Gas-& Stromanbieter:
Häufige Beschwerden

Jetzt wehren!

So wehren Sie sich gegen Ihren Strom- und Gasanbieter

Es gibt ca. in Dutzend immer wiederkehrende Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter. Tausende betroffene Kunden haben sich bereits mit meiner Hilfe gewehrt.  Ich zeige Ihnen, wie auch Sie sich erfolgreich wehren!

  1. Zunächst beschreibe ich die Probleme mit den Strom- und Gasanbietern. 
  2. Im nächsten Schritt finden Sie das passende Musterschreiben und weiterführende Hinweise, wie Sie Ihr Problem lösen.
Ist auch Ihre Rechnung fehlerhaft?

Aktuell beschweren sich viele Kunden über ihre Strom- und Gas-Rechnung, weil sehr hohe Kosten aufgeführt werden. Lassen Sie Ihre Rechnung prüfen.

Rechnung prüfen lassen
Ist auch Ihre Preiserhöhung unzulässig?

Viele Preiserhöhungen von immergrün sind unzulässig, weil diese intransparent oder überzogen sind, oder weil eine Kalkulationsgrundlage fehlt.

Preiserhöhung abwehren

Hier finden Sie Ihr passendes Musterschreiben

Preiserhöhung versteckt und/oder überhöht

Fehlerhafte Stromrechnung

Unzulässige Vertragsabschlüsse über Telefon

Guthaben nicht ausgezahlt/ Stromrechnung nicht erstellt

Zu hohe Abschläge

Bonus verweigert

Kündigung ignoriert/ nicht anerkannt

Unzulässige Kündigung des Vertrags

Nichterfüllungsschaden wird gefordert

Mahnungen und Inkasso

steigende_preise

Versteckte oder überhöhe Preiserhöhung

  • Preiserhöhungen müssen transparent mitgeteilt werden. Die Mehrzahl der Preiserhöhungen aus 2021, 2022 und 2023 weisen formale Fehler auf und sind anfechtbar.
  • Der Stromanbieter darf nur die gestiegenen Kosten (z.B. Energiebeschaffung) an den Verbraucher weiterreichen. Bei hohen Preiserhöhungen kann somit angezweifelt werden, dass der Stromanbieter mehr als nur seine gestiegenen Kosten an den Verbraucher weiterreicht.
Hilfe und Musterschreiben
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Tipp: Rechnungen kostenlos prüfen lassen

Wenn Sie in den Jahren 2020 bis 2023 deutlich mehr für Strom & Gas zahlen mussten, dann sollten Sie die Rechnung Ihres Strom- und Gasanbieters prüfen lassen.

Wir bieten Ihnen eine kostenlose Schnell-Prüfung Ihrer Abrechnung an. 

Wenn Sie zu viel bezahlt haben oder die Preiserhöhung unzulässig war, dann unterstützen wir Sie gerne bei der Durchsetzung Ihrer Forderung. Für unsere Unterstützung erhalten wir eine Erfolgsprämie i.H.v. 1/3 der Forderung. Das bedeutet, dass wir nur im Erfolgsfall einen Teil der Forderung erhalten. Sie gehen nicht im Vorleistung und können daher nur gewinnen.

kostenlose Rechnungsprüfung
telefon

Unzulässige Vertragsabschlüsse über Telefon

  • Viele betroffene Verbraucher beschweren sich über die Anbieter Voxenergie, Primastrom und nowenergy.
  • In den meisten Fällen wurden am Telefon ungewollte Verträge untergeschoben. Dabei sind telefonische Vertragsabschlüsse nicht mehr zulässig!
  • Innerhalb der ersten 14 Tage haben Sie ein Widerrufsrecht. Danach können Sie den Vertrag aber auch noch anfechten, weil häufig Täuschung vorliegt und die Widerrufsbelehrung fehlte.
Hilfe und Musterschreiben
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Guthaben nicht ausgezahlt / Stromrechnung nicht erstellt.

  • Nach spätestens sechs Wochen muss der Stromanbieter die Stromrechnung erstellen. 
  • Im Falle eines Guthabens muss dieses umgehend, spätestens jedoch mit der nächsten Abschlagszahlung erstattet werden. 
  • Mahnen Sie Ihren Anbieter mit Hilfe des Musterschreibens.
Musterschreiben
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Zu hohe Abschläge

  • Kunden brauchen nicht in Vorleistung zu gehen. Somit sollten die Abschläge 1/12 der voraussichtlichen Stromkosten für ein Jahr betragen.
  • Abschläge dürfen nur angehoben werden, wenn die Preise steigen oder der Verbrauch gestiegen ist. Dabei dürfen die Abschläge nur proportional erhöht werden.
  • Bei einem Guthaben muss der Anbieter die Abschläge senken.
Hilfe und Musterschreiben
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Bonus verweigert

  • Kunden haben sich u.a. über die Stromanbieter immergrün und Fuxx Sparenergie beschwert, weil der Bonus verweigert wurde.
  • Angeführte Begründungen: Photovoltaikanlage, gewerbliche Nutzung, Mehrtarifzähler/Doppelzähler, keine 12-monatige Versorgung, vorzeitige Kündigung, Umzug etc.
  • Wehren Sie sich. In den meisten Fällen bestehen gute Chancen, Ihren Neukundenbonus zu erhalten.
Hilfe und Musterschreiben
kontrolle

Kündigung ignoriert / nicht anerkannt

  • Über einige Anbieter beschweren sich Verbraucher, das Kündigungen ignoriert oder nicht anerkannt werden. Dadurch besteht die Gefahr, dass sich der Vertrag unfreiwillig verlängert.
  • Der Verbraucher muss seine Kündigung belegen können, z.B. per E-Mail und Einschreiben. Ein Telefonat oder ein einfacher Brief reicht nicht aus, um die Kündigung beweisen zu können.
Hilfe und Musterschreiben
Kuendigung

Unzulässige Kündigung des Vertrags​

  •  Stromio, Gas.de & Co. haben den Vertrag vor Vertragsende gekündigt. 
  • Nutzen Sie Ihr Recht auf Schadensersatz. Es lohnt sich!
Hilfe und Musterschreiben
rechnung

Nichterfüllungsschaden wird gefordert

  • Kunden, die vorzeitig den Vertrag beenden haben (z.B. wegen Umzug), wurden mit Schadensersatzforderungen aufgrund der vorzeitigen Vertragsbeendigung konfrontiert.
  • Derartige Forderungen haben immergrün, Fuxx Sparenergie, Voxenerige und Primastrom gestellt.
  • Derartige Forderungen sind leicht abwehrbar mit den richtigen Argumenten.
Hilfe und Musterschreiben
mahnung_inkasso

