Lösen Sie das Problem mit Ihrem Anbieter und sparen Sie Energiekosten

Dr. Matthias Moeschler

Ich war Opfer eines großen Strom-Anbieters. Nach einer 5-monatigen Auseinandersetzung habe ich eine versteckte Preiserhöhung abgewehrt (mein Fall).

Meine Ziele:

Mit meinen Sondertarifen sparen Sie

Ich habe Zugriff auf ein Sonderkontingent von Stromanbietern. Dadurch kann ich Ihnen diese günstigeren Tarife vermitteln. Sie können sich diese Konditionen bis zu 10 Monate im Voraus sichern!

Verbraucherhilfe-Stromanbieter in der Presse:

Bewertungen zu meinem Projekt

Quelle: Google Maps

Aktuelle Probleme mit Anbietern

Am 29.07.2022 haben ExtraEnergie, Prioenergie, EVD, HitEnergie eine Preiserhöhung trotz Preisgarantie versendet.

Besonders häufig werde ich derzeit wegen Voxenergie und Primastrom kontaktiert. Die häufigsten Probleme, kostenlose Musterschreiben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Lösung Ihres Problems finden Sie auf diesen Seiten: ➞Voxenergie ➞Primastrom. Die Verbraucherzentrale plant eine Musterfeststellungsklage gegen beide Unternehmen. ➔ so beteiligen Sie sich.

Für die folgenden Probleme biete ich praxiserprobte Musterschreiben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an. Klicken Sie hierzu auf das jeweilige Bild.

Seit Oktober 2021 häufen sich die Verbraucherbeschwerden. Dies ist das ganze Ausmaß:

  • außerplanmäßige (unzulässige!?) Kündigungen: 20
    immergrün (ink. idealenergie, Meisterstrom & almado), Wunderwerk AG, Elektrizitätswerke Düsseldorf, Strogon, Enstroga, Fuxx Sparenergie, Deutsche Energiepool, DeBe, energie für uns, enerSchwitch, Regionale Energiewerke (REW),  Energieversorger Rheinland (EVR), Envitra, enQu, KEHAG, Phoenixstrom, LEU, enyway, Voxenergie, Keck Energieservice, Enerco Systems
  • Kündigungen zum Vertragsende: 4
    Hamburg Energie, Montana, RELAXGAS, Schwarzwald Energy
  • Insolvenzen: 13
    Otima Energie AG, Smiling Green Energy, lition, Fulminant Energie, Dreischtrom GmbH, Neckermann Strom, KEHAG, enyway, Stadtwerkke Bad Belzig (Insolvenzantrag), enQu, HBL Nord-Energie, LWD LüchtWelle, Enerco Systems
  • Bilanzkreiskündigungen (ohne Insolvenz): 11
    Berla Energie, Envitra, gas.de / Grünwelt Energie, way2energy, enQu, Stromio, LCG Energy, LWD LüchtWelle, Phoenix Corporate Services, enyway, Enerco Systems
  • Preiserhöhungen: bis +538%
    Wunderwerk AG (Gas: +538 % auf Arbeitspreis), Enstroga (Gas: +261 auf Arbeitspreis), REW (Strom: Grundpreis: 2,68€⇒36,09€/Monat  & +67% auf Arbeitspreis), immergrün (Gas/Strom: +219% / +127% auf Arbeitspreis), Grünwelt Energie (+129% Arbeitspreis +30% Grundpreis), Montana (+127% Arbeitspreis)
  • 9 Abschlagserhöhungen: bis +253%
    immergrün (ink. idealenergie, Meisterstrom & almado), Wunderwerk AG, Elektrizitätswerke Düsseldorf, Strogon, Enstroga, Fuxx Sparenergie, Regionale Energiewerke, Energieversorger Rheinland, Voxenergie.

Mein Fall & meine Motivation

Auch ich war Opfer eines Stromanbieters.

Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und helfe allen Betroffenen kostenlos, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. Ich möchte Ihnen auch zukünftig diesen Ärger ersparen, indem ich die häufigsten Probleme mit Energieanbietern aufzeige und Anbieter mit geringer Insolvenzgefahr, verbraucher-freundlichen AGBs & einen guten Kundenservice empfehle.

Meine Motivation:

Mein Fall: In einer langen E-Mail hat mir mein damaliger Stromanbieter immergrün eine 50%ige Preiserhöhung versteckt mitgeteilt und dies sogar als „gute Nachricht“ verkauft. Dieser Anbieter hat mir viel Zeit gekostet und obwohl ich am Schluss gewonnen habe, verlor ich 310€. Für mich ist es unfassbar, dass tausende Verbraucher unter diesem verbraucherunfreundlichen Verhalten leiden und die schwarzen Schafe der Energiebranche damit noch durchkommen. Dies möchte ich ändern. Hierzu habe ich mein Projekt „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ gegründet.

Ich mache auch auf unzulässige und verbraucher-un-freundliche Handlungen von Strom- und Gasanbietern aufmerksam.

Ihr Dr. Matthias Moeschler

Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?
Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

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346 Kommentare

  1. 10.08.2022
    Viiieeelen Dank für ihre Hilfe. Sie sind ein Ass. Danke, dass es noch so Menschen wie sie gibt, hatte schon fast die Hoffnung verloren 😉

  2. Nachdem mein Stromanbieter (extraenergie) mir eine Preiserhöhung von ca. 300% in Aussicht gestellt hatte, machte ich mich umgehend auf die Suche nach einer halbwegs akzeptablen Alternative. In den Vergleichsportalen, wie z.B. Verivox, sah die Sache dann schon nicht mehr so dramatisch aus, trotzdem war der zu erwartende Preisanstieg mit ca. 100% immer noch happig.
    Durch Zufall stolperte ich dann über die Seite von Matthias Moeschler und wollte den dort in Aussicht gestellten Preisen nicht wirklich glauben.
    Meine Mail ( am Sonntag !!) wurde innerhalb einer halben Stunde (!) beantwortet mit beigefügtem Antrag, den ich umgehend ausfüllte und abschickte.
    Nach zwei Tagen erhielt ich die Vertragsbestätigung von, exakt zu dem von Herrn Moeschler angegebenen Preis. Dieser liegt ca. 45% unter dem bei Verivox aufgeführten Preis!
    Jetzt zahle ich nur unwesentlich mehr als bei meinem alten Anbieter und bin glücklich und dankbar für dieses Angebot.

  3. Ich hab Tatsache am Freitag dieses Schreiben bis Mail vom Stromanbieter Extraenergie erhalten und noch am gleichen Tag Widerspruch eingelegt mit der Begründung sogar, dass mir der Anbieter am 02.12.2021 eine Preisfixierung bis einschließlich 31.07.23 garantiert (Kilowattstundenpreis für Strom aus dem Jahr 2021 (Arbeitspreis+ alle Steuern und Abgaben) in Höhe von 26,55 Ct/kWh (brutto)). Heute habe ich eine Antwort bekommen, in welchem der Anbieter sich §313 BGB lediglich beruft und es damit gänzlich legitim sei an der Preisfixierung nicht festhalten zu müssen.

  4. Hallo Herr Moeschler,
    ich habe im Juni 22, mich telefonisch von Primastrom auf eine Stromanbieterwechsel, überredn lassen,
    Ich hab sogleich einen Tag später, mit Hilfe ihrer Seite eine Widerspruchschreiben an die Herrschaften geschickt und hab kein Reaktion beommen.
    Was aber mir beinahe entfallen ist das ich auf eine SMS von Primastrom mit „NEIN “ geantwortet habe und die Antwort von Primastrom war

    „Bezugnehmend auf Ihre Mitteilung teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Widerruf zu Auftrag Aftxxxx-xxx anerkennen. Somit wurde Ihr Auftarag bei primastrom storniert.Ihr Primastrom-Team“

    Das heisst für mich das der Widerspruch anerkannt wurde.
    ABER es wurde nicht danach gehandelt. ich bekomme immer noch Schreiben von Primastrom und ich hab noch expliziet bzw, mein Mann ein Einwurfeinschreiben an primastrom geschickt mit dem Hinweis auf diesen Widerspruchsbestätigung und aufdas zurückziehen des Sepamandats.
    Als Antwort kam nur das „Bedauern“ das wir ihnen das Mandat entzogen haben , sonst nichts.

    Sind wir im Unrecht wenn wir uns weigern zu bezahlen und kann es schwerwiegende Folgen für uns haben,?
    In unserem Einschreibe haben wir mit Anzeige und Anwalt „gedroht“
    Herzliche Dank schon im Vorraus
    I. koch

    1. @Isabel

      Gehen wir einfach logisch vor ;-).

      Sie haben auf die SMS von Primastrom mit NEIN geantwortet.

      In der Folge hat Ihnen Primastrom mitgeteilt, dass Ihr Widerruf zu Auftrag AFTxxxx-xxx anerkannt wird.

      Damit gilt der Auftrag als WIDERRUFEN, weshalb dem Versorger Primastrom KEINE Zahlungen zustehen.

      Bewahren Sie zur Sicherheit die SMS von Primastrom gut auf!

      Unter Berücksichtigung des Sachverhalts sind Sie sind nicht im Unrecht, wenn Sie nicht zahlen.

      In diesem Sinne: Genießen Sie die abendliche Sonne.

      Das ist meine persönliche Meinung

  5. Lieber Herr Moeschler,

    mir hatte der Anbieter Phoenixstrom einen gültigen Stromvertrag zum 01.01.22 bestätigt, dann jedoch vor Lieferbeginn wieder gekündigt. Ich bin dadurch in die deutlich teurere Grundversorgung gefallen. Auch andere Tarife am Markt sind viel teurer, als was Phoenixstrom mir bestätigt hatte. Der Anbieter reagiert seit Monaten weder auf E-mails noch auf Anrufe. Eine Insolvenz liegt jedoch nicht vor. Damit müsste ich doch eine Forderung auf Schadensersatz stellen können? Welche Druckmittel habe ich, damit der Anbieter darauf reagieren muss?

