Werbeanrufe & untergeschobene Verträge Strom & Gas abwehren

Verbraucher beschweren sich z.B. über nowenergy, Voxenergie, Primastrom und LekkerEnergie. 

Mit den Hinweisen auf dieser Seite lösen Sie Ihr Problem.

Jetzt wehren!

Wurde Ihnen ein neuer Strom- oder Gasvertrag aufgedrängt / untergeschoben?

Einige betroffene Verbraucher beschweren sich, dass der Vorwand frei erfunden war und sie seien überredet worden, Zähler-Nr. etc. anzugeben. Teilweise seien Verbrauchern sogar Verträge untergeschoben worden, denen Sie nie zugestimmt haben. Werbeanrufe sind ohne Ihre Einwilligung unzulässig. Trotzdem sollten Sie den mündlich geschossenen Verträgen widerrufen. Nutzen Sie mein kostenloses Musterschreiben. Wenn Sie die Auftragsbestätigung einfach ignorieren und die Abschläge nicht begleichen, drohen schon bald Mahnkosten.

So fechten Sie den Vertrag an:

  • Lesen Sie die Inhalte auf dieser Seite, um sich zu informieren.
  • Fordern Sie mein kostenloses Musterschreiben an, um sich gegen das Unternehmen zu wehren.
  • Schließen Sie sich der Sammelklage von der Verbraucherzentrale an.
Inhaltsverzeichnis

Werbeanrufe und untergeschobene Verträge

Bei Werbeanrufen werden den Verbrauchern teilweise falsche Behauptungen mitgeteilt (z.B. Preiserhöhung), um ihn zu einem Wechsel zu überreden. Anschließend werden die Verbraucher gebeten, per SMS die Kündigung des aktuellen Anbieters zu bestätigen. Nach dem Telefonat stellt sich oft raus, dass die angebotenen Konditionen viel teurer sind als versprochen. Die Verbraucher wurden getäuscht. (siehe Quelle: **)

Bei untergeschobenen Verträgen hat der Verbraucher gar keinen Vertrag mündlich oder schriftlich vereinbart. Der Anbieter behaupten dies aber.

Werbeanrufe und insb. untergeschobene Verträge sind unangenehm für Verbraucher: Finanziellen Risiken, der hohen Zeitaufwand und das Gefühl betrogen worden zu sein zerren an den Nerven der Verbraucher.

Mit meiner Hilfe werde ich Ihnen diese Ängste zu großen Teilen nehmen können. Anhand der positiven Verbraucherbewertungen sehen Sie, dass meine Hilfe erfolgsversprechend ist. Auch Ihnen helfe ich gerne – und zwar kostenlos!

Ist auch Ihre Rechnung fehlerhaft?

Aktuell beschweren sich viele Kunden über ihre Strom- und Gas-Rechnung, weil sehr hohe Kosten aufgeführt werden. Lassen Sie Ihre Rechnung prüfen.

Rechnung prüfen lassen
Ist auch Ihre Preiserhöhung unzulässig?

Viele Preiserhöhungen von immergrün sind unzulässig, weil diese intransparent oder überzogen sind, oder weil eine Kalkulationsgrundlage fehlt.

Preiserhöhung abwehren

Sie haben ein 14-tätiges Widerrufsrecht. Das 14-tätige Widerrufsrecht beginnt, nachdem Sie Ihre Belehrung zu Ihrem Widerrufsrecht erhalten haben. Die Belehrung erhalten Sie gewöhnlich wenige Tage nach dem unerwünschten Telefonat.

Auch wenn Ihnen noch keine Vertragsunterlagen vorliegen, würde ich bereits (rein vorsorglich) widerrufen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass der Vertrag nicht zustande kommt.

Schicken Sie diese Widerrufsvorlage als E-Mail und das PDF als Einschreiben an Voxenergie.

 

Wenn Sie nach 10 Tagen keine Widerrufsbestätigung erhalten, dann versenden Sie bitte das folgende Schreiben. Setzen Sie ein eine 14-tägige Frist. Es reicht, diese Nachricht per E-Mail zu versenden.

Betreff: Kündigung meines Vertrags

Kundennummer: [Ihre Nummer, sofern vorhanden]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich verweise auf mein Schreiben vom xx.xx.202x bezüglich meines Widerrufs. Sie sind meiner Aufforderung bisher noch nicht nachgekommen. Bitte holen Sie dies nach. Hierzu setze ich Ihnen eine Frist bis zum xx.xx.202x.

Viele Grüße [Ihr Name]

Wenn auch dies nichts hilft, schalten Sie die Schlichtungsstelle ein. Sie können die Schlichtungsstelle Energie 4 Wochen nach erstmaliger Beschwerde einschalten.

Untergeschobene Verträge mit Muster-Schreiben abwehren

Ist Ihr Widerrufsrecht abgelaufen und Ihnen wurde ein Vertrag untergeschoben? Dann sind Ihre Erfolgsaussichten oft eher gering. Ob eine Vertragsanfechtung sich für Sie lohnt, hängt von Ihrem spezifischen Fall ab. Ihre Erfolgsaussichten hängen davon ab, welche und wie viele Argumente Sie anführen können
.

  1. Es wurde kein (mündlicher) Vertrag geschlossen
  2. Der Werbeanruf war unzulässig
  3. Der Grund für den Anruf wurde verschleiert (z.B. wurde ein anderer Grund für den Anruf genannt; der Anrufer hat sich als jemand anderes ausgegeben
  4. Widerrufs-Formular fehlt oder genügt nicht den formalen Anforderungen
  5. Es liegt dem neuen Versorger keine Vollmacht für die Kündigung des Altvertrags vor
  6. Der neue Anbieter ist seinen Informationspflichten nicht (vollständig) nachgekommen.
  7. Die Vertragslaufzeit beträgt mehr als 24 Monate.

 

Treffen mehrere dieser Punkte auf Sie zu? Wenn ja, dann sende ich Ihnen gerne ein Muster-Schreiben zu. Fordern Sie Ihr Muster-Schreiben mit dem nachfolgenden Formular an. Die Abwehr von untergeschobenen Verträgen ist jedoch aufwendig und die Erfolgsaussichten sind nicht so hoch.

Ich unterstütze Sie gerne bei Ihrer Vertragsanfechtung. Fordern Sie Ihr Muster-Schreiben an.

Verbraucher beschweren sich über Voxenergie, Primastrom und Lekker Energie

Zahlreiche Verbraucher beschweren sich auf de.reclabox.com bezüglich unerwünschter Werbeanrufe und untergeschobener Verträge über Voxenergie, Primastrom und lekker Energie. Zudem wenden sich viele Kunden dieser Unternehmen an mich, mit der Bitte, ihnen zu helfen. (Verbraucher berichten mir gegenüber z.B., von der Firma ‚Tariffüchse‘, ‚Turbosparer66‘ oder ‚Bonus Home‘ angerufen worden zu sein.)

