immergrün Erfahrungen: viele Probleme
Kunden machen negative immergrün Erfahrungen, weil Abschläge & Preise um bis zu 219% erhöht werden.
Mit den Hinweisen auf dieser Seite lösen Sie Ihr Problem.
Jetzt gegen immergrün wehren!
immergrün Erfahrungen und die häufigsten Beschwerden
Kostenlose Hilfe erhalten Sie hier zu Ihrem Problem
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Antworten auf die wichtigsten Fragen
Aktuell beschweren sich viele Kunden über ihre Strom- und Gas-Rechnung, weil sehr hohe Kosten aufgeführt werden. Lassen Sie Ihre Rechnung prüfen.
Viele Preiserhöhungen von immergrün sind unzulässig, weil diese intransparent oder überzogen sind, oder weil eine Kalkulationsgrundlage fehlt.
immergrün Erfahrungen (Strom & Gas)
immergrün Strom & Gas: Bewertungen
Im Folgenden erfahren Sie, welche Probleme die Kunden von immergrün bereits hatten und warum Sie bei der Wahl Ihres Anbieters aufpassen sollten.
- Preiserhöhung: >20%, nicht mitgeteilt
- Kündigung: Verträge werden vorzeitig aufgelöst
- Guthaben: nicht ausgezahlt
- Abschlag: zu hoch; werden bei Guthaben nicht reduziert
- Zusatzkosten: Nichterfüllungsschäden / Grundgebühr nach Umzug
immergrün Erfahrungen
Verbraucher berichten über negative Erfahrungen mit immergrün. Kritisiert werden u.A. Preiserhöhungen >20%, fehlende Auszahlung des Guthabens und unerwartete Zusatzkosten (z.B. Nichterfüllungsschäden). Zudem beschweren sich Kunden, dass Verträge vorzeitig gekündigt werden. Die Verbraucherzentrale mahnte immergrün am 18.10.2021 ab und die Bundesnetzagentur startete ein Aufsichtsverfahren. Auf Trustpilot bewerten Verbraucher immergrün mit ungenügend.
Um Ihnen einen Eindruck zu vermitteln, welche Probleme Verbraucher mit immergrün haben, können Sie sich diese Beschwerden auf de.reclabox.com anschauen (abgerufen am 13.05.2021):
Ausgewählte negative Kommentare auf Verivox: Probleme mit Preisen
Zum Stand 4.6.2021 haben sich Verbraucher in letzter Zeit insb. über Preiserhöhungen auf Verivox beschwert:
- „Nach 3 Monaten eine Preiserhöhung von 39,9%. Nie wieder immer grün!!“ (4.6.2021)
- „preis stimmt nicht mit dem vorab angezeigten preis überein“ (2.6.2021)
- „Immergrün lockt mit sehr attraktiven Einstiegspreisen Kunden an und erhöht nach drei Monaten den Preis auf ein Niveau, das deutlich über dem Bundesdurchschnitt liegt.“ (30.5.2021)
- „Bereits nach wenigen Wochen wurde mir via Mail mitgeteilt, dass sich mein kWh Preis um fast 30%, wegen operativer Preisanpassungen, erhöhen müsse.“ (23.5.2021)
Am besten Sie lesen hierzu meinen Erfahrungsbericht. Kurz zusammengefasst: Ich habe mich gegen eine versteckte 50%-Preiserhöhung wehren wollen, woraufhin der Stromanbieter mich verklagt hat! Nur aufgrund meiner Unerfahrenheit habe ich kein Recht bekommen. Dadurch sind bei mir, neben der Preiserhöhung, noch ca. 250€ an Rechtsanwalts- und Gerichtskosten angefallen. Schlimmer als der finanzielle Schaden war jedoch der hohe Arbeitsaufwand und meine schlaflosen Nächte, weil ich die Dreistigkeit des Unternehmens nicht glauben konnte und zum ersten Mal vor Gericht geladen war.
Diese Kundenbewertungen sind mit Vorsicht zu genießen. Bei Hotels sind solche Empfehlungsraten leicht überdurchschnittlich. Bei Stromanbietern hingegen nicht.
Ich persönlich lege wenig Wert auf Kundenbewertungen, weil Verbraucher ihre Stromanbieter häufig innerhalb der ersten Wochen nach Vertragsschluss bewerteten. Dadurch spiegeln die Bewertungen meist nur den Wechselprozess wider. Die Probleme, die mit dem Stromanbieter jedoch auftreten können, ereignen sich häufig deutlich später, weil der Wechselprozess standarisiert ist. Die gemessene Zufriedenheit der Verbraucher hängt somit davon ab, wer und wann den Verbraucher nach seiner Zufriedenheit fragt. Dies wird in der folgenden Abbildung deutlich. Die Aussagekraft von Kundenbewertungen ist beschränkt. Die Kundenbewertungen auf Trustpilot zeigen, dass Verbraucher unzufrieden mit immergrün Energie! sind. Dies zeigt sich auch anhand der negativen Kommentare unten auf dieser Seite.
Warnungen von Stiftung Warentest & Co.
Die Stiftung Warentest warnt in der Ausgabe test 2/2014 vor drastischen Preiserhöhungen, falschen Abrechnungen, falschen Bonusversprechen und zu hohen Abschlagszahlungen. Insgesamt wird das Unternehmen 365 AG mit der Vertriebsmarken immergrün Energie! GmbH, idealenergie und Meisterstrom als „nicht empfehlenswert“ eingestuft:
„Die Marken der 365 AG bieten auf ihren Websites keine fairen Tarife an. Der Bonus ist zum Teil an seltsame Klauseln geknüpft.“
Der Bund der Energieverbraucher verlieh dem Unternehmen im März 2016 die „trübe Funzel“ für besonders verbraucherunfreundliches Verhalten.
Gegen die Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (Nachfolgegesellschaft der 365 AG) liefen im Jahre 2013 insgesamt 447 Verfahren der Schlichtungsstelle Energie (9% aller behandelten Fälle). Vor diesem Hintergrund verwundert es nicht, dass die Bundesnetzagentur aufgrund zahlreicher Beschwerden ein Verfahren gegen das Unternehmen eröffnet hat und dass die Verbraucherzentralen mehrmals gegen 365 AG klagten.
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien bewertete im Jahr 2017 immergrün Energie in der Kategorie Service mit 54%. Damit schneidet das Unternehmen hinsichtlich Service-Qualität unterdurchschnittlich schlecht ab.
Kundenunfreundliche AGBs
Die AGBs des Unternehmens beinhalten Nachteile für Verbraucher (siehe aktuelle AGB-Studie; da AGBs sich laufend ändern können, können einige AGBs entfallen und neue hinzugekommen sein). Es drohen Bonusverweigerungen und Zusatzkosten (z.B. im Falle eines Umzugs droht eine 60€-Pauschale).
Kunden mit Mehrtarifzählern und Photovoltaikanlagen werden laut Vertrag nicht beliefert. Wenn Verbraucher dennoch über einen Mehrtarifzähler oder einer Photovoltaikanlage verfügt und einen Vertrag abschließt, kann dies zu einer Verweigerung des Neukundenbonus führen. Bei den Energieversorgern immergrün Energie (Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH; ehemals 365 AG) und Fuxx Sparenergie (Grüner Funke) wurden aufgrund dieser Einschränkungen bereits Boni verweigert. Dass diese Einschränkungen als unzulässig anzusehen sind und dass es sich lohnt als Verbraucher zu wehren, belegt dieser Erfahrungsbericht eines Verbrauchers mit dem Anbieter Fuxx Sparenergie. Das Gericht hat dem Verbraucher Recht gegeben.
Überraschend für Verbraucher und damit unzulässig war die Beschränkung des Bonus auf Verbraucher, die ihren Verbrauch ausschließlich privat nutzen. „Ausschließlich privat genutzt wird die Abnahmestelle, wenn sie weder gewerblich, landwirtschaftlich noch freiberuflich genutzt wird. Eine gewerbliche Nutzung der Abnahmestelle liegt dann vor, wenn an dieser eine Tätigkeit mit Gewinnerzielungsabsicht ausgeübt oder verwaltet wird.“ (AGB 9.2) Wenn Verbraucher z.B. einen ebay-Handel nebengewerblich führen, dann gewährt das Unternehmen keinen Bonus. Diese Klausel lag in den AGBs (Abruf 28.01.2021) nicht mehr vor. Stattdessen werden Verbraucher i.S.d. § 13 BGB definiert („Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. §13 BGB). Insofern dürfen laut aktuellen AGBs von immergrün Kunden ein Nebengewerbe haben und dennoch den Privatkundentarif wählen – vorausgesetzt, der Energieverbrauch für private Zwecke überwiegt.