Mahnungen und Inkasso​

  • Wenn Sie z.B. einer Rechnung oder einer Preiserhöhung begründet widersprochen haben, dann müssen Sie nur den unstrittigen Betrag leisten.
  • Wenn z.B. nur aufgrund einer Preiserhöhung eine Rückzahlung entsteht, dann müssen Sie diese bis zur Klärung des Sachverhalts nicht leisten. In diesem Fall ist es nicht zulässig, dass der Strom- und Gasanbieter Ihnen dennoch Mahn- und Inkassokosten auferlegt.
  • Mit diesen Hinweisen können Sie die zulässige Höhe der Mahn- und Inkassokosten überprüfen. Zudem teile ich mit Ihnen meine Erfahrungen, wie Sie mit unberechtigten Forderungen umgehen sollten.
Hilfe und Musterschreiben
Ausgezeichnet
4.9
Hubel D.
Sehr gute Anlaufstelle für Kunden dubios agierende Stromanbieter wie in unserem Fall die VOXENERGIE.
marco S.
Ich bin sehr enttäuscht über die Gleichgültigkeit des Anwalts oder wer auch immer er ist, nachdem ich mehrere E-Mails mit Fotos an die Verbraucherhilfe geschickt hat mit Abschluss Rechnung und Preiserhöhung von 2022 und 2023 durch mivolta Dass ich trotz der Tatsache, dass er mir einen Vertrag für den Werbeanruf gemacht und mir einen Garantiepreis für die Dauer des Vertrages versprochen hatte, immer noch vergeblich auf eine Antwort warten muss, wie und was getan werden könnte, um die Schlusszahlung von mivolta zu korrigieren Ich hoffe wirklich, dass der Anwalt meine Bewertung liest und sein Gewissen prüft und beschließt, meine E-Mails mit den Dokumenten zu überprüfen, die er brauchte, die ich beigefügt habe, und mir so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, zumindest eine Bestätigung, dass er meine E-Mail erhalten hat.
Antwort vom Eigentümer: Sehr geehrter Herr Sapioli,vielen Dank, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Sie haben ein Kontaktformular ausgefüllt, sodass wir Ihnen Fall prüfen und ein kostenloses Musterschreiben bereitstellen können.Bitte entschuldigen Sie! Bisher haben wir leider keine Unterlagen Ihrerseits erhalten und Ihnen deshalb auch keine weitere Rückmeldung gegeben. Wir haben im System allerdings nachvollziehen können, dass es ein Fehler mit Ihrer Email-Adresse gab, Wahrscheinlich hat dazu geführt, dass Ihnen unsere Nachricht nicht zugestellt wurde. Bitte seien Sie so gut und geben Sie uns eine 2. Chance.Den Kontakt haben wir inzwischen wieder hergestellt, sodass wir Ihr Problem mit der Preiserhöhung und dem untergeschobenen Vertrag nun bearbeiten können.
Paddwell
Ich werde von Zeit zu Zeit meinen Fall erweitern und somit die Rezession. Ich gehe aktuell gegen die EVD vor. Auch ich möchte mich schon jetzt sehr bei Herrn Moeschler und seiner „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ bedanken._________________***Juni/2023:***Ich bin erst kürzlich auf Herrn Moeschler gestoßen und aufgrund der schnellen und kompetenten Beratung zuversichtlich aus meiner prekären Situation noch gut heraus zukommen.Eigentlich hatte ich bereits 05/2021 gekündigt und aufgrund verspäteter Kündigung musste ich 1 Jahr warten, den neuen Vertrag beim neuen Anbieter hatte ich bilateral geschlossen.Als die Energiepreise angezogen wurden und die Energiekrise begann kam ein Erhöhungsschreiben des neuen Anbieters (12/2021). Ich schaffte es diesen Vertrag zu revidieren und zurück in meinen Bestandsvertrag bei der EVD zu gelangen. Zum 02/2022 erhielt ich zusätzlich ein Bestätigungsschreiben mit einer Preisfixierung bis 06/2023.Dann kam widererwarten eine Preiserhöhung (auf 70,86 Cent / kWh) in 07/2022. Bis hier war ich „zufriedener Kunde“ (seit 2015!). Die Begründung war schwammig bis nicht vorhanden. Allgemeines Bla Bla ohne Tranzparenzgründe oder Berechnungsgrundlage. Die Bestätigung, dass meine Vertragspreise garantiert werden, kam während die Krise bereits in vollem Gange war. Man kann hier ganz klar Gewinnpotential unterstellen.Der Energiemarkt beruhigt sich aktuell wieder sehr. Die EVD nimmt nach wie vor keine neuen Kunden an oder senkt die Preise bei den Bestandskunden. Ich bin zuversichtlich, dass ich mit der Hilfe von Herrn Moeschler weiter komme. Die vielen durchweg positiven Rezessionen unterstreichen das Ganze nur noch.Vielen lieben Dank im Voraus!_________________***Januar/2024:***Seit 08/2023 habe ich mich der "Sammelklage" angeschlossen. Das Verfahren läuft und die EVD (bzw. ExtraEnergie) wehrt sich massiv und verzögert das Ganze.Ich habe am 31/12/2023 meinen Vertrag zum 31/05/2024 gekündigt und bereits nach Rücksprache und Beratung durch Herrn Moeschler einen neuen Stromlieferanten (LichtBlick) gefunden, der neben einer Preisersparnis von mehr als 100% (statt 70,86 Cent / kWh sind es jetzt 31,08 Cent / kWh = 39,78 Cent / kWh Differenz) gibt es auch eine kürzere Kündigungsfrist von 4 Wochen (statt bisher 6 Wochen) und einen Neukundenbonus von 222,56€.
Liane W.
Ich habe mir Hilfe bei Dr. Matthias Moeschler gesucht. Er hat mich bis jetzt kostenlos beraten und mein Gefühl im Recht zu sein bestärkt. Ich werde Ihn auch offiziell beauftragen, mein Recht durchzusetzen.Das ist das Problem:"Vattenfall macht seine eigenen Regeln"Ich bekam eine Preiserhöhung und habe mich telefonisch auf einen anderen Vertrag bzw. eine Vertragsänderung geeinigt. Ich füllte den zugeschickten Link aus und hörte nichts mehr davon. Stattdessen kassiert Vattenfall jeden Monat über das doppelte des marktüblichen Preises ( trotz Gaspreisbremse ) und dem Preis, auf den wir uns eigentlich geeinigt hatten. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass der von Vattenfall angebotene Vertrag nicht zustande kam. Ich hatte mehrfach gefordert, das aufgezeichnete Gespräch mit unserer Einigung mal abzuhören. Mit dem “Kundenservice” ist keine sachliche Kommunikation möglich. Das habe ich dann irgendwann aufgegeben, aber mit der Preiserhöhung bin ich trotzdem nicht einverstanden.1. Die Preiserhöhung war versteckt und ist daher nicht wirksam.2. Die Preiserhöhung ist überzogen und daher ebenfalls nicht wirksam.Beide Punkte habe ich ausführlich erläutert.Unterm Strich teilt Vattenfall mir immer nur mit, dass Sie mir die Preiserhöhung fristgerecht mitgeteilt hätten und dass Sie meine Beschwerden nicht weiter bearbeiten würden. Verweise auf Urteile vom BGH vom 21.12.2022 (VIII ZR 200/20), OLG Köln vom 26.06.2020 (6 U 303/19), LG Köln vom 26.11.2019 (31 O 330/18) werden ignoriert.
Frank B.
Eine Organisation, die einfachen Privatkunden schnell und umfassend bei Problemen mit den übermächtig wirkenden Stromkonzernen hilft.Die Beratung war hervorragend, die Musterbriefe nützlich - jetzt heißt es nur noch hoffen dass der Stromversorger sich davon beeindrucken lässt.
Matthias M.
Gute Unterstützung. Danke!
Nach N.
Meinen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!
M K
Sehr schnelle, freundliche und vor allem kompetente Rückmeldung und Informationen. Wir haben dadurch unseren Stromanbieter dazu bringen können uns weiterhin zu den bisherigen, günstigen Strompreisen zu beliefern. Wir sind super zufrieden.
Sanja T.
T K
Herr Moeschler hilft mir nun seit einigen Jahren immer wieder. Es sollte mehrere solche Services geben. Hut ab!
karl K.
Eine sehr hilfreiche Korrespondenz mit der Verbraucherhilfe- Stromanbieter hat letztendlich nach Schlichtung zum Erfolg geführt. Wir wollten ursprünglich nur eine Strompreiserhöhung abwenden, jetzt sind wir wieder im alten, ursprünglich abgeschlossenen Tarif (28ct/kwh anstatt 79ct/kwh) gelandet......Ich denke, das die Musterschreiben von dieser Seite, einen wichtigen Anteil am guten Ausgang hatten.Vielen Dank für die freundliche Unterstützung
Ivan G.
Hier wird professionelle und schnelle Hilfestellung geboten, um unseriöse Stromanbieter mit ungerechtfertigten Preiserhöhungen anzufechten/fristlos zu kündigen und das auch noch kostenlos.
Alexander G.
