindest funktioniert auf deren Homepage die Tarifberechnung nicht.
Lange wird es die wohl nicht mehr geben.
Aber trotzdem läuft doch mein Widerspruch noch und die Kündigung ist auch illegal. Wie kann man solchen Leuten denn nun noch ans Bein pinkeln?
Es kann doch nicht sein, das hier in Wildwest-Manier jegliches Recht über den Haufen geworfen wird.
Ich hatte an eine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG gedacht. Macht das eigentlich Sinn, wenn ich nach der Kündigung einen neuen Vertrag abschließe? Bekomme ich dann nicht den Vorwurf, die Kündigung akzeptiert zu haben?
Andererseits bin ich ja auch zur Minimierung eines Schadens verpflichtet.
Schwere Kost…
Vielen Dank
Mein Fall ist ähnlich bei Immergrün, habe zwischenzeitlich erfahren, das bereits die Grundversorgung ab 9.11. eingeleitet wurde, trotz 2 Widersprüche und nicht ausgesprochener Sonderkündigung von mir, da nur eine Abschlagserhöhung vorlag.
Erst wenn ich vom Grundversorger Bescheid habe, werde ich mich nach einem neuen Anbieter umsehen.
Ich bin auch langjähriger Kunde von Check24, von Auto bis Rechtsschutz alles darüber gesucht, allerdings bin ich von dem Kundendienst in diesem Fall sehr enttäuscht, da kam nur Blabla und das sie bei neuer Anbietersuche behilflich sind….ganz toll.
Energieversorger Rheinland GmbH stellt Lieferung ein – kein Änderungsvorschlage sondern:
Sehr geehrter (….),
mit Bedauern müssen wir ihnen mitteilen, dass wir die mit Ihnen vereinbarten Endkundenpreise aufgrund nicht vorhersehbarer Preisentwicklungen und Extremsituation am Energiemarkt leider nicht halten können und gemäß unserer AGB aus wichtigem Grund beenden mussten. Mit solch einer rasanten und nie zuvor dagewesenen Entwicklung konnten weder wir als Energieversorger noch die Industrie weder die Politik rechnen – eine Besserung ist hier mittelfristig leider nicht in Sicht. Hierüber hatten wir Sie auch im Kundenportal informiert. Ihre Belieferung durch uns endet demnach leider zum 31.10.2021
Bitte beachten Sie auch, dass wir ab dem Tag, an dem Ihr Vertrag endet ist, keine Abschläge mehr fordern und dementsprechend auch keine Abschläge mehr im SEPA-Lastschriftverfahren durchführen. Nach Beendigung des Vertrages erstellen wir schnellstmöglich die Schlussrechnung, die Ihnen per E-Mail oder auf dem Postweg zugeht. Bitte übermitteln Sie uns Ihren Zählerstand zum Vertragsende, damit wir Ihre Schlussrechnung zeitnah erstellen können. Bis zum Tag des Wirksamwerdens der Abmeldung wird der Vertrag unsererseits erfüllt – Bitte halten auch Sie sich daran.
Sie haben natürlich die Gelegenheit sich für einen neuen Versorger Ihrer Wahl zu entscheiden, die Belieferung würde dann nahtlos möglich sein. Sollten Sie dies nicht tun, sorgen wir selbstverständlich dafür, dass die Belieferung unterbrechungsfrei und unbürokratisch an Ihren Grundversorger übergeht. Wichtiger Hinweis: Die Versorgung mit Energie ist zu jeder Zeit gewährleistet und wird durch Ihren örtlichen Grundversorger übernommen. Es kommt somit zu keiner Versorgungsunterbrechung.
Wir bedauern es sehr, dass wir keine positiveren Nachrichten für Sie haben und sind gleichfalls aber sehr zuversichtlich, dass Sie in diesen Tagen schnell einen neuen, unter Umständen noch günstigeren Versorger finden können.
Wir entschuldigen uns zudem an dieser Stelle für alle entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis für diese sicher nicht alltägliche Situation, die auch für uns alles Andere als angenehm ist. …
Immergrün! Läuft fast unter „kriminelle Vereinigung“
Ich bin Hausverwalter eines 3-Familien Haus und bezog 2017/18 Erdgas über Immergrün. Den 15% Bonus wollten die nicht auszahlen, weil die Verbrauchstelle angeblich ein Gewerbe ist und der Tarif nur für Privathaushalte lt. deren AGB gilt. Ich habe lediglich ein Nebengewerbe (Webhosting), was aber nichts mit dem Gasbezug zu tun hat. In den 3 Wohnungen wohnen 2 Rentner und wir als Familie. Nach sehr langem hin und her und Beschwerde bei Recklabox, habe ich den Bonus widerwillig bekommen.
Es freut mich, dass Sie sich durchsetzen konnten. Diese Art der Bonus-Verweigerung kenne ich. In den AGBs steht, dass der Bonus verweigert wird, wenn nicht rein privat genutzt wird. Hierzu habe ich ein Musterschreiben entwickelt, das sehr wirksam ist. Ich stufe die AGB als nicht zulässig ein. Bei bedarf einfach mich ansprechen.
Ich bin zum 01.01.2021 zu Immergrün gewechselt (3500KW/h, Abschlag monatlich 87€, Arbeitspreis: 24,23 Cent pro KW/h, 15% Bonus nach 12 Monaten Vertragslaufzeit).
Am 22.10.2021 erhielt ich dann eine Email vom „Kundenservice-Energie“ – so ein Absender hätte auch schnell mal im Spam-Ordner landen können, oder die Mail wäre schlicht übersehen worden. Hinter dem „Kundenservice-Energie“ sitzt Immergrün Energie. Inhalt der Mail war viel Text (Bla Bla, alles wird teurer, Preise am Spotmarkt über 500% verteuert usw.) – der wichtigste Teil war, dass sich zum 01.11.2021 mein monatlicher Abschlag auf 125€ erhöht. Kein Hinweis auf ein Sonderkündigungsrecht. Keine angepasste Beitragsrechnung.
Ich beschloss den Stromliefervertrag fristgerecht zum 31.12.2021 zu kündigen um zumindest noch meinen 15% Bonus mitzunehmen. Entsprechende Kündigung ging am 25.10.2021 raus.
Am 27.10.2021 erhielt ich die nächste Email von Immergrün: Zum 26.11.2021 würde sich der Arbeitspreis pro KW/h Strom von 24,23Cent auf 53,1 Cent erhöhen! Eine Erhöhung von über 100%! Dieses mal räume man mir jedoch ein Sonderkündigungsrecht ein – dieses habe ich jedoch aufgrund des 15% Bonus nicht ausgeübt.
Heute am 29.10.2021 kam dann die 3. Email von Immergrün. Man bedankt sich für meine Nachricht und bestätigt mir meine SONDERKÜNDIGUNG zum 11.11.2021!