Darüber hinaus wird der Bonus ausgeschlossen, wenn Kunden in den letzten 6 Monaten ihren Vertrag mit immergrün Energie einer anderen Vertriebsmarke von der Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (ehemals 365 AG) widersprochen haben (AGB 9.1; Abruf 28.01.2021).
Überraschend dürfte ferner sein, dass der prozentuale Bonus auf die Höhe der Verbrauchsprognose bei Vertragsabschluss in den AGBs beschränkt wurde. Wenn Sie also einen höheren Verbrauch realisierten als im Tarifrechner eingegeben, kann Ihr Bonus gekürzt werden. Diese AGB-Einschränkung lag am 28.01.2021 nicht mehr vor.
Überraschungen drohen Kunden von immergrün Energie bzw. anderen Marken der Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (ehemals 365 AG) auch dann, wenn sie umziehen. Bei einem Umzug wechselt der Kunde die Abnahmestelle und der Energielieferungsvertrag wird an der neuen Abnahmestelle fortgesetzt. Obwohl der Vertrag fortgesetzt wird, wird der Bonus voraussichtlich verweigert werden, denn die AGBs schreiben vor, dass der Bonus nur dann gewährt wird, wenn „der Kunde an derselben Abnahmestelle zwölf Monate berechtigt und ununterbrochen durch den Energieversorger im selben Tarif mit Energie beliefert worden ist.“ (AGB 9.4; Abruf: 28.01.2021) Der Zusatz „an derselben Abnahmestelle“ ist branchenuntypisch und wird lediglich von der Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (Idealenergie), immergrün Energie, Fuxx Sparenergie (Grüner Funke) und Strogon verwendet. Eine weitere Überraschung droht den Kunden von immergrün Energie und der Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (ehemals 365 AG), weil im Falle eines Umzugs eine Pauschale i.H.v. 60€ vorgesehen wird. Früher stand dieser Hinweis in der AGB 13.4. In den AGBs vom Stand 28.01.2021 wird lediglich in Ziffer 11.6 auf die Kosten-und Entgeltliste verwiesen. Dort wird „Änderung der Abnahmestelle“ mit 60€ bepreist (Abruf: 28,01.2021). Diese Zusatzkosten dürften unzulässig sein, weil diese für Verbraucher überraschend sind und deutlich zu hoch bemessen sein dürften.
In früheren AGBs drohten Verbraucher von immergrün Energie im Falle eines Wasserschadens unerwartete Zusatzkosten: „Der Energieversorger ist berechtigt, einen beim Kunden durch einen Wasserschaden oder ein vergleichbares außerplanmäßiges Ereignis entstehenden Verbrauch mit 45 Cent/kWh brutto abzurechnen“ (AGB 7.4) Zusätzlich besteht die Gefahr, dass eine Zwischenabrechnung in Rechnung gestellt wird. Diese Klausel lag zum Abrufzeitpunkt 28.01.2021 nicht mehr vor. Auch diese Zusatzkosten dürften überraschend und unzulässig sein. Eine derartige Klausel ist mir nur noch aus älteren AGB-Versionen von Enstroga bekannt.
Zuletzt sehen die AGBs der immergrün Energie vor, dass unter gewissen Umständen das Unternehmen im Falle eines Pakettarifs das gesamte Paket bei vorzeitiger Kündigung abrechnen darf (7.3; Abruf: 28.01.2021).
Kunden der Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (ehemals 365 AG) / immergrün Energie, denen der Bonus verweigert oder Zusatzkosten in Rechnung gestellt wurden, können sich mit Hilfe dieser Internetseite dagegen wehren.
Hilfe bei folgenden Problemen
Preiserhöhung bei Strom und Gas
Als Kunde von immergrün / Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (ehemals 365 AG) empfehle ich Ihnen, alle Dokumente vom Versorger genau zu lesen. Ich habe z.B. eine versteckte Preiserhöhung im Kleingedruckten übersehen. Andere Verbraucher haben Preiserhöhungsschreiben ignoriert, weil die Schreiben als Werbeflyer getarnt waren. Zudem kritisieren Verbraucher, dass die Preiserhöhungen überzogen sind, was ebenfalls nicht zulässig ist.
Wenn Ihre Strom- und Gaspreise vor September (und damit vor den Preisexplosionen an den Großhandelspreisen) um mehr als 15% gestiegen sind, dann biete ich Ihnen kostenlose Antwortvorlagen an, mit denen Sie die Preiserhöhung abzuwehren können (folgen Sie bitte diesen Hinweisen). Anbieterübergreifend bestätigen mir Verbraucher, dass sie mit meiner Vorlage ihr Geld zurückholen konnten. Rezensionen auf Google sowie gelöste Beschwerden auf de.reclabox.com (siehe z.B. Quellen 1, 2, 3) bestätigen die Wirksamkeit meiner Vorlagen.
Bei Preiserhöhungen von >15% – vor September 2021, d.h. vor den Preisexplosionen an den Großhandelsmärkten (!) – liegt die Vermutung nahe, dass immergrün Energie gegen geltendes Recht (BGH (VIII ZR 247/17)) und auch gegen seine eigenen AGBs, weil das Unternehmen sich selbst in seinen AGBs verpflichtet, lediglich Kostensteigerungen weiterzugeben. Es darf nicht nachträglich seinen Gewinn steigern. Da die Beschaffungs- und Betriebskosten des Anbieters nur einen kleinen Teil der Gesamtkosten ausmachen, müssten die Betriebskosten geradezu explodiert sein, um die die Erhöhung der Strom- und Gaspreise zu rechtfertigen! Daher schlussfolgere ich, dass das Unternehmen gegen Recht und seine eigenen AGBs verstößt. Ausnahmen können natürlich bestehen, wenn die Strom- und Gaspreise an den Spot-Märken sehr stark steigen, wie z.B. ab September 2021.
Die Legal-Tech-Firma VENEKO sieht formale Fehler bei den Preiserhöhungen von immergrün.
Preiserhöhungen sind zulässig, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:
Wir prüfen Ihre Preiserhöhung kostenlos!
Füllen Sie hierzu dieses Formular aus. Wir melden uns umgehend bei Ihnen!
So fechten Sie die Preiserhöhung an
Gemäß EnWG §41 (5) müssen Versorger Preiserhöhungen auf „transparente und verständliche Weise“ den Verbrauchern mitteilen. immergrün setzt diese Vorgabe nicht konsequent um. Daher haben Sie gute Chancen, die Preiserhöhung anzufechten und Geld zurück zu bekommen.
Nutzen Sie dazu gerne meine kostenlosen Musterschreiben. Diese finden Sie auf meiner Seite „Preiserhöhungen bei Strom und Gas“. Leider weist immergrün jedoch derartige Beschwerden zurück und behauptet, die Preiserhöhung sei berechtigt und fehlerfrei. Daher ist es sehr zeitaufwendig und nervenaufreibend, sich selber gegen die Preiserhöhung zu wehren.
Den Widerspruch versenden Sie bitte per E-Mail ([email protected]) und per Einschreiben-Einwurf (immergrün-Energie GmbH – Lohrstraße 81, 51371 Leverkusen).
Weil es sehr schwer ist, sich alleine gegen immergrün zu wehren, empfehle ich Ihnen unsere professionelle Dienstleistung. Füllen Sie das obige Formular aus und hängen Sie uns Ihr Preiserhöhungsschreiben (und am besten auch Ihre letzte Rechnung) an. Wir prüfen kostenlos Ihre Preiserhöhung und teilen Ihnen mit, ob aus unserer Sicht auch bei Ihrer Preiserhöhung formale Fehler vorliegen.
Zusätzlich bieten wir Ihnen an, die Preiserhöhung für Sie anzufechten. Wir erhalten lediglich eine Erfolgspämie i.H.v. 1/3 der Rückforderung. Wenn wir für Sie kein Geld zurückholen sollten, dann erhalten wir auch kein Geld. So ist sichergestellt, dass Sie kein Risiko eingehen müssen und nur gewinnen können.
Beispiel: Wir erstreiten 1.000 € von immergrün, Sie erhalten 667 €.
Rechnung fehlt / falsch
Es kommt vor, dass immergün nicht innerhalb von 6 Wochen die Abrechnung erstellt oder dass diese falsch ist.
Kontrollieren Sie Ihre Rechnung. Am häufigsten sind höhere Preise als vereinbart oder ein höherer Verbrauch angesetzt worden. Da es nicht leicht ist, die Rechnung zu kontrollieren und sich erfolgreich zu wehren, empfehle ich Ihnen, uns für die Prüfung Ihrer Rechnung zu beauftragen. Gerne setzen wir auch Ihr Recht für Sie durch, wenn Sie bei Ihrer Beschwerde nicht weiter kommen.