    Vielen Dank

    1. @Dietmar

      Meines Wissens bietet Herr Moeschler speziell für solche Fälle ein Musterschreiben, welches Sie auf Ihren Fall „anpassen“ können.

        1. @Dietmar

          Doch, dass können die, denn die haben Zeit. SIE wollen etwas und müssen tätig werden. Wenn der Versorger auf Ihr Schreiben nicht reagiert, müssen SIE wieder tätig werden. Juristisch betrachtet ist „Nicht reagieren“ legitim. Viele Verbraucher werden dadurch zermürbt und geben auf, wodurch der Versorger Geld spart.

          Verfahren Sie für den Fall dass Sie Schadensersatz begehren so, wie Herr Moeschler in seinem „Ratgeber zum Schadensersatz“ vorschlägt. Für den Fall, dass Sie nicht weiter kommen, können Sie auch mit der im Ratgeber aufgeführten Kanzlei Kontakt aufnehmen und diese fragen, ob sie Ihnen bei dem Ihrer Angelegenheit zu Grunde liegenden Sachverhalt helfen kann und welche Kosten anfallen.

  6. Guten Tag Herr Dr. Moeschler, leider bin ich auch Geschädigter aus der BEV Insolvenz. Unser Guthaben ist für uns Rentner (78+75Jahre) ein Vermögen. Ich habe
    die vorgeschriebene Anmeldung eingehalten. Meine Frage an Sie wäre: haben ich eine Chance je den mir zustehenden Betrag wieder zusehen. Vielen Dank

  7. Achtung – Abzocke!!!!

    Tun so als wären Sie von meinem Anbieter beauftragt. Man lässt sich dazu hinreißen einen Vertrag mit Primastrom einzugehen. Habe jedoch festgestellt dass der KW Preis überteuert ist. Darauf hin habe ich heute den Vertrag vom 11.07.2022 schriftlich per E-Mail, Fax und Einschreiben widerrufen. Ich hoffe ich habe alles richtig gemacht. Wenn der schriftliche Vertrag kommen sollten, werde ich den Brief zurückschicken. Finger weg von diesem Anbieter

  8. Hallo Herr Dr. Moeschler. Meine Eltern, 75 und 80 Jahre alt, haben heute Vormittag einen Anruf von Primastrom bekommen. Die Anrufe haben meine Mutter in ein sehr langes Gespräch verwickelt, sie war so höflich und wollte nicht auflegen, ihr die Handynummer entlockt, mit der Begründung um ihr eine Info per SMS zu schicken. Mama möchte diese doch aufmachen und mit JA bestätigen. Gott sei Dank sieht meine Mama nicht mehr sehr gut und benutzt ihr Handy nur für Notfälle zum Anrufen, deshalb konnte sie nichts bestätigen. Als der Anrufer ihre IBAN Nummer wissen wollte, nicht mal die komplette Nummer hat er gemeint, ihm würden 8 Zahlen schon reichen, hat Mama endlich verstanden, dass was nicht stimmt und legte auf. Als ich meine Eltern Nachmittag besuchte, habe ich die Verträge auf Ihrem Handy gesehen, die per SMS versendet worden sind und diese wollte die Firma bestätigt haben. Dann kam noch ein Anruf unter der selben Handynummer und ich ging ran. Musste mir einen wirren Text anhören, wobei man mir nicht zuhören oder ausreden lassen wollte. Erst als der Satz “ gut, dann trage ich bei mir ein, dass Sie den 2 Jahres Vertag so stehen lassen wollen“ , wurde mir schlecht. Ich sah vor meinen Augen den Dokubericht über Betrüger, die Telefongespräche so zusammen schneiden, dass es am Ende zum Vertrag Abschluss kommt. Ich schreite , nichts wird da eingetragen und legte auf. Ich kann jetzt nicht mehr zu 100% sagen ob ich in diesem Gespräch das Wort JA gesagt habe, aber ich vermute schon, wie das so ist wenn man nicht drauf achtet und nicht alarmiert ist. Jetzt mache ich mir Vorwürfe nicht sofort aufgelegt zu haben und möchte nicht, dass meinen Eltern irgendwelche dubiose Verträge ins Haus reinflattern. Haben Sie Erfahrungen mit solchen Telefon Werbungen? Muss ich bereits jetzt was unternehmen? Die Handynummer von dem Anrufer hab ich noch. Für Ihre Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus. MfG Helene Janker

  9. Hallo Herr Moeschler !
    Ich bin seitdem 1.12.2016 mit Strom bei Immergrün.
    Habe in Sachen Stromanbieter in den letzen Jahren alles ein bischen schleifen lassen,da keine Post ins Haus kommt.
    Nun zu meiner Frage:
    Habe am 10.09.2021 im Postfach der Onlineseite Immergrün folgendes Schreiben bekommen :
    Ab dem 01.11.2021 verändert sich Ihr Arbeitspreis von 31,40 Cent pro Kilowattstunde auf 53,40 Cent pro
    Kilowattstunde.
    Am 22.12.2021 wieder ein Schreiben in dem Stand :
    Ihr neuer Tarif sieht ab dem 23.01.2022 einen Arbeitspreis von 95,00 Cent pro Kilowattstunde (Ihr
    bisheriger Arbeitspreis: 53,40 Cent pro Kilowattstunde) der monatliche Grundpreis beträgt nach wie vor EUR 7,77.
    Aufgrund Ihres ab dem 23.01.2022 geltenden neuen Tarifs (und unter Berücksichtigung Ihres mitgeteilten
    voraussichtlichen Verbrauches) passen wir mit Wirkung zu eben diesem Zeitpunkt Ihre monatlichen Zahlbeträge
    entsprechend an. Ihr neuer monatlicher Zahlbetrag beträgt ab diesem Zeitpunkt statt zuvor EUR 113,00 nun
    EUR 208,00.

    Tatsächlich werden mir zur Zeit 113,00€ abgezogen.
    Habe damals das Sonderkündigungsrecht leider versäumt.
    Möchte so schnell wie möglich bei Immergrün kündigen.
    Meine Frage:
    Kann ich nun erst zum 1.12.2022 mit 6 Wochen Kündigungsfrist kündigen ?
    Wie ist ihre Erfahrung,kommen da noch Überraschungen auf mich zu ?
    Muss ich selber kündigen,oder macht das der neue Anbieter ( vielleicht Vattenfall )?
    Was können sie mir raten ?

    Vielen Dank im voraus.
    Gruß
    Michael Westermann

  10. Hallo! Wir möchten gegen gas.de klagen, die den Schaden, den ihre plötzliche Kündigung im Dezember verursacht hat, nicht komplett begleichen wollen. Sie bieten 440 Euro statt der 530 Euro, die wir Mehrkosten hatten. Haben Sie eine Empfehlung? Sind wir da kleinlich und sollten das Angebot von gas.de annehmen? Oder sollten wir klagen? Kennen Sie einen Anwalt, der das macht? Unsere Rechtsschutzversicherung hat zumindest die Übernahme der Kosten einer Erstberatung zugesagt.

    Vielen Dank und viele Grüße
    Anja Reum

  11. Ich kann Herrn Moeschler nur weiter empfehlen, er hatte viele gute Empfehlungen und hat immer umgehend auf meine Nachrichten reagiert.
    Dabei ist er sehr gut informiert und hat viel zur Lösung meines Problems mit Grünwelt beigetragen

  12. Hallo Herr Moeschler,
    ich habe eine Frage, zu der ich hier nichts direkt bisher finden konnte.
    Eine Bekannte, der ich versuche zu helfen, ist aktuell bei Voxenergie (Strom).
    Aktueller Arbeitspreis über 60ct/kWh…
    Dieser Vertrag läuft bereits seit 2017, dies ist auch als Vertragsstart auf der letzten Abrechnung (2021) so aufgedruckt.
    Sie hat den Vertrag nie aktiv verlängert.
    Nach meiner Auffassung müsste sie daher nach aktuellem Recht eine Kündigungsfrist von einem Monat haben. (dadurch, dass der Vertrag ja automatisch verlängert wurde.)
    Ich habe bereits „zum nächst möglichen Termin“ gekündigt. Daraufhin wurde mir von Voxenergie der 12.12.2024 bestätig ??!
    Können Sie mir einen Tipp geben, wie ich weiter vorgehe? Stimmt meine Annahme, dass ihre gesetzliche Kündigungsfrist eigentlich einen Monat beträgt?
    Vielen Dank im Voraus!

    1. Die Kündigungsfrist darf maximal 3 Monate betragen. Meines Wissens nach ist das auch die Kündigungsfrist, die Voxenergie in den AGBs standardmäßig hinterlegt.
      Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Vertrag zu beenden. Sie haben den Weg der ordentlichen Kündigung zum Vertragsende gewählt. Wenn die Bekannte eine Vertragsverlängerung an Voxenergie gesendet hat, dann kann das nächstmögliche Kündigungsdatum in der Tat der 12.12.2024 betragen.
      Es gibt bessere und schnellere Möglichkeiten aus dem Vertrag herauszukommen. Ich würde die Preiserhöhungen vom Unternehmen anfechten. Das Musterschreiben sende ich Ihnen gerne zu. Nutzen Sie hierzu bitte dieses Formular und hängen Sie bitte auch das Preiserhöhungsschreiben mit an.