Unerlaubte Telefonwerbung ist weit verbreitet. Dies zeigt die folgende Abbildung.**

unterschobener Stromvertrag Gasvertrag - Häufigkeit

In einer Studie der Marktwächter Energie* wurden 531 Verbraucher befragt, welche Informationen dem Werber bereits vorlagen. Diese Abbildung zeigt, dass häufig recht wenige Informationen bekannt waren. Diese reichen aber häufig aus, um den Verbraucher zur Übermittlung weiterer Daten zu überreden, sodass ein Vertragsabschluss vorgenommen werden konnte. Die Anrufer erlangen das Vertrauen der Verbraucher, indem sie persönliche Daten der Verbraucher geschickt nutzen.

unterschobener Stromvertrag Gasvertrag - persönliche Daten

Widerruf ignoriert oder abgelehnt? So reagieren Sie!

Es ist gut möglich, dass der Anbieter Ihren Widerruf a) ignoriert oder  b) behauptet, dass kein Widerruf bei Ihm eingegangen sei. Da Sie ja sowohl postalisch per Einwurf als auch per E-Mail gekündigt haben, können Sie den Zugang des Widerrufs nachweisen. Es ist auch möglich, dass der Anbieter c) behauptet, Ihr Widerruf sei nicht fristgerecht eingegangen. Wenn dies richtig ist, folgen Sie bitte den Hinweisen in Kapitel IV. Wenn diese Behauptung allerdings falsch ist, dann sollten Sie sich wehren.

Dass der Anbieter Ihren Widerruf nicht annimmt, zeigt, es wird eine Menge Arbeit auf Sie zukommen und es drohen weitere Gefahren. Mit meiner Hilfe können Sie die drohenden Gefahren abwehren und ich kann Ihnen auch Arbeit abnehmen, indem ich Ihnen ein effizientes Vorgehen aufzeige und ein weiteres Musterschreiben bereitstelle. Nutzen Sie hierzu die oben aufgeführten Vorlagen. Sehr gerne sende ich Ihnen (meist innerhalb von 24 Stunden) ein kostenloses Muster-Antwortschreiben und meine praxiserprobten Empfehlungen für das weitere Vorgehen zu. Weitere Details benötige ich nicht von Ihnen.

Rechtliche Anmerkungen

Widerruf ignoriert oder abgelehnt? So reagieren Sie!

Die Beweislast liegt beim Verkäufer, d.h. er muss den zulässigen Vertragsabschluss nachweisen. Erfolgsaussichten hängen von Ihrem spezifischen Sachverhalt ab. Wenn der Anbieter jedoch den angeblich (mündlich) geschlossenen Vertrag nicht belegen kann (Argument 1) oder die Widerrufsbelehrungen unvollständig sind (Argument 4), so haben Sie beste Erfolgsaussichten. Die anderen Argumente sind hilfreich, um die Erfolgsaussichten weiter zu steigern. Ihre Erfolgsaussichten können Sie weiter steigern, wenn Sie ein fundiertes Antwortschreiben vorlegen und Druck auf den neuen Anbieter aufbauen.

Bei Voxenergie berichten mir betroffene Verbraucher, dass sie aufgefordert wurden, eine SMS mit folgendem Inhalt mit „ja“ zu bestätigen:

Ihr Auftrag: Vox Bonus safe von voxenergie GmbH einrichten und Ihren aktuellen Stromvertrag kuendigen. 10,95 EUR monatlicher Grundpreis, 30,99 ct/kWh, 24 Monate Mindestlaufzeit, 24 Monate Energiepreisgarantie, 25 EUR/Jahr Gutschrift, inkl. kostenlosem Haushaltsschutzbrief. Bestaetigen Sie mit „JA“.

Wenn Sie die SMS mit „ja“ beantwortet haben, dürfte ein Vertrag geschlossen worden sein. Ihr Erfolgsaussichten sinken dann.

Eine detaillierte, rechtliche Darstellung der Argumente, mit denen Sie den untergeschobenen Vertrag abwehren können, können Sie meinem Antwortschreiben entnehmen. Vollständigkeitshalber sei an dieser Stelle Folgendes gesagt:

Zu 1.: Es wurde kein (mündlicher) Vertrag geschlossen.

Verträge können auch mündlich geschlossen werden. Hierzu bedarf es einer Willenserklärung Ihrerseits. Da ein mündlicher Vertragsschluss schwer nachweisbar ist, müsste der Anbieter dies aufgezeichnet oder anhand eines Zeugen beweisen können. Ohne Ihre Zustimmung, darf jedoch nichts aufgezeichnet oder mit einem Zeugen bewiesen werden.

Das OLG München (Az: 6 U 2084/18) sah die Weitergabe persönlicher Daten durch den Verbraucher als Einwilligung zum Abschluss eines Vertrags an. Dieses Urteil belegt, dass die rechtliche Einschätzung, ob ein mündlicher Vertrag geschlossen wurde, nicht trivial ist.

In vielen Fällen werden Sie dieses Argument anführen können.

Zu 2.: Der Werbeanruf war unzulässig

Werbeanrufe sind nur zulässig, wenn Sie sich im Vorherein hierzu bereit erklärt haben. Zudem muss das Einverständnis auf transparente Weise im Vorhinein erteilt worden sein. Wenn dies nicht der Fall ist, dürfte auch dies schwierig für den Anbieter zu beweisen sein. Unerfreulicherweise sind Verträge, die durch unzulässige Werbeanrufe zustande gekommen sind, jedoch nicht automatisch nichtig.

In vielen Fällen werden Sie dieses Argument anführen können.

Zu 3.: Der Grund für den Anruf wurde verschleiert

Zahlreiche Verbraucher berichten, dass der Anrufer einen falschen Grund für den Anruf genannt hat, sich für ein anderes Unternehmen ausgegeben hat, falsche Vertragsdetails genannt hat etc. Diese Maßnahmen dienen den Anrufern, die Aufmerksamkeit und das Vertrauen des Verbrauchers zu erhalten.
Den Vertrag können Sie dann zusätzlich wegen Täuschung anfechten. Hier ist jedoch zügiges Handeln erforderlich.

Zu 4.: Widerrufs-Formular fehlt oder genügt nicht den formalen Anforderungen

Erst nachdem Sie eine Belehrung zu Ihren Widerrufsrechten sowie ein formal einwandfreies Widerrufs-Formular erhalten haben, läuft Ihr 14-Tätiges Widerrufsrecht. Die genauen Anforderungen an das Widerrufs-Formular liste ich im Antwortschreiben für Sie auf.

In vielen Fällen werden Sie dieses Argument anführen können.

Zu 5.: Es liegt dem neuen Versorger keine Vollmacht für die Kündigung des Altvertrags vor

Der neue Anbieter darf nur dann den Vertrag mit dem alten Anbieter aufkündigen, wenn Sie ihm eine Kündigungsvollmacht erteilt haben. Diese Kündigungsvollmacht muss in Textform vorliegen. Einige Anbieter haben versucht, Verbrauchern während des Telefonats eine derartige Kündigungsvollmacht zuzusenden. Diese bedarf allerdings spezifischer Anforderungen.

Auch wenn keine Kündigungsvollmacht vorlag, ist Ihr Vertrag gekündigt und kann nicht nachträglich reaktiviert werden.

In den meisten Fällen werden Sie dieses Argument anführen können.

Zu 6.: Der neue Anbieter ist seinen Informationspflichten nicht (vollständig) nachgekommen.

Ihr neuer Anbieter muss Sie vollständig über die Vertragsdetails informieren (z.B. Preise, AGBs und Konditionen).