Haben Sie eine teure Rechnung erhalten?
Teure Rechnungen können z.B. aufgrund von Preiserhöhungen oder falschen Zählerständen zustande kommen. Auch wenn Sie keine Nachzahlung leisten müssen, lohnt es sich, die Rechnung zu kontrollieren.
Gerne prüfen wir Ihre Abrechnung. Bei Fehlern holen wir Ihnen Ihr Geld zurück.
Einige Kunden beschweren sich, dass die Jahresabrechnung falsch ist oder 6 Wochen nach Abrechnungsjahr fehlt.
Wenn die Rechnung nicht fristgerecht erstellt wurde, dann empfehle ich zu mahnen. Nutzen Sie die Musterschreiben auf dieser Seite.
Sie können Ihre Rechnung auch selber kontrollieren. Überprüfen Sie Ihre Rechnung mit Hilfe meines Berechnungstools. Die Rechnung zu kontrollieren und die Rechnung anzufechten sind jedoch nicht zeitaufwendig.
Kündigung ignoriert / nicht anerkannt
Verbraucher beschweren sich, dass ihre Kündigung nicht anerkannt wurde oder gar ignoriert wurde. Entscheidend für Ihren Erfolg ist, ob die Kündigungsfrist bereits abgelaufen ist und ob Sie die Kündigung nachweisen können.
Kündigungsfrist ist abgelaufen: Entscheidend ist nun, ob Sie die fristgerechte Kündigung notfalls vor Gericht nachweisen können. Rechtssicher ist letztendlich nur eine postalische Kündigung per Einschreiben. Gerichte haben aber auch schon Kündigungen per E-Mail akzeptiert. In diesen Fällen lohnt es sich, zunächst per E-Mail sein Recht einzufordern. (Wenn Sie die Kündigung nicht per Einschreiben, Fax oder E-Mail versendet haben, könnten Sie eine Online-Beschwerde auf Reclabox in Erwägung ziehen (s.u.).)
Erkennt das Unternehmen Ihre Kündigung noch immer nicht an, haben Sie die Möglichkeit, eine Online-Beschwerde auf Reclabox einzustellen. In 99% der Fälle konnten die Beschwerden so gelöst werden (Stand: 11/2020). Tragen Sie u.A. diese Angaben ein:
- Firma: Immergrün Energie (Deutschland)
- Ort: Köln
- Überschrift: Kündigung nicht anerkannt
- Beschwerdetext: s.o.
- Ihre Forderung: Anerkennung meiner Kündigung
Probleme mit Vertragsende:
immergrün behauptete gegenüber Verbrauchern, dass sie hätten früher kündigen müssen, weil die 12-monatige Vertragslaufzeit bereits mit Vertragsabschluss und nicht erst mit Versorgungsbeginn startet. Diesem Problem habe ich eine extra Seite gewidmet. Details, wie Sie sich wehren können, entnehmen Sie dieser Seite. Ich möchte Ihnen aber schon an dieser Stelle Mut machen. immergrün gibt nach, wie diese Reclabox-Beschwerde bestätigt.
Probleme nach der Kündigung
Nach der Kündigung eines laufenden Vertrags können weitere Probleme auf Sie zukommen. Verbraucher berichteten, dass immergrün nach der Kündigung das SEPA-Lastschriftmandat kündigt. Die Verbraucher müssen dann die Abschläge manuell überweisen. Nicht alle Verbraucher bekommen dies mit, wodurch sie in Zahlungsrückstand geraten. Dies hat die immergrün anscheinend zum Anlass genommen, um Boni zu verweigern oder Inkasso-Unternehmen zu beauftragen. Dies ist natürlich nicht zulässig, wie ich in diesem Beitrag begründet habe.
Senden Sie die angepasste E-Mail-Vorlage an [email protected] und setzen Sie eine 7-tägige Frist.
Betreff: Kündigung nicht bearbeitet – bitte um Kündigungsbestätigung
Kundennummer: xxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
am xx.xx.202x habe ich fristgerecht per E-Mail / Einschreiben gekündigt. Ich kann somit meine Kündigung nachweisen. Leider haben Sie meine Kündigung nicht bestätigt. Ich fordere Sie daher auf, meine Kündigung zu bearbeiten und mir die Kündigungsbestätigung schnellstmöglich zuzusenden. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum xx.xx.202x.
Viele Grüße [Ihr Name]
Zu hohe Abschlagszahlungen
Verbraucher beschwerten sich, weil immergrün zu hohe Abschläge fordert. Mir sind Fälle bekannt, in denen die voraussichtlichen Jahreskosten durch 11 und nicht durch 12 geteilt wurden. Müssen die Kunden jedoch 12 Abschläge zahlen (siehe Beispiel), dann ist dies meiner Meinung nach nicht zulässig:
Verbraucher müssen nicht in Vorleistung gehen und die Abschläge haben sich lediglich am Vorjahresverbrauch oder anhand der Prognose zu richten. Aufschläge wie diese sind nicht im Gesetz vorgesehen (§13 StromGVV; §41 II EnWG).
Wenn Ihre letzte Abrechnung ein Guthaben ausweist, dann können Sie in vielen Fällen Ihre Abschlagszahlungen reduzieren. Verwenden Sie hierzu einfach das zuvor erwähnte Tool. Mit meiner Hilfe berechnen Sie in wenigen Minuten die zulässige Abschlagshöhe. Wenn Sie Ihre Abschläge reduzieren wollen, dann folgen Sie diesen praxiserprobten Hinweisen.
Verzug bei Guthabenauszahlung / Schlussrechnung
Wenn eine Abrechnung oder die Guthabenauszahlung sich verspäten sollte, empfehle ich Ihnen zügig zu mahnen. Für die Erstellung der Stromrechnung hat immergrün Energie 6 Wochen Zeit. Danach muss der Stromanbieter Ihr Guthaben umgehend rückerstatten – spätestens jedoch mit der nächsten Abschlagszahlung ausgleichen.
So signalisieren Sie dem Stromanbieter, dass Sie ein aufgeklärter Verbraucher sind und Ihre Rechte kennen. Hoffentlich wird dies dazu beitragen, dass der Stromanbieter bei Ihnen keine Verzögerungen zulässt.
Senden Sie die angepasste E-Mail-Vorlage an [email protected] und setzen Sie eine 10-tägige Frist.
Folgen Sie diesen Hinweisen. Dort finden Sie auch eine Antwortvorlage, die Sie ganz bequem per E-Mail an [email protected] versenden können.
Am besten wäre es jedoch, wenn Sie eine verspätete Guthabenauszahlung bereits im Voraus ausschließen, indem Sie per E-Mail bei der Mitteilung des Zählerstandes bereits die Konsequenzen androhen, sofern die Stromrechnung nicht innerhalb von 6 Wochen und die Auszahlung nicht innerhalb von 2 Wochen nach Rechnungsstellung erfolgt:
Betreff: Kündigung nicht bearbeitet – bitte um Kündigungsbestätigung
Kundennummer: xxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
stellen Sie bitte sicher, dass mir Ihre korrekt erstellte Schlussrechnung gemäß § 40 (4) EnWG bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses zugeht.
Zudem erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben inkl. des Neukundenbonus fristgerecht innerhalb von 14 Tagen nach ergangener Schlussrechnung auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12.2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinen berechtigten Forderungen nicht innerhalb der o. a. Fristen nachkommen oder gemäß § 111a EnWG die Gründe für Abweichungen davon nicht darlegen, werde ich wegen Ihres Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum xx.xx.202x.
Viele Grüße [Ihr Name]
Zusatzkosten (z.B. bei Umzug / Nichterfüllungsschaden)
Zukünftig rechne ich mit weiteren Beschwerden, die in Zusammenhang mit einem Umzug stehen. Bereits heute wehren sich Verbraucher erfolgreich gegen unzulässige Nichterfüllungsschäden. Aber auch die Umzugspauschale i.H.v. 60 €, die seit Mitte 2017 in den AGBs aufgenommen wurden, können Gegenstand von zukünftigen Beschwerden sein. Meiner Einschätzung nach ist so eine Pauschale unzulässig.
Folgen Sie den obigen Links und verwenden Sie die dort hinterlegten Textvorlagen. Senden Sie dann Ihre Beschwerde an [email protected]. Wenn immergrün nicht auf Ihre Beschwerde reagiert, dann sollten Sie im nächsten Schritt eine Online-Beschwerde auf Reclabox einstellen. In den meisten Fällen wird die Beschwerde dann gelöst.