  13. 7.6.22
    Hallo, ich bin Opfer von Prima Strom. Mein jetziger Stromvertrag läuft noch bis 30.9. 23! Deshab komme ich erst leider)zum 1.10.23 raus. Mir wurde tel. günstiger Strom v. Prima Strom versprochen. Daraufhin habe ich am 2.7. 21 Vertr.unterlagen mit Grundpreis 10,50 €/Mon und Arbeitspreis 30,95 cent/kWh und. jährlichen Treuebonus 25 €/Jahr erhalten. Am 9.8.21 habe ich den Schaltungstermin 1.10.23 von Prima Strom erhalten und den garantierten günstigen prima Strom Tarif bestätigt. Schon am 13.8.21 habe ich eine Vertragsverlängerung von Prima erhalten. Grundpreis war schon bei 19,50 €/Mon. und Arbeitspreis bei 37,95 cent/kWh. Am 12.11.21 erhielt ich eine Preis-und Vertragsinfo., auf Rückseite eine Tabelle mit Grundpreis 22,0 €/Mon.und Arbeitspreis von 42,22 cent/kWh ab 12/21. Erst am 15.2.22 wurde ich stutzig als eine wiederholte Vertragsverlängerung auf Grund eines erteilten Auftrages zur Verlängerung meines Stromvertrages kam. Auf Rückseite Grundpreis 27,21€/Mon. und Arbeitspreis 65,23 cent/kWh ab sofort. Am 19.2.22 schrieb ich eine Kündigung mit Sonderkündigungsrecht, da sich der Strompreis horrent erhöht hatte. Ich bekam ein Schreiben dass mein Sonderkündigungsrecht leider nicht berücksichtigt werden kann, da diese nicht fristgerecht eingegangen wäre. Dieses Schreiben schickte ich nochmals ähnlich mit Paragraph 5 Abs.3 Strom GVV und drohte mit meinem Anwalt der schon den Sachverhalt kenne. Seit dem kein Lebenszeichen mehr. Ich telefonierte noch 2 x mit Bitte um Kündigungsbestätigung, dies wurde mir 2 x versichert. Nichts passiert. Srimmt es, wenn mein jetziger Stromvertrag noch länger als 12 Monate läuft, dass der Prima Vertrag rechtswidrig ist?
    Bitte antworten Sie auf meinen verzwickte Fall.
    Danke Iris Aggensteiner

  14. Sehr geehrter Herr Moeschler,

    leider habe ich ein Problem mit Primastrom. Ich habe 1 Stromvertrag ( beginnt ab 30.06.2022 ) und ein Gasvertrag (beginnt ab 31.08.22) abgechlossen im vorigen Sommer 2021. Anfang diesem Jahr sehr viele Anrufe um den Vertrag von 24 Monate auf 48 Monate zuverlängern. Erst richtig bewusst ist es mir geworden gestern mit dem Brief wie hoch die Abschlagsrate vom Strom zukünftig sein wird. Ich bezahle derzeit 140 euro und sollen ab lieferung des neuen Stroms 389,0 Euro zahlen. Die kw stunde soll 75,27 kosten und der Grundpreis monatl 21,38€.
    Leider haben ich eine benachrichtigung über die Preiserhöhung erhalten die am 28.05.22 war, somit habe ich das Sonderkündigungsrecht verpasst (ich hatte es leider nicht auf den Schirm da ich in dieser zeit gesundheitlich familär stark eingebunden war und bin)
    Diese Preiserhöhung ist zumutbar und keinenfalls rechtzufertigen. Als ich den Vertrag abgeschlossen habe waren diese Konditionen nicht die Kw stunde viel weniger. Dann 24 Monate eine eingeschränkte Preisgarantie. Leider ist es eine Masche die Kunden durch ständige Anrufe zu verunsichern und leider bin ich reingefallen.
    In den beiden Verträgen ist zusätzlich ein Haushaltsbrief(angeblich kostenlos) was ich nicht glaube)wie verhalte ich mich hier,muss ich das seperat kündigen. Ich bin Rechtschutzversicht und würde mir auch rechtshilfe holen.
    Ich habe hier sehr viel gelesen,und bin wahnsinnig dankbar wievielen Menschen Sie Mut machen und ihre Tipps helfen.
    Vielen Dank im voraus für ihr Tipp. Ich bräucht ihren Rat

  15. Hallo Herr Moeschler,

    Meine Mutter hat großen Ärger mit EnBW, sie ist seit ettlichen Jahren Kunde da aber das was die zur Zeit abziehen ist der Hammer, sie hat in den letzten Jahren keine Ablesekarte mehr bekommen sondern nur von der EVS in Schwenningen, man sagte uns dass die die Werte an EnBW weiterleiten würde, dann kam von EnBW ein Brief mit der Aufforderung dass meine Mutter ein Bild vom Zähler machen solle und denen schicken da anscheinend der Wert von der EVS nicht mit denen ihren Daten übereinstimmen könne. Ich habe denen dann ein Bild des Zählers per Mail übersendet da meine Mutter weder Internet noch eine Mailadresse hat, jetzt kommt der Hammer, meine Mutter bekam vier Briefe von EnBW. In denen kamen 2 Korrekturrechnungen von 2018-2021 ohne Angabe von Zählerständen von insgesamt 1300€, nur mit Angaben eines Verbrauches wo ich nicht weiß wo der herkommt. Dann noch eine Jahresrechnung von einer Nachzahlung von 880€ also insgesamt über 2000€, meine Mutter ist sehr verzweifelt da sie das Geld nicht hat und wir uns nicht erklären können wo die Beträge herkommen sollen. Was sollen wir tun. Sie möchte auf jedenfall den Anbieter wechseln aber das wird leider nicht gehen da das neue Jahr angefangen hat. Wir bitten um Hilfe.

    Mfg Uwe Valgoi

    1. Es tut mir leid, dass Sie so hohe Nachzahlungen erhalten haben.
      Gerne kann ich mir Ihre Rechnung mal anschauen. Ich vermute, dass in den letzten Jahren der Verbrauch geschätzt wurde und nun der Verbrauch von Ihrem Zähler-Bild angesetzt wurde. Daher die Korrekturrechnungen.
      Bitte prüfen Sie, ob Ihr aktueller Zählerstand ungefähr zur letzten Abrechnung passt.

  16. Ich habe angeblich einen Vertrag bei voxenergie abgeschlossen obwohl ich nichts schriftlich gemacht habe. Bis zum 01.06.2022 bekomme ich meinen Strom von Rheinpower bei denen ich eine Abschlagszahlung von 50€ im Monat habe. Heute bekomme ich ein Schreiben von voxenergie das ich ab dem 01.06.2022 meinen Strom von dort beziehe und soll einen monatlichen Abschlag in Höhe von 183€ leisten. Ich weiß gar nicht wie ich das machen soll da ich eine kleine Rente habe. Können Sie mir bei dieser Angelegenheit helfen?Bitte! Mit freundlichem Gruß Petra Henne

  17. Hallo
    Stromio hat mir vor ca 4 Wochen eine weitere „Endabrechnung“ in Höhe von knapp 70€ zugesandt.
    Die Abschlussrechnung fiel zu meinen Gunsten aus und würde verrechnet. Damit war die Sache für mich erledigt. Muss ich diese Rechnung begleichen? Obwohl alle Zahlungen beglichen wurden, die Abschlussrechnung längst erfolgt ist? Anschließend ist ein Fehler unterlaufen und ich soll den Betrag jetzt sofort bezahlen. Sie drohen mit Inkasso. Immerhin bin ich unverschuldet wieder in der teuereren Grundversorgung gelandet. Über eine kurze Antwort würde ich mich freuen. Freundliche Grüße

  18. Mir wurde im letzten Jahr vom Stromanbieter Primastrom arglistig in einen Vertrag untergeschobenen. Auf meiner Suche nach Möglichkeiten, aus diesem Vertrag zu kommen, stieß ich auf die Verbraucherhilfe-stromanbieter.de.. Meine Anfrage wurde sofort beantwortet und ich erhielt für verschiedene Abschlusssituationen Musterbriefe und ausführliche Erklärungen, wie ich was und bei wem veranlassen kann. Über einen längeren Zeitraum und mit zusätzlicher Hilfe der Schlichtungsstelle Energie könnte ich eine Rückabwicklung des Vertrages erreichen. Vielen, lieben Dank Herr Moeschler. Ohne Sie hätte ich nicht gewußt, was ich unternehmen muß.

  19. Hallo…habe mich telefonisch von voxenergie in versprochenen Stromsenkungspreis per Email zu Vertrag und Wechsel überrumpeln lassen… Jetzt wurden über 200 Euro davor 60 Euro Eon abgebucht…Es ist absoluter betrug und ich gehe dagegen vor. Kann ich bei ihnen Unterstützung erhalten… Telefonisch wurde einfach aufgelegt..habe alles schriftlich angefordert..werde morgen Geld zurückbuchen…sie haben mich 24 Monatsvertrag aufgeschwatzt ohne das ich den monatlichen Abschlag oder Aufstellung bekommen hab.