In einigen Fällen werden Sie dieses Argument anführen können.

Zu 7.: Die Vertragslaufzeit ist unzulässig.

Nur unter speziellen Anforderungen darf der Vertrag länger als 24 Monate betragen.

Wenn die Vertragslaufzeit länger als 24 Monate beträgt, werden Sie dieses Argument sehr wahrscheinlich anführen können.

Anhang

  1. a) ausgewählte Gerichtsurteile zu untergeschobenen Verträgen bei Strom und Gas

Landgericht Karlsruhe (AZ 10 O 156/17):
Die Stadtwerke Pforzheim haben Auftragsbestätigungen versendet, auch wenn Verbraucher nur Informationsmaterialien versendet haben. Zudem wurden den Kunden nur Verträge mit einer Laufzeit von 36 Monaten angeboten, ohne dass der Verbraucher auch kürzere Laufzeiten hätte wählen können. Der Energieversorger wurde verurteilt, beides zu unterlassen.

Oberlandesgericht München (6 U 2084/18):
Die PST Europe Sales hat ohne eine Kündigungsvollmacht in Textform vorweisen zu können die Alt-Verträge von Verbrauchern gekündigt. Zudem hat das Unternehmen den Widerruf von Verbrauchern ignoriert und den Vertrag dennoch bestätigt. Das Unternehmen wurde in beiden Fällen auf Unterlassung verklagt. Dass das Unternehmen vorsätzlich Verträge untergeschoben hat, konnte dagegen aus Beweisgründen nicht nachgewiesen werden.

 

Oberlandesgericht München (6 U 2084/18):
Die PST Europe Sales hat ohne eine Kündigungsvollmacht in Textform vorweisen zu können die Alt-Verträge von Verbrauchern gekündigt. Zudem hat das Unternehmen den Widerruf von Verbrauchern ignoriert und den Vertrag dennoch bestätigt. Das Unternehmen wurde in beiden Fällen auf Unterlassung verklagt. Dass das Unternehmen vorsätzlich Verträge untergeschoben hat, konnte dagegen aus Beweisgründen nicht nachgewiesen werden.

Landgericht Berlin gegen Voxenergie (AZ 15 O 170/17):
Voxenergie wurde verklagt, Kündigungen ohne Vollmacht sowie unerlaubte Werbeanrufe zu unterlassen.

Landgericht München I (AZ 37 O 5551 / 17 sowie 37 O 5550 / 17):
Mivolta wurde aufgrund der Verwendung einer formal fehlerhaften Widerrufsbelehrung und aufgrund unerlaubter Werbeanrufe verklagt.

  1. b) Wie sind untergeschobene Verträge in Deutschland überhaupt möglich?

Wenn ein Verbraucher z.B. über Verivox einen neuen Vertrag abschließt, erteilt dieser zugleich auch eine Kündigungsvollmacht für den neuen Anbieter. Nur mit dieser Kündigungsvollmacht darf der neue Anbieter den bestehenden Vertrag im Namen des Verbrauchers kündigen.

Bei Strom- und Gasverträgen gibt es eine Besonderheit in Deutschland: Da der Anbieterwechsel in Deutschland stark automatisiert ist und der Informationsaustausch über ein spezielles elektronisches System erfolgt, wird das Vorhandensein einer Kündigungsbestätigung i.d.R. nicht überprüft. Stattdessen versichern die Energieversorger sich gegenseitig zu, dass eine Kündigungsbestätigung in Textform vorliegt. Würde der bestehende Energieversorger die Übersendung der Kündigungsbestätigung verlangen, müsste das automatisierte System unterbrochen werden und der Prozessablauf wäre gestört.

Eine weitere Besonderheit ist, dass für einen Wechsel des Strom- oder Gasanbieters relativ wenige Daten notwendig sind, und schon kann man für jemanden anderes einen Anbieterwechsel in Ihrem Namen durchführen. Beispielsweise kann jemand anderes bereits mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und mit der Nummer Ihres Strom- oder Gaszählers ein Vertrag auf Ihren Namen abschließen. Dies dient ebenfalls der Automatisierung des Wechselprozesses.

  1. c) Prävention: Wie kann ich mir zukünftig diesen Ärger ersparen?

Die Verbraucherzentrale vermutet, dass mit Verbraucherdaten gehandelt wird. Es besteht somit die Gefahr, dass Sie erneut Opfer eines untergeschobenen Vertrags werden.

Weil nur relativ wenige Daten notwendig sind, damit jemand anderes einen Strom- oder Gasvertrag in Ihrem Namen abzuschließen kann, sollten Sie insbesondere Ihre Zählernummer niemanden verraten. Auch mit Ihren anderen persönlichen Daten (Telefonnummer, Name, Anschrift etc.) sollten Sie sorgsam umgehen. Übermitteln Sie persönliche Daten nur, wenn es unbedingt notwendig ist und vermeiden Sie Gewinnspiele. Sehr häufig wurden Verbraucher mit einem angeblichen Gewinn überrede, persönliche Daten für die Auszahlung preis zu geben. Vermeiden Sie zudem „Ja“ zu sagen. Es gibt Betrugsmaschen, da werden Verbraucher Fragen gestellt, wie z.B. „Hören Sie mich?“. Wenn der Verbraucher mit „Ja“ antwortet, haben die Gauner die Gespräche geschickt zusammengeschnitten, so dass ein angeblicher Vertragsabschluss zusammengestellt wurde. Werbeanrufe sind in Deutschland verboten, außer Sie haben solchen Anrufen im Vorfeld zugestimmt. Wenn Sie keine Werbeanrufe wünschen, dann legen Sie auf.

**Quelle: Verbraucherzentrale (2018): Ungewollte Wechsel auf dem Strom- und Gasmarkt – Eine Untersuchung des Marktwächters Energie.

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* In diesen Fällen ist aktuell das Vergleichsportal Verivox am günstigsten. Preise variieren nach Verbrauch und PLZ.

Sind Sie unsicher bei der Wahl des Anbieters? Dann stellen Sie mir gerne eine unverbindliche Tarif-Anfrage.