Es ist schon eine Absolute Frechheit wie der Anbieter mit seinen Kunden umgeht, bzw. sich aus laufenden Verträgen und drohenden Bonus-Zahlungen raus mogelt!
Wie ich heute erfahren habe, hat Immergrün bereits die Grundversorgung ab 9.11.21 angemeldet, obwohl 2 Widersprüche laufen und diese nicht sachgemäß beantwortet wurden.
Dieser Anbieter verstößt gegen alle vom ihm selbst getroffenen AGB und ich finde ganz schlimm, das solche Anbieter überhaupt auf dem Markt sind, ich hoffe das wird sich regeln, damit vielen Neukunden so ein Ärger in Zukunft erspart bleibt.
Check24 ist da auch nicht wirklich eine Hilfe, dort geht der Fall in die Fachabteilung, die Dame am Telefon meinte aber auch nur, die können ihre Preise nicht halten, aber ist daß das Problem des Kunden?
Tipp von mir: Erkundigt Euch beim jeweiligen Grundversorger nach den Preisen, in meinem Fall sind die kaum höher als im Vertrag und schaut euch in Ruhe um.
Und an Herrn Moeschler, vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihren Einsatz auf dieser Seite, teilweise bis spät in die Nacht!!
Zu immergrün!:
Ich habe heute auch ein E-mail von immergrün erhalten. Angeblich hätte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Dabei habe ich ebenfalls nur der Erhöhung der Abschlagszahlung widersprochen und weder schriftlich noch mündlich gekündigt.
Rechtlich gesehen fragwürdig und natürlich eine absolute Frechheit, aber ehrlich gesagt bin ich froh, diesen insolvenzbedrohten Anbieter loszuwerden. Ich schätze mal bis Weihnachten ist immergrün! vom Markt verschwunden, mein Anbieterwechsel läuft bereits…
Dto. und richtig, so sehe ich das auch, seriös und vertragsgemäß geht anders!
Es ist unglaublich. Trotz Widerruf der Einzugsermächtigung wird die Umstellung auf Überweisung vom System nicht angenommen.
Es wird lediglich ein Überweisungsformular mit dem erhöhten Abschlag angezeigt. Der Lastschrifteinzug bleibt weiter aktiviert.
Auch bei der Auszahlung von Guthaben bleibt das System hartnäckig beim Verrechnungsscheck.
Wenn er zugesandt wird, stellt sich die Frage, ob dieser dann noch gedeckt ist?
Es riecht gewaltig nach verbranntem Geld. Man muss nicht noch mehr ins Feuer werfen.
Offensichtlich ist bei Immergrün & Co. der Verrechnungsscheck nur noch als einzige Zahlungsart in Gebrauch.
Vielleicht sollten die Kunden gegebenenfalls dann berechtigte Forderungen auch nur noch mit Verrechnungscheck begleichen.
Das Schuldverhältnis erlischt erst mit dem Leistungserfolg § 362 Abs.1 BGB.
Also bei mir hat es geklappt nach mehreren Versuchen. Als ich den Iban ohne Leerzeichen eingegeben habe dann ging es.
Heutige Werbung im Postfach:
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Sicherheit durch Preisgarantie
Schützen Sie sich vor steigenden Preisen. Von CHECK24 empfohlene Tarife haben immer eine Preisgarantie von mindestens 12 Monaten. So sind Sie vor Preiserhöhungen durch den Anbieter geschützt. Vergleichen Sie jetzt Tarife mit unseren empfohlenen Einstellungen und sichern Sie sich gegen steigende Preise ab.
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Nützt nicht immer, immer öfter.
Mein Tipp an alle: Fragt bei euren lokalen Stadtwerke nach. Diese sind mitunter vielleicht nicht die Billigsten, sind jedoch verlässlich in der Versorgung und haben preiswürdige Produkte. Darüberhinaus gehen sie fair mit ihren Mitrarbeiterinnen und Mitarbeitern um und unterstützen die einheimischen Vereine usw. Wichtig, auch in diesen Zeiten. Beim meinem örtlichen Versorger bin ich seit vielen Jahren am besten aufgehoben, spare mir Zeit für schöne Dinge und solchen Ärger!
Lieber Herr Dr. Moeschler,
auch ich möchte mich von ganzen Herzen für Ihre unermüdliche und tolle Arbeit und die Zeit, die Sie hier investieren bedanken!!!
Ich bin von der Wunderwerk Preiserhöhung (Verdopplung des Abschlages) betroffen. Leider reagieren die nicht auf E-Mails. Widerspruch und Sonderkündigung sind Dank Ihrer Musterschreiben raus. Natürlich per Mail und zusätzlich per Einwurfeinschreiben. Ich rechne aber auch da nicht mit einer Antwort… .
Von Vergleichsportalen wie Verivox lasse ich künftig jedenfalls die Finger.
Viele Grüße
Mein Tipp an alle: Beim örtlichen Stadtwerk/Versorger nach dem günstigsten Tarif fragen. Hier gibt es oft deutlich bessere Preise als in den Vertriebsportalen von verivox und check24. Beim örtlichen Versorger ist man meiner Meinung nach am besten aufgehoben und kann sich noch dazu Zeit und Ärger sparen.
Hallo Immergrün – Community, habe auch die e-mail mit der Erhöhung der monatlichen Abschlagszahlung um 65 % bekommen. Habe widersprochen und die Einzugsermächtigung widerrufen. Als Antwort habe ich heute -das ist wohl neu und ich bin hier der erste – eine Preiserhöhung für den Arbeitspreis ab 27.11.2021 von
26,17 ct/kWh auf 53,6 ct/kWh ( ! ) bei unverändertem Grundpreis erhalten. Und das bei einem noch bis 31.03.2022 laufenden Vertrag mit Preisgarantie. Das Sonderkündigungsrecht werde ich wohl nun selbst ausüben. Übrigens lässt sich zur Zeit noch im Kundenportal die Zahlungsweise von Lastschrift auf Überweisung selbst zurücksetzen. Eine Änderung des Zahlungsbetrages, wie hier schon erwähnt wurde, gelang mir aber nicht.
„Übrigens lässt sich zur Zeit noch im Kundenportal die Zahlungsweise von Lastschrift auf Überweisung selbst zurücksetzen.“
Kann ich nach mehreren Versuchen nicht bestätigen. Trotz Widerruf der Einzugsermächtigung wird die Umstellung auf Überweisung vom System nicht angenommen.
Es wird lediglich ein Überweisungsformular mit dem erhöhten Abschlag angezeigt.
Ob ein Einzug Anfang November erfolgt wird man sehen. Die Rückbuchung erfolgt dann prompt.
Eine Überweisung ist so auch ausgeschlossen. Das geht so gar nicht!
Auch bei der Auszahlung von Guthaben bleibt das System hartnäckig beim Verrechnungsscheck.
Wenn er zugesandt wird, stellt sich die Frage, ob dieser dann noch gedeckt ist?