  20. Sehr geehrter Herr Moeschler,
    leider habe ich auch ein Problem mit dem Stromanbieter primastrom. trotz etlicher Anrufe und Schreiben komme ich aus den Vertrag nicht raus. Ich bezahle zur Zeit 192,00€ pro Monat bei einem Jahresverbrauch von ca. 2700 Kwh. leider halten die es auch nicht für nötig mir eine Abrechnung mit den monatlichen Abschlagszahlungen zu senden so das ich immer schauen muß wieviel die abbuchen. Habe auch die Einzugsermächtigung gekündigt aber leider buchen die einfach ab und haben auf das Schreiben nicht reagiert.. Bei der letzten Preiserhöhung konnte ich leider nicht kündigen da mir diese nicht rechtzeitig mitgeteilt wurde, null Chance..Habe es trotzdem versucht aber abgelehnt weil zu spät eingegangen. Dann habe ich versucht mit den Zugangsdaten in mein dortiges Konto zu kommen Meldung immer falsche Kundennummer oder Passwort. Der Vertrag endet 03.23 aber ich finde es einfach unverschämt wie die mit Kunden umgehen, eine Abrechnung oder wenigstens eine feste monatliche Abschlagszahlung steht mir wohl zu. Was kann ich denn vielleicht trotzdem unternehmen damit ich die wenigstens habe?? Vielleicht können Sie mir da ja helfen. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag
    Viele Grüße
    M.Recke

  21. Guten Tag es geht um Gas Anbieter Eon die machen betrug mit der Gas Jahresabrechnung ich soll auf einmal Verbrauch von 23000 kW verbraucht haben was nicht stimmt. Ich lebe alleine im eine zwei Zimmer Wohnung und verbrauchte nur im Winter gas zum heizen der Zähler stand 2019 war 3073 und jetzt 6214 kW die haben Verbrauch jedes Jahr 5000kw und ich soll auf einmal Verbrauch von 23000 kW verbraucht haben was nicht stimmt.

  22. Ich habe persönlich derzeit kein Problem mir einem Energielieferant. Ich bin auf Ihren Service aufgrund einer Erwähnung im Photovoltaikforum gestoßen. Ich finde es toll, dass Sie anbieten Verbraucher unentgeltlich zu unterstützen um sich gegen unlautere Praktiken scheinbar allmächtiger Marktriesen zu wehren. Ich wünsche mir, dass alle Geschädigten mit Ihrer Hilfe den drohenden Schaden abwenden können.

  23. Sehr geehrter Herr Moeschler,
    Ich bin leider auch mit Voxenergie konfrontiert.
    Ich habe 3 Stromverträge und einen Gasvertrag im Oktober 2021 abgeschlossen. Bis zum Ablauf der Wiederspruchsfrist war noch alles OK, Dann folgten massive Anrufe mit dem Versuch die Verträge von 24 auf 48 Monate zu verlängern mit Konditionen die fast einer Verdreifachung der Preise entspräche.
    Der Lieferbeginn der Stromverträge liegt noch in der Zukunft im November bzw. Dezember 2022. Der Lieferbeginn für Gas aber schon im Mai 2022.
    Die Preiserhöhung soll ab 28.052022 wirksam sein.
    Nachdem ich jegliche Anrufe des Anbieters blockiert bzw. sofort wieder aufgelegt hab, erhielt ich eine absolut überzogene Preiserhöhung aller Tarife.
    Aufgrund meiner Recherchen zu diesem Anbieter möchte ich nun alle Verträge über das Sonderkündigungsrecht kündigen. Hierfür werde ich Ihre Vorlagen benutzen und Ihrer Anleitung folgen. Jedoch stellen sich mir noch folgende Fragen:
    – Kann diese Sonderkündigung von Voxenergie in irgendeiner Weise wieder ausgehebelt werden, da der Vertrag ja noch gar nicht richtig begonnen wurde (Lieferbeginn in der Zukunft…)
    – Wie verhält es sich hier mit den unnützen Haushaltsschutzbriefen die ja zu 0,0 Euro mit verkauft wurden? Muss ich hier auch tätig werden? Meine Befürchtung ist, das hier dann für diese Verträge durch eine Hintertür 4x 9,99 € / Monat berechnet werden.
    Für eine kurze Beantwortung meiner Fragen wäre ich sehr dankbar.
    Leider gibt es für solche Fälle nicht genug öffentliches Interesse, so dass ich auch trotz Rechtschutzversicherung lieber für ein Ende mit schrecken entschieden habe und sehr dankbar für Ihr engagement bin.

    Mit freundlichen Grüßen

    Christof Straninger

    1. sehr geehrter Herr Straininger,
      Ich sende Ihnen gleich meine Vorlage für diesen Fall zu „Preiserhöhung vor Vertragsbeginn“.
      Andere Voxenergie-Betroffene berichten mir, dass Kündigungen nicht bearbeitet werden. Daher stufe ich mein umfassendes Musterschreiben, bei dem auch die Preiserhöhung per se angefochten wird, als besonders hilfreich. Die Gefahr, dass eine korrekt übermittelte Sonderkündigung ausgehebelt wird, sehe ich nicht.
      Ich sehe jedoch auch die Gefahr, dass die Haushaltsschutzbrief explizit von Ihnen gekündigt werden müssen.

  24. Guten Tag
    Ich wende mich an Sie wegen meines Problems mit Voxenergy. Nachdem ich meinen Vertrag, der im Oktober 2020 begann, schriftlich gekündigt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich erst 2028 kündigen kann, obwohl ich einen Zweijahresvertrag unterschrieben hatte. Ich konnte nicht auf die Website meines Unternehmens zugreifen und meine Unterlagen einsehen, habe aber darum gebeten, dass mir eine Kopie meines Vertrags an meine E-Mail-Adresse geschickt wird. Vergeblich. Ein Anruf am anderen Ende der Leitung führte zu keinem Ergebnis. Ich kann nicht verstehen, wie das passieren kann. Für Hilfe bei diesem Problem wäre ich sehr dankbar.
    Mit freundlichen Grüßen
    Lust Alexander

  25. Sehr geehrter Herr Dr. Möschler,
    ich habe am 20.04.2022 eine Anpassung zu meinem Stromliefervertrag bekommen.
    Diesen Vertrag habe ich telefonisch am 23.12.2021 vereinbart. Darauf hin wurde mehrfach versucht
    eine Preisanpassung durchzuführen, telefonisch und schriftlich. Der ich aber widersprochen habe.
    Darauf wollte ich den Vertrag kündigen. Kurz zuvor hatten sie schriflich mitgeteilt, dass sie die Preisanpassung zurückgenommen haben. Kündigen wäre nicht mehr möglich.
    Am 20.04.2022 nun, habe ich eine Preisanpassung schriftlich zugesandt bekommen, in dem
    der Grundpreis von 126,00€ auf 217,00€ steigt und der Verbraucherpreis von 29,94Cent auf 76,15Cent angepasst werden soll. Das sollte Gültigkeit haben, ab dem 28.05.2022.
    Ich bräuchte mich um nichts kümmern. Sie würden die Anpassung automatisch durchführen.
    Zum Vertrag selbst. Der Lieferbeginn ist erst am 06.01.2023.
    Ich hoffe Sie können mir helfen.
    Vielen Dank für Ihre Mühe im Voraus.

    Mit freundlichen Grüßen

    Jürgen Schrimpf

  26. Hallo Herr Dr. Moeschler,

    dank Ihrer Hilfe konnte ich den errechneten Schadensersatz geltend machen. Ihr Excel-Tool und Ihre Musterschreiben haben mir dabei sehr geholfen. Gas.de hat den Betrag (ca. 1.400 €) vollständig innerhalb von ein paar Tagen ausgezahlt.

    Bitte machen Sie weiter so!

    Viele Grüße, Anna

  27. Guten Tag Herr Dr. Moeschler,
    ich wäre Ihnen sehr dankbar wenn Sie mir weiter helfen könnten. Meine Mutter, bekam letztes Jahr im November einen Anruf von voxenerige, sie unterbreiteten ihr Angebote und sie bräuchten dafür den aktuellen Zählerstand, meine Eltern Kunden bei yello, hatten kein Interesse daran. Die Dame am Telefon sagte aber sie müsste es tun und man hat ihr versichert, dass sie bei yello Strom bleibt. Sie ließ sich darauf ein. Ihr war nicht bewusst, dass sie damit eine Kündigung Gegenüber yello ausgesprochen hat. Sie hatte dem ganzen leider nicht widersprochen. Jetzt kam im März eine starke Preiserhöhung von voxenergie, wir haben über ein Portal ( volders) eine Sonderkündigung verschickt. Gestern ist ein Schreiben von ihnen gekommen, dass es nicht akzeptiert werden kann, weil keine Handschriftliche Unterschrift vorhanden ist und sie uns zur einer Verifizierung der Sonderkündigung auffordern ( Originalvollmacht gemäß § 127 Abs.2 BGB).
    Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen!

    1. Der Versorger irrt. Seit 01.10.2016 ist bei der Textform keine „Handschriftliche Unterschrift“ mehr erforderlich (BGB § 309 (13)). Im Übrigen möge der Versorger die Rechtsgrundlage mitteilen aus der sich ergibt, dass die Vorlage der von ihm unter Berufung auf § 127 Abs. 2 BGB geforderten Originalvollmacht erforderlich ist. Dies ist keine Rechtsberatung sondern nur meine persönliche Auffassung.

  28. Hallo Herr Dr. Moeschler,
    an dieser Stelle möchte ich Ihnen herzlich für Ihre Arbeit danken! Ich war Kunde bei immergrün und von der Kündigungswelle im November 2021 betroffen. Zudem wurde der vereinbarte Bonus nicht ausgezahlt mit Verweis auf die AGB und meine Solaranlage. Nach meinen Einsprüchen auf Basis Ihrer Musterschreiben wurde ein Bonus in Höhe von 25% der ursprünglichen Höhe angeboten.

    Dann habe ich die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Zudem war mein neues Argument, dass die Solaranlage seit dem BMF-Schreiben vom 02.06.2021 auf Antrag als Liebhaberei eingestuft wird, was das Finanzamt mit der Steuererklärung 2020 bestätigt hat. Damit liegt eben keine Gewinnerzielungsabsicht gem. AGB von immergrün vor.