Hilfe, die überzeugt: Bewertungen zu meinem Projekt

Ausgezeichnet
4.9
Hubel D.
Sehr gute Anlaufstelle für Kunden dubios agierende Stromanbieter wie in unserem Fall die VOXENERGIE.
marco S.
Ich bin sehr enttäuscht über die Gleichgültigkeit des Anwalts oder wer auch immer er ist, nachdem ich mehrere E-Mails mit Fotos an die Verbraucherhilfe geschickt hat mit Abschluss Rechnung und Preiserhöhung von 2022 und 2023 durch mivolta Dass ich trotz der Tatsache, dass er mir einen Vertrag für den Werbeanruf gemacht und mir einen Garantiepreis für die Dauer des Vertrages versprochen hatte, immer noch vergeblich auf eine Antwort warten muss, wie und was getan werden könnte, um die Schlusszahlung von mivolta zu korrigieren Ich hoffe wirklich, dass der Anwalt meine Bewertung liest und sein Gewissen prüft und beschließt, meine E-Mails mit den Dokumenten zu überprüfen, die er brauchte, die ich beigefügt habe, und mir so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, zumindest eine Bestätigung, dass er meine E-Mail erhalten hat.
Antwort vom Eigentümer: Sehr geehrter Herr Sapioli,vielen Dank, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Sie haben ein Kontaktformular ausgefüllt, sodass wir Ihnen Fall prüfen und ein kostenloses Musterschreiben bereitstellen können.Bitte entschuldigen Sie! Bisher haben wir leider keine Unterlagen Ihrerseits erhalten und Ihnen deshalb auch keine weitere Rückmeldung gegeben. Wir haben im System allerdings nachvollziehen können, dass es ein Fehler mit Ihrer Email-Adresse gab, Wahrscheinlich hat dazu geführt, dass Ihnen unsere Nachricht nicht zugestellt wurde. Bitte seien Sie so gut und geben Sie uns eine 2. Chance.Den Kontakt haben wir inzwischen wieder hergestellt, sodass wir Ihr Problem mit der Preiserhöhung und dem untergeschobenen Vertrag nun bearbeiten können.
Paddwell
Ich werde von Zeit zu Zeit meinen Fall erweitern und somit die Rezession. Ich gehe aktuell gegen die EVD vor. Auch ich möchte mich schon jetzt sehr bei Herrn Moeschler und seiner „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ bedanken._________________***Juni/2023:***Ich bin erst kürzlich auf Herrn Moeschler gestoßen und aufgrund der schnellen und kompetenten Beratung zuversichtlich aus meiner prekären Situation noch gut heraus zukommen.Eigentlich hatte ich bereits 05/2021 gekündigt und aufgrund verspäteter Kündigung musste ich 1 Jahr warten, den neuen Vertrag beim neuen Anbieter hatte ich bilateral geschlossen.Als die Energiepreise angezogen wurden und die Energiekrise begann kam ein Erhöhungsschreiben des neuen Anbieters (12/2021). Ich schaffte es diesen Vertrag zu revidieren und zurück in meinen Bestandsvertrag bei der EVD zu gelangen. Zum 02/2022 erhielt ich zusätzlich ein Bestätigungsschreiben mit einer Preisfixierung bis 06/2023.Dann kam widererwarten eine Preiserhöhung (auf 70,86 Cent / kWh) in 07/2022. Bis hier war ich „zufriedener Kunde“ (seit 2015!). Die Begründung war schwammig bis nicht vorhanden. Allgemeines Bla Bla ohne Tranzparenzgründe oder Berechnungsgrundlage. Die Bestätigung, dass meine Vertragspreise garantiert werden, kam während die Krise bereits in vollem Gange war. Man kann hier ganz klar Gewinnpotential unterstellen.Der Energiemarkt beruhigt sich aktuell wieder sehr. Die EVD nimmt nach wie vor keine neuen Kunden an oder senkt die Preise bei den Bestandskunden. Ich bin zuversichtlich, dass ich mit der Hilfe von Herrn Moeschler weiter komme. Die vielen durchweg positiven Rezessionen unterstreichen das Ganze nur noch.Vielen lieben Dank im Voraus!_________________***Januar/2024:***Seit 08/2023 habe ich mich der "Sammelklage" angeschlossen. Das Verfahren läuft und die EVD (bzw. ExtraEnergie) wehrt sich massiv und verzögert das Ganze.Ich habe am 31/12/2023 meinen Vertrag zum 31/05/2024 gekündigt und bereits nach Rücksprache und Beratung durch Herrn Moeschler einen neuen Stromlieferanten (LichtBlick) gefunden, der neben einer Preisersparnis von mehr als 100% (statt 70,86 Cent / kWh sind es jetzt 31,08 Cent / kWh = 39,78 Cent / kWh Differenz) gibt es auch eine kürzere Kündigungsfrist von 4 Wochen (statt bisher 6 Wochen) und einen Neukundenbonus von 222,56€.
Liane W.
Ich habe mir Hilfe bei Dr. Matthias Moeschler gesucht. Er hat mich bis jetzt kostenlos beraten und mein Gefühl im Recht zu sein bestärkt. Ich werde Ihn auch offiziell beauftragen, mein Recht durchzusetzen.Das ist das Problem:"Vattenfall macht seine eigenen Regeln"Ich bekam eine Preiserhöhung und habe mich telefonisch auf einen anderen Vertrag bzw. eine Vertragsänderung geeinigt. Ich füllte den zugeschickten Link aus und hörte nichts mehr davon. Stattdessen kassiert Vattenfall jeden Monat über das doppelte des marktüblichen Preises ( trotz Gaspreisbremse ) und dem Preis, auf den wir uns eigentlich geeinigt hatten. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass der von Vattenfall angebotene Vertrag nicht zustande kam. Ich hatte mehrfach gefordert, das aufgezeichnete Gespräch mit unserer Einigung mal abzuhören. Mit dem “Kundenservice” ist keine sachliche Kommunikation möglich. Das habe ich dann irgendwann aufgegeben, aber mit der Preiserhöhung bin ich trotzdem nicht einverstanden.1. Die Preiserhöhung war versteckt und ist daher nicht wirksam.2. Die Preiserhöhung ist überzogen und daher ebenfalls nicht wirksam.Beide Punkte habe ich ausführlich erläutert.Unterm Strich teilt Vattenfall mir immer nur mit, dass Sie mir die Preiserhöhung fristgerecht mitgeteilt hätten und dass Sie meine Beschwerden nicht weiter bearbeiten würden. Verweise auf Urteile vom BGH vom 21.12.2022 (VIII ZR 200/20), OLG Köln vom 26.06.2020 (6 U 303/19), LG Köln vom 26.11.2019 (31 O 330/18) werden ignoriert.
Frank B.
Eine Organisation, die einfachen Privatkunden schnell und umfassend bei Problemen mit den übermächtig wirkenden Stromkonzernen hilft.Die Beratung war hervorragend, die Musterbriefe nützlich - jetzt heißt es nur noch hoffen dass der Stromversorger sich davon beeindrucken lässt.
Matthias M.
Gute Unterstützung. Danke!
Nach N.
Meinen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!
M K
Sehr schnelle, freundliche und vor allem kompetente Rückmeldung und Informationen. Wir haben dadurch unseren Stromanbieter dazu bringen können uns weiterhin zu den bisherigen, günstigen Strompreisen zu beliefern. Wir sind super zufrieden.
Sanja T.
T K
Herr Moeschler hilft mir nun seit einigen Jahren immer wieder. Es sollte mehrere solche Services geben. Hut ab!
karl K.
Eine sehr hilfreiche Korrespondenz mit der Verbraucherhilfe- Stromanbieter hat letztendlich nach Schlichtung zum Erfolg geführt. Wir wollten ursprünglich nur eine Strompreiserhöhung abwenden, jetzt sind wir wieder im alten, ursprünglich abgeschlossenen Tarif (28ct/kwh anstatt 79ct/kwh) gelandet......Ich denke, das die Musterschreiben von dieser Seite, einen wichtigen Anteil am guten Ausgang hatten.Vielen Dank für die freundliche Unterstützung
Ivan G.
Hier wird professionelle und schnelle Hilfestellung geboten, um unseriöse Stromanbieter mit ungerechtfertigten Preiserhöhungen anzufechten/fristlos zu kündigen und das auch noch kostenlos.
Alexander G.
Vielen Dank für die Unterstützung und schnelle Antwort.
Anne H.
Vielen Dank! Durch das Musterschreiben konnte ich meinen Vertrag bei Primastrom rückgängig machen! Mir fällt ein großer Stein vom Herzen
Christiane M.
Stephanie H.
Tolle Unterstützung! Vielen vielen Dank für die super Hilfe. Sehr schnelle Antworten und Ratschläge. Ich danke herzlichst!!!
Michael D.
Sehr freundliche und kompetente Hilfe! Herzlichen Dank.
Stefan