Es riecht gewaltig nach verbranntem Geld. Man muss nicht noch mehr ins Feuer werfen.
Hallo Herr Dr. Moeschler,
vielen Dank für die uneigennützige Unterstützung vieler betroffenen Kunden!
Ich selbst bin auch mit meinem Gasvertrag bei Wunderwerk AG von dessen dubiöser Praxis betroffen und habe per E-Mail und Einschreiben reagiert.
Leider gibt es hier keine darauffolgende Sonderkündigungs-Bestätigung (wie z.B. bei immergrün), da niemand seitens Wunderwerk reagiert!
Ich hatte mich gestern noch im Nutzerportal anmelden, die Zahlungsweise umstellen und auch den Abschlag wieder auf den alten Betrag zurück ändern können.
Letzteres ist jetzt auch nicht mehr möglich, da diese Funktion schlichtweg deaktiviert wurde…. ein Schelm wer Böses dabei denkt.
Das erinnert mich arg an die BEV-Pleite!
Dumm auch, dass der versprochene Sofortbonus von 45,-€ niemals gezahlt wurde und ich durch die bereits eingezogenen Abschläge bei Minderverbrauch mit ca. 250,-€ Guthaben im Plus bin, das werde ich wohl abschreiben können…
Ich gehe davon aus, dass die Schlussrechnung wieder einmal vom Insolvenzverwalter kommen wird.
In Zukunft werde ich auch Verbrauchs-Portale wie Verivox meiden, welche gerade soche „insolvenzgefährdeten“ Firmen puschen und hinterher nicht für den Schaden aufkommen. Ich suche wieder gezielt nach örtlichen Anbietern!
Die mail hab ich heut auch bekommen…..was ist das für ein Affentanz mit immergrün…ohne Worte!!
Hallo Herr Dr. Moeschler,
habe am 23.10.21 ein Schreiben von immergrün erhalten mit der Ankünding einer Anpassung der Abschläge ab 1.11.21. Die Erhöhung beträgt +65% zum jetzigen Abschlag. Daraufhin habe ich gestern, 25.10.21, mit Ihrem Musterschreiben (https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/musterschreiben-widerspruch-gegen-beendigung-des-strom-gasvertrags/#abschlag) per Mail der Erhöhung widersprochen mit einer 14-tägigen Frist auf das Schreiben zu reagieren.
Heute erreicht mich folgende Mail von immergrün:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Sonderkündigung Ihres Energieliefervertrags zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 08.11.2021.
Wir werden die Netzabmeldung zum 08.11.2021 für Sie in Auftrag geben.
Selbstverständlich erhalten Sie nach Ihrem Lieferende von uns eine Schlussabrechnung unter Berücksichtigung etwaiger Bonusansprüche. Sofern möglich möchten wir Sie bitten, zum 08.11.2021 eine Ablesung Ihres Stromzählers vorzunehmen, um eine reibungslose Abrechnung zu ermöglichen. Teilen Sie Ihren Zählerstand bitte Ihrem Messstellenbetreiber (Stromzähler) / Netzbetreiber (Gaszähler) und uns formlos über den Kundenbereich auf unserer Internetseite https://kundenportal.immergruen-energie.de mit.
Sollte sich aus Ihrer Schlussrechnung ein Nachzahlungsbetrag ergeben, so müssen Sie sich um nichts kümmern. Nach Ausgleich einer etwaigen Forderung, bzw. nach Überweisung eines möglichen Guthabens erlischt das erteilte SEPA-Lastschriftmandat automatisch.
Freundliche Grüße
Ihr immergrün! Team
Die Frage die ich mir nun stelle ist ob ich es jetzt einfach so laufen lassen soll.
Mit dem Musterschreiben wird das Lastschriftmandat entzogen und ich bestätige das ich die Abschlagszahlung überweise.
Ergibt sich daraus irgendeine juristische Falle?
Hallo Herr Moeschler
Ich habe ihr vorbereitetes Musterschreiben zur erhöhten Abschlagszahlungen am 24.10.2021 an Immergrün gesendet. Desweiteren noch eine fristgerechte Kündigung zum 31.12.2020 ( Jahresvertrag ). Ich habe heute um 17.00 Uhr ein e-mail von Immergrün mit dem Betreff Vertragsende aufgrund Sonderkündigung zum 08.11.2021 erhalten. Ich denke das ist ein weiterer versuch eine Bonuszahlung zu vermeiden.
Ich weiß nicht wie ich mich verhalten soll. Ich habe Wiederspruch eingelegt und die Vertragserfüllung zum 31.12. verlangt.
LG Matthias Wittenberg
Ich habe heute auch ein E-mail von immergrün erhalten. Angeblich hätte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Dabei habe ich nur der Erhöhung der Abschlagszahlung widersprochen und weder schriftlich noch mündlich gekündigt.
IMMERGRÜN!
Nachdem ich der bereits hier öfters erwähnten Anpassung des monatlichen Zahlbetrages widersprochen habe, in meinem Fall 36%, habe ich heute folgende Email von immergrün erhalten. Das ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten.
„Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Sonderkündigung Ihres Energieliefervertrags zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 08.11.2021.
Wir werden die Netzabmeldung zum 08.11.2021 für Sie in Auftrag geben.
Selbstverständlich erhalten Sie nach Ihrem Lieferende von uns eine Schlussabrechnung unter Berücksichtigung etwaiger Bonusansprüche. Sofern möglich möchten wir Sie bitten, zum 08.11.2021 eine Ablesung Ihres Stromzählers vorzunehmen, um eine reibungslose Abrechnung zu ermöglichen. Teilen Sie Ihren Zählerstand bitte Ihrem Messstellenbetreiber (Stromzähler) / Netzbetreiber (Gaszähler) und uns formlos über den Kundenbereich auf unserer Internetseite https://kundenportal.immergruen-energie.de mit.
Freundliche Grüße
Ihr immergrün! Team“
Ich habe in keinster Weise gekündigt, sondern ausschliesslich um Rücknahme der Erhöhung des monatlichen zahlbetrages gebeten.
ich werde jetzt dieser angeblichen Kündigung widersprechen und versuchen irgendwie mich an den verbraucherschutz zu wenden.
IMMERGRÜN!
Das ist jetzt an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten. Am Samstag erhielt ich das hier bereits mehrfach erwähnte Schreiben zur Erhöhung des monatlichen Zahlbetrages. In meinem Fall 36%. Dieser Anpassung habe ich widersprochen, da meinerseits kein erhöhter Strombedarf anfällt und der alte Zahlbetrag i.H. von 92,- EUR bitte beizuhalten ist.
Heute bekam ich folgende E-Mail:
Vertragsnummer: 2210509821
Sehr geehrter Herr K.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Sonderkündigung Ihres Energieliefervertrags zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 08.11.2021.
Wir werden die Netzabmeldung zum 08.11.2021 für Sie in Auftrag geben.