Bonus verweigert
Bereits in den AGBs schränkt immergrün die Gewährung des Neukundenbonus ein (siehe Abschnitt Ic). Am häufigsten wird der Neukundenbonus verweigert, wenn der Kunde eine Photovoltaikanlagen / Wäremepumpe unterhält, wenn Strom oder Gas nicht ausschließlich privat genutzt wird, Sie einen Mehrtarifzähler/ Doppelzähler haben oder wenn Sie weniger als 12 Monate mit Energie versorgt wurden. Weiterführende Hinweise und kostenlose Antwortschreiben, mit denen Sie sich schnell und effizient wehren können, finden Sie hier.
Wechseln Sie zu einem meiner empfohlenen Anbietern
empfohlene Anbieter:
Lichblick, Maingau, E wie einfach, Goldgas
empfohlene Anbieter
Maingau, eprimo, GoldGas
* In diesen Fällen ist aktuell das Vergleichsportal Verivox am günstigsten. Preise variieren nach Verbrauch und PLZ.
Sind Sie unsicher bei der Wahl des Anbieters? Dann stellen Sie mir gerne eine unverbindliche Tarif-Anfrage.
FAQs zu immergrün
Bitte kontaktieren Sie immergrün nur schriftlich, da mündliche Absprachen nicht nachweisbar sind.
Adresse: immergrün-Energie GmbH
Lohrstraße 81, 51371 Leverkusen
E-Mail: [email protected]
Da die Abschlagserhöhung mit der Preiserhöhung zusammenhängt, müssen Sie die Preiserhöhung anfechten. Die mir bekannten Preiserhöhungsschreiben stufe ich als intransparent ein.
Auf dieser Seite finden Sie hierzu ein Musterschreiben und eine Anleitung. Sie können auch unsere professionelle Dienstleistung anfragen. So ersparen Sie sich die nervenaufreibende Auseinandersetzungen mit dem Anbieter.
Ich halte immergrün für nicht empfehlenswert, da viele Kunden sich über das Unternehmen beschweren, insb. aufgrund von Preiserhöhungen.
Hinter der immergrün-Energie GmbH steckt die Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (ehemals 365 AG) mit Sitz in Köln. Neben immergrün gehören auch idealenergie, Meisterstrom und Almado energy zum Konzern. Haupteigentümer ist Antoine Beinhoff.
Nein. Es ist nicht bekannt, dass immergrün insolvent ist. Gleichwohl hat immergrün Probleme. Weil das Unternehmen Preis- und Abschlagserhöhungen vorgenommen hat und Kunden vorzeitig gekündigt hat, wurde immergrün stark kritisiert.
Die Verbraucherzentrale hat das Unternehmen wegen den Preiserhöhungen abgemahnt und die Bundesnetzagentur ein Aufsichtsverfahren aufgrund der Abschlagserhöhungen eingeleitet.
- immergrün gehört zu Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH
- zum Unternehmen gehören auch idealenergie, Meisterstrom und Almado energy
- Davor gehörte immergrün zu 365 AG (ehemals almado AG)
- Der Kundenservice und weitere Prozesse werden von GfM betreut
- Mahnungen werden von EWD-Inkasso bearbeitet
- Rechtliche Auseinandersetzungen führen die SMB Rechtsanwälte
Der Tarif Spar Klassik Premium 12 sieht eine Kündigungsfrist von 6 Wochen vor. Nach Ablauf der Kündigungsfrist verlängert sich der Vertrag um weitere bei 12 Monate. Beim Tarif Urlaubsenergie (Strom) liegt eine Kündigungsfrist von 12 Wochen vor. Danach verlängert sich der Vertrag um 24 Monate (Stand Februar 2018). Schauen Sie vorsichtshalber in Ihren Vertragsunterlagen nach, wie lang Ihre Kündigungsrist beträgt.
Die Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH setzt ihre Mahnungen mit dem Unternehmen EWD-Inkasso durch. Überprüfen Sie, ob die Mahnbescheide nicht überteuert sind. Diesem Thema habe ich einen separaten Beitrag gewidmet. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten schaltet meines Wissen nach immergrün das Unternehmen SMB Rechtsanwälte ein.
Immergrün Energie unterhält ein Online-Portal. Leider beschwerten sich Verbraucher gegenüber immergrün wegen falschen Zählerständen in den Abrechnungen. Ich empfehle daher, dass Sie Ihren Zählerstand per E-Mail über [email protected] übermitteln und zusätzlich Ihrem Stadtwerk. Auf diese Weise können Sie nachweisen, dass Sie den richtigen Zählerstand übermittelt haben.
Laut immergrün AGB (Stand: 18.02.2018) steht dem Kunden kein Sonderkündigungsrecht bei einem Umzug zu. „Bei einem Umzug des Kunden wird der Energielieferungsvertrag an der neuen Abnahmestelle des Kunden fortgesetzt, soweit die Fortsetzung rechtlich und tatsächlich möglich ist. Ein Umzug des Kunden berechtigt diesen nicht zur Kündigung.“
Beim Umzug können für Kunden von immergrün Energie Zusatzkosten anfallen.
- Der Stromanbieter sieht in seinen AGB vor, dass der Kunden dem Unternehmen vier Wochen vor dem Abzugstermin die neue Abnahmestelle sowie das Einzugsdatum und die dazugehörige Zählernummer mitteilt.
- Das Unternehmen sieht in den AGBs ferner eine Umzugspauschale i.H.v. 60€ vor, die unzulässig sein dürften (siehe hier) . In diesem Fall sollten Sie einen Nachweis über die Kosten des Umzugs verlangen. Dies steht dem Verbraucher laut AGB der Immergrün zu.
- Wenn der Vertrag wegen dem Umzug nicht fortgeführt werden kann, steht dem Unternehmen laut AGB ferner zu, einen Nichterfüllungsschaden einzufordern. Auch dieser dürfte in den meisten Fällen nicht zulässig sein.
Über den Autor Dr. Matthias Moeschler
Auch ich war Opfer eines Stromanbieters. Meine Auseinandersetzung ging über Monate und es war sehr belastend.
Ich möchte Ihnen dieses Leid ersparen und ich habe bereits zahlreichen Betroffen geholfen, sich erfolgreich gegen unzulässige Geschäftspraktiken zu wehren.
Erfahren Sie hier mehr über mich!
Habe die Email Freitag um 19 Uhr (natürlich außerhalb der Telefonzeiten…) erhalten.
Der Abschlag wird von 101€ auf 139€ ab 01. November 2021 erhöht, weil die sich einen jährlichen Verbrauch von 2915 kWh errechnet haben. Mein Vertrag ist aber auf 3500 kWh berechnet.
Habe per Email der Erhöhung „nicht zugestimmt“ und hole den Beitrag zurück, wenn er größer 101€ sein sollte. Weiter weiß ich erstmal auch nicht 🙁
Hallo,ich habe immergrün auf Grund von extremer Preiserhöhung der Kilowattstunde fristgerecht gekündigt. Die Preiserhöhung war generell ja unzulässig, da sie nicht 6 Wochen vorher angekündigt wurde. Auf meine Bitte die Kündigung schriftlich zu bestätigen ,erhielt ich eine Kündigung des Vertrages Ihrerseits. Das ist schon sehr frech,finde ich…die Preiserhöhung wurde mir auch nicht mitgeteilt ,ich habe sie durch puren Zufall im Online Postfach bei immergrün gefunden,da ich eigentlich in Erfahrung bringen wollte wo ich meinen Zählerstand eintragen muss. Ich denke ,ich werde auch auf eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung bestehen.
Bin seit 2017 bei immergrün und hatte eigentlich nie Probleme, zumindest dachte ich das bis dato.
Heute Morgen E-Mail erhalten, dass mein Abschlag von 81 Euro auf 142 Euro ab November erhöht wird.
Habe dann etwas gegoogelt, bin zum Glück auf diese Seite gestoßen.
Aber jetzt ist mir ganz schlecht, so schockiert bin ich.
Hallo Katja,
habe ebenfalls am Freitag (22.10.) eine Email bzgl. Abschlagserhöhung um 50€ erhalten. Eine genaue Begründung bzgl. höhere Kosten pro kWh o.ä. fehlt.
Habe herausgefunden das Stromanbieter bis zur Erhöhung eine Frist von 6 Wochen einzuhalten haben. Habe heute morgen den Stromanbieter gewechselt und werde immergrün am Montag damit konfrontieren.
Wie werdet ihr damit umgehen?