Vielen Dank für die Unterstützung und schnelle Antwort.
Anne H.
Vielen Dank! Durch das Musterschreiben konnte ich meinen Vertrag bei Primastrom rückgängig machen! Mir fällt ein großer Stein vom Herzen
Christiane M.
Stephanie H.
Tolle Unterstützung! Vielen vielen Dank für die super Hilfe. Sehr schnelle Antworten und Ratschläge. Ich danke herzlichst!!!
Michael D.
Sehr freundliche und kompetente Hilfe! Herzlichen Dank.
Stefan
Herzlichen Dank für das Musterschreiben sowie all die Mühen. Kostenfreier Support auf diesem Niveau ist wirklich eine Rarität!Mit Ihrem Support konnte ich innerhalb kürzester Zeit alle meine Forderungen bei meinem noch Stromanbieter durchsetzen.
Arne A.
Super Unterstützung, gut investierte Zeit. Es hat alles bestens geklappt und in Verbindung mit der Schlichtungsstelle musste Voxenergie die Preiserhöhung zurück nehmen und einen 4-stelligen Betrag zurück erstatten. Vielen Dank
Silke Kruse W.
Super schnelle Hilfe und stets schnelle Antworten wenn Fragen anstehen...der Wechsel des Stromanbieters hat super geklappt...Danke ...sehr empfehlenswert
Dennis S.
38 Cent/kWh.... danke für 2 Jahre Ruhe in diesen wilden Zeiten!
Carsten R.
Wir waren Kunden bei EVD und haben ebenfalls trotz Preisgarantie eine saftige Erhöhung für den Strompreis erhalten. Zum Glück sind wir auf die Seite von Herrn Möschler gestoßen. Er hat uns schnell, kompetent und kurzfristig geholfen, den Stromanbieter zu wechseln. Vielen Dank dafür!!
Michael W.
Sehr netter Kontakt, Herr Moeschler konnte uns nach einer EMail-Abfrage kurzfristig ein Angebot über einen Stromvertrag anbieten. Hat alles sehr unkompliziert geklappt. Verbraucherhilfe-Stromanbieter kann ich uneingeschränkt empfehlen. Daumen hoch.
Susanne H.
Dr. Matthias Moeschler berät äußerst schnell und sehr kompetent. Ich bin ihm mehr als dankbar. In einem Fall kam ich mit Sonderkündigungsrecht aus meinen teurer gewordenen Vertrag (trotz Preisbindung) raus und im anderen Fall konnte ich über die Schlichtungsstelle Energie eine Einigung erwirken. Das alles habe ich Herrn Dr. Moeschler zu verdanken, der mich jederzeit freundlich per Mail beriet, welche nächsten Schritte ich unternehmen sollte. DANKE dafür!
Jacqueline H.
Ist kann meine Bewertung nur zu 100% positiv abgeben.Ich bin in jeder Hinsicht sehr zufriedenWenn man Hilfe benötigt sollte man sich einfach nur trauen auch anzuschreiben, seine persönliche Situation erklären und dann wird einem geholfen!Dafür nochmals ein riesengroßer Blumenstrauss voller Dankeschön!!!Weiter so 👍🏽
Uwe G.
Hallo Herr Moechler,ich habe Sie in meiner Email am 25.08. um Hilfe bei meinem Problem mit Voxenergie gebeten! VE hatte den monatlichen Abschlag um das Doppelte von 132,- auf 266,- erhöht. Dank ihrer Hilfe bin ich aus diesem Vertrag (obwohl ich die Kündigungsfrist versäumt hatte) raus gekommen und möchte mich auf diesem Wege noch mal recht herzlich für Ihre guten Tipps und schnelle Hilfe bedanken. Bleiben Sie gesund und freundliche Grüsse Karin Hoffmann
Michael B.
Superschnell und erfolgsgekrönt geholfen
Wolfgang P.
Nachdem mein bisheriger Stromanbieter den Preis trotz Preisfix einfach verdoppelt hat, habe ich hier schnelle und günstige Hilfe auf der Suche nach einem neuen Anbieter bekommen.Vielen Dank nochmal.
Andrea D.
Nur durch die Hilfe von Herrn Moeschler konnte ich einen sehr "dubiosen" Stromvertrag erfolgreich kündigen. Ich kann ihn und sein Portal nur empfehlen und werde in Zukunft seine Hilfe bei der Suche eines neues Stromanbieters gerne in Anspruch nehmen. Das ist gegenwärtig ziemlich schwierig.
Jasmin W.
Total schnelle Antwort, es hat zumindest bzgl. des Stromvertrages geholfen und dann die Hilfe noch kostenlos, vielen lieben Dank, super Arbeit
Susanne H.
Wir hatten Gas + Strom von immergrün. Über Preiserhöhungen wurden wir nicht informiert ! Durch die Hilfe von Herrn Moeschler haben wir uns erfolgreich dagegen wehren können !! Vielen vielen Dank dafür 🙂
Gunther F.
Hr. Moeschler ist erste Wahl bei Problemen mit Stromanbietern und Preiserhöhung. Er hat mir und einer Bekannten einen sehr guten Stromvertrag vermittelt und war sehr freundlich und Hilfsbereit bei Problemen beim Wechselprozess bei der Bekannten, bei mir war der Wechsel nach 4 Tagen!!! schon abgeschlossen.Ich empfehle ihn gerne weiter und bedanke mich herzlich bei ihm!!!
M. A.
Nur positive Erfahrungen! Nach Preiserhöhung meines bisherigen Stromanbieters hat mir Herr Möschler einen attraktiven und günstigen Stromanbieter vermittelt.
Mark F.
Super Vorlage - Danke!
Brigitta L.
Vielen Dank für das sehr schnelle Angebot bezüglich eines Stromanbieterwechsels. Leider kam der Vertrag nicht zu Stande, weil wir uns anderweitig entscheiden mussten. Für die Zukunft würde wir in jedem Fall immer eine Angebotsanfrage bei Herrn Moeschler in Betracht ziehen.Brigitta und Frank
Hen M.
Erfolg durch die Verwendung des Musterschreibens. Dankeschön.
Frieder G.
Bin mit der Beratung, mit den gegebenen Informationen und Hilfestellung vollens zufrieden.
Max D. Z.
Dank der Tipps von Herrn Moeschler sind wir die Kriminellen losgeworden. Sehr zu empfehlen!
Rüdiger P.
Antwort vom Eigentümer: Lieber Hr. Paudler, Sie beschweren sich über Eon, bewertet haben Sie aber mich (Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de). Ich versuche Menschen mit derartigen Problemen zu helfen. Gerne unterstütze ich auch Sie.Da hier eine Verwechslung vorliegt möchte ich Sie bitten, die Rezension zu löschen.Vielen Dank. Matthias Moeschler
Marin Z.
Abed A.
Sehr Nett und ehrlich
Sascha R.
Schnelle, kostenlose und erfolgreiche Hilfe. Herzlichen Dank!
Klaus W.
Bietet deutlich günstigere Stromverträge als Verifox oder Check24 an. Auf der Website findet man viel Unterstützung, wenn man vom Stromanbieter über den Tisch gezogen wird. Die Qualitäts-Liste der Stromanbieter habe ich bei neuen Stromverträgen immer beachtet und seitdem keinen Ärger mehr. Man spürt, dass es um die gute Sache und nicht um Gewinnmaximierung geht, was man heute nicht mehr oft findet.
uwe ralf S.
Wahnsinn , nur diese Seite erwähnt . Nach 4Tage war alles geklärt. Danke
J
Sehr schnelle Unterstützung beim Anbieterwechsel mit guten Vorschlägen zur Preisersparnis. Absolut zu empfehlen!
Regine O.
Auch ich bin durch Zufall auf die Internetseite gestoßen ich habe Probleme mit dem Anbieter Voxenergie.Dank der schnellen, vielfachen und kompetenten Beratung durch Herrn Moeschler konnte ich gut reagieren, wobei mein Fall noch nicht abgeschlossen ist. Jetzt sind wenigstens meine Bauchschmerzen weniger geworden und ich bin zuversichtlich, dass ich mit Herrn Moeschlers Hilfe Erfolg haben werde.Der Mensch ist unbezahlbar und seine selbstlose Hilfe ist einzigartig, zudem sie auch noch kostenlos ist.Vielen, lieben Dank!Ich möchte meine Rezension noch ergänzen. Es sind jetzt 8 Wochen vergangen und ich habe den 1. Teilerfolg erreicht.Ich habe seit Januar große Probleme mit meinem jetzigen Energieanbieter Voxenergie GmbH. Dank der Hilfe durch Herrn Moeschler bin ich aus dem Stromvertrag herausgekommen, was ich ohne seine geduldige, ausführliche und äußerst kompetente Unterstützung nicht geschafft hätte. Dafür nochmals ein riesiges Dankeschön. Auch die Vermittlung an den neuen Anbieter Eprimo ging problemlos, die Empfehlung habe ich ebenfalls von Herrn Moeschler. Erwähnen möchte ich noch, dass alles kostenlos war, auch die Musterschreiben, so eine uneigennützige Hilfe gibt es heute nur noch sehr selten.Ich kann ihn ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
German B.
Ich hatte Probleme mit meiner Gas und Strom Lieferanten (Preiserhöhungen von mehr als 100%) in NRW. Und Dr. Matthias Moeschler hatte mir viel geholfen. Mit seiner Hilfe konnte ich die Preiserhöhungen wiedersprechen. Ich wünsche ihn alles gutes!