    Gestern hat sich immergrün mit einer korrigierten Abrechnung 2021 gemeldet. Der Bonus wird jetzt zu 100% ausgezahlt.

    Ohne Ihre Hilfe wäre ich wahrscheinlich nicht so weit gekommen. Ihre Infos sind echt gut und in diesem Falle auch echt hilfreich. Ein bisschen muss man Juristerei aber auch mögen 😉
    Nochmals vielen Dank und viele Grüße

  29. Hallo Herr Dr. Moeschler,

    ich war Kunde bei Neckermann Strom. Am 21.12.2021 habe ich ein Kündigungsschreiben erhalten, welches zum 20.12.2021 Gültigkeit erlangen sollte.
    Im Nachgang habe ich nun mehrere Rechnungen erhalten, hier steht, sie müssen nichts veranlassen, wenn ein Lastschriftverfahren vorliegt. Dieses liegt vor, daher habe ich nichts weiter unternommen. Nun habe ich allerdings noch eine Rechnungsvorderung vom Insolvenzverwalter bekommen und eine Mahnung der Neckermann Strom AG mit Androhung von Inkasso. Da mir nicht nachvollziehbar ist, warum nach Kündigung des Vertrages mir Monate später noch Rechnungen zugehen, die ich nicht nachvollziehen kann und sowohl Insolvenzverwalter und auch Stromanbieter Forderungen stellen habe ich jetzt mit Anzeige wegen Betrugsverdacht gedroht, wenn mir der Sachverhalt nicht konkret dargestellt wird. Sollte ich mich auch an die Schlichtungsstelle wenden, oder ist diese Praxis üblich?
    Zudem habe ich immer kurz nach Versand einer Mail an Neckermann Strom einen Anruf von einem Stromwechselanbieter erhalten. – Da kommt bei mir die Vermutung auf, das auch noch meine persönlichen Daten veruntreut wurden.
    Haben Sie vielen Dank im voraus für ihre Beratung!
    Herzliche Grüße

  30. H,allo Herr Moeschler

    Ich habe mich leider von voxenergie breitschlagen lassen.2 Tage später habe ich von meinen 14tägigen

    Rücktritt Gemacht leider per Einwurf Einschreiben ,da es bei Postfach nicht anders geht.Sie haben es angeblich nicht bekommen.Da ich den Straßennamen herausfand habe ich ihnen eine Kopie mit begleit
    schreiben dieses mal per Einschreiben mit Rückschein. Gestern bekam ich eine SMS das ich den Tarif
    von alten Stromanbieter noch nicht geschickt hätte. Ich schrieb ihnen das ihnen ein Einschreiben ge-
    schickt habe in dem ich wie im Brief auch eine Antwort bis 11.04.2022 erwarte.Bin Gespannt ob ich was
    höre.Ich habe eine Frage kann man da Strafanzeige wegen Betrug stellen?Ich habe nichts Unterschrieben.
    Ich würde mich auf ein Antwort von Ihnen Freuen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Regina Ducke

    1. Ich habe noch nicht 1 x mitbekommen, dass die Staatsanwaltschaft Untersuchungen gestartet hat. Insofern würden Sie höchstwahrscheinlich Ihre Zeit verschwenden…
      Senden Sie den Widerruf vollständigkeitshalber auch als E-Mail ab.
      Haben Sie den Rückschein erhalten? So finden Sie ja raus, ob das Einschreiben zugestellt werden konnte.

  31. Sehr geehrte Damen und Herren,

    im September. 2020 haben wir einen Vertrag von einem Herr, der sich von Voxenergie ausgab und sich so vorstellte, dass er von unserem Anbieter wäre telefonisch abgeschlossen. Per SMS mussten wir mit „Ja“ antworten. Innerhalb der 14-tätigen Widerrufsrechts, haben wir dem Herrn, der uns den Vertrag angedreht hat, an seine Nummer geschrieben, dass wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung widerrufen. Wir haben keine Antwort bekommen und ans Telefon ging er auch nicht. Innerhalb der 2 Monate haben uns noch weitere 2 verschiedene Nummern eine SMS geschrieben, dass ihnen Daten von uns fehlen. Wir haben auch auf den beiden Nummern den Widerruf geschrieben. Wir haben bis heute keine Auftragsbestätigung, geschweige denn einen Vertrag zugeschickt bekommen. Im Dezember. 2021 bekamen wir Post von der Voxenergie, dass sie ab dem 1.1.2022 Geld von uns abbuchen. Ich habe darauf hin ein Schreiben an die geschickt, dass wir den Vertrag bereits widerrufen hatten und fügte die SMS’s hinzu. Nachdem sie dann im Januar abbuchen wollten und ein Schreiben zuschickten, dass sie vom Konto nichts abbuchen konnten, habe ich im Februar. 2022 wieder ein Schreiben rausgeschickt. Wir haben nie eine Antwort auf die Schreiben erhalten. Vor paar Tagen schickten Sie uns wieder eine Mahnung zu und ein Schreiben mit einem Gerichtsurteil aus dem Jahr 2011 zu. Ich hatte auf der Internetseite von ReclaBox eine Beschwerde geschrieben, habe dann eine E-Mail an voxenergie geschrieben, dass die Sachverhalte geklärt werden sollen. Hatte insgesamt 2 Emails geschrieben und bis dato keine Antworten erhalten.
    Am 1.4.2022 haben wir versucht bei der Voxenergie anzurufen. Beim dritten Versuch ging eine Dame dran, der wir alles erklärten. Zunächst behauptete Sie, dass sie keine Schreiben von uns erhalten haben. Und zum Ende hin sagte sie dann, dass sie doch alles bekommen haben. Und dass die SMS mit dem Widerruf nicht gültig wäre, da man gesetzlich per Post ein Widerruf mit Unterschrift schreiben müsste und das die verschiedene SMS die wir erhalten haben von welchen „Vertretern“ wären. Nach langem Diskutieren sagte sie das wir eine Kündigung mit sofortiger Wirkung schreiben sollen. Ich habe die Dame aufgefordert, dies schriftlich zu bestätigen. Sie verstand zum Ende hin unsere Aufregung, da wir nie antworten von ihnen erhalten haben und über 1 Jahr telefonisch von denen terrorisiert wurden und diese „Vertreter“ mehrmals am Tag auf unser Haustelefon anriefen und auch auf Handy anriefen.
    Wir haben allerdings bedenken, dass die Kündigung akzeptiert wird.
    Was können wir machen, falls wir keine schriftliche Bestätigung erhalten oder falls die Kündigung abgelehnt wird?

    Mfg.

  32. Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich habe einen Vertrag mit Primastrom Telefonische am 25.06.2021 abgeschlossen, den Vertrag sollte ab dem 01.04.2022 erst laufen. Von meinem bisherigen Anbieter, lecker Strom habe ich schon Kündigung bekommen. Der neue Stromanbieter hat ab dem 01.04.2022 ihre Grundpreise sowie pro kw Preise erhöht, aufgrund dessen wurde von mir die Sonderkündigung eingereicht, die von der Seite der Primastrom abgelehnt wurde.

    Die gesamte Briefkommunikation füge ich in PDF Dateien bei.

    Meiner Meinung nach besteht für mich die Möglichkeit den Vertrag anzufechten, weil von Anfang an, habe ich den Vertrag nicht für die Konditionen(Preiserhöhung),die ab dem 01.04.2022 bei Primastrom erst laufen sollten.

    Ich bitte Sie mich zu informieren, ob es Möglichkeit besteht, trotz Sonderkündigungablehnung, den Vertrag mit Primastrom als ungültig anzuerkennen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Igor Kasatkin

  33. Unkorrekte Abrechnung, falsche Schlussrechnung, Intransparenz der Firma NeckermannStrom
    1. Daten
    2. Abschlagshöhen- mit verschiedene Angaben zu verschiedenen Daten
    3. keine Transparenz aller Angaben seit dem 1.8.21, sowie der Jahresabrechnung
    4. Arbeitspreiserhöhung von 100% innerhalb von 3Monaten
    5. Abrechnung im Dezember ist nicht korrekt- Zählerstand wurde vom 24.12.21 genommen
    zu1.
    Datierung der Jahresabrechnung am 10. September ist per Post/Mail eingegangen, dieses Schreiben enthält folgenden Wortlaut:
    der Abschlag beträgt 84€ zum 1.Oktober 21 und wird abgebucht
    zu2.
    eine ArbeitsPreiserhöhung und Abschlagserhöhung wurde lediglich (am 16.August 21 ) ins Kundenportal eingestellt:(was mir weder per Mail noch Post mitgeteilt wurde)
    107€ ab 1.Oktober.21 erhöht
    zu3.
    Die im Kundenportal eingestellten ArbeitsPreiserhöhungen sowie Abschläge wurden mir weder per Mail noch per Post mitgeteilt: nicht transparent
    Nachzahlung und Abschlag wurden zusammen abgebucht. Aus der Jahresabrechnung (10.September) konnte man nicht erkennen wie hoch der Abschlag war.