Selbstverständlich erhalten Sie nach Ihrem Lieferende von uns eine Schlussabrechnung unter Berücksichtigung etwaiger Bonusansprüche. Sofern möglich möchten wir Sie bitten, zum 08.11.2021 eine Ablesung Ihres Stromzählers vorzunehmen, um eine reibungslose Abrechnung zu ermöglichen. Teilen Sie Ihren Zählerstand bitte Ihrem Messstellenbetreiber (Stromzähler) / Netzbetreiber (Gaszähler) und uns formlos über den Kundenbereich auf unserer Internetseite https://kundenportal.immergruen-energie.de mit.
Freundliche Grüße
Ihr immergrün! Team
Habe folgende Bankverbindung für immergrün! gefunden:
immergrün!-Energie-365AG
Aareal Bank AG
IBAN: DE93 5501 0400 0463 7523 11
BIC: AARBDE5WDOM
Hatte heute nachmittag in einer Auflistung der Kontaktdaten der Energieversorger noch gefehlt.
Diese werde ich zum Monatswechsel dann mal verwenden.
Vielen Dank! Diese Bankverbindung kann ich bestätigen (mit fünf unabhängigen Quellen).
Habe mit Datum vom 22.10.21 ein Schreiben von immergrün bekommen bezüglich Erhöhung der monatlichen Abschlagszahlungen. Sollen von 85,00 € auf 100 € hochgesetzt werden.
Habe Ihren Rat befolgt, gerade Widerspruch eingelegt und zusätzlich das SEPA-Lastschriftmandat gekündigt. Allerdings ist mir bei genaueren Durchlesen der AGBs folgender Punkt aufgefallen. Unter 4. Zahlung, Verzug, Aufrechnungsverbot, (2) „Erteilt der Kunde…kein SEPA-Lastschriftmandat oder widerruft…ein bereits erteiltes, ist der Energieversorger berechtigt, dem Kunden für den zusätzlichen Bearbeitungs- und Buchungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 2,00 € brutto pro Einzelüberweisung zu berechnen.“
Hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht?
Die Ironie in meinem Fall ist zusätzlich noch: ich habe zum Ende September meine Jahresabrechnung bekommen und habe Anspruch auf über 150 Euro Rückerstattung. Die ich natürlich auch noch nicht bekommen habe. Und dann will man mir die Abschläge erhöhen??? Ich könnte theoretisch verlangen dass sie runtergesetzt werden!
Vielen Dank für den Hinweis!
Diese Klausel ist mir neu. In den AGBs mit Stand 02/2021 habe ich keine Regelung gefunden. Auch auf der Kosten-Seite von immergrün nicht.
Ich teile die Befürchtung, dass immergrün noch kreative Wege findet, Zusatzkosten in Rechnung zu stellen. Meine Vermutung wäre jedoch, dass Ihre AGBs veraltet sein könnten bzw. nicht für andere Kunden gelten.
Ich unterstütze die Vermutung, dass die AGB mit den 2€ pro Überweisung alt sind.
Enstroga hatte das in einer Version von 2017 auch drin ud in einer Version von 11/2020 nicht mehr.
Auch witzig, dass die AGB nicht mit Datum oder Gültigkeitsdauer o.ä. versehen sind.
Hallo Herr Dr. Moeschler,
ich habe das gleiche Anliegen wie Herr Dur im Kommentar zuvor. Vertrag mit immergrün! zum 01.04.2021 mit eingeschränkter Preisgarantie von 12 Monaten, monatlicher Abschlag € 58,00 und nun sollen es zum 01.11.2021 € 83,00 werden. Ich weiß nun nicht, wie ich mich verhalten soll.
Ich würde mich auch über eine Antwort freuen.
Herzliche Grüße aus Hamburg, Kristin Lang
Diese Mail habe ich ebenfalls erhalten und erst einmal widersprochen.
Sollte ich bis Dienstag keine Antwort erhalten werde ich im Onlineportal den Bankeinzug stornieren und auf Überweisung umsatteln.
Dubioserweise sind im Onlineportal, unter „Dokumente“ nur mein „Vertrag“ enthalten aber kein Dokument über Preiserhöhungen oder ähnlichem, unter dem Menüpunkt „Zahlbetrag“ ist aber der neue Abschlag schon hinterlegt.
Änderungen am SEPA-Mandat müssen 3 Bankarbeitstage vorher eingereicht werden. Ein Widerruf am Donnerstag könnte für den 1.11. schon zu spät sein.
Im Onlineportal scheint sich der Bankeinzug nicht automatisch stornieren zu lassen, auch wenn es so aussieht.
OK, Danke. habe es sogleich auf Überweisung geändert-
Ich habe auch gestern Nacht um 01.00 Uhr eine Mail bekommen von immergrün Kontakt wie unten.
Ein analytischer Revisionslauf hat vor dem Hintergrund der gestiegenen Beschaffungskosten gezeigt, dass die von Ihnen in den vergangenen Monaten geleisteten monatlichen Zahlungen nicht ausreichend sind, um den für Ihren Zählpunkt benötigten Energieeinkauf sicherzustellen. Üblicherweise sind die im Jahresmittel von allen Kunden geleisteten monatlichen Zahlungen ausreichend ihren in der Winterperiode gegenüber den Sommermonaten deutlich erhöhten Energieverbrauch abzudecken. In der jetzigen Situation trifft dies für die Belieferung an Ihrem Zählpunkt jedoch nicht zu.
Dieser Umstand bedeutet im Ergebnis, dass sich kurzfristig Ihre monatlichen Zahlbeträge erhöhen müssen, um am Ende der verbrauchsintensiven Saison eine möglicherweise für Sie sehr unwillkommene Nachzahlung zu vermeiden.
Bei dem an Ihrer Abnahmestelle zu erwartenden Verbrauch von 3.497 kWh/Jahr beträgt damit Ihr monatlicher Zahlbetrag 152,00 ab dem 01.11.2021.
Im Frühjahr erwarten wir eine Entspannung der Situation, um dann mit erfreulicheren Nachrichten und Einsparungen wieder auf Sie zuzukommen.
Aber mein Vertrag hat erst 01.08.2021 begonnen für 12 Monate. Monatlich habe ich 103 Euro Abschlagszahlung gehabt. Wie gehe ich jetzt vor. Kann ich außerordentlich kündigen und für welche Datum muss ich den Kündigung ansetzen. Danke schonmal für die Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Mustafa Dur
Hallo zusammen,
auch ich habe am Freitag den 22.10. eine Erhöhung des monatlichen Zahlbetrags/Abschlags von den Elektrizitätswerken Düsseldorf erhalten.
Die Erhöhung beträgt 126%. Mein Vertrag läuft seit Juli 2021 und beinhaltet eine eingeschränkte Preisgarantie (nicht auf Steuern, Abgaben und Umlagen).