Kontakt

Bitte schildern Sie mir kurz Ihr Problem und nennen Sie mir den Anbieter.

Bei Problemen mit Preiserhöhungen und Rechnungen kann ich Ihnen nur helfen, wenn Sie mir die entsprechenden Dokumente anfügen.

Viele Grüße
Dr. Matthias Moeschler

Über den Autor Dr. Matthias Moeschler

Dr. Matthias Moeschler Verbraucherhilfe Stromanbieter

Auch ich war Opfer eines Stromanbieters. Meine Auseinandersetzung ging über Monate und es war sehr belastend.

Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und ich habe bereits zahlreichen Betroffen geholfen, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren. 

Erfahren Sie hier mehr über mich!

Welche Probleme haben Sie mit Ihrem Anbieter?​

112 Antworten

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  1. Hallo Herr Dr. Moeschler,

    der Stromanbieter Q-CELLS ist seit dem 01.03.2021 mein Stromanlieferant. Ich habe am 15.01.2022 bei meinen komunalen Stadtwerken einen Antrag auf deren Stomlieferung ab dem 01.03.2022 gestellt. Eigentlich sollten die Stadtwerke beim jetzigen Anbieter Q-CELLS zum 28.02.2022 kündigen, doch wurde ich von diesen gebeten, selbst bei Q-CELLS zu kündigen. Daraufhin habe ich am 19.01.2022 per E-mail bei Q-CELLS gekündigt. Das Kündigungsschreiben habe ich über ein Portal erstellt, und es als PDF-Datei im Anhang der E-mail abgelegt. Für den Eingang meiner E-mail habe ich auch sofort eine automatische Eingangsbestätigung von Q-CELLS bekommen. Nachdem aber keine Kündigungsbestätigung bis zum 31.01.2022 mir zugesendet wurde, habe ich am 31.01.2022 erneut an Q-CELLS eine E-mail geschrieben, in der ich Q-CELLS gebeten habe , mir die Kündigung vom 19.01.2022 zum 28.08.2022 zu bestätigen. Eine Eingangsbestätigung der zweiten E-mail habe ich merkwürdigerweise nicht bekommen. Leider ist bis heute (05.02.2022) keine Kündigungsbestätigung bei mir eingegangen. Ich habe auch versucht telefonisch mit Q-CELSS in Kontakt zu kommen, leider vergeblich.
    Nun habe ich online gelesen, dass mein Problem mit Q-CELLS kein Einzelfall ist. Es gibt wohl einige, die das gleiche oder ähnliche Probleme mit Q-CELSS haben.
    Meine Frage an Sie ist folgende
    Kann Q-CELSS trotz fristgerechter Kündigung mich weiter an sich binden, indem der laufende Vertrag dann um ein weiteres Jahr verlängert wird? Die neuen monatliche Abschläge würden sich bei einer Verlängerung nahezu verdoppeln. Da ich nur eine kleine Rente beziehe, wäre eine so massive Erhöhung fast nicht bezahlbar.

    Danke und Grüße aus dem Schwarzwald

    Redzepagic

    Antworten

    1. Die Kündigung muss QCells bearbeiten. Fordern Sie QCells dazu auf, setzen Sie dem Unternehmen eine 14-Tage-Frist mit konkretem Datum (z.B.1.3.2022) und fügen Sie Ihren Nachweis bei. Reagiert das Unterenhmen immer noch nicht, ist der Weg zur Schlichtungsstelle Energie ratsam.