    Abschläge:abgebucht vom Konto
    01.07.21 49€
    01.08.21 58€
    01.09.21. 58€ Arbeitspr 0,095
    01.10.21 wurde mir ein kompletter – Abschlag mit Nachzahlung – Betrag von 381,75€ abgebucht, darin waren ein Abschlag von 107€ versteckt.
    01.11.21 107€ ( ist mir da noch nicht aufgefallen weil ich im Urlaub war, und zudem jede Firma die ein Lastschriftverfahren hat , immer korrekt abgebucht hat)
    der Arbeitspreis, den ich erst in der Schlussrechnung vorliegen hatte ist von 0,095 auf 0,156 gestiegen
    und zudem mir einfach vom Konto Beträge abzubuchen ohne mein Einverständnis ist Krass!
    am 01.12.21 die Abbuchung von 107€ habe ich zurückbuchen lassen. Ich wollte erst eine Abrechnung und Erklärung wieso der erhöhte Betrag.
    zu4.
    eine 100% ige Preiserhöhung von 1.7.21 bis 1.10.21 ( wieso kam das nicht per Mail? dann hätte ich die Möglichkeit gehabt zu kündigen! )
    von 49€ auf 58€ waren plausiebel, und im September die Ankündigung einen Abschlag von 84€ zu bezahlen wäre auch in Ordnung gewesen.
    Aber mir die 107€ abzubuchen, versteckt in der Nachzahlung und dann im selben Schreiben 84€ Abschlag zu schreiben, ist absolute Täuschung!
    Nachdem die Schlussrechnung im Januar kam, habe ich sofort Widerspruch und Beschwerde eingelegt, das ich keine Information über die Erhöhungen hatte
    daraufhin schickte mir NeckermannStromeine eine Mail mit Anhang von der Erhöhung
    Seit dem gingen Mails hin und her aber leider gibt es keine Einigung. Meine Berechnung verläuft sich auf ca 60€, die ich gerne bezahlen würde.
    zu5.
    Der Zählerstand wurde NeckermannStrom am 24. Dezember 21 übermittelt. : 79691,4 kwh (Belge wären zum einen das Kündigungsschreiben mit Datum vom 23.12.21 – die Übermittlung folglich erst am 24.12.21 auch an Süwag.
    Die Abrechnung endete aber am 20. Dezember.
    80 kWh 4 Tage a` 20kwh wären abzuziehen
    Die Berechnung , Abrechnung ist also falsch

    zusammengefasst: Verschiedene Daten, keine Transparenz, 100% Preiserhöhung. falscher Zählerstand berechnet

    Als Kunde hat man keine Veranlassung ins KundenPortal zu gehen wenn immer alles korrekt gelaufen ist.
    (- BGH : lt Verbraucherzentrale muss eine Preiserhöhung zugesendet werden, ansonsten intransparent … ist doch richtig?)
    Und alle 2 Wochen müssten sich Kunden informieren, ob sich was ändert?
    Wahrscheinlich kommt bald ein Inkassotyp und der Kleine… hat verloren. Oder gibt es eine Institution wo ich mich hinwenden kann?
    grüsse aus Elz Jutta Druck

  34. Hallo liebe Verbraucherhilfe,

    wir wurden letztes Jahr sowohl von unserem Storm- als auch unserem Gasanbieter fristlos gekündigt.

    Seitdem sind wir beim Strom in der Grundversorgung und beim Gas mussten wir einen horrend teuren Gasvertrag abschließen.

    Bei dem Strom handelt es sich um unseren Privatstromanschluss. Beim Gas um einen Gasversorgungsvertrag für 2 MFH, in welchem wir eine Wohneinheit selbst bewohnen!
    (stormio + gas.de)

    Gerne würden wir Ihre Hilfe in Anspruch nehmen, da ich ungern diese Firmen ungeschoren davon kommen lassen würden!

    Bitte daher um Ihre Hilfe! Vielen Dank.

    Viele Grüße
    Thomas Lihs

  35. Wir haben letztes Jahr den Anbieter gewechselt und nun haben wir nur noch ärger mit denen, bei Prima Strom sind wir, ich überweise jedesmal das Geld,und die schicken das wider zurück und dann bekomme ich eine Mahnung (auch noch die letzte) und schreiben noch dazu sie hätten es versucht das Geld abzubuchen und stimmt überhaupt nicht, und jetzt komme ich da nicht mehr raus, MFG Wolfgang Prinz

    1. Schalten Sie 4 Wochen nach erstmaliger Beschwerde die Schlichtungsstelle Energie ein. Dann werden die bald einknicken. Die Schlichtungsstelle wird die Schlichtung ca. 3 Wochen nach Einreichung über das Online-Formular in die Wege leiten.

      Es ist wichtig, dass Sie
      – die unstrittigen Beträge stets bezahlen
      – unzulässige Abschlags- und Preiserhöhung schriftlich widersprechen (mit Begründung) und
      – Wenn zu viel abgebucht wird, würde ich den unstrittigen Betrag selber zahlen, das SEPA-Mandat ggü. dem Anbieter kündigen und den zu hohen Abschlag zurückbuchen lassen. Die Folge werden Mahnungen sein und dass Ihnen die Rückbuchungskosten in Rechnung gestellt werden. Die Alternative wäre, zu viel zu bezahlen.
      – auf alle Mahnungen schriftlich antworten, indem Sie widersprechen und auf Ihre vorherige Widersprüche verweisen.

      Beispiel: Ihr Abschlag betrug zu Beginn 100 €. Zu einen späteren Zeitpunkt wurde Ihnen 200 € abgebucht.
      – Widersprechen Sie dem höheren Abschlag. Wenn eine Preiserhöhung vorlag, dann widersprechen Sie zusätzlich dieser (Argumente: die Preiserhöhung war versteckt und überzogen, es fehlt an einer Berechnungsgrundlage, die Preisgarantie wurde nicht eingehalten).
      – Überweisen Sie den unstrittigen Betrag (100€)

  36. „Wunderwerk Köln“, versprechen nicht gehalten

    Sehr geehrter Herr Dr. Moeschler!
    Vorab vielen, vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe in der Abwicklungsangelgenheit mit diesem „Online-Stromanbieter!“.
    Durch die wertvollen Tipps und Empfehlungen konnte ich ohne Verluste aus dem Vertrag aussteigen und nach dem heutigen Stand der Dinge auch für die Restlaufzeit meinen Schaden geltend machen.

    Bleiben Sie gesund, solche Menschen wie Sie gibt es leider zu selten.
    Für weitere sachkundliche Fragen wende ich mich jetzt weiterhin an Sie.
    Mit freundlichen Grüßen,
    d.k.

  37. Hallo,

    Ich habe Anfang Februar bei primastrom von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, da der Anbieter bei zwei Monaten infolfe einen Abschlag von knapp 250 Euro von meinem Konto abgebucht hatte. Die Sonderkündigung wurde auch bestätigt.(15.02.2022) Ich würde aufgefordert, meinen Zählerstand abzulesen und anschließend bekäme ich meine Schlußrechnung. Vom städtischen Versorger bekam ich dann die übliche vorgefertigte Karte und sollte am 25.02.2022 ablesen. Seither passiert nichts. Am 11.03.2022 schrieb ich nochmal eine Mail an primastrom, schilderte den Verlauf und forderte Stellungnahme – keine Reaktion.
    Beste Grüße
    Franziska Plaschke

  38. Sehr geehrter Herr Moeschler,
    ich habe ein Problem mit dem Stromanbieter Primastrom und bitte um Ihre Hilfe.
    Ich habe einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit mit nächstmöglicher Kündigung zum 13/09/22. Bisher ist oder war mein getrennt lebender Mann der Vertragspartner.
    Am 30/12/21 wurde mir telefonisch ein Angebot unterbreitet und ich habe unter der Bedingung zugestimmt, dass dieser Vertrag auf mich incl. Änderung der Bankverbindung umgestellt wird. Dies wurde bestätigt und das Angebot sollte per Post mit einer Widerrufsmöglichkeit von zwei Wochen an mich geschickt werden.
    Bekommen habe ich dann die Vertragsverlängerung für meinen Mann. Daraufhin habe ich dann am 17/01/22 den Kundenservice erreicht. Die Dame am Telefon erklärte mir dann, dass einen solche Änderung telefonisch gar nicht möglich sei und wollte mir den Antrag auf Vertragsübernahme incl. Änderung der Bankverbindung per Post zuschicken. Es kam kein Antrag und auf weitere telefonische Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Anfrage weitergeleitet wurde.
    Zwischenzeitlich hatte mein Mann ebenfalls die Umstellung per Mail beantragt, ohne Rückmeldung.
    Der bisherige monatliche Abschlag betrug 175,- Euro.
    Jetzt wurden mir für den März plötzlich 385,71 Euro abgebucht.
    Weder mein Mann noch ich wurden darüber informiert. Ich weiß noch nicht einmal, ob ich jetzt der Vertragspartner bin oder ob nur das Konto umgestellt wurde.
    Diese hohen Abschläge wurden, wie mein getrennt lebender Mann mir auf Nachfrage mitteilte, bereits auch schon für Januar und Februar von seinem Konto gebucht.
    Ich möchte nach Möglichkeit den Anbieter wechseln.
    Können Sie mir bitte helfen?
    Mit freundlichen Grüßen
    I. L.

