Fuxx Sparenergie: Abschlags- & Preiserhöhung > Hilfe

ACHTUNG – Fuxx Sparenergie hat einen Teil ihrer Kunden in E-Mails angekündigt, die Versorgung einzustellen 

• Auf dieser Seite finden Sie Hintergrundinformationen, Empfehlungen, Erfahrungen anderer Betroffener und ein Widerrufsschreiben (aktualisiert 31.10.2021).
• Bei Problemen mit Preiserhöhung, Guthaben, Rechnung etc. finden Sie auf dieser und der zuvor verlinken Seite Hilfe, Musterschreiben & Anleitungen.

Haben Sie ein Problem mit Fuxx Sparenergie / Grüner Funke?

Verbraucher beschweren sich gegenüber Fuxx Sparenergie & Grüner Funke u.A. wegen Preiserhöhungen, fehlerhaften / verspäteten Rechnungen sowie fehlender Guthaben-Auszahlung. Zu allen typischen Problemen finden Sie hier die Problemlösung in Form von Anleitungen & Musterschreiben.

Autor: Matthias Moeschler; aktualisiert am 30.10.2020

INHALTSVERZEICHNIS

I. Verbraucherbeschwerden gegenüber Fuxx Sparenergie / Grüner Funke
II. Wechseln Sie zu diesen Strom- und Gasanbietern
III. Beschwerden & Handlungsempfehlungen

1. Fuxx Sparenergie erstellt keine Schlussrechnung und zahlt Ihr Guthaben nicht aus
2. Fuxx Sparenergie verschickt versteckte Preiserhöhungen
3. Fehlerhafte Stromrechnungen
4. Fuxx Sparenergie verweigert den Neukundenbonus
5. Fuxx Sparenergie ignoriert / verweigert Kündigung
6. Fuxx Sparenergie verlangt zu hohe Abschläge
7. Fuxx Sparenergie fordert einen Nichterfüllungsschaden
8. Umstellung Lastschriftmandat auf Überweisung

I. Verbraucherbeschwerden gegenüber Fuxx Sparenergie / Grüner Funke

Verbraucher beschweren sich ggü. Fuxx Sparenergie mit der Marke „Grüner Funke“ auf de.Reclabox.com. Die Kunden haben sich u.a. über fehlende Stromrechnungen, nicht anerkannten Neukundenbonus, nicht ausgezahltes Guthaben sowie versteckte und überzogene Preiserhöhungen beschwert. 

II. Welchen Sie zu diesen Anbietern

Ich selber wechsle jährlich meinen Stromanbieter. Ich wähle nur Unternehmen, die ein geringes Insolvenzrisiko haben (aufgrund Eigentum an Netzinfrastruktur), verbraucherfreundliche AGB-Klauseln haben sowie in Stromanbieter-Tests zu Service-Qualität insgesamt gut abschneiden. Seitdem hatte ich nie wieder ein Problem.

In dieser Liste habe ich Ihnen zusammengestellt, welche Strom- und Gasanbieter ich empfehle. 

III. Beschwerden & Handlungsempfehlungen

Praxiserprobte Empfehlungen: Folgende Vorgehensweise hat sich bei Verbrauchern als besonders effizient herausgestellt. Ich habe diese Erkenntnisse aus Empfehlungen der Verbraucherzentrale, aus Foren, vom Bund der Energieverbraucher und aus persönlichen Erfahrungen von Verbrauchern zusammengetragen.

Fuxx Sparenergie erstellt keine Schlussrechnung und zahlt Ihr Guthaben nicht aus

Sechs Wochen hat Fuxx Sparenergie Zeit, Ihre Stromrechnung zu erstellen. Weil die Stromrechnungen gewöhnlich automatisch erstellt werden, sich Verzögerungen für Verbrauch nicht nachvollziehbar.

Das berechnete Guthaben muss umgehend, spätestens jedoch mit der nächsten Abschlagszahlung erstattet werden. Ein Sofortbonus muss wie vereinbart ausgezahlt werden.

Sobald die Frist abgelaufen ist, sollten Sie Fuxx Sparenergie mahnen und eine mindestens 14-tägige-Frist setzen. Nennen Sie ein konkretes Datum (also xx.xx.2021):

Betreff: Stromrechnung ist verspätet
Vertragsnummer: xxx; Kundennummer: xxx

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Stromrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromabrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum xx.xx.201x und behalte mir weitere Schritte vor (z.B. Sonderkündigung aufgrund Vertragsverletzung Ihrerseits).

Mit freundlichen Grüßen

Sollte Fuxx Sparenergie trotz dieser Mahnung die gesetzte Frist nicht einhalten, können Sie sich zwei Wochen später an die Schlichtungsstelle wenden. Wenn Sie die Schlichtungsstelle nicht einschalten oder früher aktiv werden möchten, können Sie auch eine Beschwerde auf de.Reclabox.com schreiben. Diese Beschwerde kostet Sie weniger Zeit. Wenn Fuxx Sparenergie aber diese Beschwerde ebenfalls ignoriert, bleibt Ihnen der Weg zur Schlichtungsstelle nicht erspart. Weiterführende Hinweise finden Sie hier.