HAllo Tobias
Hast Du denen die Kündigung (Sonderkündigungsrecht) geschickt?
Hallo Katja,
die Kündigung habe ich Ihnen per Email mitgeteilt, habe ebenso dem Lastschrifteinzug widersprochen da ich nach den Beiträgen hier mal nachgeschaut habe ob noch Guthaben aussteht … und tatsächlich schulden die uns noch 250€.
Ich werde keine weiteren Abschläge mehr zahlen bis das geklärt ist. Heute scheint deren Hotline zusammengebrochen zu sein, falls da überhaupt noch jemand arbeitet … sehr sehr unseriös. Bei der Bundesnetzagentur bin ich bislang noch nicht dran gekommen.
Hallo Tobias,
bei mir wurde der Abschlag auch um 15 EURO erhöht. Gemäß Portal etc. sind die Tarifpreise aber gleichgeblieben. Ich habe jetzt erstmal die monatlichen Zahlungen über das Portal wieder heruntergesetzt und werde denen einen Brief schreiben Immerhin schulden die mir auch noch über 300€. Ob man ein Sonderkündigungsrecht hat, wenn nur die Abschlagszahlungen erhöht werden, weiß ich aktuell nicht. Daher habe ich mal noch nicht gekündigt… Oder was meint ihr? Geht das?
Grüße
Marci
Hi Marci,
ja genau das wundert mich … wieso werden Abschläge deutlich erhöht, wenn sich doch an den Grundpreisen nichts ändert? Macht ja keinen Sinn … ich wette die wollen gerade noch ordentlich abkassieren bevor Sie demnächst die Insolvenz anmelden.
Hi Tobias,
ja, das gleiche hab ich mir auch gedacht… Wäre natürlich super scheiße. Zumindest meine 327 e hätte ich gerne wieder…
Hallo zusammen. Ich bin heute, nachdem ich ebenfalls eine deutliche Erhöhung des Abschlags erhalten habe, erstmals in das Kundenportal gegangen.
Dort ist eine pdf mit einer Preiserhöhung von 30,7 auf 51,8 Cent hinterlegt, die ich nie bekommen habe.
Habe sofort außerordentlich gekündigt!!
Hatte eben nen Artikel auf tagesschau.de gelesen, da hat ein Kunde auf das Kundenportal hingewiesen. Geh mal da rein und schau in den Dokumenten.
Da gibt es ein Dokument vom 10.09. „Preisinformation“, komisch das das nicht per Email kam … 🙂
Bei mir steht da folgendes:
Ab dem 01.11.2021 verändert sich Ihr Arbeitspreis von 28,27 Cent pro Kilowattstunde auf 53,00 Cent pro
Kilowattstunde.
Komischerweise wurde die Datei auch ohne Dateiendung hochgeladen, also man muss die Datei umbenennen und hinten .pdf ran hängen um Sie zu öffnen. Ist das bei euch genauso?
Hallo Thomas,
ja das selbe in grün bei mir. Hab im Portal ebenfalls das Dokument gefunden, es gab aber keine Email / Brief dazu. Seltsam auch das das Portal am 18.09. eröffnet wurde, das Dokument darin aber bereits am 10.09. bereitgestellt worden ist, zumindest steht es dort so datiert. Aber das lässt sich ja auf der eigenen Plattform auch selbst manipulieren ….
Es gibt 2 Möglichkeiten, entweder wollen die Kunden los werden weils zu teuer wird o.ä. oder aber die wollen nochmal abkassieren was dann letztlich Richtung Insolvenzverschleppung endet.
Uns schulden Sie noch 250€, habe denen den Lastschrifteinzug entzogen und werde keine Abschläge mehr zahlen. Die Preisanpassung ist schlichtweg nicht regelkonform, Sonderkündigung habe ich heute eingereicht aber bestätigt wurde mir das noch nicht. Ohne die Bestätigung kein Wechsel zum neuen Anbieter … und wenn man nicht zahlt stellen Sie wahrscheinlich den Strom ab. Aber anders weiß ich mir nicht zu helfen, jemand eine Idee?
Hallo Katja,
bin auch seit 2020 bei denen und es war alles ok. Bis jetzt. Bei mir sollte auch der Abschlag von 69 auf 84 € erhöht werden. Begründung: Höhere Beschaffungskosten und meine Zahlungen würden nicht ausreichen. Mit meinen aktuellen Konditionen müsste ich nur 60 EURO pro Monat zahlen. Da wundert es mich doch stark, warum 69€ nicht ausreichen sollten. Eine Preiserhöhung gab es ja nicht. Es handelt sich ja „nur“ um eine Abschlagserhöhung.
Hallo, ich habe das gleiche Problem, allerdings habe ich noch nicht ganz verstanden, wie man jetzt vorgehen kann, da man ja eigentlich nicht kündigen kann, solange der Vertrag noch läuft (bei mir bis Sommer 22). Allerdings habe ich eigentlich auch eine Preisbindung bis 22, daher kann ich mir sowieso nicht erklären, wie eine solche Erhöhung möglich ist. Wie gehen Sie jetzt vor?
Du hast bei Preisanpassung generell das Recht zu kündigen. Die Preisbindung ist für den Anbieter aber verpflichtend und darf nur aufgrund von steuerlichen Anpassungen verändert werden.
Die Frage ist halt immer wie lange man sich mit dem Thema beschäftigen möchte, da es am Ende auf einen Rechtstreit ankommen wird.
Immergrün hat auch bei mir fehlerhafte Rechnungen erstellt. Bei meinen Einzahlungen haben die eine Monatszahlung unterschlagen. Ich habe Immergrün detailliert die Einzahlungen und Forderungen von drei Jahren gegenübergestellt. Trotzdem bestehen die auf die komplette Nachzahlung.
Auch in meinem Fall wurde der Grundpreis um mehr als 50% angehoben und ich hätte angeblich einen schriftlichen Hinweis per Post erhalten. Das ist schlichtweg gelogen. Leider hatte ich durch dieses Manöver die Kündigungsfrist verpasst und konnte erst zum Monat 5/2021 kündigen.
immegrün wirbt mit günstigen Preisen und anschließend wird der Vertrag nicht angenommen und abgewiesen Mit der Begründung tut uns leid!!!!!!!!!!!!!!!!!! Wenn man sich anschließend Telefonisch meldet wird ein anderer Vertrag angeboten mit höheren Preisen. So wird man unglaubwürdig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
M.f.G. U.B.
Gerne bestätige ich hier die Meinung und Fakten über Immergrün:
absolut nicht zu empfehlen, ein unseriöser Anbieter.
Alles sollte nur schriftlich erfolgen, insbesondere Kündigung mit
Anbieterwechsel.
Ich bin der Meinung, dass hier die Gewerbeaufsicht tätig werden sollte und
Immergrün entsprechend abmahnen sollte.
Frank Laas
Winsen
PS: gerne kann mein Name genannt werden!
Ergänzend zu den bereits abgegebenen Situationsbeschreibungen mit Immergrün/365 AG/ Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH ist noch hinzuzufügen:
Nach monatelangem Schreiben um die Rückerstattungen der Jahresabrechnungen aus 2017, 2018, 2019 und 2020 sind nun 03/2021 die korrigierten Jahresabrechnungen nach eine „internen Revision“,
eigene Aussage der [email protected], Postanschrift Immergrün!, Postfach 21 07 69, 50532 Köln, Firmensitz: Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH, Im Mediapark 8 , 50670 Köln, Geschäftsführer : Volker Engel, Ines Hoerner,
sind jetzt zum Ende 03/2021 die korrigierten Jahresabrechnungen der Jahre 2017, 2018, 2019 und 2020 erschienen. Da alle Abrechnungszeiträume Guthaben von insgesamt 7.000 Euro aufweisen, ist der Straftatbestand einer Veruntreuung von Kundengeldern über mehrere Jahre, der nachgewiesenen Falschabrechnungen und der vorsätzlichen Verschleierung von ungerechtfertigten Preiserhöhungen von 35% und 70% bis zu fast 100 % nachgewiesen. Diese Preiserhöhungen hätten gem. § 41 Abs. 3 S.1 EnWG dem Kunden auf transparente und verständliche Weise mitgeteilt werden, um die Ausübung des Sonderkündigungsrechtes zu gewährleisten. Dies ist vorsätzlich nicht geschehen. Das LG Köln hat dies am 26.11.2019 (31 O 329/18) und das OLG Köln am 26.06.2020 ( 6 U 304/19) dem Anbieter 365 AG bereits nachgewiesen und untersagt. Daraufhin wurde die 365 AG Auf der Hauptversammlung der Rheinischen Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH wurde die 365 AG aufgelöst. Es gilt jedoch das Durchgriffsrecht bei Beherrschung der Beteiligungsgesellschaften. Da der Geschäftsführer für alle Gesellschaften derselbe war, gilt auch hier der Straftatbestand der Veruntreuung von Kundengeldern, der vorsätzlichen Verhinderung zeitnaher Jahresabrechnungen sowie des vorsätzlichen Betruges und arglistiger Täuschung zur Erhöhung der Einheitspreise ohne Wissen der Kunden und Verwehrung der Ausübung des Sonderkündigungsrechtes.