    1. Ich sende Ihnen gleich mein Musterschreiben zu, mit dem Sie die Abschlagserhöhung anfechten können.
      Ihr Mann sollte die ordentliche Kündigung aussprechen. Per E-Mail reicht im 1. Schritt:

      Betreff: Kündigung meines Stromvertrags
      Kundennummer: [Ihre Nummer]
      Zählernummer: [Ihre Zählernummer]

      Sehr geehrte Damen und Herren,
      hiermit kündige ich meinen oben genannten Stromvertrag fristgerecht zum xx.xx.202x.
      Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung innerhalb von 14 Tagen zu. Nennen Sie mir bitte auch das Vertragsende.
      Mit freundlichen Grüße
      [Ihr Name]

  39. Sehr geehrter Herr Moeschler,
    im September letzten Jahres habe ich einenAnruf von VOXENERGIE erhalten.
    Mir wurden Kondizionen genannt 24 cent/kWh Grundgebühr ca.24 Euro die eingegangen bin.
    Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.
    Bin jetzt seit 01.01.22 Kunde bei Voxenergie.
    Im Januar wurde mir 264,67 Euro abgebucht! Wofür?
    Hab das Geld zurückgeholt.
    Am 13.01.22 kahm eine Mahnung Hab nicht reagiert.
    Dann kahm am 20.01.22 ein schreiben Preissenkung 46,34Cent/kWh
    Ich soll 163,17 Euro Monatlich bezahlen.
    Dieses Geld habe ich auch zurückgeholt.
    Seit damals habe ich nichts mehr von Voxenergie gehort.
    Mein Anwat hat mir heute mirgeteilt das er mir ohne schriftichen Vertrag nicht helfen kann.
    Sie sind meine atzte Hoffnung.
    MfG
    Dieter Wotsch

  40. Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider kann man Ihren Antrag nicht komplett ausfüllen. Angabenseite ist okay aber Auftragseite lässt sich nicht mehr aufrufen. Vielleicht kontrollieren Sie das und kontaktieren mich erneut.
    Mit freundlichen Grüßen
    Wolfgang Scheibelein

  41. Sehr geehrter Herr Moeschler,

    ich benötige Ihre Hilfe betreffend VOXENERGIE. Meine Schwiegermutter ist in diese Spirale der VOXENERGIE geraten und ich weis nun gerade nicht wie ich aus dem laufenden Vertrag wieder raus kommen sollte. Kündigung per Mail wurde schon versendet -> keine Antwort.
    Ich schicke jetzt eine Kündigung per Einschreiben an VOXENERGIE raus.
    Was kann ich hier noch machen, bitte um Hilfe Ihrerseits

    1. Hallo Herr Moeschler,
      Mein Mann und ich haben ein Problem. Wir sind mit unseren Kindern zum 01.03.22 in unser Eigenheim gezogen, das wir von meinem Papa übernommen haben. Nun ist die Situation leider so das man keinen bezahlbaren Gastarif bekommt. Mein Vater hat schon versucht uns zu helfen, indem er Herr Elmar Rave um Rat gefragt hat. Herr Rave hat uns an Sie geleitet, da er mittlerweile an die Stadt Recklinghausen gebunden ist und lässt herzliche Grüße ausrichten. Im Moment sind wir an die Grundversorgung angeschlossen und das kostet das 3fache von dem wie wir vorher gezahlt haben. Vielleicht haben Sie ja einen Rat was wir nun machen sollen?

      Mit freundlichen Grüßen
      Tanja Holthausen

  42. Hallo
    Ich habe ein Problem mit dem Stromanbieter Primastrom.Der mir eine völlig übertriebene Jahresendabrechnung zukommen hat lassen.Habe Wiederspruch per E-Mail eingelegt.aber nie eine Antwort erhalten.Was kann ich tun?
    Mit freundlichen Grüssen Michael Hinsch.

  43. Hallo
    Ich habe einen Stromvertrag mit Primastrom im Oktober 21 abgeschlossen.
    Monatlicher Abschlag 184 € abgebucht wurden dann 288 €.
    Ende Dezember teilte mir Eon mit das sie mich als Grundversorger ab dem 7.1 22 mit Strom versorgen.Am ca 5.1 22 teilte mir Primastrom mit das sie mich nicht mehr mit Strom beliefern können und der Grundversorger mich beliefert.Am ca 9. 1.22 teilte mir Eon mit das sie mich jetzt doch nicht beliefern. Habe mich dann mit dem Netzbetreiber Westnetz kurzgeschlossen und Die haben mir dann gesagt das Primastrom mich bis zum 31.1 beliefert und dann Eon als Grundversorger.
    Habe dann Primastrom die Einzugsermächtigung entzogen und ihnen mitgeteilt das sie mir schon mal 300 € zuviel abgebucht haben und mir bitte die Abschlussrechnung zu senden sollen.
    Die schrieben mir dann das ich jetzt den Betrag Monatlich überweisen soll zum 1 eines Monats. Sonst habe ich keine Informationen von Primastrom bekommen.
    Ich habe jetzt einen Vertrag mit Eon gemacht zu 174 € Monatlich.
    Muss ich jetzt Primastrom nochmals kündigen?Wollte schon Anzeige erstatten wegen Betrug und Diebstahl.

  44. Regionale EnergieWerke GmbH (Düsseldorf):
    Kündigung vom Unternehmen per email zum 31.03.2022 !
    Begründung: Zitat der email:

    die Beschaffungsmarktpreise für Erdgas und Strom steigen mit der Invasion Russlands in die Ukraine auf ein exorbitantes Ausmaß. Diese Entwicklung führt leider dazu, dass die zur zukünftigen Beschaffung erforderlichen Sicherheitsleistungen, die wir zur Besicherung der Energie Einkaufsmengen gegenüber unseren Lieferanten stellen müssen, für uns nicht mehr darstellbar sind. Wir bedauern diese Nachricht sehr, jedoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Sie zukünftig unter den Umständen des drohenden weltweiten Krieges und gegenseitiger Sanktionen zwischen NATO Ländern und Russland, welche die Energiebranche insbesondere in Deutschland sehr hart treffen, nicht mehr durch uns beliefern können. Das bedeutet, dass wir Ihren Stromliefervertrag mit Wirkung zum 31.03.2022 hiermit kündigen müssen. Ihre Versorgung ist natürlich weiterhin sichergestellt. Ab dem 01.04.2022 werden Sie automatisch und ohne Unterbrechung von Ihrem regionalen Grundversorger mit Strom versorgt. Natürlich können Sie jederzeit zu einem anderen Energieversorger Ihrer Wahl wechseln. Dieser wendet sich dann mit Ihrem Wechselwunsch zum nächstmöglichen Zeitpunkt an uns – wir kümmern uns dann um alles Weitere.

    Sehr wichtig: Bitte beachten Sie auch, dass wir ab dem Tag der Kündigung, keine Abschläge mehr im SEPA-Lastschriftverfahren durchführen. Bis zum Tag des Wirksamwerdens der Kündigung wird der Vertrag unsererseits erfüllt. Nach Beendigung des Vertrages erstellen wir schnellstmöglich die Schlussrechnung.

    Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und bitten in dieser äußerst schwierigen Situation um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen

    Regionale EnergieWerke GmbH
    Kaiserswerther Straße 215
    40474 Düsseldorf

    Ich habe einen 12-monatigen Vertrag mit mon. Abschlägen und 12-mon. Preisgarantie (ca. 34 ct/kWh) zu Beginn März 2022 abgeschlossen.
    Ist diese Art der Kündigung durch den Energieanbieter zulässig? Es wird nichts von Insolvenz erwähnt. Es ist doch eigenes unternehmerisches Risiko, wenn deren Einkaufspreise steigen. Könnte ich rechtlich gesehen durchsetzen, dass dieser Vertrag vom Energieunternehmen korrekt erfüllt wird? Oder ist dies vergebene Mühe, weil dieser sich dann doch früher oder später auf „Liquiditätsprobleme“ berufen wird?

    1. Hallo,

      aus den AGB ergibt sich kein Kündigungsrecht durch den Anbieter vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Ein Recht auf Sonderkündigung oder außerordentliche Kündigung lässt sich meiner Meinung nach aus den AGB nicht ableiten.

      Die AGB sind aber ohnehin abenteuerlich und widersprechen sich selbst…

      §6 (5) Die Kündigung muss in Textform der Regionale Energiewerke GmbH fristgerecht zugehen. Die Kündigung sollte an die FaxNummer +49 0211 97533331, an die E-Mail-Adresse [email protected] oder per Briefpost an: Regionale EnergieWerke GmbH, Prinzenallee gerichtet werden, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten

      §20 (4) Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (Computerfax, E-Mail, SMS) ist nicht ausreichend. Auch eine Übermittlung der Kündigung per Telefax oder durch per E-Mail übersandtem Scan der Kündigung ist nicht ausreichend.

      Lg

      1. ……. das spielt auch alles keine Rolle, die haben sich vom Acker gemacht, ist keiner mehr erreichbar!

        So viele wie möglich Lastschriften zurück geben und bei neuem Anbieter Vertrag abschließen!

        Strafanzeige gegen die GF habe ich schon erledigt

  45. Als immergrün unsere monatliche Rechnung mehr als verdoppelte (angeblich weil wir ja viel mehr verbrauchen als zuvor) haben wir fristgerecht gekündigt. Als wir für die Abschluss Rechnung den Zählerstand zuschicken sollte war das schon die erste Frechheit denn wir bekamen für die Übermittlung gerade mal 3 Stunden Zeit. Dann der nächste Schlag angeblich haben wir in dem letzten Monat bei immergrün 5x soviel Strom verbraucht wie sonst. 2 Stunden wartezeit im Kundenservice der mir versicherte das alles stimme. Natürlich haben wir als 4 Köpfige Familie eine riesen Rechnung bekommen keine ahnung wie wir sowas bezahlen sollen. Jetzt weis ich aber dank dieser Seite dass es nicht nur mir so geht und immergrün einfach bescheißt. Was kann ich noch machen? Gibt es eine Sammelklage gegen immergrün?

    An alle die es genauso geht wie uns wünsche ich viel Glück Zuversicht und vorallem Kraft das ganze zu überstehen. Ich hoffe ihr seid siegreich.