      Antworten

    2. Nicht nur, dass der Service von Eon unterirdisch ist. Zudem wurde mir eine konplett falsche Endabrechnung abgezogen, obwohl ich die Einzugsermächtigung 10 Tage zuvor revidierte ( telefonisch und per Mail) mein Geld habe ich bis heute noch nicht rückerstattet bekommen.
      Leider fühlte ich mich deswegen dazu gezwungen den Verbraucherschutz und die Polizei einzuschalten.
      Es handelt sich um 487 €.
      Der versprochenen Sofortbonus wurde anstatt ihn von der Rechnung abzuziehen daraufgerechnet. Zudem wurde eine falsche Kilowattzahl eingetragen.

      Antworten

  2. Sehr geehrter Herr Moeschler,

    Ich habe ein Problem mit der Firma Wunderwerk und stelle hier die Nachricht rein, die ich Wunderwerk zukommen lasse. Somit ist alles erklärt.

    Lieben Dank für Ihre Hilfe.

    ——–
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider sind die Berechnungen Ihrer Abschlussrechnung nicht korrekt.

    Zur Erläuterung:
    Ich habe im Januar 2021 über verivox einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Der Vertragsstart war gemäß verivox der 11.01.21.

    Ich sollte nie eine Bestätigung von Ihnen erhalten. Weder postalisch, noch per Email.
    Die vereinbarten monatlichen Abschläge (57 €uro) wurden gemäß der vertraglichen Vereinbarungen, welche mir seitens verivox mitgeteilt wurden, bis einschließlich Oktober 21 von Ihnen von meinem Konto eingezogen. Somit bestand kein Zweifel, dass ein Vertragsverhältnis bestand.

    Beim Sichten meiner Kontoauszüge Ende Dezember 21 sollte ich feststellen, dass Sie den monatlichen Abschlag massiv erhöht hatten. Dies hat mich veranlasst, unsere Vetragsbedingungen erneut zu studieren. Ihre Leitung war stets besetzt. Auf der Suche nach einer Nachricht von Ihnen in meinem Email account, sollte ich nicht fündig werden. Nach vielen Versuchen, ist es mir gelungen, am 31.12.21 telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen.
    Herr Petri teilte mir mit, dass ich genauere Details zum laufenden Vertrag im Kundenportal nachlesen könne. Da ich mich nicht einloggen konnte, stellte sich letztendlich raus, dass Ihren Mitarbeitern offensichtlich ein Fehler unterlaufen war. Die Ihnen von verivox mitgeteilte Adresse wurde offensichtlich von Ihren Mitarbeitern falsch notiert. Leider fehlte ein ‚l‘ am Ende meiner E-Mail-Adresse. Dies erklärt möglicherweise, warum ich nie Post von Ihnen erhalten habe.
    Ihr Mitarbeiter, Herr Petri, korrigierte meine Emailadresse und teilte mir dann ebenfalls mit, dass der tatsächliche erste Lieferbeginn statt am 11.1.21 erst am 21.1.21 möglich gewesen wäre. Letztendlich hat sich dieser Termin dann sogar noch auf den 4. Februar verschoben.
    Dies Info erreichte mich leider erst am 31.12.21.

    Am 1.1.22 teilte ich Ihnen daraufhin schriftlich mit, dass ich meinen Vertrag – nicht zuletzt aufgrund der Erhöhung der Abschläge, welche mir bis dato noch immer nicht konkret vorlagen …“fristgerecht nach 12 Monaten Laufzeit kündigen möchte.“
    Dies wäre demnach der 04.02.22 gewesen.
    Ich erhielt prompt eine Kündigungsbestätigung, jedoch zum 13.1.22.
    Auf mehrere schriftliche Nachfragen, mir dies zu erklären und das Datum auf den 04.02.22 zu korrigieren, erhielt ich keine Antwort. Mein regionaler Gasanbieter bestätigte mir zudem Mitte Januar 22, dass die SWP nun mein Gasanbieter wären.

    In mehreren Mails habe ich Sie darüber informiert, dass wir einen Vertrag mit einer 12- monatigen Vertragslaufzeit abgeschlossen hatten. Es drängte sich mir der Verdacht auf, dass sie die 12-monatige Vertragslaufzeit absichtlich minimal verkürzen, um die Auszahlung des vertraglich zugesicherten 15 % Neukundenbonus zu umgehen und Ihre Kunden zu prellen.

    Am 2.1.22 habe ich Sie erneut aufgefordert, mir zu erläutern, warum statt 57 € im November und Dezember 125 € von meinem Konto eingezogen wurden. Ich habe Sie außerdem aufgefordert, mir die Differenz von 156 € zurückzuverweisen. Dies ist leider nicht geschehen.
    Ihre Antwort am: 3.1.22, 21.34 Uhr:

    „Kürzlich haben Sie einige Schreiben mit Informationen zur aktuellen Lage am Energiemarkt durch uns erhalten. Dabei haben wir Ihnen mitgeteilt, dass eine Weiterführung Ihres Vertrags ohne Anpassung Ihres Zahlbetrags und der Preise an den aktuellen Energiemarkt nicht weiter möglich ist.
    Es ist und bleibt unser wichtigstes Anliegen, Sie zuverlässig und so preiswert wie möglich mit Energie zu versorgen. Aus diesem Grund haben wir alles im Rahmen unserer Möglichkeiten versucht und können Ihnen nun anbieten Ihren Zahlbetrag auf den ursprünglichen Betrag zurückzustellen.
    Ab dem 15.11.2021 beläuft sich der monatliche Zahlbetrag auf: 57,00 €“

    Ich habe aufgrund der fehlerhaften Emailadresse, wie bereits oben erläutert, weder Informationen zur aktuellen Lage am Energiemarkt, noch eine Nachricht über eine geplante Erhöhung der Abschlags erhalten. Mit Ihrer Nachricht vom 03.01.22 bin ich aber davon ausgegangen, dass mein monatlicher Abschlag, wie gehabt, wieder bei 57 € liegt.
    Ich habe Ihnen am 4.1.22 wie folgt geantwortet: „
    „Sie haben mir seit Vertragsbedingungen (Februar 21) KEIN Schreiben zur aktuellen Lage am Energiemarkt zukommen lassen.
    Falls Sie anderer Meinung sind, weisen Sie dies bitte nach.
    Noch haben Sie mich über eine von Ihnen geplante Erhöhung meines Tarifs in Kenntnis gesetzt. Bitte weisen Sie auch dies nach, falls Sie mir diesbezüglich widersprechen.
    Eine solche Erhöhung wäre ohnehin nicht rechts gewesen, da die von Ihnen vertraglich zugesicherte, eingeschränkte Preisgarantie die Beschaffungskosten für Gas ausdrücklich einschließt. Es obliegt der Aufgabe Ihres Unternehmens vorausschauend Energie einzukaufen. Die Entscheidung überwiegend am Spot-Markt Energie zu beziehen, geht einzig und allein zulasten Ihres unternehmerischen Risikos.“

    Es ist bemerkenswert, dass Sie in Ihrer Nachricht vom 03.01.22 selbst schreiben, dass sich der monatliche Abschlag ab 15.11.2021 sich auf 57 € beläuft.
    Am 24.01.22 erhielt ich erstmalig und nur auf Anfrage per Email eine aktualisierte Preisinformation.
    Am 25.01.22 wurde mir prompt eine Rechnung in Höhe von 613,61 € geschickt.