Herzlichen Dank für das Musterschreiben sowie all die Mühen. Kostenfreier Support auf diesem Niveau ist wirklich eine Rarität!Mit Ihrem Support konnte ich innerhalb kürzester Zeit alle meine Forderungen bei meinem noch Stromanbieter durchsetzen.
Arne A.
Super Unterstützung, gut investierte Zeit. Es hat alles bestens geklappt und in Verbindung mit der Schlichtungsstelle musste Voxenergie die Preiserhöhung zurück nehmen und einen 4-stelligen Betrag zurück erstatten. Vielen Dank
Silke Kruse W.
Super schnelle Hilfe und stets schnelle Antworten wenn Fragen anstehen...der Wechsel des Stromanbieters hat super geklappt...Danke ...sehr empfehlenswert
Dennis S.
38 Cent/kWh.... danke für 2 Jahre Ruhe in diesen wilden Zeiten!
Carsten R.
Wir waren Kunden bei EVD und haben ebenfalls trotz Preisgarantie eine saftige Erhöhung für den Strompreis erhalten. Zum Glück sind wir auf die Seite von Herrn Möschler gestoßen. Er hat uns schnell, kompetent und kurzfristig geholfen, den Stromanbieter zu wechseln. Vielen Dank dafür!!
Michael W.
Sehr netter Kontakt, Herr Moeschler konnte uns nach einer EMail-Abfrage kurzfristig ein Angebot über einen Stromvertrag anbieten. Hat alles sehr unkompliziert geklappt. Verbraucherhilfe-Stromanbieter kann ich uneingeschränkt empfehlen. Daumen hoch.
Susanne H.
Dr. Matthias Moeschler berät äußerst schnell und sehr kompetent. Ich bin ihm mehr als dankbar. In einem Fall kam ich mit Sonderkündigungsrecht aus meinen teurer gewordenen Vertrag (trotz Preisbindung) raus und im anderen Fall konnte ich über die Schlichtungsstelle Energie eine Einigung erwirken. Das alles habe ich Herrn Dr. Moeschler zu verdanken, der mich jederzeit freundlich per Mail beriet, welche nächsten Schritte ich unternehmen sollte. DANKE dafür!
Jacqueline H.
Ist kann meine Bewertung nur zu 100% positiv abgeben.Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufriedenWenn man Hilfe benötigt sollte man sich einfach nur trauen auch anzuschreiben, seine persönliche Situation erklären und dann wird einem geholfen!Dafür nochmals ein riesengroßer Blumenstrauss voller Dankeschön!!!Weiter so 👍🏽
Uwe G.
Hallo Herr Moechler,ich habe Sie in meiner Email am 25.08. um Hilfe bei meinem Problem mit Voxenergie gebeten! VE hatte den monatlichen Abschlag um das Doppelte von 132,- auf 266,- erhöht. Dank ihrer Hilfe bin ich aus diesem Vertrag (obwohl ich die Kündigungsfrist versäumt hatte) raus gekommen und möchte mich auf diesem Wege noch mal recht herzlich für Ihre guten Tipps und schnelle Hilfe bedanken. Bleiben Sie gesund und freundliche Grüsse Karin Hoffmann
Michael B.
Superschnell und erfolgsgekrönt geholfen
Wolfgang P.
Nachdem mein bisheriger Stromanbieter den Preis trotz Preisfix einfach verdoppelt hat, habe ich hier schnelle und günstige Hilfe auf der Suche nach einem neuen Anbieter bekommen.Vielen Dank nochmal.
Andrea D.
Nur durch die Hilfe von Herrn Moeschler konnte ich einen sehr "dubiosen" Stromvertrag erfolgreich kündigen. Ich kann ihn und sein Portal nur empfehlen und werde in Zukunft seine Hilfe bei der Suche eines neues Stromanbieters gerne in Anspruch nehmen. Das ist gegenwärtig ziemlich schwierig.
Jasmin W.
Total schnelle Antwort, es hat zumindest bzgl. des Stromvertrages geholfen und dann die Hilfe noch kostenlos, vielen lieben Dank, super Arbeit
Susanne H.
Wir hatten Gas + Strom von immergrün. Über Preiserhöhungen wurden wir nicht informiert ! Durch die Hilfe von Herrn Moeschler haben wir uns erfolgreich dagegen wehren können !! Vielen vielen Dank dafür 🙂
Gunther F.
Hr. Moeschler ist erste Wahl bei Problemen mit Stromanbietern und Preiserhöhung. Er hat mir und einer Bekannten einen sehr guten Stromvertrag vermittelt und war sehr freundlich und Hilfsbereit bei Problemen beim Wechselprozess bei der Bekannten, bei mir war der Wechsel nach 4 Tagen!!! schon abgeschlossen.Ich empfehle ihn gerne weiter und bedanke mich herzlich bei ihm!!!
M. A.
Nur positive Erfahrungen! Nach Preiserhöhung meines bisherigen Stromanbieters hat mir Herr Möschler einen attraktiven und günstigen Stromanbieter vermittelt.
Mark F.
Super Vorlage - Danke!
Brigitta L.
Vielen Dank für das sehr schnelle Angebot bezüglich eines Stromanbieterwechsels. Leider kam der Vertrag nicht zu Stande, weil wir uns anderweitig entscheiden mussten. Für die Zukunft würde wir in jedem Fall immer eine Angebotsanfrage bei Herrn Moeschler in Betracht ziehen.Brigitta und Frank
Hen M.
Erfolg durch die Verwendung des Musterschreibens. Dankeschön.
Frieder G.
Bin mit der Beratung, mit den gegebenen Informationen und Hilfestellung vollens zufrieden.
Max D. Z.
Dank der Tipps von Herrn Moeschler sind wir die Kriminellen losgeworden. Sehr zu empfehlen!
Rüdiger P.
Antwort vom Eigentümer: Lieber Hr. Paudler, Sie beschweren sich über Eon, bewertet haben Sie aber mich (Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de). Ich versuche Menschen mit derartigen Problemen zu helfen. Gerne unterstütze ich auch Sie.Da hier eine Verwechslung vorliegt möchte ich Sie bitten, die Rezension zu löschen.Vielen Dank. Matthias Moeschler
Marin Z.
Abed A.
Sehr Nett und ehrlich
Sascha R.
Schnelle, kostenlose und erfolgreiche Hilfe. Herzlichen Dank!
Klaus W.
Bietet deutlich günstigere Stromverträge als Verifox oder Check24 an. Auf der Website findet man viel Unterstützung, wenn man vom Stromanbieter über den Tisch gezogen wird. Die Qualitäts-Liste der Stromanbieter habe ich bei neuen Stromverträgen immer beachtet und seitdem keinen Ärger mehr. Man spürt, dass es um die gute Sache und nicht um Gewinnmaximierung geht, was man heute nicht mehr oft findet.
uwe ralf S.
Wahnsinn , nur diese Seite erwähnt . Nach 4Tage war alles geklärt. Danke
J
Sehr schnelle Unterstützung beim Anbieterwechsel mit guten Vorschlägen zur Preisersparnis. Absolut zu empfehlen!
Regine O.
Auch ich bin durch Zufall auf die Internetseite gestoßen ich habe Probleme mit dem Anbieter Voxenergie.Dank der schnellen, vielfachen und kompetenten Beratung durch Herrn Moeschler konnte ich gut reagieren, wobei mein Fall noch nicht abgeschlossen ist. Jetzt sind wenigstens meine Bauchschmerzen weniger geworden und ich bin zuversichtlich, dass ich mit Herrn Moeschlers Hilfe Erfolg haben werde.Der Mensch ist unbezahlbar und seine selbstlose Hilfe ist einzigartig, zudem sie auch noch kostenlos ist.Vielen, lieben Dank!Ich möchte meine Rezension noch ergänzen. Es sind jetzt 8 Wochen vergangen und ich habe den 1. Teilerfolg erreicht.Ich habe seit Januar große Probleme mit meinem jetzigen Energieanbieter Voxenergie GmbH. Dank der Hilfe durch Herrn Moeschler bin ich aus dem Stromvertrag herausgekommen, was ich ohne seine geduldige, ausführliche und äußerst kompetente Unterstützung nicht geschafft hätte. Dafür nochmals ein riesiges Dankeschön. Auch die Vermittlung an den neuen Anbieter Eprimo ging problemlos, die Empfehlung habe ich ebenfalls von Herrn Moeschler. Erwähnen möchte ich noch, dass alles kostenlos war, auch die Musterschreiben, so eine uneigennützige Hilfe gibt es heute nur noch sehr selten.Ich kann ihn ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
German B.
Ich hatte Probleme mit meiner Gas und Strom Lieferanten (Preiserhöhungen von mehr als 100%) in NRW. Und Dr. Matthias Moeschler hatte mir viel geholfen. Mit seiner Hilfe konnte ich die Preiserhöhungen wiedersprechen. Ich wünsche ihn alles gutes!
Gabriele C.
Danke nochmal für die gute Zusammenarbeit und nicht den Kopf in den Sand stecken.. Kämpfen lohnt sich weil viel zu viel Gauner heutzutage im Netz unterwegs sind
Antwort vom Eigentümer: Es freut mich, dass ich Sie unterstützen konnte und Sie sich erfolgreich wehren konnten.