Nach Durchsicht Ihrer Internetseite werde ich per Mail Einspruch gemäß Ihrem Link einlegen: https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/musterschreiben-widerspruch-gegen-beendigung-des-strom-gasvertrags/ Punkt: Empfohlene Schreiben zur Abwehr der Abschlagserhöhung: einlegen. Auch die Einzugsermächtigung werde ich kündigen.
Für weitere Tipps bin ich natürlich empfänglich.
Gruß aus HH
Stefan
Heute hat der Anbieter immergrün neue Benachrichtigungen versandt. Konkret geht es um eine 300% Abschlagsanpassung meiner monatlichen Zahlungen im Gasvertrag. Ansicht ist eine Anpassung des monatlichen Zahlbeitrages nichts außergewöhnliches. Allerdings habe ich vor ca. 1.3 Jahren einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen, der mir einen Festpreis bis 30.06.2022 garantiert. Wie kann immergruen jetzt daherkommen und meinen monatlichen Beitrag erhöhen mit dem Argument das die Preise gestiegen sind? Meine Preise sind vertraglich festgesetzt bis zum 30.06. 2022.
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Grüße
Leonhard Wilder
Heute kam diese E-Mail von der Wunderwerk AG, in der eine drastische Erhöhung der Abschlagszahlung angekündigt wird, obwohl wir eine „eingeschränkte Preisgarantie“ haben und unser Verbrauch sich nicht geändert hat. Was steckt da dahinter, sind die womöglich bald bankrott und versuchen noch schnell soviel Geld wie möglich einzusammeln?
Vielen Dank an Herrn Moeschler für sein tolles Engagement.
Vertragsnummer: xxxxx
Sehr geehrte Frau xxxxx,
sicherlich haben Sie auch schon über die Medien (und vielleicht auch über Ihren letzten Tankstellenbesuch) mitbekommen, dass die seit mehreren Wochen andauernde Energiekrise mit extremen Steigerungen der Beschaffungspreise an den europäischen Energiebörsen einhergeht. Wir fühlen uns verpflichtet, unsere Kunden vollumfänglich über die aktuellen Geschehnisse auf dem Laufenden zu halten, damit sie die Auswirkungen, die diese Situation mit sich bringt, nachvollziehen können.
Weiter unten finden Sie eine Übersicht der aktuellen Energie-Future-Werte.
Trotz der extrem gestiegenen Preisprognosen für die anstehenden Monate mit den höchsten Energieverbräuchen werden wir als Ihr Energieversorger für Ihre sichere Weiterbelieferung zuverlässig sorgen.
Selbstverständlich ist es dafür erforderlich, dass alle Kunden mit ihren monatlichen Zahlbeträgen die Leistung erbringen, um den für ihren Zählpunkt benötigten Energieeinkauf sicherzustellen. Nach einer Verbrauchsanalyse über das anzuwendende Lastprofil ist dies jedoch an Ihrer Abnahmestellen vor dem Hintergrund der gestiegenen Beschaffungskosten bereits seit einiger Zeit nicht mehr gewährleistet.
Aus diesem Grund kommt es nun zu einer kurzfristigen Anhebung Ihrer monatlichen Zahlbeträge um Sie nicht mit einer teuren Nachforderung am Ende dieser Verbrauchsperiode unangenehm zu überraschen.
Ab dem 01.11.2021 beträgt damit Ihr monatlicher Zahlbetrag 158,00 € bei einem prognostizierten Verbrauch von voraussichtlich 3.564 kWh/Jahr.
Finden Sie im folgenden konkretisierende Zahlen über die Entwicklung der Großhandelspreise, wie sie sich an der European Energy Exchange (EEX) widerspiegeln:
Einkaufspreis Futures für Strom / Gas in Euro pro MWh
Steigerungen von bis zu 400% gegenüber dem ersten Quartal 2021 können nur durch die richtigen politischen Entscheidungen und einen gemeinsamen Kraftakt kompensiert werden.
Quelle:
https://www.powernext.com/futures-market-data
https://www.eex.com/de/marktdaten/strom
Mittelfristig blicken wir voller Optimismus in die Zukunft. Vermutlich werden wir bald wieder in der Lage sein, Ihnen interessante Angebote mit hohem Sparpotential gegenüber den alteingesessenen Energieversorgern zu machen.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter 0211 95 434 434 bzw. per E-Mail unter info@wunderwerk.ag. Bitte beachten Sie, dass ein Nachlass auf den monatlichen Zahlbetrag in der Regel nicht möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wunderwerk Team
___________________________________________________________________
Postanschrift:
Wunderwerk
21 01 40
50527 Köln
Sitz der Gesellschaft:
Elektrizitätswerke Düsseldorf AG
Burgunderstr. 29
40549 Düsseldorf
Tel.: 0211 95 434 434
Vorstand: Vorstand Samuel Schmidt
Daniel
Heute kam diese E-Mail von der Wunderwerk AG, in der eine drastische Erhöhung der Abschlagszahlung angekündigt wird, obwohl
wir bis Mai 2022 eine „eingeschränkte Preisgarantie“ haben und der Verbrauch sich nicht geändert hat. Was soll ich davon halte?
Sind die bald womöglich bald bankrott und versuchen noch schnell so viele Geld wie möglich einzusammeln?
Vielen Dank an Herrn Moeschler für sein Engagement.
Selbige Email habe ich auch bekommen. Mein Vertrag hat ebenfalls bis Ende April 2022 eine Preisgarantie. Was soll man nun tun? Ich habe bereits die Verbraucherschutzzentrale kontaktiert und die schlichtungstelle-Energie.
Gleiche Situation bei mir mit Elektrizitätswerke Düsseldorf. Das ist ein Unternehmensverbind.
Ich habe der Erhöhung der Abschläge widersprochen.
Das Sepamandat widerrufen und einen Dauerauftrag i.H. der bisherigen Abschläge eingerichtet.
Die ordentliche Kündigung zum 30.6.22 ebenfalls gleich ausgesprochen.
Ich fürchte, die sind bald platt. Daher Überzahlungen durch zu hohe Abschläge unbedingt vermeiden.
Bei einer evtl. Insolvenz wären die Überzahlungen verloren.
Mit dem Neukundenbonus nach 12 Monaten werde ich wohl nicht rechnen können.
Hier ist konsequente Schadensbegrenzung angesagt.
Michael
Hallo Michael, habe das gleiche Problem,
Finde aber nirgends eine IBAN von den Elektrizitätswerken Düsseldorf. Wo hast du die her?
Danke und Gruß
Ich bin beim Onlinebanking auf die letzte Lastschrift Abbuchung gegangen. Da gibt es ein Menue das sich öffnet. Bei mir erscheint da
Lastschriftrückgabe oder
Daten in einen Dauerauftrag übernehmen und noch weitere Punkte.
Da kannst Du die IBAN sehen.