    Ich teile Ihnen mit, dass ich Ihre Preiserhöhungen nicht akzeptiere.
    Zur Abrechnung können lediglich die vereinbarten und vertraglich vereinbarten Konditionen herangezogen werden:
    – Verbrauchspreis: 4,03 Cent /kwh
    – Grundpreis: 12,20 Euro/Monat (146,45 Euro/Jahr)

    Preisanpassungen haben mit einer Frist von 6 Wochen zu erfolgen und sind zu begründen. Derartige Preisänderungsankündigungen lagen mir nicht vor. Nach Prüfung des Liefervertrags komme ich ausserdem zu dem Ergebnis, dass kein Vertragsparagraph eine Anhebung der Zahlbeträge zulässt. Ihre aufgeführten Argumente zur Rechtfertigung der Preisanhebung sind für unser Vertragsverhältnis somit ohne Belang.

    Die Rücklastgebühr geht zu Ihren Lasten. Ich hatte Sie zuvor aufgefordert, mir den zu viel abgebuchten Betrag zurückzuüberweisen. Dies haben Sie verweigert, wenngleich Sie mir am 3.1.22 bestätigten, dass sich mein Abschlag 57 € beläuft.

    Nach Sichtung Ihrer Endabrechnung fiel zudem auf, dass Sie auch den vertraglich zugesicherten 15 % Neukundenbonus unterschlagen.

    Eine ausführliche Neuberechnung hänge ich am Ende der Nachricht an.
    Ich bitte um Überweisung der Differenz auf mein Konto.

    Mit freundlichen Grüßen

    R. Kiel

    Anhang: Neuberechnung Endabrechung:

    A) Verbrauch:
    1) Grundpreis (12 Monate) 146,45 €
    2) Verbrauchspreis: 4,03 Cent x 13638,04= 549,61 €
    Verbrauch Gesamt: 696,06 €

    b) Abzüglich
    Neukundenbonus:
    4,03 cent x 12,000 (kw/h) = 483,60 €
    15% von 483,60 € = 72,54 €

    —> Differenz: 623,52

    Bereits von mir geleistete Zahlungen:
    627 €

    Ich bitte um Überweisung der Differenz von 3,75 € auf mein Konto.

    Antworten

  3. Hallo Herr Möschler,
    Nach Umzug, nur Probleme mit Voxenergie,online nicht erreichbar, telefonisch immer andere Antworten. Ausserdem kann ich meine Rechnungen online nicht einsehen, da eine Registrierung nicht möglich ist. Bin Einzelperson mir wurden im Januar 100 Euro abgebucht, Abschlagszahlung eventuell neu ist mir nicht mitgeteilt worden, da ich die Rechnungen nicht einsehen kann.
    Bin am Ende meiner Kräfte, ich weiss nicht mehr was tun.
    Wie ist es möglich, dass so eine Firma überhaupt die Verbraucher so über den Tisch ziehen kann.
    Danke

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    1. Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Probleme haben.
      Mein Lösungsweg und die dazugehörigen Musterschreiben sind praxiserprobt. Nutzen Sie diese. Mit ein wenig Geduld und Hartnäckigkeit werden Sie das Problem lösen können.

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  4. Hallo, Herr Dr. Moeschler
    ich wurde wann genau weis ich nicht mehr, per Telefon von denen reingelegt, Voxenergie Strom.
    Ich habe bis dato weder eine schriftliche Auftragsbestätigung, noch hab ich irgendwas gehört von denen, dass ich alleinlebender 75.- Euro für Strom bezahle. wird einfach abgebucht. Auch hab ich nie einer Einzugsermächtigung zugestimmt. Das sind Verbrecher. Ich weis nicht mehr weiter. Ich bin krankheitsbedingt Harz4 Empfänger und leide zudem noch an COPD. Bitte helfen sie mir, irgendwie…
    Danke
    Manfred Krinn

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  5. Guten Tag! Ich habe eine Frage, wann bekomme ich die Abschlussrechnung? Meine Lieferstelle wurde zum 14.12.2021 gekündigt. Kundennummer :8790281267 . Der Zählerstand habe ich am 14.12.2021 bei dem Westfalen Weser abgegeben. Meine Verbrauchsstelle :Seefelder Str. 1,33154 Vertradskonto 8773872402. Zählernummer 1APA0196375947 . Zählerstand 4.687 zum 14.12.2021

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  6. Guten Abend,
    ich stehe vor einem großen Problem. Seit ca. 1,5 Jahren sind wir jetzt bei Voxenergie Strom. Im November hatten wir auf einmal 100% mehr Abschlag, ca.200€ . Ich hatte mich sofort telefonisch erkundigt. Jedoch hatte sich die Erklärung für mich so angehört. als würde im Dezember wieder der alte Anschlag abgezogen werden. Ich bin dann im Dezember mit meinem Kind ausgezogen und habe den Stromvertrag auf meinen Mann überschrieben.Im Dezember habe ich den Vertrag für ihn gekündigt, ad wir etwas günstigeres gefunden hatten. Er hat nun im Dezember 200€ und im Januar 300€ gezahlt. Ich habe für Ihn einen Vertrag bei vattenfall abgeschlossen, die auch die Kündigung übernehmen wollten. Jedoch habe ich von Vattenfall eine Info bekommen, dass es zum Wechsel nicht kam. Daraufhin habe ich mich wieder telefonisch bei Voxenegie gemeldet. Angeblich hätten wir die falschen Unterlagen ausgefüllt. Die richtigen wollten sie mir zusenden. Auch das ist nicht passiert. Mein Mann möchte mit der Sache nichts zu tun haben, da ich den Vertrag bei voxenergie abgeschlossen habe. Nun muss ich mich selbst darum kümmern.
    Ich werde mir nun eine Rechtschutzversicherung raussuchen, und en Kampf selbst aufnehmen.
    Was passiert nun, wenn mein Mann den Betrag von Januar zurückholt und das Sepa-Lastschriftmandat kündigt?
    Ich bin Ihnen für eine Antwort sehr dankbar.

    Liebe Grüße Kathleen Gatzer

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  7. Mein Stromvertrag bei Schwarzwald Energy wurde zum Ende des ersten Vertragsjahres gekündigt – gemäß der aktuellen AGB Abs. 3 ist dies zulässig. Der relevante Absatz wurde allerdings erst im November überarbeitet – meines Erachtens wäre ohne die Änderung eine Kündigung unzulässig. Hat jemand die alten AGB? Laut BGH Urteil sind AGB-Änderungen zustimmungspflichtig!

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  8. Werter Herr Möschler
    Können Sie mir bitte die Musterschreiben für Preiserhöhung und Mahnung zu senden.Bei meinen Postfach ist was schief gelaufen.BestenDank im vorraus und ein frohes Fest wünsch ich Ihnen.

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  9. Sehr geehrte Damen und Herren
    Mein Problem mit immergrün ist folgendes.
    Habe am 4.12.21 meine schlußrechnung bekommen die eine Gutschrift aus der letzten Jahresrechnung als ausgezahlt endhild aber mir nicht ausgezahlt wurde. Also habe ich Wiederspruch eingelegt per Mail mit Frist 19.12.21 .
    Habe keine Antwort bekommen.
    Mit gleicher Mail habe ich das Lastschriftverfahren fristlos gekündigt und den Anbieter auf meinen Konto sperren lassen.
    Wie Verfahre ich weiter? Worauf muss ich achten?