Ist auch Ihre Preiserhöhungen unzulässig?

Die Legal-Tech-Firma VENEKO sieht formale Fehler bei den Preiserhöhungen von zahlreichen Strom- und Gasanbietern.

Preiserhöhungen sind zulässig, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:

  • rechtzeitig angekündigt (mind. 4 Wochen vorab)
  • Preisgarantie ist eingehalten
  • transparent mitgeteilt
  • Kostensteigerung ist begründet (kein Wucher)

Wir prüfen Ihre Preiserhöhung kostenlos! Füllen Sie hierzu dieses Formular aus.

Bitte nennen Sie Ihren Anbieter:
Sind Sie Strom- oder Gaskunde?

Über den Autor Dr. Matthias Moeschler

Dr. Matthias Moeschler Verbraucherhilfe Stromanbieter

Auch ich war Opfer eines Stromanbieters. Meine Auseinandersetzung ging über Monate und es war sehr belastend.

Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und ich habe bereits zahlreichen Betroffen geholfen, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. 

Erfahren Sie hier mehr über mich!

Welche Erfahrungen haben Sie mit Werbeanrufen und untergeschobenen Verträgen gemacht? Konnten Sie sich wehren?

55 Antworten

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  1. Hallo Herr Moeschler,

    Ich bin Preetam Potadar. Ich habe den Vertrag mit Easy Volta im hoeherpreis abgescholssen. EasyVolta rief per Telefon an und bat darum, den Vertrag mit einem hohen Preis von 64 Cent pro kWh am 31. August 2022 abzuschließen. Der Vertrag wurde im November 2022 verschickt. Es gab eine Verzögerung von November 2022. Ich habe den Vertrag gekündigt, aber man sagte mir, ich müsse bis März 2025 zahlen. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Könnten Sie mir bitte dabei helfen?

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  2. Hab einen werbeanruf angeblich von verbraucherzentrale bekommen..dtrom wäre günstig bei maxximo strom 97 euro monatlich ‚hab gesagt sie sollen mir schrieftliches angebot zudenden’was kam ??? Ein stromvertrag über 2 jahre mit einer Summe von 229 euro monatlich ‚mehr als das doppelte wie angeboten’hab per post den wiederruf versendet ’nach 2 monaten kam 2 schreibe n zu meinem angeblichen Stromvertrag.Heisst mein wiederruf wurde ignoriert .toll jetzt hab ich 2 jahresvertrag mit doppelten stromkosten’ich weiss nicht wie ich das von meiner kleinen Rente zahlen soll.

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  3. Guten Abend,
    ich habe momentan Ärger mit Prima Strom.
    Im Sommer erhielt ich einen Anruf von Prima Strom und lies mich zu einem Anbieterwechsel überreden. Man sagte mir das ich alles nochmal schriftlich erhalten würde, was aber kam waren mehrmalige Aufforderungen die letzte Rechnung meines Voranbieter zu zusenden, den Antrag für den Haushaltsschutzbrief und weitere Anrufe wo ich den Anbieter wechseln sollte. Bei jeden Anruf habe ich auf die noch fehlenden Unterlagen hingewiesen und habe die Gespräche schnell beendet. Der schriftliche Vertrag ist bis heute nicht da.
    Am 16.12.22 erhielt ich dann eine Terminbestätigung das ab 02.01.23 Prima Strom mein neuer Anbieter ist.
    Ich soll einen Abschlag in Höhe von 217,00 EUR zahlen, bei meinem Voranbieter lag der Abschlag bei 53,00 EUR.
    Darauf schrieb ich am 27.12.22 den Widerruf und auch die Einzugsermächtigung habe ich widerrufen, am 05.01.23 bekam ich ein Schreiben das der Widerruf nicht fristgerecht wäre, der Auftrag wäre inzwischen bearbeitet und könne nicht mehr rückgängig gemacht werden. Das stellte ich mit einer Mail am 06.01.23 richtig, für mich beginn die Widerrufsfrist mit erhalt der Terminbestätigung, auch haben Sie trotz Widerruf den ersten Abschlag von meinem Konto abgebucht.
    Nun warte ich noch auf die Antwort von Prima Strom und hoffe da heile wieder raus zu kommen.
    Freundlichen Gruß
    Elke Kreimeyer

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  4. Hallo, bin ebenfalls auf voxenergie reingefallen. Ich dachte spreche mit meinem Energieversorger. Habe mich bequatschen lassen. Das war im März 2022. Mein Vertrag mit meinem alten energieversorger wurde zum 30.12.2022 gekündigt. Im Juli 2022 bekam ich Nachricht von Voxenergie das sich auf Grund der aktuellen Lage der Stromeinkauf verteuert. Ich habe mir nichts bei gedacht, weil alles so unsicher war. Ich den Medien wurde jeden Tag was anderes erzählt. Ich war der Meinung das wird alles noch angepasst. bis mir vor 4 Wochen klar wurde, Ich hätte schon im Juli kündigen müssen. Das war nicht nur eine Ankündigung, das ist meine monatliche Abrechnung. Naiver weise habe ich jetzt versucht aus dem Vertrag zu kommen, was natürlich abgelehnt wurde. Habe aber dafür ein Schreiben (10.12 22 bekommen, das ab 01.01.2023 jeden Monat 167,– Strom eingezogen wird. Ich kann mich nur noch erschießen, das kann ich mir nicht leisten. Aber ich komme auch nicht mehr aus dem Vertrag für 24 Monate.