Fuxx Sparenergie verschickt versteckte / überzogene Preiserhöhungen

Die Preiserhöhungen von Fuxx Sparenergie, über die sich Verbraucher beschweren, dürften aus meiner Sicht unzulässig sein, weil diese nicht transparent mitgeteilt werden und weil die Preiserhöhungen den Gewinnanteil des Unternehmens steigern.

• Fuxx Sparenergie ist verpflichtet, Preiserhöhungen transparent zu kommunizieren. In der Vergangenheit hat das Unternehmen seine Preiserhöhungen in langen Texten oder in Form von Werbe-flyern versteckt.
• Der Stromanbieter darf nur seine gestiegenen Kosten (z.B. EEG-Umlage, Energiebeschaffung, Vertrieb) an Sie weiterreichen. Weil Fuxx Sparenergie jedoch gewöhnlich seine Preise drastisch erhöht, muss davon ausgegangen werden, dass der Gewinn nachträglich gesteigert werden soll.
• Weiterführende Hinweise mit Gerichtsurteilen, Beispiele für unzulässige Preiserhöhungen der Fuxx Sparenergie und Musterschreiben finden Sie hier.

Fehlerhafte Stromrechnungen

• Verbraucher haben sich ggü. Fuxx Sparenergie beschwert, dass Neukundenboni verweigert, falsche Zählerstände verwendet oder nicht alle Abschläge einberechnet wurden.
• Kontrollieren Sie Ihre Stromrechnung mit Hilfe dieser Seite und fordern Sie eine Korrektur ein.

Fuxx Sparenergie verweigert den Neukundenbonus

Fuxx Sparenergie führt zahlreiche Einschränkungen in den AGBs auf, wann Verbrauchern keinen Neukundenbonus zusteht. In den meisten Fällen lohnt es sich meiner Erfahrung nach sich zu wehren, weil diese Einschränkungen oft überraschend und damit unzulässig sind. Wie Sie argumentieren sollten und wie gut Ihre Erfolgsaussichten sind, hängt von den gültigen AGBs und vom Grund der Verweigerung ab: Photovoltaikanlage, gewerbliche Nutzung, Mehrtarifzähler/Doppelzähler, keine 12-monatige Versorgung, vorzeitige Kündigung. Einen ausführlichen Erfahrungsbericht, wie ein Verbraucher mit meiner Hilfe eine Feststellungsklage der Fuxx Sparenergie aufgrund eines Mehrtarifzählers/Doppelzählers erfolgreich abwehrte, finden Sie hier.

Fuxx Sparenergie ignoriert / verweigert Kündigung

• Zahlreiche Verbraucher hatten Probleme, ihre Kündigung gegenüber Fuxx Sparenergie gerichtsfest nachweisen zu können.
• Gerichtsfest können Verbraucher eine Kündigung per Einschreiben nachweisen. Kündigungen per E-Mail oder Fax muss der Stromanbieter seit Oktober 2016 anerkennen, aber der Nachweis ist nicht so sattelfest wie die postalische Kündigung per Einschreiben.
• Ungeeignet sind telefonische Kündigungen oder einfache Briefe. Auch wenn Verbraucher dem neuen Strom- oder Gasanbieter die Kündigung überlassen, können sie nicht selber nachweisen, dass Fuxx Sparenergie tatsächlich die Kündigung erhalten hat.
• Folgen Sie den Hinweisen, wie Sie zukünftig richtig kündigen.

Fuxx Sparenergie verlangt zu hohe Abschläge

• Kunden sollten nicht in Vorleistung gehen. Daher sollten Verbraucher darauf beharren, dass sich die Stromabschläge am Vorjahresverbrauch orientieren.
• Wenn kein Vorjahresverbrauch vorliegt, darf der Stromanbieter die Abschlagszahlungen nach dem Durchschnittsverbrauch vergleichbarer Kunden heranziehen. Ist dieser aus Ihrer Sicht zu hoch, können Sie anbieten, die Zählerstände monatlich zu übermitteln.
• Reagiert Fuxx Sparenergie nicht auf Ihre Forderung, können Sie die Schlichtungsstelle einschalten.
• Weiterführende Hinweise finden Sie hier.

Fuxx Sparenergie fordert einen Nichterfüllungsschaden

• Im Falle eines Umzugs sehen die AGBs von Fuxx Sparenergie vor, dass der Vertrag an der neuen Abnahmestelle fortgeführt wird. Wenn Kunden dennoch den Vertrag vorzeitig beenden möchten, können Schadensersatzforderungen aufgrund vorzeitiger Vertragsbeendigung drohen. Hierüber haben sich Verbraucher bereits auf reclabox beschwert.
• Sie haben gute Chancen, den geforderten Nichterfüllungsschaden abzuwehren. Vorausgesetzt, Fuxx Sparenergie hat der Kündigung zugestimmt, ohne auf Folgekosten für Sie hinzuweisen.
• Ein Musterschreiben und weiterführende Hinweise finden Sie hier.

Umstellung Lastschriftmandat auf Überweisung

Sollte Fuxx Sparenergie nach Ihrer Kündigung das Lastschriftmandat aufkündigen, so sollten Sie möglichen Folgekosten widersprechen. Schließlich ist dieses Vorgehen nicht zulässig. Weiterführende Hinweise finden Sie hier.

Welche Erfahrungen haben Sie mit Fuxx Sparenergie gemacht?