    Antworten

  10. Mein Versuch bei meinen Gasanbieter Voxenergie ein Jahresabrechnung für den Zeitraum 15.04.20 bis heute zu erhalten wurde mir zugesichert im Monat November 2021 diese zu erhalten.Dies geschah bis zum heutigen Tag(18.12.21)nicht.Habe darauf die neuen Überhöhten Zahlungen 647.34€ für den Monat November 21und Dezember 21 storniert.Die neuen Abschläge sollten meiner Meinung nach erst ab dem 04.12.2021 gelten,wurden bereits ab November 21 von meinen Konto abgebucht.Die Preisserhöhung von 286€ auf 647.34€ ist viel zuhoch angesetzt.Trotz Kündigung mit ABOalarm welche nicht anerkannt habe ich Voxenergie meinen Wideruf und Kündigung mit handschriftlicher Unterschrift zurück gesandt.Habe am2.12.21 eine erste Mahnung erhalten,am18.12.21 eine 2.Mahnung mit einer sofortigen Begleichung meiner Lastschrift in Höhe von 1310,84€ bis zum 22.12.21.Gleichzeitig drohte mir Voxeneregie mit einen Urteil von 2011.

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    1. Werter Herr Möschler
      Leider habe ich von Ihnen noch keine Antwort auf meine Anfrage erhalten.Würde mich freuen wenn dies noch geschehe

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      1. Guten Tag Hr. Schiller,
        entschuldigen Sie bitte den Verzug.
        Das Musterschreiben, mit dem Sie die verspätete Abrechnung anmahnen können, sende ich Ihnen gleich zu.
        Zur Mahnung: Wichtig ist, dass Sie den unstrittigen Betrag überweisen und gleichzeitig erklären, warum Sie den zu hohen Abschlag widersprechen. Ich sende Ihnen auch hier ein Musterschreiben zu.
        VG
        Matthias Moeschler

        Antworten

  11. Sehr geehrte Damen und Herren,
    bin am 8.12.2012 auf ein Telefonat dieses
    Stromanbieters reingefallen. Aktuell bin bei den Stadtwerken Neuss und will
    auch da bleiben.

    Gibt es ein Wiederspruchsrecht.

    Was kann muss ich tun um da raus zu kommen.

    Danke für eine Nachricht

    Freundliche Grüsse Monika Kittel

    Antworten

  12. Sehr geehrter Herr Dr. Möschler
    heute habe ich eine vertrauliche Anfrage ich bin per Sonderkündigungsrecht aus dem Stromliefervertrag bei Voxenergie rausgekommen und zwar zum 3.12.2021. Und nun zu meiner Anfrage ich bekomme ständig neue Abschlagsbeträge meistens für sofort und zwar Laufzeit 2 Jahre. Mus ein Anbieter nicht eine Frist von 5 Wochen einhalten? War dort Kunde ab 1.10.21 bis 3.12.21. Ich habe dort 85,68 Euro für Okt. und 85,68 Euro für November bezahlt. 3/12tel = 8,57 Euro für Dezember. Für Dezember will ich den Stromzählerstand melden und erwarte die Schlußrechnung bis 3.12.21. Darf Voxenergie einfach die Abschlagsbeträge rückwirkend ändern? Ob Voxenergie sich an Geldendes Recht hält. An wen muss ich mich wenden wenn ich jetzt noch Ärger mit Voxenergie über die Abrechnung bekomme. Viele Grüße und vielen Dank im voraus Ihre Pinky

    Antworten

  13. Sehr geehrter Herr Moeschler,
    mir ist eine neue Masche aufgefallen.
    Der noch günstigen (‼️) 24- Monats- Vertag sollte am ersten Tag des neuen Jahres beginnen bis Ende des Jahres 2023. Erster Abbuchungstermin ist erst am 01.02.2022.
    Im Vertrag steht aber als Beginn, der 02.01.2022 bis 01.01.2024.
    Die letzte Abbuchung wäre dann am 01.01.2224…
    Keine Reaktion auf Widersprüche auch per Einschreiben. Ich verstehe nicht was das soll?
    Kann ein Haken daran sein?
    Verlängerung des Vertrages?

    Vielen Dank im voraus
    Gruẞ
    B. Schoenfeld

    Antworten

  14. Sehr geehrter Herr Moeschler,
    Um Himmels willen habe ich mit Voxenergie einen mündlichen Stromvertrag abgeschlossen. Nach 2 Tagen beschloss ich, die Firma zu überprüfen und fand heraus, dass ich auf Betrüger gestoßen bin. Also habe ich angerufen und gefragt, was ich tun muss, um den Vertrag neu abzuschließen, und mir wurde gesagt, dass ich die Kündigung nach Erhalt des Vertrages einreichen soll. Am nächsten Tag, dem 7. Oktober, 21. Oktober, schickte ich Kündigung statt widerruf über Voldrs (onlein), und am Abend des 25. erhielt ich die Antwort, dass meine Kündigun wegen fehlender Unterschrift nicht angenommen wurde. Dann kontaktierte ich die Firma erneut und sie erklärten mir, dass der Fehler bei mir lag und ich Wiederruf senden musste, aber die Frist war abgelaufen, weil sie mir nach 12 Tagen eine Antwort schickten und ich keine Möglichkeit habe, darauf zu reagieren. Nach langen Streitigkeiten wurde mir angeboten 240 € zu zahlen und alles fertig zu machen. Lassen Sie mich nur hinzufügen, dass ich in dieser Zeit mein Zuhause gewechselt habe und nicht einmal meine Daten ändern kann, da es unmöglich ist, ein Konto zu erstellen, und nur so können Sie Ihre Adresse ändern. Ich möchte fragen, ob es möglich ist, in meinem Fall etwas zu tun. Vielen Dank im Voraus.

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  15. Eskalationstufen bei wunderwerk.ag:
    22.10.2021: Ankündigung Erhöhung der Abschlagszahlung Gas von 74 € auf 285 € (->Widerspruch)
    28.10.2021: versteckter Preiserhöhung Gas von 4,77 ct/kWh auf 17,80 ct/kWh zum 27.11.2021 bei laufendem Vertrag mit Festpreisgarantie bis April 2022 (->Widerspruch)
    29.10.2021: „Rabatt: 30%“ jetzt „nur“ noch 220 € statt 285 € Abschlagszahlung

    Schlichtweg eine Frechheit
    Bin mal gespannt, wie das weitergeht.