Diese strafrechtlich relevanten Vorgänge, nachgewiesen, und in wiederholtem Masse vorsätzlich ausgeführt über Jahre hinweg, ruft nach einem sofortigen Entzug der Gewerbeerlaubnis und der sofortigen Einleitung der Verfolgung der Strafbehörden.
Immergrün müsste eigentlich bezogen auf die Abrechnungen „Immerfalsch“ heißen. Ich habe bisher noch KEINE Abrechnung bekommen die nicht fehlerhaft war. Erstaunlicher Weise – welch Zufall – „verrechnet“ sich diese Betrugsfirma offenbar stets zu ungunsten des Kunden.
Aus meiner Sicht ist diese Firma ein Fall für den Staatsanwalt und nicht für den Kunden und ich verstehe auch überhaupt nicht das so eine Firma noch am Markt tätig sein darf, hier müsste m.E. die Bundesnetzagentur die Lizenz entziehen.
unseriöse Firma
Gutschriften wurden weder ausbezahlt noch verrechnet. In den Jahresrechnungen stand immer, dass das Guthaben überwiesen würde, darauf habe ich mich verlassen. Erst nachdem die Firma anderweitig als unseriös aufgefallen ist, habe ich die Kontoauszüge untersucht und musste dann feststellen, dass das Geld unterschlagen wurde.
Dann wurde Geld eingezogen, wozu ich nicht einmal eine Rechnung bekommen habe. Nachdem ich die Rechnung dazu angefordert und erhalten habe, musste ich feststellen, dass darin eine sehr hohe Preissteigerung enthalten ist. In 2018 waren es 36% auf den Arbeitspreis und in 2019 waren es 70% auf den Arbeitspreis. Dem habe ich dann widersprochen, weil ich auch keine Mitteilung zu der Preiserhöhung bekommen habe. Mein Widerspruch auf die Preiserhöhung wird aber nicht akzeptiert. Den Vertrag habe ich nun gekündigt. Es läuft auf eine juristische Auseinandersetzung zu. Ein merkwürdiger Geschäftsbetrieb.
Hallo.
Auch ich habe wie alle anderen hier sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich bin zum Glück nur für 2 Monate beliefert worden weil ich zum Glück direkt gekündigt habe als die Preiserhöhung angekündigt wurde.
Ich habe daraufhin auch keine Abschlagszahlungen mehr geleistet, weil der Abschlag definitiv zu hoch angerechnet wurde und ich nach meiner Berechnung ein Guthaben aufweisen sollte.
Daraufhin hat dieses dreiste Unternehmen die EWD Inkasso eingeschaltet.
Somit soll ich jetzt die Kosten des Inkassounternehmens tragen und den Abschlag nachzahlen.
So ein unseriöses Unternehmen habe ich noch nie erlebt.
Übrigens warte immer noch auf meine Abschlussrechnung und mein zu erstattenden Guthaben.
Also Vorsicht hier, bloß keinen Vertrag abschließen auch wenn es noch so günstig rüber kommt. Die saftigen Nachzahlung werden folgen.
Ich würde auch wenn es irgendwo möglich ist eine negative Bewertung schreiben die für alle eine Warnung sein sollte.
Ich werde auch den Kontakt mit Check 24 aufsuchen und denen das mitteilten.
Ich kann leider keine guten Erfahrungen mit Rheinischer Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft, 365 AG und Immergrün mitteilen. Versteckte Preiserhöhungen wurden nicht mit dem Kunden kommuniziert, respektive angekündigt, Jahresabrechnungen wurden nicht zugesandt mit der Absicht, die versteckten Preiserhöhungen in nicht nachweisbarer Höhe von 30-80% dem Kunden nicht bekannt werden zu lassen, Guthaben wurden auch Monate später nicht an den Kunden ausbezahlt. Das alles alleine sollte bei der Gewerbeaufsicht zum Entzug der Gewerbeerlaubnis führen. Dieses Unternehmen wird mit Vorsatz und betrügerischer Absicht geführt. Strafanzeigen wegen Betruges sind bereits gegen die Geschäftsführer anhängig, Bundesnetzagentur ist über das kriminelle Vorgehen informiert, Verbraucherzentrale hat bereits in mehreren Gerichtsverfahren und Urteilen die betrügerischen verdeckten Preiserhöhungen nachgewiesen; die kriminellen Geschäftspraktiken werden jedoch ungehindert fortgesetzt. Dieses Unternehmen muss nun umgehend geschlossen werden.
Sollte Verivox immer noch Verträge vermitteln, obwohl die Probleme dort seit Jahren bekannt sind, sind sie mitschuldig am Gesamtschaden und zum Schadensersatz verpflichtet, weil ein Vorsatz nachzuweisen ist.
immergrün schreibt keine Rechnungen .Die Abbuchungen habe ich lange nicht kontrolliert.
Viel zu teuer! Gut meine Schuld.Alte lockindaten.sind ungültig. .Ich versuche jetzt mit dem
Kundendienst was sich als schwierig erweist.
Hallo, ich heiße Maria. Habe bei eon meinem Neuanbieter bei immergrün meinen Gasvertrag kündigen lassen .
Am 16.10.20 ist der Auftrag dort angekommen. Ich dachte jetzt geht alles klar. Doch vor einigen Tagen bekomme ich eine Mail von eon, das ich noch 1 jahr bei immergrün bin. Nach zahlreichen Telefonaten bei Beiden Anbieter Kommt es zu keiner Lösung. Eine FRECHHEIT
Was kann ich jetzt tun?
Hallo Maria,
finden Sie bitte heraus, woran es lag. Wahrscheinlich behauptet immergrün, dass Sie die Kündigungsfrist verpasst haben. Da eon für Sie gekündigt hat, könnte es zu einem Zeitverzug gekommen sein, insb. wenn die Kündigungsfrist kurz bevor lag. Kann dies der Grund sein?
(schreiben Sie mich gerne per E-Mail an, dann antworte ich schneller.)
Die Website http://www.immergruen-energie.de ist unerreichbar/ down.
Dies war wohl nur temporär. Jetzt ist sie wieder erreichbar.
Kontakt mit Kundenservice per Mail wird nicht durch eine Eingangsmail bestätigt. Nach 7 Tagen noch keine Rückmeldung, dafür Zahlungserinnerungen.
Unseriöser Anbieter mit dreister Methodik – Finger weg!!!
Ich kann jedem nur abraten mit dieser Firma einen Vertrag abzuschließen. Ich hatte mit denen 2 Monate dauerstress noch vor Lieferbeginn. Ich gehe stark davon aus, das jegliche positiven Bewertungen von vorn bis hinten erstunken und erlogen sind. Immergrün spielt auf Zeit und hofft, dass der Kunde irgendwann einknickt. Die bisher dahinterstehende 365 AG firmierte sich jetzt in die Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH um. Lediglich neuer Name aber die gleichen Typen.
Hierbei sei gesagt, dass Verivox mich bei der gesamten Sache im Regen stehen gelassen hat. Von Verivox kam absolut keine Hilfe. Ich bin fest davon überzeugt, dass Verivox sämtliche Probleme mit Immergrün bekannt sind und die Immergrün dennoch auf ihrer Plattform haben, um damit Geld zu verdienen.
Letztendlich hat die Schlichtungstelle Energie e.V. geholfen. Dort habe ich am 09.10.2020 einen Antrag auf Schlichtung gestellt. Vorher passiert bei Immergrün definitiv nichts!
Anbei die chronologische Kommunikation mit Immergrün
– 14.08.2020 Vertragsabschluss bei Verivox mit Immergrün über monatlichen Abschlag i.H.v. 107.75 € pro Monat
– 28.08.2020 Vertragsbestätigung von Fa. immergrün, mit einer Abschlagsforderung von 153 € pro Monat
– 29.08.2020 Bitte um Anpassung des Abschlags auf tatsächlichen Verbrauch (ohne Einbeziehung der Prämien) auf 130 € Monat inkl. Begründung (Auflistung Grund- und Abreitspreis, Verbräuche/Kosten der letzten 4 Jahre etc.)