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  5. Hallo Guten Tag
    Ich habe leider einen Vertrag mit voxenergie abgeschlossen. Allerdings haben wir uns da auf einen völlig anderen Abschlag im Monat geeinigt
    Bis November war ich bei eon da bezahlte ich 68 Euro im Monat . Ende November bekam ich die Endabrechnung und bekam sogar 47 Euro zurück.
    Im Dezember bekam ich von voxenergie den ersten Abschlag in Höhe von 320 Euro das soll ich jetzt jeden Monat zahlen. Ich bin Rentnerin mit einer kleinen Rente
    Ich habe bei voxenergie angerufen da teilte man mir mit, dass sei alles korrekt da die Preise gestiegen sind und ich doch Neukunde wäre. Ich weiß nicht mehr weiter ich hatte nur noch 300 Euro jetzt bin ich sogar in minus. Ich weiß nicht was ich machen soll ich kenne mich da auch nicht aus, kann mir bitte jemand helfen

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  7. Hallo, Herr Moeschler,
    ich bin auch über einen Anruf auf Primastrom hereingefallen und möchte neben einem Widerruf per E-Mail auch noch per Einschreiben widerrufen. Könnten Sie mir bitte auch ein Musterschreiben zusenden?
    Vielen Dank!
    Liebe Grüße
    Brigitte Kemptner

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    1. @Brigitte Kemptner

      Ich bin zwar nicht Herr Moeschler, aber vielleicht hilft Ihnen vorab schon mal der Hinweis weiter, dass sich das Widerrufsschreiben hier im Forum findet unter „Häufige Probleme mit Primastrom – und wie Sie sich wehren“. Klicken Sie dort „Widerrufsvorlagen“ an. Dann gelangen Sie zum genannten Musterschreiben. Dieses können Sie für alle Versorger, damit auch Primastrom verwenden.

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  8. Hallo Herr Moeschler,
    auch ich habe mir gestern telefonisch von Primastrom ein Vertrag unterjubeln lassen. Habe eine Stunde später gleich danach mit ihrer E-Mail-Vorlage ein Widerruf rausgeschickt. Jetzt möchte ich gerne zusätzlich noch per Einschreiben ein Widerruf starten. Wo finde ich ein PDF Vorlage für Primastrom?
    Ich habe nur zum Anklicken ein PDF für Voxenergie gefunden. Meinen jetzigen Stromanbieter habe ich heute morgen schon kontaktiert und über den gestrigen Vorfall mit Primastrom informiert.
    Mit frdl.Gruß
    Marina Osther

    Antworten

    1. @Marina Osther

      Sie können den Text von Ihrer E-Mail in ein Schreiben kopieren und dieses per EINSCHREIBEN / EINWURF an den Versorger senden.

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  9. Hallo Herr Matthias Moeschler
    Am 20.05.2022 erhielt ich einen Anruf. Es meldete sich Energiekostenseker 89, mitgeteilt wurde mir, das die Abrechnung von eprimo jetzt von Energiekostensenker 89 gemacht wird, da ich ja bestimmt sinngemäß, von dem Sozialpaket gehört habe und daher einige Daten für eprimo abgeglichen werden müssten. Meine Einwände, das ich aber bei eprimo bleiben möchte wurden beschwichtigt. Nach einem langen Gespräch wurden mir immer mehr Daten entlockt. Schlussendlich bin ich ich auf den SMS-Ja Betrug reingefallen. Alle wichtigen Daten habe ich preisgegeben, bis zu Zählernummern von Gas und Strom. Eben Alle sensible Daten. Nachdem das Gespräch beendet war und ich mir die SMS genauer angesehen habe, ist mir klar geworden das ich auf eine Betrügerin reingefallen bin. Ich habe die SMS für Gas und Strom sofort widerrufen.
    Am 20.5.2022 um 14:38 per SMS widerrufen
    Ich konnte auch diese Frau telefonisch nochmals erreichen. Ihre Antwort: wird alles gelöscht.
    Am 21.05.2022 nochmals einen nochmals eine SMS mit Widerruf geschickt, diesmal ausführlicher
    E-Mail an meinen Strom und Gasanbieter verschickt und den Fall geschildert und versichert das ich nicht kündigen will.
    Fax und Beschwerde an voxenergie und eine Anzeige bei der Polizei aufgegeben.
    Am 23.05.2022 diesen Brief den ich gefaxt habe, per Post als Einschreiben mit Rückschein aufgegeben
    Am 25.05.2022 SMS von Voxenergie erhalten, das sie den Widerruf von Gas anerkennen und der Auftrag storniert wurde
    Am 27.05.2022 Vertragsunterlagen von voxenergie per Post bei mir angekommen
    Am 28.05.2022 Widerruf verfasst und morgen soll alles per Post mit Rückschein abgeschickt werden. Bitte helfen sie mir aus dieser Misere wieder rauszukommen
    Dazu kommt noch, das man mit mir gesprochen hat, der Vertrag aber meinem Mann zugeschickt wurde. Er hat garantiert nicht mit der Frau gesprochen. Ist da eventuell anzusetzen
    Mit freundlichen Grüßen

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    1. Hallo Frau Wegener, ich habe dasselbe Problem. Mich würde interessieren, ob sie am Ende aus dem Vertrag rausgekommen sind.
      Außerdem wie es mit der Anzeige weiter ging, denn ich möchte definitiv auch Anzeige gegen diese Betrüger erstatten.