    Antworten

  16. Guten Morgen,
    vielen Dank für diese tolle Hilfe an dieser Stelle.
    Im Musterschreiben „Widerspruch zur Preiserhöhung – KEINE Sonderkündigung“ bitte den Satz „in meiner E-Mail…“ durch „in ihrer E-Mail…“ ersetzen. Schließlich habe ich ja keine Preiserhöhung angekündigt 😉

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  17. Hallo,
    habe gerade gelesen, dass in England die Gas-Sparte von Enstroga ihren Zusammenbruch gemeldet hat. Kann das Auswirkungen auf die Strom-Sparte in Deutschland haben?
    VG
    Stefan

    Antworten

  18. Guten Tag Herr Dr. Moeschler,

    von einem Energieversorger bin ich auf Ihre Homepage aufmerksam gemacht worden!
    Ich habe von Immergrün am 25/09/2021 per Mail eine Kündigungsbestätigung zum 31/12/2021 erhalten und am 07/10/2021 von Immergrün um 18.16 Uhr dann eine weitere Mail „Wichtige Mitteilung – Beendigung Ihrer Belieferung zum 19.10.2021“ mit der Begründung, dass sie die Belieferung mit Strom in meinem Gebiet einstellen werden.
    „Sie haben nun die Möglichkeit, vor Ablauf des oben genannten Datums zu einem anderen Versorger zu wechseln. Wir empfehlen hier eine Auswahl über die bekannten Preisvergleichsportale zu treffen. Der neue Versorger wird sich dann mit Ihrem Wechselwunsch zum nächstmöglichen Zeitpunkt an uns wenden. In dieser Situation werden wir natürlich kurzfristig Ihrem Wechsel entsprechen können.
    Sofern Sie sich nicht entscheiden, zu einem anderen Versorger zu wechseln und uns hierüber zu informieren, werden Sie mit Ablauf der Versorgung durch uns von dem örtlichen Grundversorger unterbrechungsfrei mit Strom versorgt. Sie erhalten dann Nachricht von diesem.
    Die Regeln des Energiemarktes sehen vor, dass Sie jederzeit kurzfristig dann zu einem anderen Versorger wechseln können, da es sich dann um einen Wechsel aus der Grundversorgung handelt.“

    Da ich zu diesem Zeitpunkt bereits einen neuen Liefervertrag zum 01/01/2022 hatte und ein Vorziehen des Vertrages nicht möglich war, sieht es derzeit danach aus, als ob mir keine andere Möglichkeit bleiben wird, als 2,5 Monate in der Grundversorgung zu verweilen.

    Heute habe ich bei Immergrün als fiktiver Neukunde angerufen und erfahren, dass sie mein PLZ-Gebiet nach wie vor beliefern. Als ich dann preisgab, dass ich bereits Kunde bin und mir per Mail gekündigt wurde, wollte man mir einen neuen Zweijahresvertrag per Mail zusenden mit denselben Konditionen plus 50.-€ – ich nenne es mal Schmerzensgeld – für den entstandenen Aufwand. Dabei wurde mir am Telefon gleich mitgeteilt, dass der Vertrag dann bereits zustande gekommen ist, wenn ich nicht binnen 48 Stunden widerspreche. (Die Immergrün-Mitarbeiterin hat mir zugesichert, dass – auch der 15% Bonus auf meinen Verbrauch – taggenau abgerechnet werde.)
    Auf meinen Einwand hin, dass ich ab 01/01/2022 bereits einen neuen Versorger habe und daher den Vertrag lediglich bis zum 31/12/2021 brauche, habe ich erfahren, dass der Fall jetzt in die Fachabteilung gehe und ich wieder Nachricht bekomme. Da warte ich mal geduldig darauf.
    Für eine Antwort, wie ich weiterverfahren soll und welche Fristen zu beachten sind, bin ich äusserst dankbar.

    Beste Grüsse,
    koelle

    Antworten

  19. Guten Abend, bin bei eon Kunde, meine Rechnung ist nicht zufriedenstellend.
    1.2mal Schätzung was überhaupt nicht geht, da unser Hausmeister immer da ist, da die Zähler in einem Raum sind der Abgeschlossen ist und auch wir als Mieter nicht ohne den Hausmeister an den Raum kommen., dann will ich Widerspruch gegen die Endabrechnung stellen, zudem hätte ich gerne eine detaillierte Abschlagsrechnungen, da ich nicht verfolgen, ob das mit den Abbuchungen von meinem Konto stimmt.
    Ich hatte im vergangenen Jahr richtig Ärger und die Sache zu einem Inkasso Büro nach Rtg. Ging und letzt endlich ich Recht hatte und der Betrag von 250Euro dann nach einem 3/4Jahr zurück auf mein Konto überwiesen wurde, da ist kein Vertaue n
    und dieses Mal stelle ich die Vorderungen.
    Sollte ich keine Antwort bis zum 25.1021 bekomme, werde ich die Sache Mei em Anwalt übergeben.
    Mit freundlichen Grüßen Doris Koschoreck

    Antworten

  20. dies ist eine unverschämte frechheit, da sie mir den künstisten preis versprochen haben.und ausse
    laut ihrem schreiben vom7.09.2021 wollen sie einen abschlag von 277.50€verlangen .
    und ausserdem ist der betrag rund 70% teuren wie mein alter vertrag ,und das geht karnicht.
    Billigtarife versprechen und dann teuer abzocken,geht nicht

    mfg Brandt Ottmar
    knd.nr 8790277082

    Antworten

  21. Sehr geehrter Herr Moeschler.
    ich habe mit REW Düsseldorf einen neuen Stromanbieter gefunden,der mir laut Preisvergleich.de einen Monatpreis von 42Euro versprach. Am 01.08.2021 zogen mir die REW Energiewerke per Lastschrift 72Euro ab. Es sind im Vertrag keine Jahresverbrauchsangaben in KW/h vermerkt.
    Ich erkenne keine genaue Berechnungsgrundlage!
    Wie soll ich mich weiter verhalten?
    Danke für ihre Bemühungen
    J.Erler

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    1. Rufen Sie am besten dort an, nennen Sie den von Ihnen bekannten Arbeits- und Grundpreis und fragen Sie, ob der Arbeits- oder der Grundpreis erhöht wurde. Wenn dies der Fall ist, dann schreiben Sie mir gerne eine E-Mail. Ich sende Ihnen ein kostenloses Musterschreiben zu.
      Es ist auch möglich, dass Ihr Verbrauch hochgesetzt wurde und dadurch der Abschlag erhöht wurde. Wenn ein zu hoher Verbrauch unterstellt wurde, dann fordern Sie das Unternehmen auf, die ERöhung zu begründen. Wenn Sie z.B. im Vorjahr 2.000 kWh verbraucht haben, dann muss der Anbieter Ihnen auch die 2.000 kWh ansetzen.
      VG
      Matthias Moeschler

      Antworten

  22. Es ist traurig das ich erst mein Konto sperren must um gehör zu finden. Telefonat Schreiben wurden nicht berücksichtigt .Es wurde einfach das Geld abgebucht. BITTE mit dem alten Anbieter die Sachlage abklären ich habe keinen Geldscheißer
    .Mit freundlichen Grüße

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  23. Danke , dass sie sich gleich melden ..
    den Vertrag habe ich schon im Januar abgeschlossen ?vor einer Woche die Nachricht , dass ich ab den 01.07.2021 Strom von prima Strom erhalte , und die mir monatlich 78€ vom Konto abbuchen… jetzt zahle ich 52€ monatlich bei EWE
    Danke für die Rückmeldung ??

    Antworten

  25. sehr unseriöes Sub-Unternehmen der EWE Vertriebs GmbH die mit nicht aufgezeichneten Telefonaten einen zuHauseSchutz anbietet und auch als Auftrag generiert. Ich habe Strafanzeige gestellt wegen versuchten Betruges gegen den Mitarbeiter unter der Tel.Nr.:
    0441 361545708 und habe vor den Stromliefervertrag wegen Vertrauensbruchs zu kündigen.

    Sollte das nicht funktionieren werde ich verschiedene TV-Sender in Deutschland über das Geschäftsgebahren dieses Unternehmens informieren.

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