– 08.09.2020 Begründung von Fa. immergrün, dass der Abschlag anhand von 11 Monaten berechnet wird
– 09.09.2020 Einspruch gegen Abschlagszahlung mit Fristsetzung diesen bis 23.09.2020 auf 130 € pro Monat anzupassen. Verweis darauf, dass sich der Abschlag am tatsächlichen Verbrauch orientieren muss und der Jahresverbrauch durch 12 Monate zu teilen ist
– 16.09.2020 Vorschlag von Fa. Immergrün den Abschlag auf 142 € pro Monat festzulegen
– 17.09.2020 Nochmaliger Einspruch gegen den Abschlag, bitte um entsprechende Festsetzung des Abschlags auf 130 € pro Monat, Erinnerung an Fristsetzung bis 23.09.2020
– 24.09.2020 immergrün hat Abschlag angeblich wunschgemäß auf 145 € pro Monat angepasst, das wurde von mir jedoch zu keinem Zeitpunkt gewünscht!
– 25.09.2020 Telefonische Kontaktaufnahme mit Fa. immergrün. Der Mitarbeiter behauptete ich bräuchte gar nicht kündigen sondern hätte 285 Tage Widerrufsrecht. Ferner setzte er den Abschlag mündlich auf 130?/Monat fest und sicherte mir zu dies am selben Tag gegen 21.30 Uhr schriftlich zu erhalten. Anmerkung: Lt. AGB beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage nach Vertragsbestätigung, damit war das eine Lüge.
– 26.09.2020 Sonderkündigung des Vertrages per E-Mail, da unseriös und der Forderung der Abschlagsanpassung nicht nachgekommen wurde
– 27.09.2020 Sonderkündigung kam als unzustellbar zurück (per E-Mail)
– 28.09.2020 nochmalige Sonderkündigung des Vertrages per E-Mail
– 28.09.2020 Sonderkündigung des Vertrages per Übergabe- (Sendungsnummer RT838332790DE) und Einwurfeinschreiben (RT838332786DE) versandt, Einlieferungsdatum 28.09.2020, das Einwurfeinschreiben ging Immergrün am 29.09.2020 zu, das Übergabeeinschreiben befindet sich noch heute und die nächsten 100 Jahre in Zustellung (Masche von Immergrün, siehe Berichte von anderen Kunden)
– 29.09.2020 Sonderkündigung kam als unzustellbar zurück (per E-Mail)
– 29.09.2020 Sonderkündigung des Vertrages per E-Mail (10x abgeschickt)
– 30.09.2020 Widerruf des Vertrages per E-Mail (10x abgeschickt)
– 30.09.2020 Nochmaliger telefonischer Kontakt mit Hotline, Widerruf des Vertrages per Telefon unter Zeugen, Mitarbeiter sprach Drohungen und Lügen analog zu dem Gespräch vom 25.09.2020 aus und meinte ich käme nie aus dem Vertrag
– 30.09.2020 Ablehnung der Kündigung durch Immergrün
– 08.10.2020 E-Mail von Immergrün mit der Bitte um Rückruf, da Immergrün mein Anliegen wichtig wäre
– 09.10.2020 Antwort an Immergrün das Schlichtungsantrag eingereicht wurde und ich auf dem Vertragswiderruf bzw. der Sonderkündigung aufgrund mehrfachem Vertrauensbruch bestehe
– 09.10.2020 Telefonat mit Immergrün, erster seriösklingender Mitarbeiter, es sei ja alles gar kein Problem und er verstehe gar nicht wieso der Kündigung nicht entsprochen wurde, mündliche Bestätigung einer längeren Widerrufsfrist als 14 Tage aber sowas steht natürlich nicht in den AGB’s, leitet Kündigung nochmals weiter und wenn Antrag bei der Schlichtungsstelle gestellt wurde, dann wird dem ja eh entsprochen
– 14.10.2020 Bestätigung des Widerrufs des Gasauftrags von Fa. Immergrün
Guten Tag Herr Dräger. An welche Postadresse haben sie Ihre Kündigung geschickt; an Im Mediapark, oder deren Postfach? Vielen Dank im Voraus. Milla Franz
Für das Jahr 2019 bekam ich im Februar 2020 eine Endabrechnung. Ergebnis war ein Guthaben welches nach 3 Monaten ausgezahlt. wurde. Inzwischen habe ich gekündigt und seit dem 1.1.2020 einen anderen Anbieter. Nach nun weiteren 8 Monaten wurde plötzlich ein Mehrverbrauch und ein anderer Zählerstand mitgeteilt. Es soll nun eine Nachzahlung erfolgen. Ohne Nachweis und Begründung! Zahlung werde ich verweigern, denn ich halte sie für unseriös.
Danke für diesen Beitrag. Ich habe auch Probleme mit immergrün. Ich hatte im Juni 2018 mit der Jahesabrechnung ein Guthaben über 84,00 Euro. Im gleichen Schreiben befand sich eine versteckte Erhöhung der Grundgebühr von 6,66 auf 19,00 Euro. Das fand ich schon happig und habe mir vorgenommen, bei der nächsten Preiserhöhung zu kündigen. Im darauffolgenden Jahr (2019) bekam ich überhaupt keine Jahresabrechnung, aber es wurden 42,00 Nachzahlung von meinem Konto abgebucht. Am 1.7.20 bekam ich eine Jahresabrechnung und sollte 160,00 Euro nachzahlen obwohl mein Verbrauch geringer war. Am Telefon wurde mir gesagt, ich hätte im November 2018 nochmal eine Erhöhung der Grundgebühr auf 32,00 bekommen. Dieses Schreiben habe ich nie erhalten, sonst hätte ich sofort gekündigt! Ich habe ca. 20 Mails, Briefe und ein Einschreiben geschickt und mehrmals angerufen und darum gebeten, die Situation mit mir zu klären. Es wurde nicht darauf geantwortet, ich bekam fast täglich Mahnungen und Drohbriefe von der Inkassofirma, dass sie mir das Gas abdrehen, Pfänden und dazu noch immer höhere Gebühren verlangt. Das Kündigungsrecht wurde mir inzwischen eingeräumt und ich habe eine Anwältin beauftragt. Das Ganze war bisher sehr stressig und hat mich viel Zeit und Nerven und schlaflose Nächte gekostet.
Habe auch Probleme mit diesen Banditen, mit leider mehreren Verträgen. Kein Bonus, versteckte Preiserhöhungen, zu hohe Abschlagszahlungen, nicht ausgezahlte Guthaben. Gerade habe ich zwei nicht ausgezahlte Guthaben per Email angefordert, einmal rund 80 und einmal rund 180 Euro. Habe Frist von zwei Wochen gesetzt und gedroht, Lastschrift Rückbuchung zu machen. Ob es was bringt?
Hallo Jörg,
wenn Sie nicht weiterkommen, dann schreiben Sie mir oder folgen Sie diesen Hinweisen, dann sende ich Ihnen eine kostenlose Antwort-Vorlage für immergrün zu. So holen Sie sich Ihr Geld zurück.
https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/#II
https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/bonus-verweigert-nicht-ausgezahlt/#III
VG
Matthias Moeschler
guten tag.
vor ein paar monaten erhielt ich von meinem gasversorger immergruen, eine abrechnung zur nachzahlung. ich habe mich mit immergruen auf ratenzahlung geeiningt und zahle seit dem zusaetzlich zu meinen normalen monatlichen abschlaegen von 55euro eine rate in hoehe von 28,12euro. der monatliche abschlag geht seit jahren als dauerauftrag immer am 2.jeden monats raus, die rate in hoehe von 28,12euro ueberweise ich fristgerecht zum 28.jeden monats, so wie von immergruen gefordert. mein gasversorger schreibt mir aber seit dem, ich wuerde ihm abschlagsazahlungen schulden. eine mahnung jeden monat. auf meine rueckfrage hin was das denn nun soll, wurde zuerst geanwtortet dass das auf grund der zusaetzlichen raten so sei und ich das ganze ignorieren soll, da die zahlungen ja eingegangen seien. aber nach wie vor erhalte ich die mahnungen. auf weitere endlose telefonate und emails, kam die antwort dass auf grund der zu zeitnahnen ueberweisungen eine zuordnung der ueberweisungen nicht moeglich sei, und deshalb meine 55euro abschlag einmal faelschlich zu den 28,12euro rate gemacht umgewandelt wurden und ich jetzt nochmal 55 euro ueberweisen solle, um mein vertragskonto auszugleichen. nachdem ich mich aber weigerte, da der fehler ja nicht von mir kam, sondern von immergruen selbst, da ich ja alles wie von immergruen gefordert fristgerecht ueberwies, bekam ich nun ein schreiben vom inkassobuero mit mahnkosten und allem in hoehe von 83 euro.
muss ich das wirklich zahlen? ist der ganze hickhack nicht immergruens schuld?