  46. Hallo guten morgen ich bin eine brasilianische transsexuelle ich wohne in berlin ich habe ein ernstes problem ich hatte meinen stromvertrag und alles war in ordnung eine firma rief mich an und bot einen günstigeren tarif an und ich hatte keine ahnung und ohne böswilligkeit habe ich dann zugesagt hat mir telefonisch einen Vertrag gemacht, wo ich nichts verstehe, und dann haben sie mir 24 Monate zu Beginn gegeben, ohne diesen Vertrag kündigen zu können, meinen Tarif, den ich in der alten Firma bezahlt habe /160 im zweiten monat und im dritten monat berechnet er mir schon die 260 als person die alleine in der wohnung von 40qm lebt sozial zu zahlen hat also habe ich die ersten beiden von 160 im dritten monat im voraus bezahlt 260 von meinem Konto ohne meine Genehmigung abgehoben Was habe ich getan? Ich bin dorthin gegangen und der Text autorisiert die Zahlung. Ich versuche, meinen Vertrag zu kündigen. Weil jemand anderes in meine Wohnung kommen und einen weiteren Vertrag abschließen wird, antworten sie nicht E-Mails sind Menschen unhöflich und ignoriert mich einfach, aber als ich diesen Monat Februar die Zahlung entgegennahm, kamen die Briefe jeden Tag, um die Zahlung zu leisten. Was mache ich? Vertrag reagiert nicht bitte helft mir

    1. Es tut mir leid, dass Sie diesen Ärger haben.
      Unzulässige Abschlagserhöhungen kenne ich von einigen Anbietern. Eine Anleitung zur Lösung Ihres Problems finden Sie HIER. Ich sende Ihnen auch vollständigkeitshalber mein Musterschreiben und den Lösungsweg per E-Mail zu.
      Viel Erfolg!
      MM

  47. Hallo Herr Möschler,
    auch ich bekomme meinen Strom von Prima Strom.
    Bis einschließlich Oktober letzten Jahres zahlte ich 53 €. im November und Dezember waren es dann 70 €. Seit Januar diesen Jahres sind es 103€ !!!
    Kann ich die Abschläge zurück buchen?
    Was kann ich unternehmen?

    Freue mich auf Ihre Antwort.

    Es grüßt freundlichst
    Stefanie Lenuweit

  48. Guten Tag,
    Ich melde mich im Auftrag meines Neffen, dieser hat gutgläubig bei prima Strom abgeschlossen und soll seit Ende letzten Jahres Abschläge von bis zu 200 % mehr als vereinbart zahlen.
    (versprochen wurde seinerzeit eine Ersparnis , dann kam ja nun diese Energiekrise.)
    Aber dennoch , seit Monaten wird versucht ein Kundenkonto anzulegen , dies wird immer wieder mit der Begründung abgetan das die Webseite überarbeitet wird.
    Der Vertrag seiner verstorbenen Oma ,wurde auch nach mehrmaligen telefonaten und Kündigungen noch nicht abgerechnet.
    Im Moment bucht er alle Abschläge zurück und weis nun nicht mehr was man machen kann / darf.
    Vielleicht können Sie Ihm / uns einen Ratschlag geben.
    H.Franken

    1. Guten Tag
      Ich habe eine Frage Prima Strohm hat mir einfach meine Abschlagszahlung um über 50€ erhöht auf 170€ . Auch haben sie vor ein paar Monaten einfach mal 290€ abgebucht. Ich habe gekündigt und bekomme von ihnen eine Kündigungsbestätigung zurück zum 31.05.2025 das kann ja nicht sein .
      Können sie mir bitte einen Rat geben , muss ich jetzt wirklich einen anwalt einschalten?
      Mit freundlichen Grüßen Dieter Böttner

  49. Hallo, Herr Dr. Moeschler,
    auch ich habe eine Problem mit Primastrom und komme aktuell nicht weiter.
    Ich habe Anfang 2021 meinen bisherigen Stromanbieter wechseln wollen und Primastrom beauftragt: damals mit 11€ Grundpreis mtl. u. 29,30Cent Arbeitspreis/kwh. Diese informierten mich, dass ein Wechsel erst zum Januar 2022 möglich wäre. Im Zwischenzeitraum kamen immer wieder neue Schreiben mit verschiedenen Vertragsinformationen und sich stetig verändernde, stark steigende Preise.
    Am 29.1.22 erhielt ich ein Schreiben mit der Terminbestätigung, dass ab 1.2.22 primastrom Strom liefern würde mit einem Abschlag von 137! Euro, für nun 28€ Grundpreis u. 91,39Cent Arbeitspreis!!!
    Am 30.1.22 sendete ich eine fristlose Kündigung aufgrund Sonderkündigungsrecht mit Textbausteinen von Ihrer Website per Fax u. per Mail. Keine Reaktion.
    4.2. Post von Primastrom – Info über Preisreduzierung, neuer Abschlag 95,08 – Passus: Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Entscheidung noch einmal überdenken und wir Sie weiterhin mit Energie versorgen dürfen.
    4.2. Meine Reaktion: erneute Mail mit Hinweis auf meine Sonderkündigung – keine Reaktion
    8.2. mein Konto wird von Primastrom mit 137,00 € belastet
    8.2. ich gebe die Abbuchung per Homebanking sofort zurück
    10.2. ich erhalte eine Nachricht von Primastrom per SMS, dass sie erneut den Betrag abbuchen wollen
    10.2. meine Reaktion: Mail, SMS u. Brief mit Einschreiben an Primastrom – Auflistung der o.g. Abläufe, Verweis auf mein Sonderkündigungsrecht, Frist bis 25.2.22 zur Bestätigung meiner Kündigung – ansonsten rechtliche Schritte – keine Reaktion
    16.2. Erhalt von 2 identischen 1. Mahnungen, eine Datum 11.2., andere Datum 14.2. mit Formular SEPA und Ankündigung, falls nach 7 Tagen keine Änderung von mir angezeigt wird, dass offener Betrag von 144,80€ am 21.2. bzw. 28.2. ERNEUT von dem bekannten Bankkonto eingezogen wird.

    Ich habe bisher keine Bestätigung meines Einschreibens zurück.
    Was kann ich nun tun? Ich weiß nicht mehr weiter.

    Vielen Dank für hilfreiche Möglichkeiten.

  50. Guten Tag Herr Dr.Moeschler,
    ich habe ein Problem mit prima strom. Bin auch wie viele User auf diesen Verein reingefallen. Habe schon E-Mails und Telefonate geführt. Keine Reaktion. das ganze gehr seit 04.02.2022. An diesem Tag wurde per Telefon angerufen um mir mittzuteilen, das der Tarif sich verändert hat. Ich ging nicht darauf ein, aber am Telefon war niemand zu erreichen. Was kann ich tun, einen Anwalt suchen, habe noch kein Kündigungsschreiben per Post verschickt. Ich will unbedingt aus diesem Vertrag raus, der erst am 01.03.2023 in Kraft treten soll. Bin noch zur Zeit bei einem anderen Stromanbieter. Den habe ich kontaktiert das ich weiterhin bei Ihm bleiben möchte, aber primastrom antwortet nicht auf meine E-Mails, und per Post habe ich auch keine Neue Preiserhöhung erhalten,wurde NUR am Telefon erwähnt.
    Bitte um Ihren Rat.
    Mit freundlichem Gruß
    Karin Reinke

  51. Hallo, ich habe eine Frage zum Neukundenbonus.
    Bei einem Wechsel zwischen einzelnen Betriebsmarken desselben Strom-Konzerns erhält der Kunde KEINEN Bonus? Ist das richtig und wo findet man schnell, wer zu wem gehört?
    MfG

    1. Das ist ein komplexes Thema und wird unterschiedlich von Unternehmen zu Unternehmen gehandhabt.
      Eine Übersicht gibt es nicht. Sie müssten googlen und sich im Zweifelsfall die AGBs anschauen… oder mich direkt fragen 🙂
      VG

  52. Am 3.2.22 bin ich der Sammelklage beigetreten.
    Am 04.02.22 wurde mir eine Schlussrechnung über 335,83 Euro zugeschickt. Mein Schaden beträgt ca 200,00 Euro. Soll ich die Schlussrechnung bezahlen oder einen Teil abziehen?
    Abgerechnet wurde mit einem Zählerstand 191.939, Stand 21.12.21 (Schätzung Grünwelt).
    Dem Netzbetreiber, westnetz, habe ich allerdings am 27.12.21 einen Zählerstand 192.031 per 23.12.21 gemeldet.

  53. Sehr geehrter Hr. Dr. Moeschler,

    nach der Einstellung der Stromlieferung von Wunderwerk AG, unkorrekter Schlussrechnung (Nichtberücksichtigung Bonuszahlungen) etc. nun das nächste Problem.
    Unser Netzbetreiber verlangt nun die Gebühr für unseren moderne Zähler von uns. Nach deren Aussage weigert sich die Elektrizitätswerke Düsseldorf AG diese Kosten zu übernehmen.
    Dieses ist aber gemäß den AGB, die uns bei Vertragsschließung mit Wunderwerk vorgelegt haben, ausdrücklich auch für moderne Zähler enthalten. Wir haben keine eigene vertragliche Vereinbarung mit unserem Netzbetreiber.
    Ist es zulässig, dass wir einspringen müssen, wenn sich Wunderwerk bzw. die Elektrizitätswerke Düsseldorf sich weigern? Theoretisch bliebe dann nur die Einforderung bei Wunderwerk.
    Haben Sie einen Tipp für uns?

    Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung auf dieser Seite.

    1. Ich bin sehr ratlos…hatte im November meinen Vertrag bei Plus Strom gekündigt und Anfang Dezember eine Endabrechnung mit einem Guthaben über 1300 Euro bekommen…habe bis heute kein Geld bekommen…werde nur hingehalten wenn ich anrufe, das Geld sei unterwegs…habe jetzt per Einschreiben mit dem Anwalt gedroht. ob das was bringt?

  54. Wie schließe ich mich der Sammelklage an ? Mir wurde von stromio ein Vergleich in Höhe von 445 Euro angeboten,aber trotz Einverständnis nicht gezahlt trotz mehrfacher Aufforderung.