Extraenergie kündigen

Viele Verbraucher beschweren sich, dass ExtraEnergie Kündigungen nicht anerkennt.
Mit meinen praxiserprobten Hinweisen stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung anerkannt wird.

Wenn Sie diese Hinweise nicht beachten, laufen Sie Gefahr, dass Ihre Kündigung nicht anerkannt wird!

• kündigen Sie selber mindestens 6 Wochen vor Kündigungsfrist.
• Kündigen Sie zunächst über das Kundenportal oder per E-Mail.
• Wenn die Kündigungsbestätigung ausbleibt, haben Sie noch genügend Zeit, gerichtsfest per Einschreiben/Einwurf zu kündigen.
• Ersparen Sie sich diesen Ärger und wechseln Sie nur noch zu seriösen Anbietern!

Stand: 20.07.2020
Es werden Fakten und die Meinung des Autors wiedergegeben. Es wird jedoch keine Haftung übernommen und keine Rechtsberatung geleistet, weil rechtliche Sachverhalte lediglich allgemein dargestellt werden (RDG §2 III, Satz 5) ⇒ weiterführende Hinweise.

INHALTSVERZEICHNIS
I. ExtraEnergie verweigert Kündigungen (Studie)
II. ExtraEnergie kündigen: Anleitung
III. Tipp: So wechseln Sie zu einem seriösen Anbieter

I. ExtraEnergie verweigert Kündigungen (Studie)

Extraenergie mit den Vertriebsmarken extrastrom, extragas, HitEnergie, HitStrom, HitGas, prioenergie, priostrom und priogas gehört zu den Stromanbietern mit den meisten Verbraucherbeschwerden auf Reclabox.

Über das Unternehmen haben sich deutlich mehr Unternehmen beschwert als gegenüber Großkonzerne wie Vattenfall. Die meisten Verbraucher beschweren sich über versteckte und überzogene Preiserhöhungen, verspätete Auszahlungen von Guthaben und Boni sowie über abgeschlossene Haushaltsschutzbriefe. Auch bei der Vertragskündigung gibt es Schwierigkeiten, sodass Verbraucher ungewollt länger Kunde bei Extraenergie blieb. Hier erfahren Sie, wie Sie erfolgreich Extraenergie kündigen und ungewollte Vertragsverlängerungen verhindern.

II. ExtraEnergie kündigen: Anleitung

Diese Anleitung wende ich selber als Verbraucher erfolgreich an.

Frühzeitig und selber Extraenergie kündigen

Ich empfehle Ihnen den Stromanbieter Extraenergie selber zu kündigen, weil Verbraucher in der Vergangenheit Probleme damit hatten. Zwar können Sie auch dem neuen Stromanbieter die Kündigung überlassen. Sie gehen dann allerdings ein Risiko ein. Schließlich kennen Sie alle Vertragsdetails. Zudem geht bei der Kündigung durch den neuen Stromanbieter Zeit verloren. Insbesondere wenn Ihre Kündigungsfrist bald abläuft oder Sie Ihr zweiwöchiges Sonderkündigungsrecht nutzen möchten, besteht die Gefahr, dass Ihr neuer Stromanbieter die Frist nicht einhält.

Sie sollten mindestens 4 Wochen vor Kündigungsfrist kündigen. Wenn Ihre Kündigung per E-Mail oder Fax wie bei anderen Verbrauchern nicht anerkannt wird, haben Sie so noch die Möglichkeit postalisch zu kündigen. Aus Kostengründen und weil es einfacher ist, sollten Sie zunächst per E-Mail (service@extraenergie.com) oder Fax die Extraenergie kündigen.

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Schritt 1: Extraenergie Kündigungsvorlage verwenden

[Vor- & Nachname] │ [Straße & Hausnummer] │ [PLZ & Wohnort]

ExtraEnergie GmbH,
Postfach 974,
09009 Chemnitz

Kundennummer: [Ihre Nummer]
Zählernummer: [Ihre Zählernummer]

Kündigung meines Stromvertrags

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen oben genannten Stromvertrag fristgerecht zum xx.xx.20xx.
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung innerhalb von 14 Tagen zu und nennen Sie mir das Vertragsende.
Ich weise darauf hin, dass Sie seit dem 01.10.2016 eine Kündigung per E-Mail oder Fax akzeptieren müssen (§309 Nr. 13 BGB).

Viele Grüße
[Ihr Name]

Nur im Notfall sollten Sie anstatt des genauen Datums „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ schreiben, weil einige dubiose Versorger diese Ungenauigkeit bereits ausgenutzt haben, um den Vertrag vorher zu beenden und den Bonus zu verweigern. Dies wurde anscheinend auch schon von Gerichten abgesegnet, weil von einer einvernehmlichen vorzeigen Kündigung ausgegangen wurde.

Schritt 2: Achten Sie auf die Kündigungsbestätigung

Wenn Extraenergie Ihre Kündigung nicht innerhalb von 14 Tagen bestätigen sollte, dann empfehle ich Ihnen vorsichtshalber zusätzlich postalisch zu kündigen. Bewährt hat sich die Kündigung per Einschreiben/Einwurf.