Bei einer Lastschrift muss in einem Untermenue immer das Gegenkonto sichtbar sein. Sonst wäre ja auch eine Lastschriftrückgabe nicht möglich.
Also bei einer der letzten Lastschriften die Details ansehen.
Ist bei den einzelnen Banken immer etwas unterschiedlich aufgebaut.
Hallo,
ich zahle an die Wunderwerk von Anfang an per Dauerauftrag
Kreditinstitut: Aareal Bank AG // IBAN DE92 5501 0400 0702 1502 96 BIC AARBDE5WDOM
Guten Morgen Michael, können Sie bitte die Bankverbindung online stellen? Das wäre riesig, ich finde dazu nämlich nirgendwo Angaben. Vielen Dank!
Im Kundenportal unter Zahlungsweise, Überweisung wird ein vorausgefüllter Überweisungsträger mit IBAN angezeigt.
Man liest aber auch, dass das Kundenportal nicht für alle Kunden zugänglich ist (technischer Fehler?).
Auch Enstroga verschickt Mails bzgl. vorzeitige Beendigung. Inhalt der Mail:
„bitte lesen Sie diese E-Mail aufmerksam durch.
Mit Ablauf des 20.10.2021 werden wir vorübergehend in Ihrem Gebiet die Versorgung mit Strom einstellen. Allerdings hat dies keine negative Auswirkung auf vereinbarte Neukundenboni. Diese erhalten Bonuskunden anteilig.
Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig den Wechsel zu einem anderen Versorger einzuleiten. Über die bekannten Preisvergleichsportale können Sie schnell und einfach einen neuen Versorger finden und auswählen. Die Wechselformalitäten finden dann zwischen dem neuen Versorger und uns statt. Falls Sie nicht aktiv werden, so werden Sie trotzdem unterbrechungsfrei weiterversorgt, dann allerdings durch den örtlichen Grundversorger. Sie können jederzeit kurzfristig aus der Grundversorgung wieder zu einem günstigeren Versorger wechseln.
Im Interesse einer zügigen Schlussabrechnung Ihres Vertrages bitten wir Sie, uns Ihren Zählerstand vom Versorgerwechsel mitzuteilen. Das können Sie formlos per E-Mail oder Telefon tun oder Sie nutzen dafür den Kundenbereich https://kundenportal.enstroga.de Bitte teilen Sie den Zählerstand ebenfalls Ihrem Netzbetreiber Netze Duisburg GmbH mit.
Wir bedauern, Sie als Kunden zu verlieren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.“
Zum letzten Kommentar:
Wäre es tatsächlich so, dass der Anbieter sonst insolvent geht, so erkenne ich kein kriminelles Verhalten, sondern nur eine ganz normales wirtschaftliche Fehlkalkulation und den Versuch, noch zu retten was zu retten ist. Da man das aber vorab nicht wissen kann, muss man für sich entscheiden, ob die Aufforderung zur Weiterbelieferung oder die schnelle Abkehr das richtige erscheint. Ich zumindest kann mir vorstellen, dass die Anbieter teils mehr als nur mit dem Rücken zur Wand stehen.
Nach langem hin und her habe ich 24 Stunden, nach Eingang der wichtigen Mitteilung – Beendigung Ihrer Belieferung, endlich einen Gesprächspartner in der Kundenhotline bekommen. Dieses Gespräch hinterlässt mich ärgerlich und verarscht, denn mein Gesprächspartner wollte mir allen Ernstens „Verbraucherschutz“ als
Headline verkaufen – „wir machen das, damit Sie noch die Möglichkeit haben Ihre Bonus- und Jahresgutschriften einzureichen. Bei dem Lieferpreisanstieg bei Gas und Strom droht uns die Insolvents und somit würden Ihre Ansprüche uns gegenüber verfallen.“ Ein solches Geschäftsgebaren sehe ich als kriminell, den vor 2 Jahren wurde mir ein 2-Jahresvertrag mit der Sicherheit der Lieferung und Preisgarantie zugesagt.
Zum Abschluss wurde mir noch gesagt: Zur Zeit werden keine neuen Verträge, die über Vergleichsportale kommen, angenommen oder gar bestätigt!!??.
Danke für die tollen Infos!
Hatte BISHER keine Probleme mit Immergruen, allerdings erhielt ich am 7 Oktober eine merkwürdige mail (Ich hatte zum 30.09.21 gekündigt was auch von Immergruen bestätigt wurde)
“
heute kommen wir mit einer unerfreulichen Nachricht auf Sie zu. Wir halten es für wichtig, dies gleich voranzustellen, damit Sie rechtzeitig über Ihre weiteren Möglichkeiten informiert sind.
Wir möchten Sie hiermit informieren, dass wir mit Wirkung zum 19.10.2021, 24.00 Uhr, in Ihrem Gebiet die Versorgung mit Gas einstellen werden. Dies bedeutet im Ergebnis, dass wir Sie auch nicht mehr in dem von Ihnen gewählten Tarif Urlaubsenergie Premium (Gas) versorgen können.
Sie haben nun die Möglichkeit, vor Ablauf des oben genannten Datums zu einem anderen Versorger zu wechseln. Wir empfehlen hier eine Auswahl über die bekannten Preisvergleichsportale zu treffen. Der neue Versorger wird sich dann mit Ihrem Wechselwunsch zum nächstmöglichen Zeitpunkt an uns wenden. In dieser Situation werden wir natürlich kurzfristig Ihrem Wechsel entsprechen können.
Sofern Sie sich nicht entscheiden, zu einem anderen Versorger zu wechseln und uns hierüber zu informieren, werden Sie mit Ablauf der Versorgung durch uns von dem örtlichen Grundversorger unterbrechungsfrei mit Gas versorgt. Sie erhalten dann Nachricht von diesem.
Die Regeln des Energiemarktes sehen vor, dass Sie jederzeit kurzfristig dann zu einem anderen Versorger wechseln können, da es sich dann um einen Wechsel aus der Grundversorgung handelt.
Selbstverständlich erhalten Sie nach Ihrem Wechsel von uns eine Schlussabrechnung. Sofern möglich möchten wir Sie bitten, zum 19. Oktober 2021 eine Ablesung Ihres Gaszählers vorzunehmen, um eine reibungslose Abrechnung zu ermöglichen. Teilen Sie Ihren Zählerstand bitte Ihrem Netzbetreiber NRM Netzdienste Rhein-Main GmbH und uns formlos per Mail an service@immergruen-energie.de per Telefon unter 0221 985 999 85 oder über den Kundenbereich auf unserer Internetseite https://kundenportal.immergruen-energie.de mit.
Wir bedauern es sehr, dass wir keine positiveren Nachrichten für Sie haben und sind gleich falls aber sehr zuversichtlich, dass Sie in diesen Tagen schnell einen neuen, unter Umständen noch günstigeren Versorger finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr immergrün! Team“
___________________________________________________________________
Postanschrift:
immergrün!