Ich kenne nicht die Hintergründe, vermute jedoch, dass der Fehler eindeutig von immergrün kommt. Wenn der Fehler bei immergrün vorliegt, dann würde ich hartnäckig bleiben und keine Mahnkosten zahlen. WIchtig ist, dass Sie stets schriftlich dies darlegen. Zudem wäre es gut, wenn Sie die getroffenen AUssagen von immergrün („bitte ignorieren“ etc.) schriftlich vorweisen können. Hängen Sie diese Aussagen dann an Ihr schreiben an.
Ferner habe ich die Vermutung, dass eine unberechtigte Preiserhöhung bei Ihnen vorliegen könnte. Wenn dies zutrifft, schauen Sie bitte mal hier, wie Sie die abwehren können: https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/
Folgen Sie insgesamt diesen Hinweisen: https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/mahnungen-inkassounternehmen-abwehren/
Wenn Ihnen schriftlich vorliegt, dass der Fehler bei immergrün vorliegt, würde ich folgendes schreiben:
Schreiben Sie Ihrem Anbieter:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ihnen am xx.xx.2020 mitgeteilt, dass der Fehler bei immergrün liegt. Mir wurde ferner schriftlich mitgeteilt, dass ich die Mahnungen ignorieren soll, weil es sich um ein technisches Problem auf Seiten von immergrün handelt. Die Mahnung und das Inkasso-Verfahren ist damit unbegründet.
Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, das Inkassoverfahren zurückzunehmen. Sollte noch eine weitere Mahnung von Ihnen oder dem von Ihnen beauftragten Inkassounternehmen kommen, werde ich als nächstes eine Beschwerde auf de.reclabox.com einstellen und rechtliche Schritte prüfen.
Analog sollten Sie dem Inkassounternehmen schreiben.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe immergrün am xx.xx.2020 mitgeteilt, dass der Fehler bei immergrün liegt. Mir wurde ferner schriftlich mitgeteilt, dass ich die Mahnungen ignorieren soll, weil es sich um ein technisches Problem auf Seiten von immergrün handelt. Die Mahnung und das Inkasso-Verfahren ist damit unbegründet. Aus diesem Grund sind Sie auf verlorenem Posten.
Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, das Inkassoverfahren einzustellen. Sollte noch eine weitere Mahnung von Ihnen kommen, werde ich als nächstes eine Online-Beschwerde auf de.reclabox.com einstellen und rechtliche Schritte prüfen.
Senden Sie beide Schreiben per E-Mail, bei dem Schreiben an Inkasso bitte Ihren Anbieter CC. Am besten Sie senden zusätzlich das Schreiben ans Inkasso per Einschreiben / Einwurf.
Viel Erfolg!
Moeschler
STOPP nicht wechseln zu den abzocke, inkasso ist wohl den ihre staerke, alles richitg gemacht, erst nach dem ich polizei eingeschaltet habe nach weisbar, liessen die vom in kasso ab, schluss rechnung kam dann verzugskosten 115 euro das heisst, stromanbieter wechsel nehmen die geld fuer, echt tolllllll darum kämpfe ich gerade noch, wou und keiner macht was , der buerger wird abgezockt ohne ende und alle schauen zu, heee bin rentner mit mini rente, aber lasse mir das jetzt nicht gefallen gehe bis vors gericht ohne wenn und aber,danke
Hallo,
wer kann mir einen Anwalt nennen der sich mit der Firma Immergrün auskennt und auch schon gearbeitet hat.
Danke
Guten Tag,
bitte schicken Sie mir auch die Anschrift des Anwaltes. Danke
[email protected]
Der Gasvertrag wurde mir angeblich durch einen Oster – Werbe – Fleyer voriges Jahr im April 2019 mittgeteilt. Satte 40 % auf den Grundpreis. (kam bei mir nie an)
Bemerkt habe ich dass erst, als dieses Jahr eine Mail ankam. Darin wurde der Arbeitspreis um ca. 2 Cent/kw erhöht.
Ich habe dann den Weg des Herrn Moeschler eingeschlagen. Ein nerviges hin und her begann mit dem Anbieter. Stufenweise gingen die dann im Grundpreis herunter.
Nachdem ich dann Reclabox eingeschaltet habe, kam kommentarlos die korrekte Rechnung.
Ca. 250 € wollte man von mir zuviel haben.
Mit meinem Stromvertrag damals hatte ich schon ärger. 7 Monate auf den viel zuviel gezahlten Betrag gewartet.
Unseriöser geht es aus meiner Sicht nicht mehr!
Hallo,
Auch ich habe derzeit Probleme mit 365ag und ewd inkasso. Mal abgesehen davon, dass die Abschlussrechnung plötzlich mit 70,- ext.Dienstl. Kosten versehen war , will man mir anstatt tatsächlich verbrauchter 105kWh von Nov 19-Jan20 nun ca. 700kWh mit einer fetten Nachzahlung abrechnen und bezieht sich hierbei auf das Standardlastprofil, dass mir den Verbrauch ja sogesehen “ unterstellt“.
Aus privaten Gründen war ich in diesem Zeitraum doch mehr in einer Zweitwhg. , sodass ich dementsprechend nicht so viel Strom verbraucht wie bei Abschluss des 2200kWh-Paketpreisvertrages angenommen, der ja eigentlich von Nov -Nov gelaufen wäre.
Ist das rechtens? Theoretisch hätte ich doch generell auch antizyklisch verbrauchen können, oder nicht? Ich muss mir doch von 365ag nicht vorschreiben lassen, wann ich meine 2200kWh übers Jahr gesehen verbrauche?
Zum besseren Verständnis:
Die o.g. Abschlussrechnung wurde mir aufgrund einer vorzeitigen Vertragskündigung wg. Umzugs erstellt. Lt. Hotline hätte ich die Zahlung des letzten Abschlags für Januar 2020 bis zur Abschlussrechnung abwarten dürfen,, da dieser dann automatisch mit berücksichtigt wird. Als die Abschlussrechnung am 13.Feb 2020 kam, stand schon die Inkassogebühr iHv 70,- dafür mit drauf. Man hätte mich ja schriftlich daran erinnert…
Habe schon ganz viel Stress mit der Bande gehabt aber heute war es die Höhe. Nachdem ich unangenehme Fragen gestellt habe am Telefon wurde ich einfach rausgekickt. Danach habe ich noch mal angerufen mich beschwert. Von dem zweiten Bearbeiter habe ich eine respektlose Ansage bekommen dass er mir etwas mitteilt und er wird sich nicht wiederholen. So ist es auch passiert und dann hat er einfach aufgelegt. Von wegen der Kunde ist König! Die sind respektlosen Umgang mit dem Kunden müsste man zu Anzeige bringen nur weiß ich nicht wo ich es am besten tun kann
Meine Erfahrungen mit Immergrün! sind leider alles andere als gut:
Im Zeitraum 2018 – 2019 hatte ich insgesamt 3 Energielieferverträge mit Immergrün! (2x Strombelieferung, 1x Gasbelieferung). In allen 3 Fällen gab es Beanstandungen, die erst nach wiederholten Mahnschreiben abgestellt wurden.
Stromvertrag 1:
– zunächst keine Zahlung des zugesagten Erstwechselbonus
– zunächst keine Schlußrechnung
– Schlußrechnung ohne 15%-Inklusivbonus
Stromvertrag 2:
– zunächst keine Überweisung der zugesagten Boni (Sofortbonus und Erstwechselbonus)
– zunächst keine Schlußrechnung
Gasvertrag:
– überwiesener Sofortbonus war zu niedrig
– Schlußrechnung zunächst ohne Überweisung des Guthabens
Fazit:
Aufgrund der geschilderten Erfahrungen werde ich mit Immergrün! Definitiv keine weiteren Verträge abschließen. Vorsicht vor diesem Lieferanten!
Vielen Dank für Ihre detaillierte Beschreibung.
Grundsätzlich rate ich Verbrauchern (wie auch auf dieser Seite), dass Verbraucher die Berücksichtigung des Bonus sicherstellen sollen. Am besten ist es, wenn Verbraucher dem Unternehmen eine Abrechnung erstellen, wie viel Geld Sie Ihrer Meinung nach erhalten müssten. Dazu können die Verbraucher ganz bequem mein Berechnungstool auf dieser Seite verwenden.