Als Kunde haben Sie die Pflicht nachzuweisen, dass der Stromanbieter die Kündigung erhalten hat. Dieser Nachweis ist bei E-Mail oder Fax nicht wasserdicht. Einige Stromanbieter nutzen die Beweispflicht des Kunden anscheinend aus und behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben. Damit Ihnen eine ungewollte Vertragsverlängerung erspart bleibt, empfehle ich Ihnen die Kündigung postalisch per Einschreiben/Einwurf. Diese kostet ca. 2 € (Quelle: Deutsche Post). Diese Variante ist vorteilhafter als die Kündigung per Einschreiben/Rückschein, denn bei einer Kündigung per Einschreiben/Einwurf könnte der Stromanbieter den Empfang der Kündigung noch verzögern. Insbesondere bei zeitkritischen Kündigungen ist die Kündigung „per Einschreiben/Einwurf“ die erste Wahl.

Für die postalische Kündigung können Sie die gleiche Vorlage verwenden, wobei Sie den letzten Absatz („Ich weise darauf hin…“) weglassen.

Ihre Sonderkündigungsrechte: auch bei Umzug

Sie haben ein Sonderkündigungsrecht, wenn ExtraEnergie die Preise erhöht, AGBs anpasst, trotz Mahnung nicht seinen vertraglichen Pflichten nachkommt (für Details siehe hier) oder bei Umzug. Letzteres ist freiwillig. Überprüfen Sie daher Ihre aktuell gültigen AGBs. Bitte teilen Sie ExtraEnergie frühzeitig mit, wann und wohin Sie umziehen.

AGB Extraenergie (Stand: 03.02.2020): „Ein Umzug beendet immer den bestehenden Energievertrag. Bitte teilen Sie uns Ihr Umzugsdatum spätestens 4 Wochen vorherunter Angabe der neuen Anschrift in Textform (E-Mail, Fax, Brief oder über das Kontaktformular) mit!“

Die Gefahr besteht, dass bei vorzeitiger Kündigung Ihr Neukundenbonus aberkannt wird.

Sonderfall: ExtraEnergie Haushaltsschutzbrief kündigen

ExtraEnergie bietet einen Haushaltsschutzbrief an, der im ersten Jahr kostenlos ist. Wenn Sie beabsichtigt diesen ExtraEnergie Haushaltsschutzbrief zu kündigen, dann sollten Sie die längere Kündigungsfrist für den Haushaltsschutzbrief mit mindestens 3 Monaten berücksichtigen. Die Kündigungsfristen für die Stromverträge sind hingegen kürzer. Achten Sie darauf, dass Sie sowohl den Haushaltsschutzbrief als auch den Strom- oder Gasvertrag kündigen. Am besten kündigen Sie alle Verträge zusammen, z.B. vier Monate vor Vertragsende. Wenn Sie erst nach der dreimonatigen Kündigungsfrist den Haushaltsschutzbrief kündigen, verlängert sich um ein Jahr, wodurch zusätzliche Kosten anfallen werden.

III. Tipp: So wechseln Sie zu einem seriösen Anbieter

Nachdem Sie ExtraEnergie gekündigt haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie zukünftig bei einem seriösen Stromanbieter Kunde sind. Hierzu habe ich Ihnen eine Liste mit seriösen und unseriösen Stromanbietern auf Basis einer Beschwerdestatistik, einer ausführliche AGB-Analyse und vier Stromanbieter-Tests zu Service-Qualität für Sie zusammengefasst.

Hintergrundinformationen zu ExtraEnergie

ExtraEnergie gehört zu den Stromanbietern mit den meisten Verbraucherbeschwerden. Vor diesem Hintergrund verwundert es nicht, wenn viele Verbraucher diesen Anbieter kündigen wollen.

Die ExtraEnergie GmbH ist seit 2008 bundesweit als Energiediscounter tätig und beliefert seine Kunden mit Strom und Gas. Seit 2009 hat das Unternehmen nach eigenen Angaben über einer Million Kunden und einem jährlichen Umsatz von über einer Milliarde Euro (Stand: 2012). Damit gehört das Unternehmen zu den zehn größten Energieanbietern im Privatkundenbereich. Die Stiftung Warentest (test 2/2014) hat die Extraenergie als „nicht empfehlenswert“ bezeichnet. Die Vertriebsnamen der ExtraEnergie heißen Vertriebsnamen: extrastrom, extragas, HitEnergie, HitStrom, HitGas, prioenergie, priostrom und priogas. Es ist nicht mit den vier großen Energieanbietern verflochten und beseitzt kein eigenes Strom- oder Gasnetz.
Quelle: Energieanbieterinformation.de, de.reclabox.com, Unternehmensseite

Aus welchen Gründen möchte Sie ExtraEnergie kündigen? Ich freue mich auf Ihren Kommentar!