Postfach 21 07 69
D-50532 Köln
Tel.: 0221 985 999 85
Firmensitz:
Rheinische Elektrizitäts- und
Gasversorgungsgesellschaft mbH
Im Mediapark 8
50670 Köln
Geschäftsführer:
Volker Engel
Ines Hoerner
Registergericht:
AG Köln HRB 102538
Aufsichtsbehörde:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Diese E-Mail enthält vertrauliche und rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind und diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mails. Das Kopieren von Inhalten dieser E-Mail, die Weitergabe ohne Genehmigung ist nicht erlaubt und stellt eine Verletzung der Rechte des Absenders dar.
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Hi,
habe gestern auch eine vergleichbare Mail erhalten, nur bzgl. Stromversorgung.
Ich habe meinen Vertrag vor geraumer Zeit auch gekündigt, allerdings ist die reguläre Vertragslaufzeit noch bis 06/22.
Ich würde vermuten, wenn immergrün schreibt, „…in Ihrem Gebiet die Versorgung mit Strom einstellen werden…“, sollte der Abschluss eines Neuvertrags in meinem Gebiet ebenfalls nicht mehr möglich sein, aber auf der Homepage und in div. Vergleichsportalen kann ich weiterhin einen prima Neuvertrag zu schlechteren Konditionen bestellen!
Die wissen ja nicht erst seit gestern, dass manche Gebiete nicht mehr beliefert werden! 😉
Es wäre interessant rauszubekommen, ob nur bereits gekündigte Verträge von der weiteren Versorgung ausgenommen werden und welche Gebiete davon eigentlich betroffen sind. Ich bin in Ravensburg, BaWü beheimatet.
„….heute kommen wir mit einer unerfreulichen Nachricht auf Sie zu. Wir halten es für wichtig, dies gleich voranzustellen, damit Sie rechtzeitig über Ihre weiteren Möglichkeiten informiert sind.
Wir möchten Sie hiermit informieren, dass wir mit Wirkung zum 19.10.2021, 24.00 Uhr, in Ihrem Gebiet die Versorgung mit Strom einstellen werden. Dies bedeutet im Ergebnis, dass wir Sie auch nicht mehr in dem von Ihnen gewählten Tarif Sparen Sie 3-fach versorgen können.
Sie haben nun die Möglichkeit, vor Ablauf des oben genannten Datums zu einem anderen Versorger zu wechseln. Wir empfehlen hier eine Auswahl über die bekannten Preisvergleichsportale zu treffen. Der neue Versorger wird sich dann mit Ihrem Wechselwunsch zum nächstmöglichen Zeitpunkt an uns wenden. In dieser Situation werden wir natürlich kurzfristig Ihrem Wechsel entsprechen können.
Sofern Sie sich nicht entscheiden, zu einem anderen Versorger zu wechseln und uns hierüber zu informieren, werden Sie mit Ablauf der Versorgung durch uns von dem örtlichen Grundversorger unterbrechungsfrei mit Strom versorgt. Sie erhalten dann Nachricht von diesem.
Dank an Herrn Moeschler! Er war der einzige, der mir in dieser schwierigen und nervtötenden Situation mit primastrom geholfen hat. Ich rechne mit Widerstand des Stromanbieters, aber jetzt habe ich dank Herrn Moeschler wieder etwas Mut und Zuversicht.
Ich kann nur jedem raten, seine Empfehlungen in Bezug auf Stromverträge zu lesen.
03.07. 2021 Nachdem ich die wertvollen Tipps, bei der moeschler Verbraucherhilfe gelesen hatte, habe ich sofort einen Wiederruf an Lekker Energie
per E-Mail gesendet. Obwohl ich noch keine Vertragsunterlagen hatte. Lekker Energie hat am nächsten Tag, die Eingangsbestätigung des Wiederrufs, per E- Mail gesendet. Vielen Dank, das es diese Verbraucherhilfe gibt !!! 😊
Mich rief eine Mitarbeiterin von Primastrom an(Name u. Telefonnummer bekannt), daß sie einen guten Tarif hätte.(103E). Ich sagte,daß ich mit OVAG in Verhandlung sei. Sie
meinte ,daß sie mit OVAG zusammenarbeiten. Da gab ich ihr meine Daten. Heute habe ich das Formular bekommen, ich soll unterschreiben und wieder hinschicken. Ich will aber nicht wechseln u.bei OVAG bleiben. Frage: Reicht es aus wenn ich den Vertrag nicht unterschreibe u. nicht weg schicke,oder soll ich trotzdem per e-mail u. schriftlich ablehnen? Wenn ich Arbeitspreis und Grundpreis zusammen zähle, kommt ein viel höherer Monatsbeitrag heraus.(125E) Vielen Dank !
Ich danke Ihnen für ihre schnelle Hilfe!
Hab den Widerruf dank Ihrer Vorlage heute Bestätigt bekommen.
Vielen dank nochmals.
Moin Herr Möschler! Ich wollte mich nur einmal bedanken! Die Widerrufsvorlage hat geholfen… ist vom 8.2.21 ! HAB NACH EIN PAAR WOCHEN eine SMS bekommen das die Vertragskündigung von Primastrom bestätigt wurde! Ich hab gerade ihr Schreiben gefunden und da war mir klar das ich das Danke noch nicht ausgesprochen habe! Gruß Christine Barning
Dank H. Moeschler konnte ich einen, durch ein unerwünschtes Werbetelefonat zustandegekommenen Strom-Vertrag, unverzüglich und rechtssicher widerrufen.
Die Hilfe kam prompt und unkompliziert, durch eine perfekt formulierte, auf meine Situation ( Fristen etc. ) zugeschnittene Widerrufs-Vorlage – incl. Tipps zum
weiteren Vorgehen. Es macht Mut und gibt mehr Sicherheit, sich gegen die Folgen dieser „Überrumpelungs-Plage per Telefon“
zu wehren. 1000-Dank H. Moeschler, für Ihre Unterstützung!
Mein Tipp: Das Gebot der Höflichkeit bei solchen Werbeanrufen über Bord werfen, am besten rechtzeitig:
( d.h. noch VOR der Herausgabe irgendwelcher persönlicher Daten ) – Einfach AUFLEGEN !
Es spart Zeit und Nerven.
Dummerweise hab ich bei einem Telefongespräch einen Stromvertrag abgeschlossen.
Dank Herrn Moeschler hab ich mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen und der Vertrag kam nicht zustande.
Es hat einiges an Nerven gekostet, aber Herr moeschler hat meine Fragen sehr schnell beantwortet und mir mut gemacht, nicht klei bei zu geben.
Ich bin für seine unterstützung sehr dankbar
Sollte bis zum 04.03.2021 von Jura Power mein Guthaben von der Jahresabrechnung bekommen.
Auf E-Mails kommt nur eine Standart Email zurück das es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde und nächste Woche bearbeitet wird. Das ist jetzt 4 Wochen her und drei E-Mails.