      Antworten

  10. Hallo Herr Matthias Moeschler
    Am 20.05.2022 erhielt ich einen Anruf. Es meldete sich Energiekostenseker 89, mitgeteilt wurde mir, das die Abrechnung von eprimo jetzt von Energiekostensenker 89 gemacht wird, da ich ja bestimmt sinngemäß, von dem Sozialpaket gehört habe und daher einige Daten für eprimo abgeglichen werden müssten. Meine Einwände, das ich aber bei eprimo bleiben möchte wurden beschwichtigt. Nach einem langen Gespräch wurden mir immer mehr Daten entlockt. Schlussendlich bin ich ich auf den SMS-Ja Betrug reingefallen. Alle wichtigen Daten habe ich preisgegeben, bis zu Zählernummern von Gas und Strom. Eben Alle sensible Daten. Nachdem das Gespräch beendet war und ich mir die SMS genauer angesehen habe, ist mir klar geworden das ich auf eine Betrügerin reingefallen bin. Ich habe die SMS für Gas und Strom sofort widerrufen.
    Am 20.5.2022 um 14:38 per SMS widerrufen
    Ich konnte auch diese Frau telefonisch nochmals erreichen. Ihre Antwort: wird alles gelöscht.
    Am 21.05.2022 nochmals einen nochmals eine SMS mit Widerruf geschickt, diesmal ausführlicher
    E-Mail an meinen Strom und Gasanbieter verschickt und den Fall geschildert und versichert das ich nicht kündigen will.
    Fax und Beschwerde an voxenergie und eine Anzeige bei der Polizei aufgegeben.
    Am 23.05.2022 diesen Brief den ich gefaxt habe, per Post als Einschreiben mit Rückschein aufgegeben
    Am 25.05.2022 SMS von Voxenergie erhalten, das sie den Widerruf von Gas anerkennen und der Auftrag storniert wurde
    Am 27.05.2022 Vertragsunterlagen von voxenergie per Post bei mir angekommen
    Am 28.05.2022 Widerruf verfasst und morgen soll alles per Post mit Rückschein abgeschickt werden. Bitte helfen sie mir aus dieser Misere wieder rauszukommen

    Antworten

    1. Sie haben alles richtig gemacht. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Widerrufsbestätigung in den nächsten 10 Tagen erhalten. Andernfalls antworten Sie mir bitte auf diesen Kommentar. Ich sende Ihnen dann für diesen Fall ein Musterschreiben zu.
      VG MM

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  11. Ich habe im September 2021 auch einen Anruf von Voxenergie erhalten und habe dort Strom und einen Gasvertrag abgeschlossen. Die Angebote habe ich dann am 20.09.2021 schriftlich bekommen. Bis dahin alles noch in Ordnung. Am 20.10.2021 teilte mir Voxenergie mit, das ab dem 09.09.2022 der Gasvertrag anläuft. Am 12.11.2020 die erste kaum nach zu vollziehende Preiserhöhung für Strom und Gas. Am 12.04.2022 wieder einer Preiserhöhung für Strom und Gas.
    Und dann kam meine Terminbestätigung für Strom am 28.04.2022 ab dem 12.05.2022,
    Grundpreis: nur 16,32€ mtl.
    Arbeitspreis: nur 44,02 Cent/kWh
    Abschlag: 179,30€ mtl. im Sep.2021 sagte mir man am Telefon 60,-€ mtl.
    24 Mon. Laufzeit eingeschränkte Preisgarantie im Sept.2021 heisst es noch Energiepreisgarantie bei Strom.
    Habe natürlich die Email die man einen schickt mit ja beantwortet, da es auch gute Konditionen waren zum Zeitpunkt der Abschlüsse!
    Ich kann den Mehraufwand von über 120,-€ nicht stemmen und ich weiss auch nicht, was bei dem Gasvertrag noch auf mich zu kommt!
    Habe am 04.04.2022 per Telefon mit Voxenergie gesprochen und die sagten mir, ich soll die Kündigung der Verträge mit einen Sonderkündigungsrecht per Email nach info@voxenergie schicken und dieses tat ich auch und am 12.05.2022 nochmals per Einschreiben mit Rückschein weg geschickt!
    Ich brauche dringendst Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit und bedanke mich schon mal im voraus dafür!
    MfG
    S. P.

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      2. Können Sie mir auch so ein Schreiben zukommen.en lassen mir wurde ein Preis von 75€ zugesichert und heute kam ei Schreiben von 230€ monatlich obwohl ich schon widerrufen hatte und mir eine Kündigungsbestätigung zugesandt wurde wobei ich noch 24 Monate dort gebunden wäre
        Mfg

        Antworten

    2. Bei mir sieht es fast genauso aus im Dez. 2021 einen Abruf bekommen Voxenergie woher auch immer die meine Nummer hatten zu guten Konditionen 6.50 Grundpreis und 29 Cent kWh , dann wurde angeblich eine Preiserhöhung gesendet am März der ich nicht geantwortet haben soll , wie auch? Der Neue Vertrag ist nun nicht kündbar und bezieht sich auf 19,95 Grundpreis und 79 Cent die KWh. Diesem Preis hab ich erst gemerkt als ich nach der Wiederrufungsfrist eine Preisreduzierung bekommen habe . Ich zahle 170 € Abschlag obwohl bei dem Abschluss des Vertrages gesagt wurde ich hätte immer so 45€ Abschlagszahlungen geleistet ohne nachzahlen zu müssen. Ich bitte um Hilfe ,da mein Schreiben auf Sonderkündigung abgelehnt wurde da ich ja nicht auf das neue Angebot geantwortet hätte. Wie auch wenn es nicht angekommen ist und ich bis heute noch keine Unterlagen dazu bekommen habe.
      Ich würde mich über mögliche Schritte oder Musterschreiben die zur Auswahl stehen freuen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Martin S.

      Antworten

    3. Habe eine monatliche Abschalgsrechnung von 356€ diese ich in keinster weise vorher mitbekommen habe. Habe jetzt per E-Mail eine Kündigung losgeschickt als Sonderkündigungsrecht.

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  12. Hallo Herr Moeschler,
    ich habe im September 2021 einen Anruf von Voxenergie erhalten. Bei diesem Telefonat sagte man mir, das sich die Strom und Gaspreise im nächsten Jahr drastisch erhöhen würde.
    Die Dame am Telefon machte mir ein Angebot für Strom und Gas für 24 Monate LZ und diesen nahm ich an! Ich bekam die Verträge am 20.09.2021 zugeschickt und da waren die Preise, so wie besprochen vermerkt! Am 20.11.2021 bekam ich dann die Bestätigung des Schaltungstermin für Gas, das ich am 09.09.2022 von Voxenergie mein Gas erhalte. Die nächsten Briefe liesen nicht lange auf sich warten, die kamen am 12.11.2021 mit einer Tabelle, was sich alles verändern würde.
    Ab den 27.12 2021 erhöht sich Strom und Gas um ein vielfaches. Zwischendurch immer wieder anrufe, das ich jetzt sogar 48 Monate die Verträge erhöhen sollte.
    Die nächsten Schreiben kamen am 12.04.2022 und wieder eine Preiserhöhung. Zum Guten Schluss kam am 28.04.2022 meine Terminbestätigung für Strom, das ich ab dem 12.05.2022 Strom über Voxenergie beziehe! Grundpreis: 16,32€ mtl., Arbeispreis: 44,02 cent/kWh, Abschlag
    179,30€ mtl. 24 Mon. eingeschränkte Preisgarantie incl. gratis Haushaltsschutzbrief.
    Ich habe sofort bei der Hotline angerufen und dort sagte man mir, das ich über [email protected] mit Sonderkündigungsrecht kündigen soll und dieses Tag ich auch am 04.05.2022 und ich habe diese Email noch per Einschreiben mit Rückschein am 12.05.2022 zu dem Unternehmen geschickt, da ich auf meine Email bis heute keine Reaktion oder eine Bestätigung habe!
    Ich brauche dringendst Ihren Rat und Hilfe in dieser Angelegenheit. Ich kann es mir nicht leisten einen so hohen Abschlag für Strom zu zahlen. Ich weiss ja auch nicht, was ich dann für Gas bezahlen werde. Ich möchte schnellmöglich von diesem Unternehmen weg!!!

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