Stromio Abrechnung: Fristen, Kontrolle, potentielle Fehler

Stromio Abrechnung

Stromio hat die Belieferung zum 22.12.2021 eingestellt. Die Abrechnung muss Ihnen Stromio bis spätestens spätestens zum 2.2.2022 zugesendet werden (6 Wochen nach Vertragsende). Umgehend, spätestens 2 Wochen später muss Ihr Guthaben ausgezahlt werden. Das wäre der 16.2.2022.

Aktuell kann ich Strom-Veträge ab ca. 29 Cent/kWh vermitteln.
⇒ Bei Interesse fragen Sie bitte eine Tarifempfehlung an.

INHALTSVERZEICHNIS

I. Melden Sie Ihren Zählerstand
II. Prüfen Sie Ihre gas.de Abrechnung
III. Stromio-Abrechnung widersprechen: Musterschreiben
IV. Diese Anbieter empfehle ich
V. Kontakt zu gas.de / Grünwelt Energie

I. Melden Sie Ihren Zählerstand

Um einen Verzug bei der Rechnungsstellung oder gar falsche Zählerstände zu vermeiden, sollten Sie möglichst frühzeitig den Zählerstand ablesen. Vorsichtshalber würde ich auch ein Foto machen. Übermitteln Sie den Zählerstand an Stromio und Ihrem Netzbetreiber.

Am pragmatischsten ist es, wenn Sie die beiden Unternehmen per E-Mail informieren:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe den Zählerstand am xx.12.2021 abgelesen. Dieser beträgt x.xxx.
Zähler-Nummer: [finden Sie auf dem Zähler]
Anschrift: [Ihre Anschrift]
Viele Grüße,

II. Stromio-Abrechnung: selber kontrollieren

Da Ihr Vertrag beendet wurde, darf Stromio Ihnen für die Abrechnung keine Zusatzkosten in Rechnung stellen. 

Wenn Sie diese Excel-Datei downloaden, dann können Sie Ihre Kalkulation mit wenigen Klicks selber erstellen und mit der Ihres Anbieters vergleichen.

Mögliche Fehler in der Stromabrechnung

Stromrechnungen können Fehler aufweisen. Die häufigsten Fehler sind diese:

Falscher Grund- und Arbeitspreis

Prüfen Sie, ob die dargelegten Arbeits- und Grundpreise korrekt sind. Entweder wurde Ihnen ein falscher Tarif in Rechnung gestellt, oder der Versorger hat die Preise angepasst. Preiserhöhungen von mehr als 20% können Sie mit Hilfe meiner Musterschreiben auf dieser Seite anfechten. So holen Sie sich Ihr Geld zurück.

Falsche Zählerstände

Falsche Zählerstände können auf Ablesefehler, Zahlendreher oder aufgrund vertauschter Zählernummern zurückzuführen sein.

Wenn Ihnen der Verbrauch sehr hoch vorkommt, dann gleichen Sie bitte den in der Rechnung aufgeführten Zählerstand mit dem aktuellen Zählerstand ab. So bekommen Sie einen ersten Eindruck, ob der Zählerstand falsch ist. Schauen Sie zudem nach, welchen Zählerstand Sie an den Versorger übermittelt haben.

Manchmal wird der Verbrauch geschätzt, z.B. wenn der Kunde den Zählerstand nicht mitteilt. Die Schätzung kann zu Ihrem Nachteil ausfallen. In dem Fall würde ich Stromio den aktuellen Zählerstand zusenden und um Korrektur bitten. Legen Sie dar, dass die Schätzung zu hoch ausgefallen ist.

Denkbar wäre auch, dass der Zähler fehlerhaft ist. Das ist jedoch selten der Fall. Sie können den Zähler überprüfen lassen. Wenn sich jedoch herausstellt, dass der Zähler nicht fehlerhaft ist, müssen Sie die Kosten der Prüfung bezahlen.

Im Falle eines falschen Zählerstands folgen Sie bitte diesen detaillierten Handlungsempfehlungen und nutzen Sie die kostenlosen Musterschreiben zur Lösung Ihres Problems.

Nicht alle Abschlagszahlungen berücksichtigt

Bitte prüfen Sie, ob alle geleisteten Abschläge berücksichtigt wurden.

Unterjährige Preisanpassungen

Bei unterjährigen Preisanpassungen muss der Jahresverbrauch auf die Zeit vor und nach der Preiserhöhung aufgeteilt werden.

Hohe Preiserhöhungen können Sie mit meinen Musterschreiben anfechten. 

Bonus wurde verweigert

Es besteht die Gefahr, dass der Versorger Ihren Bonus verweigert, weil der Vertrag nicht über 12 Monate ging. Da es aber nicht Ihre Schuld war, spricht sehr viel dafür, dass Sie den Bonus zeitanteilig zugesprochen bekommen. HIER finden Sie weiterführende Hinweise und Musterschreiben.

III. Stromio-Abrechnung widersprechen: Musterschreiben

Verwenden Sie die folgende Vorlage und beschweren Sie sich am besten per E-Mail an Stromio ([email protected]). Setzen Sie eine mindestens 14-tätige Frist und passen Sie die Vorlage entsprechend Ihres Sachverhalts an. Ich empfehle, bei der Beanstandung eine eigene Rechnung aufzumachen. Hierzu können Sie meine Excel-Datei verwenden.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit möchte ich Ihrer Abrechnung vom xx.xx.2022 widersprechen. Nach meiner Berechnung komme ich auf einen Kostenbetrag i.H.v. xx,xx€. Hieraus ergibt sich ein Guthaben / eine Nachzahlung i.H.v. xx,xx€. Die Gründe für die Abweichung können Sie anhand der Eingaben in meiner Berechnung nachvollziehen.

Anhand meiner Kalkulation erkennen Sie, dass ich folgende Fehler in Ihrer Abrechnung ausgemacht habe:

• falscher Abrechnungszeitraum (xx.xx.xx anstatt xx.xx.xx),
• falsche Verbrauchszahlen (Zählerstand xx anstatt xx),
• Meine geleisteten Abschlagszahlen wurden zu niedrig angesetzt (xx€ anstatt xx€)
• falscher Arbeits- und Grundpreis (xx Cent/kWh anstatt xx Cent/kWh; xx€/Monat anstatt xx€/Monat)
• Bonus wurde nicht berücksichtigt (xx€)

Ich bitte Sie, die Rechnung zu korrigieren. Hierzu setze ich Ihnen eine Frist bis zum xx.xx.20xx.

Mit freundlichen Grüßen

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Nachzahlung den unstrittigen Betrag (also den, den Sie errechnet haben) fristgerecht leisten müssen. Andernfalls geraten Sie in Verzug, wodurch Zusatzkosten drohen.

Was tun, wenn Ihre Schlussrechnung nicht korrigiert wird?

Ihr Gasanbieter gas.de / Grünwelt Energie ist rechtlich verpflichtet, Ihnen 6 Wochen nach Belieferungsjahr eine fehlerfreie Abrechnung zu erstellen. Kommt der dem nicht nach, dann gehen Sie bitte den Lösungsweg.

V. Kontakt zu Stromio

Welche Erfahrungen haben Sie mit der Abrechnung von Stromio gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrungen, um anderen Verbrauchern zu helfen!