Wie ich gelesen habe, haben andere auch das Problem. Ich werde jetzt Einschreiben Einwurf machen.
Annonymisierte Anschreiben per mail, landen bei mir im Spam Ordner und werden nicht geöffnet. Der Stromanbieter hat einen Namen, den ich kenne: Rheinhessische Elektrizität oder Immergrün- Energie. Mails unter diesen Namen öffne und beantworte ich. Mir scheint hier soll im Nebenerwerb noch ein Inkassounternehmen betrieben werden. Es wird keine Jahresabrechnung sondern gleich eine Mahnung unter der Adresse: „Ihr Energieanbieter“ oder einfach nur „Kundenservice“ geschickt. Wenn ich die öffne, kann ich Pech haben und einen Virus eingefangen haben. Das empfinde ich als äußerst unseriös.
Wenn dann plötzlich ein Inkassobüro fast täglich Briefe per Post schickt, und das Inkassobüro noch aus dem selben Haus stammt, dann ist das eine richtig üble Abzocke.
Zum 31.12.2020 endete mein Stromliefervertag mit dem Unternehmen Jura Power, die Schlussrechnung hätte bis zum 12.02.2021 erstellt sein müssen, was aber nicht geschah. Erst nach mehrmaliger Aufforderung bekam ich dann am 17.02. die von mir angemahnte Schlussrechung von Jura Power. In dieser Schlussrechnung wird mitgeteilt, dass mir mein Guthaben in Höhe von 253.16 Euro bis zum 24.02. ausgezahlt wird, was nicht geschah. Ich habe seit dem mehrere E-Mails an Jura Power geschrieben in denen ich daraufhinwies, dass Jura Power sich bezüglich der Auszahlung meines Guthaben in Verzug befindet und eine Nachfrist bis zum 03.03.2021 gesetzt. Jura Power hat nicht ein einziges mal auf meine E-Mails reagiert.
Mittlerweile habe ich u. a. die Redaktion von Finanztip.de eingeschaltet, die daraufhin die Geschäftsführung von Jura Power bezüglich meiner Vorwürfe schriftl. um eine Stellungnahme gebeten haben. Die Geschäftsführung von Jura Power hat auch auf die Anfrage durch die Redaktion Finanztip.de nicht mal geantwortet. Jura Power wurde mir seinerzeit vom Unternehmen SwitchUp vermittelt und auch SwitchUp hat Jura Power aufgefordert zu reagieren. Absolut Ergebnislos. Mittlerweile weis ich von mehreren ehemaligen Kunden von Jura Power, die seit Wochen auf ihre Kundenguthaben von bis zu 1.000 Euro pro Person vergeblich warten!
Mittlerweile habe ich ein online-Mahnverfahren gegen Jura Power beim Amtsgericht beantragt aber leider hat das Amtsgericht nach 2 Wochen seit Antragstellung nicht reagiert. Als Verbraucher steht man einfach hilflos da wenn ein Unternehmen wie Jura Power konsequent die Auszahlung verweigert und zu 100% eine Kommunikation ablehnt. Was soll man denn nun nich tun? Fürchte langsam, dass ich die 253 Euro in den Wind schreiben kann und Jura Power spekuliert offensichtlich genau darauf!
Ich denke, die kämpfen gegen die Insolvenz.
Unter bundesanzeiger.de kann man sich den letzten Jahresabschluss ansehen.
Da steht, dass Jura Power bilanziell überschuldet ist.
Interessant ist auch, dass laut Jahresabschluss außer dem Geschäftsführer niemand dort beschäftigt ist.
Mein Stromvertrag bei Jura Strom lief zum 31.12.2020 aus.
Nach mehrmaligem Anmahnen kam die Abschlussrechnung zum 12.02.2021, mit Ankündigung der Auszahlung des Guthabens von 111,46.-EURO zum 26.02.21.
Bis zum heutigen Tage ist die Zahlung trotz mehrmaligem Anmahnen nicht bei mir eingegangen.
Hallo, ich hoffe sie können mir helfen. Meine Mutter hat Probleme mit VOXENERGIE. Soll nun anstatt 74 euro 91 Euro Abschlag bezahlen, obwohl sie Geld rausbekommen soll. Die Rechnung kam erst gestern mit dieser Info. Hätte gerne gekündigt, aber Vertragsbeginn war der 1.5.2019, muss die Jahresrechnung nicht so zugestellt werden dass man noch die Chance hat zu kündigen. Die letzte Preiserhöhung war im Oktober 2020, aber Mutter ist mit all dem Papierkram überfordert und wohnt von mir auch zu weit weg. Was kann man machen um da irgendwie rauszukommen??
Die Grünwelt ist der letzte Mist !
Begründung:
1) Ich habe fälschlicherweise ein Kündigungsschreiben zwei Monate nach Vertragsabschluss erhalten, dessen Klärung mich viel Theater und Telefoniererei und E-Mail-Schreiberei gekostet hat !
So etwas darf nicht vorkommen !
2) Ich hatte dort zum Glück zum Jahresende 31.12.2020 gekündigt, und direkt am 02.01.2021 den Zählerstand mitgeteilt um den versprochenen Neukundenbonus inklusive Abschlussrechnung zu erhalten. Seither habe ich zig mal angerufen, geschrieben und sogar den Vorstand der Grünwelt angeschrieben. Aber es passiert rein gar nichts. Die Zahlung des Neukundbonus an mich wird einfach nicht getätigt ! Sehr unprofessionell !
Dank der unbürokratische Hilfe von Herrn Moeschler war mein Widerspruch erfolgreich, vielen Dank nochmals.
Guten morgen.Hab eine frage! Mir wurde am Telefon ein stromwechsel,mit angeblich günstigen kontionen angeboten.Jetzt hab ich von der Firma nur schlechte Resonanz gelesen.Ich hab nun sehr angst einen großen Fehler begangen zu haben.Warte seid Tagen auf den Antrag, das ich schriftlich widerrufen kann.In den Resonanzen steht drin, das die Anträge erst nach 14 tägigen Ablauf kommen und man dann nichts mehrmachen kann. Soll ich mir nur schon mal Anwalt suchen,oder waskann ich machen?
Sie können bereits vor Erhalt der Vertragsunterlagen widerrufen.
Guten Tag, ich kann nicht ganz verstehen, wieso Sie eprimo als Empfehlung angeben. Vielleicht preislich nicht uninteressant aber Kundendienst einfach eine Zumutung.
Habe Vertrag bis 31.3.2021 laufen und wollte eine Auskunft über einen Termin haben. Meine über 10maligen Mails wurden z.T. von unbedarften Auskunftgebern beantwortet ohne auf eine Kernfrage einzugehen. Immer um den Brei herum. Selbst angebotener Chat ohne Funktion. Was haben die da für ein Personal das Kunden nur belastet. Werde nicht mehr verlängern.